新時(shí)代深化國有企業(yè)思想政治工作人文關(guān)懷的思考

郭秀蘭　羅雨迪

摘要：人文關(guān)懷是新時(shí)代國有企業(yè)思想政治工作的時(shí)代特征，應(yīng)該貫徹“以人民為中心”的思想，把人文關(guān)懷作為國有企業(yè)一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。但國有企業(yè)在思想政治工作方面仍然存在重教化、輕關(guān)懷，重物質(zhì)、輕精神，重管理、輕發(fā)展，而新時(shí)代國有企業(yè)在復(fù)雜多變、競爭激烈的環(huán)境中要可持續(xù)發(fā)展，必須在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中融入人文關(guān)懷，重視職工的感受和需求，加強(qiáng)職工社會(huì)心態(tài)的引導(dǎo)，以及完善企業(yè)人文關(guān)懷機(jī)制。

關(guān)鍵詞：國有企業(yè);思想政治工作;人文關(guān)懷

國有企業(yè)是支撐我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，在當(dāng)下經(jīng)濟(jì)增速換擋、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時(shí)期，面臨市場競爭加劇、員工需求多元、效率增長困難等諸多問題，國有企業(yè)更需要凝神聚力，才能可持續(xù)發(fā)展。在新的歷史時(shí)期國有企業(yè)工作如何做？習(xí)近平總書記在全國國有企業(yè)黨的建設(shè)工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，要把思想政治工作作為企業(yè)黨組織一項(xiàng)經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作來抓，把解決思想問題同解決實(shí)際問題結(jié)合起來，既講道理，又辦實(shí)事，多做得人心、暖人心、穩(wěn)人心的工作。習(xí)近平總書記的講話不僅闡明了新時(shí)代國有企業(yè)思想政治工作的政治優(yōu)勢(shì)和鮮明特征，也顯示了新時(shí)代國有企業(yè)思想政治工作中人文關(guān)懷的極端重要性。

一、人文關(guān)懷是新時(shí)代國有企業(yè)思想政治工作的時(shí)代特征

“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)?！睆狞h的十七大報(bào)告首次提出，到黨的十八大報(bào)告再次重申，再到黨的十九大報(bào)告提出社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，體現(xiàn)了思想政治工作以人為本的宗旨，表明我們黨對(duì)新形勢(shì)下思想政治工作的認(rèn)識(shí)進(jìn)入一個(gè)新境界。新時(shí)代國有企業(yè)要做大做優(yōu)做強(qiáng)，重要的法寶就是思想政治工作及其人文關(guān)懷，即“既要堅(jiān)持教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人。

1. 人文關(guān)懷是新時(shí)代“以人民為中心”思想的根本要求

黨的十九大報(bào)告將“堅(jiān)持以人民為中心”確立為新時(shí)代堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會(huì)主義的基本方略之一，并貫穿于黨和國家的全部理論和實(shí)踐中，體現(xiàn)了馬克思主義的根本價(jià)值追求，是習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想的價(jià)值靈魂和根本立場?！耙匀嗣駷橹行摹彼枷氲男掳l(fā)展理念，要求始終堅(jiān)持人民主體地位，尊重人民的首創(chuàng)精神，發(fā)揮人民的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，一切以人民的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展，不斷滿足人民日益增長的美好生活需要。

人文關(guān)懷的核心是以人為本，與“以人民為中心”思想一脈相承。人文關(guān)懷也是馬克思哲學(xué)的基本維度之一，是對(duì)人的生存狀況的關(guān)注、對(duì)人的尊嚴(yán)與符合人性的生活條件的肯定和對(duì)人類的解放與自由的追求。在當(dāng)前“不忘初心，牢記使命”的主題教育活動(dòng)中，習(xí)近平總書記再三強(qiáng)調(diào)，群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，要始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益作為黨和國家一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，做到發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享，這是我們干事創(chuàng)業(yè)的根本動(dòng)力和最終的目標(biāo)。所以，堅(jiān)持以人民為中心內(nèi)在地蘊(yùn)含著加強(qiáng)人文關(guān)懷的方法要求，這也是以人民為中心原則方法的具體體現(xiàn)。

2. 人文關(guān)懷是新時(shí)代國有企業(yè)一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)

國有企業(yè)是推進(jìn)國家現(xiàn)代化、保障人民共同利益的重要力量，是黨和國家事業(yè)發(fā)展有重要物質(zhì)基礎(chǔ)和政治基礎(chǔ)。黨的十九大報(bào)告在新的歷史起點(diǎn)上對(duì)國有企業(yè)改革發(fā)展作出重大部署，提出了推動(dòng)國有資本做強(qiáng)做優(yōu)做大、培育具有全球競爭力的世界一流企業(yè)新要求。而要完成新時(shí)代國有企業(yè)的使命，必須堅(jiān)持“以人為本”的思想，實(shí)施“人才強(qiáng)企戰(zhàn)略”。習(xí)近平總書記在同全國勞動(dòng)模范代表座談時(shí)講話指出，“幸福不會(huì)從天而降，夢(mèng)想不會(huì)自動(dòng)成真。實(shí)現(xiàn)我們的奮斗目標(biāo)，開創(chuàng)我們的美好未來，必須緊緊依靠人民、始終為了人民，必須依靠辛勤勞動(dòng)、誠實(shí)勞動(dòng)、創(chuàng)造性勞動(dòng)。”“必須充分發(fā)揮我國工人階級(jí)的重要作用，煥發(fā)他們的歷史主動(dòng)精神，調(diào)動(dòng)勞動(dòng)和創(chuàng)造的積極性?！?/p>

“企業(yè)最好的資產(chǎn)是人”，新時(shí)代國有企業(yè)的發(fā)展離不開人文關(guān)懷。在以人為本的前提下，堅(jiān)持以人為中心的管理原則，將“服務(wù)員工，依靠員工”融入企業(yè)管理的各個(gè)細(xì)節(jié)，既關(guān)心職工的物質(zhì)生活，又關(guān)懷職工的精神成長，通過人文關(guān)懷增強(qiáng)職工的“歸屬感、成長感、成就感、自豪感”，激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，推動(dòng)國有企業(yè)形成以人才、創(chuàng)新和管理為主要依靠的核心競爭力，助力國有企業(yè)可持續(xù)、快速、健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的“共贏”。

3. 人文關(guān)懷是新時(shí)代國有企業(yè)思想政治工作的本質(zhì)要求

思想政治工作一直是我國國有企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和特色，在國有企業(yè)的改革和發(fā)展中，是保持大局穩(wěn)定、推動(dòng)長遠(yuǎn)發(fā)展的“定海神針”，也是營造風(fēng)清氣正、維護(hù)社會(huì)和諧的“緊箍咒”。黨的十九大報(bào)告指出，新時(shí)代“必須堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷促進(jìn)人的全面發(fā)展、全體人民共同富?！薄Ｐ聲r(shí)代人民對(duì)美好生活的需要日益廣泛，不僅要求更高的物質(zhì)生活和精神生活，而且在民主、法治、公平、正義、安全、環(huán)境等方面的要求也日益增長，這就需要思想政治工作加強(qiáng)人文關(guān)懷，更多地關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛人，既要解決人民群眾的思想問題，更要解決人民群眾的實(shí)際問題，把思想政治工作作為國有企業(yè)黨組織一項(xiàng)經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作來抓。

人文關(guān)懷是思想政治工作的本真之意。在國有企業(yè)推進(jìn)思想政治工作進(jìn)程中，要注意到職工人群數(shù)量龐大、崗位覆蓋面廣、知識(shí)水平差異巨大的特點(diǎn)，關(guān)注個(gè)體差異需求，尊重職工主體地位，因人而異、因時(shí)而異地落實(shí)“人文關(guān)懷”的本質(zhì)要求。始終秉持以人為本的工作原則，切實(shí)加強(qiáng)人文關(guān)懷的引導(dǎo)，堅(jiān)持保護(hù)職工的合法權(quán)益，把“以人為本”的要求落地做實(shí)，使“人文關(guān)懷”成為國企思想政治工作的主要手段和重要形式。

二、當(dāng)前國有企業(yè)思想政治工作中存在的主要問題

新時(shí)代的中國，發(fā)展的機(jī)遇和前行的困難并存，面臨的挑戰(zhàn)也前所未有。黨的十八大以來，我國面臨的世情、國情、黨情深刻變化，改革發(fā)展進(jìn)入深水區(qū)，出現(xiàn)了一些過去沒有的階段性特征，社會(huì)進(jìn)入了發(fā)展的關(guān)鍵期、改革的攻堅(jiān)期、矛盾的凸顯期。在新時(shí)代背景下，國有企業(yè)思想政治工作面臨的局面更加復(fù)雜多變，要應(yīng)對(duì)的困難挑戰(zhàn)也更加多種多樣。當(dāng)前，國有企業(yè)思想政治工作的過程中，隨著外部環(huán)境的變化，也存在著一些內(nèi)在的問題。

（一）重教化，輕關(guān)懷

國有企業(yè)是企業(yè)職工賴以生存的家園，加強(qiáng)對(duì)職工的思想政治工作，是企業(yè)保障正常生產(chǎn)經(jīng)營、提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。在當(dāng)前國有企業(yè)推進(jìn)思想政治工作、落實(shí)人文關(guān)懷的過程中，存在的一個(gè)比較普通的問題就是重教化、輕關(guān)懷。重教化，是國有企業(yè)傳統(tǒng)的一種思想政治工作模式，即注重對(duì)職工進(jìn)行單一的思想灌輸和行為教導(dǎo)，主要方式是管理者或領(lǐng)導(dǎo)者“我說你聽”，上級(jí)文件要求如何，企業(yè)決策怎么做，職工照要求執(zhí)行就是，職工必須服從企業(yè)管理。這種“一切行動(dòng)聽指揮”的工作方式，在高度集中的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的確起到了很好的“指揮棒”作用，大多數(shù)職工為國有企業(yè)的一員既能為社會(huì)作貢獻(xiàn)又有一份相對(duì)不錯(cuò)的收入和穩(wěn)定的工作而自豪，這樣也形成了國有企業(yè)在相當(dāng)長一個(gè)時(shí)期內(nèi)固定的思想政治工作格局，很少顧及到職工的個(gè)人特點(diǎn)和需求。但是，改革開放以后，市場經(jīng)濟(jì)的浪潮也把國有企業(yè)推到“風(fēng)口浪尖”，打破“大鍋飯”，全員競爭上崗，國有企業(yè)的優(yōu)勢(shì)不再，傳統(tǒng)思想政治工作的講大道理、喊空口號(hào)已很難起到激勵(lì)作用。同時(shí)，隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的深入發(fā)展，作為改革“紅利”獲得者的職工，生活條件的極大提升促進(jìn)了他們更加關(guān)注個(gè)人的發(fā)展?fàn)顩r，按勞取酬、多勞多得的思想成為多數(shù)職工尋求發(fā)展的動(dòng)力源，而且在民主、法治、公平、正義、安全、環(huán)境等方面的訴求日益高漲，更多地需要尊重、理解、關(guān)心和幫助等。而國有企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中尋求生存和發(fā)展時(shí)，思想政治工作沒有跟上職工的思想變化和心理訴求，以致思想政治工作與生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)形成了“兩張皮”的現(xiàn)象。

（二）重物質(zhì)，輕精神

市場經(jīng)濟(jì)體制改革的深入發(fā)展極大地推動(dòng)了人民群眾物質(zhì)文化生活的追求，國有企業(yè)在參與市場化過程中同樣面臨著“大浪淘沙”的挑戰(zhàn)，抓生產(chǎn)促效率成了大多數(shù)國有企業(yè)的“重頭戲”，思想政治工作也是圍繞生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)展開的，在激勵(lì)職工的積極性方面多采取的是提高薪酬待遇、重金獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)明者等措施，而在職工的精神需求和個(gè)人成長方面關(guān)懷較少。真正的人文關(guān)懷應(yīng)該包含物質(zhì)層和精神層面兩個(gè)方面，二者缺一不可。在傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理中，“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)十分流行，認(rèn)為金錢刺激是促進(jìn)職工積極性最有效的方法，試圖通過最大化物質(zhì)補(bǔ)償滿足職工的需求。但馬斯洛的需要理論認(rèn)為，人作為一種社會(huì)存在，有物質(zhì)利益的基本需求外，還有追求安全、尊重、情感、社會(huì)地位等方面的需要，即“社會(huì)人”之說。用“社會(huì)人”的觀念來看待職工的需要，就應(yīng)該認(rèn)識(shí)到要充分調(diào)動(dòng)職工的勞動(dòng)積極性，除了滿足物質(zhì)經(jīng)濟(jì)上的利益外，還應(yīng)關(guān)注到職工社會(huì)需求與心理成長的需要。新時(shí)代的國有企業(yè)職工肩負(fù)著新的使命，有著更高的精神追求，在思想政治工作中更應(yīng)把握到不同職工的需要，有針對(duì)性地進(jìn)行人文關(guān)懷，引導(dǎo)職工的精神追求不斷進(jìn)入高境界，增強(qiáng)職工的歸屬感、榮譽(yù)感和成就感。

（三）重管理，輕發(fā)展

建立現(xiàn)代企業(yè)制度是企業(yè)改革中的重要部分，對(duì)提高自身核心競爭力、穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)發(fā)展能提供有效支撐，但我國國有企業(yè)在制定自負(fù)盈的管理機(jī)制中，在配套的勞動(dòng)、人事、分配制度上的改革還不到位，主要表現(xiàn)在過于重視戰(zhàn)略目標(biāo)的規(guī)劃、規(guī)章制度的建立、具體項(xiàng)目的實(shí)施等，對(duì)職工的管理也重在規(guī)章制度的落地執(zhí)行以及工作任務(wù)的按質(zhì)完成。而新時(shí)代的職工對(duì)美好生活的追求逐漸趨向于個(gè)人的能力成長和未來發(fā)展，就是國有企業(yè)相對(duì)穩(wěn)定的工作中，職工也并不滿足于工作考勤、項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)等內(nèi)容，需要的是企業(yè)根據(jù)工作性質(zhì)、工作崗位、人才層次的差異制定具有針對(duì)性的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，制定多元化的激勵(lì)機(jī)制，關(guān)注職工的心理需求和職業(yè)發(fā)展。如果國有企業(yè)在思想政治工作中，多了解職工的心理訴求，重視職工職業(yè)發(fā)展的引導(dǎo)，建議企業(yè)適當(dāng)?shù)乜s減薪金在激勵(lì)結(jié)構(gòu)中的比重，通過工作績效、職業(yè)培訓(xùn)、職務(wù)晉升等提升職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。所以，國有企業(yè)在制定現(xiàn)代企業(yè)制度時(shí)要更加注重人文關(guān)懷，充分考慮到職工的職業(yè)發(fā)展，把“硬”制度和“軟”文化有機(jī)結(jié)合起來，這樣國有企業(yè)的發(fā)展才能步入良性的軌道，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的價(jià)值追求。

三、新時(shí)代深化國有企業(yè)思想政治工作人文關(guān)懷的對(duì)策

改革開放四十年來歷程表明：企業(yè)的改革發(fā)展離不開企業(yè)員工的同心同德、戮力前行。新時(shí)代的國有企業(yè)要在復(fù)雜多變、競爭激烈的環(huán)境中可持續(xù)發(fā)展，必須加強(qiáng)黨組織對(duì)思想政治工作的領(lǐng)導(dǎo)，在思想政治工作中把對(duì)職工的人文關(guān)懷放在首位，增強(qiáng)職工的歸屬感和主人翁意識(shí)，提升國有企業(yè)的核心競爭力。

（一）重視職工的感受和需求

新時(shí)代國有企業(yè)的思想政治工作要深化對(duì)職工的人文關(guān)懷，必須重視職工在工作中的主觀感受和心理需求。首先，注重職工生活的多層次需要。職業(yè)是職工生存的保障，生活中的衣食住行是職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，直接關(guān)系到職工對(duì)美好生活的向往，因此，國有企業(yè)要高度重視職工在主體感受上是否滿意、是否贊成、是否高興的情緒反應(yīng)，把解決職工的思想問題與解決職工的實(shí)際問題相結(jié)合，切實(shí)做好職工的住房條件、醫(yī)療保障、子女上學(xué)等方面的問題，解決好職工正常生活的后顧之憂。其次，提供職工職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。新時(shí)代的職工當(dāng)生存需要得到滿足之后，自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)的愿望會(huì)日趨強(qiáng)烈，因此，國有企業(yè)應(yīng)給每一個(gè)職工提供能夠根據(jù)自己的選擇發(fā)揮聰明才智的環(huán)境，使每一人都有憑借自身能力改變處境的機(jī)會(huì)，促進(jìn)人的個(gè)性、才智和潛能的充分實(shí)現(xiàn)。再次，引導(dǎo)職工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值最大化。新時(shí)代的職工是有理想信念的，重視個(gè)人的發(fā)展，更關(guān)注國家的前途和民族的興旺，因此，國有企業(yè)應(yīng)積極引導(dǎo)職工加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高精神境界，完善人格品質(zhì)，主動(dòng)地把自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有機(jī)統(tǒng)一起來，在為祖國和民族的奮斗中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

（二）加強(qiáng)職工健康心態(tài)的引導(dǎo)

在國有企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中，和諧環(huán)境的營造很重要，加強(qiáng)新時(shí)代思想政治工作的人文關(guān)懷就必須對(duì)職工的社會(huì)心態(tài)予以正確引導(dǎo)。首先，培育職工合理的競爭意識(shí)。職場競爭無處不在，對(duì)職工的心理是把“雙刃劍”，影響企業(yè)和諧人際關(guān)系的形成和發(fā)展，而現(xiàn)代企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展更需要的合作，所以，要引導(dǎo)職工合理競爭、共同發(fā)展的理念，提倡包容和協(xié)作精神，培育職工理性平和、健康向上的積極心態(tài)。其次，加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)精神的體現(xiàn)，滲透于國有企業(yè)的一切活動(dòng)之中，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)的靈魂，需要企業(yè)全體成員有共同的價(jià)值觀念、一致的奮斗目標(biāo)，所以，企業(yè)要以人為本，以文化人，著力豐富職工的社會(huì)文化生活，滿足職工的精神文化需求，提升職工的人文修養(yǎng)，用先進(jìn)的文化理念指導(dǎo)企業(yè)管理，提升企業(yè)的核心競爭力。再次，展開職工的心理疏導(dǎo)?，F(xiàn)代社會(huì)工作和生活節(jié)奏的加快，職工會(huì)遇到來自各方的壓力，心理問題的出現(xiàn)率越來越高，職工的心理健康越來越成為企業(yè)的首位，所以，企業(yè)要探索職工的心理發(fā)展規(guī)律，收集職工的情緒狀況，把脈職工的心理癥結(jié)，調(diào)節(jié)職工的思想情緒，把對(duì)職工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)融入企業(yè)的思想政治工作的實(shí)踐中，排解職工的不良情緒，解決職工的合理訴求，努力營造健康和諧的內(nèi)部環(huán)境。

（三）完善企業(yè)人文關(guān)懷機(jī)制

當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜多變，作為我國國民經(jīng)濟(jì)的“催化劑”和“壓艙石”，國有企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展，需要加大思想政治工作的人文關(guān)懷機(jī)制建設(shè)。首先，健全思想政治工作的隊(duì)伍建設(shè)。在企業(yè)思想政治工作中，隊(duì)伍建設(shè)是工作的基礎(chǔ)，思政工作者的素質(zhì)是企業(yè)深化人文關(guān)懷的保障。因此，國有企業(yè)思政工作者要提升對(duì)人文關(guān)懷的認(rèn)識(shí)，掌握心理疏導(dǎo)的方法，做到府下身子聆聽職工的心聲，把尊重職工、關(guān)懷職工、愛護(hù)職工實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到企業(yè)的各項(xiàng)管理工作中去，推動(dòng)國有企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)大潮中健康、和諧、穩(wěn)定的發(fā)展。其次，建立人文關(guān)懷的制度建設(shè)。人文關(guān)懷是新時(shí)代國有企業(yè)職工產(chǎn)生認(rèn)同感的積極手段。通過人文關(guān)懷的引導(dǎo)，會(huì)讓國有企業(yè)職工對(duì)所任職的崗位和從事的工作產(chǎn)生極大的認(rèn)同感和榮譽(yù)感，并且會(huì)投入全部的執(zhí)著和熱情，在實(shí)際的工作中也更加善于克服遇到的各種困難，并且能夠以極大的精力動(dòng)力付諸于行動(dòng)，產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)效益和文化效益，推動(dòng)企業(yè)的改革發(fā)展。所以，要建立科學(xué)的薪酬體系、績效考核體系，真正實(shí)現(xiàn)按勞取酬和有效激勵(lì);不斷完善社會(huì)福利制度，真正體現(xiàn)公平、公正、公開的制度精神;建立全幫扶措施，急職工之急，解決好職工的養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等生存保障制度。再次，改革人文關(guān)懷的管理方式。國有企業(yè)因?yàn)槿藛T結(jié)構(gòu)復(fù)雜、行業(yè)領(lǐng)域種類繁多，管理方式也千差萬別，但在企業(yè)管理實(shí)踐中，最根本的還是人的管理，所以，要把人文關(guān)懷作為國有企業(yè)思想政治工作的有力抓手，防范化解矛盾沖突，增強(qiáng)職工的歸屬感，提升國有企業(yè)思想政治工作的有效性、目的性和影響力。

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（作者單位：湖北工業(yè)大學(xué)馬克思主義學(xué)院）