航天制造業中零缺陷質量管理的實踐應用分析

張瑀　劉含偉　于曉蕾　桑猛　孫浩

摘? 要：航天航空事業的發展突飛猛進，在航天航空制造業當中，對生產工藝、產品質量的要求極高，針對航天制造產業生產構件，需要真正實現零缺陷，以保證航天工程的安全開展。該文針對零缺陷質量管理的核心內容進行分析，包括一個中心、兩個基本點、三個需要等，通過研究加強員工零缺陷意識培訓、加強現場作業管理、生產管理精細化、完善現行的規章制度、構建零缺陷企業文化等策略，目的在于提高航天制造質量管理水平，提高零構件生產質量。

關鍵詞：航天制造業? 零缺陷質量管理? 現場作業

中圖分類號：F273 ? ?文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2020）04（c）-0070-02

在科學技術快速發展的背景下，我國的航天制造業也迎來了新的發展機遇，所制作的航天零件綜合質量也在逐漸提升。不同于其他制造業零件生產，航天制造業所生產的零件質量要求極高，絲毫的缺陷都可能導致驗收不過關的情況。對此，在航天制造業生產過程中，需要加強零缺陷質量管理工作，從而有效提高零件的生產質量，減少資源的浪費。

1? 零缺陷質量管理的核心內容分析

1.1 一個中心

在零缺陷質量管理過程中，“一個中心”屬于基礎類的應用要求，也是整個零缺陷質量管理過程的核心思想，即事情應保持一次成功[1]。航天制造業所生產的零件，其質量要求特別高，同時各個生產零件的造價成本也非常大，如果在生產制造中合格率較低，那么也將直接增加零件的生產成本，加大企業運行的經濟負擔。同時，航天業所需要的生產零件需要經過多道工序進行生產，某一道環節零件的生產出現問題，那么缺陷零件便會順應流水線進入到下一個生產階段，制造出連鎖反應。在一個中心的思想指導下，對每一個生產環節進行合理管控，確保一次就可以完成正確操作，從而避免缺陷零件進入到下階段的生產過程，從而有效提升整個生產過程的工作效率，提升成品的合格率。

1.2 兩個基本點

在零缺陷質量管理過程中，兩個基本點主要是圍繞一個中心展開的相關性內容，其具體是指生產有用性和信賴性。生產有用性是指航天制造業所生產的成品，在市場中占據著一定的份額比例，可以滿足客戶的實際應用需求。同時材料的性價比較強，用戶在選擇的過程中，可以優先考慮該企業所生產的產品，使其在行業之間可以更加具備競爭能力，提高企業的經濟效益。信賴性是指企業與合作方保持著信任關系，所有的工作內容與交易都是在一次之內就完成，不需要進行多次溝通，這也意味著企業與客戶之間的供求關系處于非常成功的合作階段。

1.3 三個需要

與大多數制造業相同，航天制造業所生產的機械零件需要以客戶的要求展開制作，即使中間出現一些結構方面的調整，也都需要契合客戶的實際要求，并且還需要征求客戶的意見，如果修改意見不能滿足客戶的要求，那么需要重新調整修改意見，或者按照最初的生產方案進行零件的生產，這便是3個要求中的第一個需要，即需要滿足客戶的需求。第二個需要是滿足供應商的需要。在航天零件生產的過程中，離不開供應商的材料供給，供應商也是確保整個生產過程可以順利進行的基礎。第三個便是滿足員工的需要。在整個零件生產的過程中，員工屬于整個生產過程的推進者，其綜合能力水平也將直接影響最終的生產合格率。通過協調客戶、供應商、員工三者和企業之間的合作關系，不僅可以提升整個生產過程的流暢性，而且可以提高產品的生產質量。

2? 航天制造業中零缺陷質量管理的實踐應用策略

2.1 加強員工零缺陷意識培訓

通過加強員工零缺陷意識培訓，可以幫助員工養成良好的操作習慣，提高自身的綜合能力水平。在具體的操作過程中，首先，航天制造業的管理層人員需要樹立良好的零風險管理意識，提高零風險質量管理意識的重視程度，這樣在日常工作當中，可以為其他員工樹立良好的榜樣形象，從而為后續相關制度的順利推進奠定基礎[2]。其次，做好日常的宣傳工作，在每次召開會議時，都可以將零缺陷質量管理的相關內容作為先導內容，使員工在長期環境的熏陶下，能夠逐步養成零缺陷質量管理意識，并將理論知識應用到實際操作過程中，從而有效提升整個操作過程的流暢性。最后，企業也需要提前制定相應的應用標準和具體的應用方法，并且在前期推廣階段，需要定期對員工展開培訓工作，并且在完成培訓之后，還需要做好測試工作，對于測試不合格的員工可以給予第二次的測試機會，若多次都不合格，那么結合企業的獎懲體系，對其進行懲罰，以提高員工的重視程度。

2.2 加強現場作業管理

通過加強現場作業管理，可以及時發現生產過程中的應用問題，起到及時止損的作用。設備是生產產品的基本要素，TPM是操作工參照專家的指導意見，對設備進行日常預防性維護。TPM設備自主保全管理能夠有效防止設備故障出現，大幅度提升了設備的利用率。這主要包括日點檢、周清掃、月檢查、常年自主保全等措施。此外，還有助于節約設備使用與維護成本，逐步實現零故障、零事故的目標。現場管理為企業管理中的一個重難點。將6S現場管理理念引入作為零缺陷管理的一部分，是做好現場管理的前提。根據產品生產特點，參照零缺陷管理要求，明確具體的質量控制目標與工作思路。

2.3 生產管理精細化

通過生產管理精細化，可以提升各環節零件生產的準確性，提高最終成品的合格率。航天制造業本身相比于其他行業，其生產質量標準較高，因此，在零缺陷管理模式下，企業應做好精細化管理，即將各個生產管理過程設置為不同的應用模塊，例如，可以將整個生產過程分為元器件參數的確定、元器件的采購、元器件的基礎驗收、元器件的篩選復驗、元器件失效分析等環節，每一個模塊的側重管理點存在著不同，如元器件參數確定模塊主要考量的內容是元器件的綜合性價比，元氣采購是確定元器件采購的合格性等。每一個應用模塊的管理內容存在著些許差異，將各個質量管控環節進行綜合分析，從而提升產品的最終生產質量。

2.4 完善現行的規章制度

通過完善現行的規章制度，能夠規范管理人員的執行標準，提高最終的成品管理質量。在實際應用過程中，首先，需要對以往的生產管理制度進行研究，從中找出目前依舊適用的管理制度和存在不足的管理制度，對存在不足的管理制度進行補充，從而提升整個規章制度的完整性。其次，結合同行業的規章制度，對現行管理制度的相關內容進行進一步的完善，需要注意的是，不能完全照搬其他行業的管理制度，需要結合目前企業生產過程中的實際情況來匹配恰當的制度體系。最后，在制度試推行的過程中，需要定期采集制度推行過程中遇到的問題，篩選一些重要的問題，對現象的管理制度進行適當的修改，從而提高制度推行過程中的適用性[3]。

2.5 構建零缺陷企業文化

通過構建零缺陷企業文化，能夠營造良好的生產氛圍，約束員工的操作行為，提高生產過程的有序性。航天企業應注重打造具有自身特色的質量文化，從道德層面激發員工的質量意識，使其自覺參與到質量管理中，不斷提高航天產品質量。為此，航天企業團支部、黨支部應充分發揮自己的作用，在黨團活動中融入零缺陷理念，激發員工學習零缺陷管理的熱情。比如，以某次生產任務為契機，組織全體員工參與“第一次就把事情做對，零缺陷保成功”的主題實踐活動。

3? 結語

綜上所述，加強員工零缺陷意識培訓，可以幫助員工養成良好的操作習慣，加強現場作業管理，可以及時發現生產過程中的應用問題，生產管理精細化，可以提升各環節零件生產的準確性，完善現行的規章制度，能夠規范管理人員的執行標準，構建零缺陷企業文化，能夠營造良好的生產氛圍。通過將零缺陷質量管理應用到航天制造過程中，對于提高成品生產質量，提高企業經濟效益有著積極的意義。

參考文獻

[1] 呂曉晴，周萍.零缺陷質量管理模式在航天制造業中的應用[J].智庫時代，2018（51）：167，169.

[2] 李志超，戴京訓，尤文龍.航天制造業中零缺陷質量管理的實踐應用[J].現代工業經濟和信息化，2018，8（9）：74-75.

[3] 王彥卿，陳宏亮，陳曉峰，等.零缺陷質量管理在航天制造業中的探索和實踐[J].質量與可靠性，2018（2）：34-37，45.

作者簡介：張瑀（1989，1—），男，漢族，天津人，本科，研究方向：質量管理。