中醫(yī)藥高校圖書(shū)館開(kāi)展科研支持服務(wù)現(xiàn)狀分析

付 祿 周滿英

(上海中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館 上海 201203)

1 引言

中醫(yī)藥高校圖書(shū)館作為支持高校開(kāi)展科研工作的重要機(jī)構(gòu)，對(duì)于保障科研工作順利進(jìn)行以及提升科研水平具有重要作用。本文以國(guó)內(nèi)24所中醫(yī)藥高校圖書(shū)館為研究對(duì)象，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法和文獻(xiàn)調(diào)研法對(duì)其科研支持服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，以期為我國(guó)中醫(yī)藥高校圖書(shū)館開(kāi)展科研支持服務(wù)提供參考與借鑒。

2 中醫(yī)藥高校圖書(shū)館科研支持服務(wù)現(xiàn)狀

2.1 概述

門(mén)戶網(wǎng)站是科研人員了解圖書(shū)館的重要途徑，可以較為全面地了解各項(xiàng)服務(wù)。截至2019年6月30日共訪問(wèn)國(guó)內(nèi)24所中醫(yī)藥高校圖書(shū)館門(mén)戶網(wǎng)站，除北京中醫(yī)藥大學(xué)和遼寧中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館因校外訪問(wèn)限制或網(wǎng)站服務(wù)器不穩(wěn)定而不能訪問(wèn)外，其余22所中醫(yī)藥高校圖書(shū)館可正常訪問(wèn)，占總訪問(wèn)數(shù)量的91.7%，覆蓋多數(shù)圖書(shū)館，能夠展現(xiàn)目前中醫(yī)藥高校圖書(shū)館科研支持服務(wù)現(xiàn)狀。高校圖書(shū)館科研支持服務(wù)是指科研支持館員融入科研人員特定的科研過(guò)程，根據(jù)科研人員在研究選題、項(xiàng)目申報(bào)、科學(xué)研究、科研成果發(fā)表、評(píng)價(jià)和保存利用等各階段的具體需求，為其提供特定知識(shí)和信息服務(wù)[1]。通過(guò)對(duì)門(mén)戶網(wǎng)站主頁(yè)欄目及其子欄目的調(diào)查發(fā)現(xiàn)各圖書(shū)館均未專門(mén)設(shè)置科研支持欄目，但都對(duì)科研人員開(kāi)展多項(xiàng)科研支持服務(wù)項(xiàng)目，見(jiàn)表1。

表1 國(guó)內(nèi)中醫(yī)藥高校圖書(shū)館科研支持服務(wù)項(xiàng)目

注：√表示有相關(guān)服務(wù)，○表示無(wú)相關(guān)服務(wù)。

2.2 科研咨詢

被調(diào)查的22所中醫(yī)藥高校圖書(shū)館網(wǎng)站主頁(yè)上均提供咨詢聯(lián)系方式，有20所圖書(shū)館提供兩種及以上的咨詢方式，包括部門(mén)電話、工作郵箱、館長(zhǎng)郵箱、在線交流、微博、微信等。其中南京中醫(yī)藥大學(xué)和成都中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館咨詢方式完備，不僅可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交互，且在主頁(yè)的位置布局合理，能很快找到各種咨詢方式，還顯示醒目的公眾號(hào)服務(wù)，為讀者提供多樣化、個(gè)性化咨詢途徑。多數(shù)圖書(shū)館雖然設(shè)置咨詢服務(wù)，但未將其放在網(wǎng)站主頁(yè)明顯位置，有的需要到部門(mén)機(jī)構(gòu)設(shè)置中查找，影響交互體驗(yàn)效果。22所中醫(yī)藥高校圖書(shū)館全部開(kāi)通微信公眾號(hào)平臺(tái)，有利于運(yùn)用新媒體開(kāi)展咨詢。

2.3 學(xué)科館員

高校圖書(shū)館將學(xué)科服務(wù)整合到科研支持服務(wù)內(nèi)容中，學(xué)科館員對(duì)科研選題、查找及評(píng)價(jià)研究資料提供指導(dǎo)，為科研人員提供貫穿整個(gè)科研過(guò)程的專業(yè)支持服務(wù)。22所中醫(yī)藥圖書(shū)館中有6所設(shè)置學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)，其中成都中醫(yī)藥大學(xué)、長(zhǎng)春中醫(yī)藥大學(xué)、福建中醫(yī)藥大學(xué)、湖北中醫(yī)藥大學(xué)這4所高校圖書(shū)館主頁(yè)可以快速找到學(xué)科館員服務(wù)入口以及相應(yīng)學(xué)科館員對(duì)口學(xué)院和聯(lián)系方式。此外有兩所中醫(yī)藥高校圖書(shū)館雖有學(xué)科服務(wù)，但是欄目設(shè)置相對(duì)隱蔽。

2.4 科研工具

學(xué)生和教師開(kāi)展科研工作科研工具必不可少，有助于提高科研工作效率。調(diào)查發(fā)現(xiàn)除為科研人員提供的常規(guī)軟件工具如CAJ閱讀器、超星閱讀器等電子文獻(xiàn)閱讀軟件外，有11所中醫(yī)藥高校圖書(shū)館提供科研支持工具，主要以文獻(xiàn)管理工具Note Express和Note First為主，同時(shí)網(wǎng)站提供相應(yīng)的使用教程，定期開(kāi)展文獻(xiàn)管理工具有關(guān)培訓(xùn)。部分中醫(yī)藥高校圖書(shū)館文獻(xiàn)管理工具在試用資源欄目中，不易被科研人員發(fā)現(xiàn)，有兩所高校的使用權(quán)限已經(jīng)過(guò)期。此外江西中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館還為科研人員提供專利分析工具。

2.5 科研數(shù)據(jù)管理

2018 年4 月國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《科學(xué)數(shù)據(jù)管理辦法》，規(guī)定高等院校要建立科學(xué)數(shù)據(jù)管理制度，按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、加工和保存，做好保密和安全工作，公布并及時(shí)更新數(shù)據(jù)開(kāi)放目錄[2]。目前國(guó)內(nèi)外許多出版機(jī)構(gòu)都要求研究人員提供科研過(guò)程中的數(shù)據(jù)管理計(jì)劃。為幫助科研人員提高科研數(shù)據(jù)組織、管理、共享和存儲(chǔ)能力，國(guó)外高校圖書(shū)館將科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)作為重點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容[3]，國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)如武漢大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)圖書(shū)館都已開(kāi)展此類(lèi)服務(wù)[4]。調(diào)研對(duì)象中只有山西中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館在自建資源欄目中設(shè)有山西中醫(yī)藥科學(xué)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，提供科研數(shù)據(jù)服務(wù)，但校外人員無(wú)訪問(wèn)權(quán)限。此外湖南中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)欄目設(shè)置中涵蓋中醫(yī)男科學(xué)、中醫(yī)兒科學(xué)、中醫(yī)診斷學(xué)、中醫(yī)眼科學(xué)以及中醫(yī)耳鼻咽喉科5門(mén)學(xué)科的詳細(xì)數(shù)據(jù)資料；湖北中醫(yī)藥大學(xué)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)涵蓋內(nèi)經(jīng)學(xué)、中醫(yī)診斷學(xué)、中醫(yī)臨床基礎(chǔ)3門(mén)學(xué)科的科研數(shù)據(jù)，加之其自身機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)平臺(tái)，已經(jīng)初步形成科研數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)支撐。其余19所高校圖書(shū)館尚未有實(shí)質(zhì)性開(kāi)展的科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)項(xiàng)目。

2.6 機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)與開(kāi)放獲取

高校圖書(shū)館為本校科研人員建立專門(mén)的機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)用于存儲(chǔ)和共享科研成果在圖書(shū)館界逐漸獲得認(rèn)同，成為學(xué)校開(kāi)展科研支持服務(wù)項(xiàng)目的重要方式。在調(diào)查的22所中醫(yī)藥高校圖書(shū)館中有8所建立機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)，見(jiàn)表2。其中5所不僅對(duì)校內(nèi)師生開(kāi)放，也對(duì)全社會(huì)開(kāi)放，有3所高校機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)無(wú)法訪問(wèn)或者需要校內(nèi)IP才能訪問(wèn)。多數(shù)圖書(shū)館機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)設(shè)置在特色資源或自建數(shù)據(jù)庫(kù)一欄，顯示出對(duì)自身資源的重視。開(kāi)放獲取資源是圖書(shū)館數(shù)字資源服務(wù)的組成部分，是科研人員搜集科研文獻(xiàn)資料的重要來(lái)源。22所高校圖書(shū)館中有12所在網(wǎng)站主頁(yè)上設(shè)置OA資源或免費(fèi)資源欄目并提供鏈接。這些開(kāi)放資源包括圖書(shū)、期刊、專利、官方數(shù)據(jù)庫(kù)、科研機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)等多種形式。其中成都中醫(yī)藥大學(xué)、黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)、河北中醫(yī)學(xué)院3所高校圖書(shū)館提供香港浸會(huì)大學(xué)圖書(shū)館的中醫(yī)藥數(shù)據(jù)庫(kù)。OA資源對(duì)于中醫(yī)藥高校圖書(shū)館開(kāi)展科研工作十分必要。

表2 中醫(yī)藥院校機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)建設(shè)現(xiàn)狀

2.7 中醫(yī)古籍特藏

中醫(yī)藥高校圖書(shū)館的特色館藏資源，體現(xiàn)中醫(yī)藥院校的學(xué)科、學(xué)校、館藏和地域特色。調(diào)查的22所中醫(yī)藥高校中有19所高校具有特藏書(shū)庫(kù)，其中12所高校圖書(shū)館已實(shí)現(xiàn)古籍資源的數(shù)字化檢索使用，但多數(shù)限于校內(nèi)訪問(wèn)。另外7所高校目前僅提供現(xiàn)場(chǎng)閱覽服務(wù)，無(wú)法在線使用。其余3所高校該項(xiàng)服務(wù)開(kāi)展進(jìn)度緩慢。

2.8 科研教學(xué)培訓(xùn)

圖書(shū)館開(kāi)展教學(xué)培訓(xùn)主要側(cè)重于師生對(duì)有關(guān)科研文獻(xiàn)資源的查找、評(píng)估、利用，培養(yǎng)其利用數(shù)字資源的能力，幫助其成為具有信息分析能力的科研人員。22所中醫(yī)藥高校圖書(shū)館中有16所開(kāi)展教學(xué)培訓(xùn)服務(wù)，這些圖書(shū)館基本都設(shè)置類(lèi)似文獻(xiàn)檢索教研室的部門(mén)來(lái)輔助師生提高信息獲取能力，服務(wù)包括不同類(lèi)型數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn)，使其了解中醫(yī)學(xué)專題信息檢索途徑與方法，幫助其掌握數(shù)字資源和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的使用技能。

2.9 科技查新與查收查引

科技查新是我國(guó)現(xiàn)有的一項(xiàng)深層次情報(bào)咨詢工作，產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代中期，目前已成為高校圖書(shū)館為科研人員服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，通過(guò)科技查新為科研人員的科研立項(xiàng)、成果評(píng)審、申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)和專利申請(qǐng)等環(huán)節(jié)提供幫助[5]。在22所中醫(yī)藥高校圖書(shū)館中有19所開(kāi)展科技查新服務(wù)，并且科技查新欄目設(shè)置都比較醒目，可以在主頁(yè)找到相應(yīng)的鏈接，可見(jiàn)多數(shù)中醫(yī)藥高校圖書(shū)館對(duì)科技查新服務(wù)非常重視。19所開(kāi)展科技查新的中醫(yī)藥高校圖書(shū)館中有10所同時(shí)開(kāi)展查收查引服務(wù)。3所中醫(yī)藥高校圖書(shū)館主頁(yè)上未找到科技查新相關(guān)信息。

3 中醫(yī)藥高校圖書(shū)館科研支持服務(wù)存在的問(wèn)題

3.1 欄目設(shè)置不合理

在調(diào)查的22所中醫(yī)藥高校圖書(shū)館網(wǎng)站中沒(méi)有一家主頁(yè)設(shè)置科研支持服務(wù)欄目，且科研支持服務(wù)內(nèi)容分散，查找困難。如一些圖書(shū)館在線咨詢或者聯(lián)系方式的展示不明顯，無(wú)法讓讀者快速與圖書(shū)館溝通；網(wǎng)站下載中心應(yīng)添加科研輔助工具的下載，但很多圖書(shū)館卻將其放在試用資源的通知公告中。此外還有些中醫(yī)藥高校圖書(shū)館網(wǎng)站設(shè)計(jì)架構(gòu)簡(jiǎn)單，除數(shù)字資源欄目和館藏目錄檢索外其他服務(wù)欄目非常欠缺。科研支持服務(wù)欄目不合理設(shè)置不利于科研人員快速了解圖書(shū)館提供的科研服務(wù)內(nèi)容。

3.2 發(fā)展水平不均衡

調(diào)查發(fā)現(xiàn)22所中醫(yī)藥高校圖書(shū)館開(kāi)展科研支持服務(wù)內(nèi)容差別很大。廣州中醫(yī)藥大學(xué)、成都中醫(yī)藥大學(xué)、南京中醫(yī)藥大學(xué)、福建中醫(yī)藥大學(xué)、長(zhǎng)春中醫(yī)藥大學(xué)、上海中醫(yī)藥大學(xué)6所高校圖書(shū)館提供服務(wù)項(xiàng)目較為豐富，雖未設(shè)置專門(mén)欄目，但很多服務(wù)都在主頁(yè)比較明顯的位置，容易發(fā)現(xiàn)和使用。其余16所中醫(yī)藥高校圖書(shū)館提供的科研支持項(xiàng)目較少，服務(wù)開(kāi)展不到位。傳統(tǒng)中醫(yī)院校和經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好地區(qū)的高校圖書(shū)館可提供的科研服務(wù)項(xiàng)目較中西部地區(qū)更為多樣。

3.3 圖書(shū)館員參與力度不足

科研人員開(kāi)展科研活動(dòng)具有周期性，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要科研支持服務(wù)。中醫(yī)藥高校圖書(shū)館中開(kāi)展最多的業(yè)務(wù)是科技查新，而查新業(yè)務(wù)是科研開(kāi)展的初始階段。最需要嵌入到科研過(guò)程當(dāng)中的學(xué)科服務(wù)卻很薄弱。真正開(kāi)展學(xué)科館員服務(wù)的中醫(yī)藥高校圖書(shū)館主要內(nèi)容包括指導(dǎo)文獻(xiàn)資源采購(gòu)、推薦文獻(xiàn)信息、提供培訓(xùn)等，這些都是基礎(chǔ)的學(xué)科服務(wù)，水平較低。學(xué)科館員的隊(duì)伍建設(shè)水平和服務(wù)領(lǐng)域有待進(jìn)一步提升。

3.4 項(xiàng)目影響力偏低

作為中醫(yī)藥高校圖書(shū)館，開(kāi)展具有中醫(yī)特色的科研支持服務(wù)應(yīng)當(dāng)作為特色發(fā)展，區(qū)別于其他類(lèi)型高校圖書(shū)館。中醫(yī)古籍特色資源的開(kāi)發(fā)和使用是重要部分，可以融合機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)開(kāi)展特色科研服務(wù)。然而調(diào)查發(fā)現(xiàn)多家圖書(shū)館未能完成特色資源的數(shù)字化管理，不能便捷、高效地為科研人員提供服務(wù)。已開(kāi)展特色古籍?dāng)?shù)字化檢索使用服務(wù)的高校圖書(shū)館欄目設(shè)置不合理，未針對(duì)該項(xiàng)服務(wù)開(kāi)展積極的推介工作。

4 深化中醫(yī)藥高校圖書(shū)館科研支持服務(wù)建議

4.1 優(yōu)化欄目設(shè)計(jì)，重視內(nèi)容推廣

網(wǎng)站主頁(yè)服務(wù)欄目設(shè)置是否合理直接影響科研人員使用圖書(shū)館服務(wù)的效果評(píng)價(jià)。針對(duì)中醫(yī)藥高校圖書(shū)館欄目設(shè)置存在的問(wèn)題，一是在主頁(yè)醒目位置開(kāi)設(shè)科研支持欄目并設(shè)置子欄目展示各種科研服務(wù)，使科研人員便捷獲取服務(wù)；二是整合網(wǎng)站服務(wù)欄目，可依據(jù)科研工作不同階段將服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置為不同種類(lèi)的支持服務(wù)模塊，如在科研支持服務(wù)初始階段設(shè)置提供專業(yè)咨詢、推送信息服務(wù)等內(nèi)容模塊，在研究過(guò)程設(shè)置研究工具支持、論文發(fā)表服務(wù)、研究數(shù)據(jù)管理等內(nèi)容模塊，為科研人員提供一站式服務(wù)[6]。還可通過(guò)已有的微信公眾號(hào)平臺(tái)為科研人員推送科研信息，提供科研咨詢，定期發(fā)布最新科研成果，從而吸引更多的人了解、使用科研支持服務(wù)。

4.2 制定戰(zhàn)略規(guī)劃，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力

目前國(guó)內(nèi)大學(xué)圖書(shū)館尚未從制度上明確科研服務(wù)的職責(zé)，即使設(shè)有學(xué)科服務(wù)，大多沒(méi)有深入了解學(xué)院和科研人員的服務(wù)需求，同時(shí)由于自身管理不足和館員專業(yè)素養(yǎng)有待提升等多方面的問(wèn)題，不能為科研提供切實(shí)服務(wù)[7]。因此中醫(yī)藥高校及其圖書(shū)館首先需要從制度層面制定科研支持規(guī)劃，保障圖書(shū)館為科研提供必要的支持服務(wù)。其次加快科研支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型發(fā)展。目前開(kāi)展的學(xué)科館員服務(wù)已經(jīng)不能滿足全程參與科研過(guò)程的需求，迫切需要完善。因此組建新的科研支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)，除專業(yè)學(xué)科館員外還需要具備多方面人才，如具備科研數(shù)據(jù)分析、整合能力以及熟練使用科研服務(wù)管理軟件能力的人員。

4.3 加強(qiáng)傳統(tǒng)服務(wù)，融合新興服務(wù)

中醫(yī)古籍特藏和科技查新服務(wù)是中醫(yī)藥高校圖書(shū)館開(kāi)展最多的科研支持項(xiàng)目，應(yīng)繼續(xù)優(yōu)化提升服務(wù)水平。中醫(yī)古籍文獻(xiàn)是中醫(yī)文化的重要載體，加強(qiáng)中醫(yī)古籍文獻(xiàn)開(kāi)發(fā)和利用是中醫(yī)藥高校圖書(shū)館科研服務(wù)的特色。科技查新服務(wù)可在現(xiàn)有基礎(chǔ)上加強(qiáng)與科研人員的溝通與互動(dòng)，提供更具個(gè)性化的科研支持服務(wù)。大數(shù)據(jù)環(huán)境下科研支持服務(wù)形式和內(nèi)容都在不斷變化。鑒于出版機(jī)構(gòu)和基金支持機(jī)構(gòu)對(duì)科研人員數(shù)據(jù)管理提出的要求，具有臨床醫(yī)療數(shù)據(jù)與古籍文獻(xiàn)收集、整理和保存優(yōu)勢(shì)的中醫(yī)藥高校圖書(shū)館應(yīng)將科研數(shù)據(jù)管理納入工作和研究對(duì)象。將科研數(shù)據(jù)管理融入到學(xué)科館員服務(wù)、機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)建設(shè)中將是未來(lái)開(kāi)展科研支持服務(wù)工作的重點(diǎn)。

4.4 開(kāi)展中醫(yī)藥高校圖書(shū)館之間合作

調(diào)查發(fā)現(xiàn)22所中醫(yī)藥高校圖書(shū)館在科研支持服務(wù)發(fā)展水平上有較大差異，可嘗試從以下兩個(gè)方面改善發(fā)展不均衡的局面。一是構(gòu)建中醫(yī)藥院校之間的學(xué)科知識(shí)庫(kù)聯(lián)盟、機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)聯(lián)盟，不僅可以緩解中醫(yī)藥院校在建設(shè)自身知識(shí)庫(kù)時(shí)面臨的資金緊缺、資源貧乏、人力不足等方面的壓力，還可以實(shí)現(xiàn)學(xué)科領(lǐng)域特色資源的共享，避免重復(fù)建設(shè)[8]。二是加強(qiáng)高校圖書(shū)館和附屬醫(yī)院的合作。中醫(yī)藥高校附屬醫(yī)院科研人員和臨床醫(yī)生有科研任務(wù)，對(duì)圖書(shū)館提供的科研支持服務(wù)也有需求。學(xué)校圖書(shū)館可與附屬醫(yī)院科研管理部門(mén)合作，開(kāi)展科服務(wù)工作，構(gòu)建學(xué)校圖書(shū)館和醫(yī)院之間的科研服務(wù)品牌項(xiàng)目，提升圖書(shū)館科研服務(wù)形象。

5 結(jié)語(yǔ)

中醫(yī)藥高校圖書(shū)館是開(kāi)展科研支持服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和文獻(xiàn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)中醫(yī)藥高校圖書(shū)館開(kāi)展科研支持服務(wù)存在很多問(wèn)題，如服務(wù)項(xiàng)目較少、服務(wù)水平較低、區(qū)域發(fā)展不平衡等，針對(duì)這些問(wèn)題，結(jié)合中醫(yī)藥高校自身特色，提出科研支持服務(wù)建議，為我國(guó)中醫(yī)藥院校圖書(shū)館科研支持服務(wù)發(fā)展提供參考。