PDCA循環法在手術室護理質量管理中的效果分析

耿康寶

（內蒙古林業總醫院/內蒙古民族大學第二臨床醫學院，內蒙古 呼倫貝爾 022150）

手術室醫療質量決定醫院的口碑，近幾年臨床醫療發展中對護理管理質量更加重視，PDCA為近幾年新興的循環式管理措施，有著重要的臨床護理價值[1]。本次將我院2019年6月至2019年12月期間手術治療患者（88例）患者作為觀察對象，探究PDCA循環法在手術室護理質量管理中的應用價值，報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2019年6月至2019年12月期間手術治療患者（88例）患者作為研究對象，利用數字隨機分配法，對患者進行分組，每組44例，醫務人員每組10人，護理人員均為女性。觀察組：男性患者人數為21，女性患者人數為23，平均年齡（45.8±2.3）歲，醫務人員平均年齡（30.1±2.1）歲；對照組：男性患者人數為20，女性患者人數為24，平均年齡（45.2±2.5）歲；醫務人員平均年齡（30.7±2.0）歲；本次研究經倫理委員會認定批準，兩組患者、醫務人員的一般資料經過分析，指標信息相似，差異不明顯（P＞0.05），比較研究有意義。

1.2 方法

對照組進行常規護理管理，觀察組人員進行PDCA循環法管理。PDCA循環法管理：①計劃：總結常見的手術室安全隱患，將用藥錯誤、標本遺失、器械殘留等問題進行記錄，為患者進行制定針對性的護理方案。②實施：耐心的為患者講解手術流程以及治療方案，避免患者由于恐懼產生應激反應，并加強患者與主治醫師之間的良好溝通，加強手術器械的安全管理，將手術物品進行分類，并進行固定位置擺放及顏色標識，將變質手術藥品及不合格器械及時處理，定時更換避免物品空缺，對器械進行消毒和清潔，避免發生感染。③檢查：對物品進行定期檢查，并建立完善的規章制度，使護理人員實施護理措施的過程中更加規范，有效減少差錯。④總結：護理管理人員將檢查結果作為依據，總結分析，全面優化護理方案。

1.3 觀察指標

對比觀察兩組管理質量合格率及管理后患者的護理服務滿意度。管理質量分為良好、差、一般，總管理質量合格率=（一般人數+良好人數）/人數×100%。護理服務滿意度分為對護理服務很滿意、對護理不滿意、對護理一般滿意。患者護理總滿意度結果=（總病患例數-不滿意病患例數）/總病患例數×100%。

1.4 統計學方法

本次PDCA循環法在手術室護理質量管理中的效果分析調查數據均采用統計學軟件SPSS19.0進行處理分析，兩組管理質量合格率及管理后患者的護理服務滿意度行卡方檢驗，用（n%）進行表示，P＜0.05有統計學意義，P＞0.05表示無意義。

2 結 果

2.1 研究結果指標數據-兩組護理管理質量比較

研究結果數據顯示，觀察組管理質量合格率：良好5人（50.00%）、一般4人（40.00%）、差1人（10.00%）相比于對照組管理質量合格率：良好4人（40.00%）、一般0人（0%）、差6人（60.00%），優勢比較明顯（x2=5.4945，P=0.0190），實驗數據有統計學意義。

2.2 研究結果指標數據-對照組管理反饋及觀察組管理反饋滿意度比較

觀察組患者護理服務滿意度相比對照組患者滿意度，優勢比較明顯（P＜0.05），實驗數據具有統計學意義，患者護理滿意度數據見表1。

表1 對照組管理反饋及觀察組管理反饋滿意度比較（n,%）

3 討 論

醫院中的手術室為搶救患者以及實施治療的重要結構[2]。手術室護理管理質量影響了手術療效以及患者的恢復情況，因此在手術室中的護理人員需要更高的職業素養以及護理技術，在實施護理的過程中還需要對護理人員進行相應的護理管理，保證手術過程中無阻礙，減少護理風險事件的發生率。將PDCA循環法融入到臨床護理管理當中，通過計劃、執行、檢查和總結四個管理階段實現循環管理，不斷加強對于護理的監督力度，完善手術室護理管理，建立有效的護理管理制度，制定出針對性的管理措施，同時獎罰分明，提升護理人員的服務意識以及責任意識，使護理人員得綜合素質增強，促進護患關系和諧，降低護理不良事件的發生率，提升手術室護理的安全系數[3]。

本文研究顯示，觀察組護理服務滿意度相比于對照組，優勢比較明顯（P＜0.05），觀察組管理質量合格率相比于對照組，能看出明顯優勢（P＜0.05）。

綜述，應用PDCA循環法能夠有效優化臨床護理管理，全面提升患者的護理滿意度，值得在臨床中應用。