計時護士在護理人力資源管理中的應用分析

張紫宇

（武警上海市總隊醫院，上海 201103）

護士是醫院的重要人員組成部分，在醫療服務中有著不可替代的作用，因此，加強護士的人力資源管理是非常有必要的[1]。隨著人們生活水平的逐漸提高，人們去醫院就診的次數也越來越多，醫院原有的護士資源已經飽和，但是工作量卻與日增加?！坝嫊r護士”能夠很好的解決這一點問題。計時護士一詞來源于美國，是指一周工作低于35小時，用實際工作小時數來獲取薪酬的護士[2]。目前，我們國內對于計時護士這種模式還在不斷地探索當中，無系統性的計劃、評價標準和管理方案[3]。為了更好的解決我院在不同時間段或者是不同季節內出現的高峰就診人數過多的現狀，在保證常規護理質量的前提之下，從控制人力資源成本支出方面出發，我院展開了計時護士崗位嘗試，報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

我院在2017年1月～2017年10月使用傳統的護理部行政調度緩解用人科室人手不夠的問題。我院在2018年1月～2018年10月在配置中心、導診、抽血等崗位。 隨機選取我院400名護士當中的20名護士納入計時護士儲備庫，20名護士均為女性，年齡21～49歲，平均年齡（33.2±3.9）歲。學歷：中專10名，大專6名；本科4名；職稱：普通護士12名，護師6名，主管護師2名。

1.2 方法

計時護士在正式工作之前，熟悉所負責崗位的工作流程和工作環境，了解該科室的工作內容以及工作制度和職責。用人科室根據往年的接診情況，得出高峰時期的準確時間，然后提前一周將需要計時護士的崗位名稱、工作時間段、工作地點以及數量上報到護理部門，護理部門經過審核確認無誤之后發布及時崗位的有關信息。參加計時護士的人員需要提前將休息的時間統一上報到護理部門，護理部門結合各個科室的用人時間和計時護士的休息時間合理的安排排班，由于計時護士是兼職，因此每天上班時間不能超過6個小時[4]。工作時間由用人單位統計，然后每月初上報給護理部，計時護士每小時的價格由醫院自定，工資每月中旬發放。

1.3 觀察指標

（1）觀察實施前和實施后各個科室的人力資源成本并進行對比（實施后的人力資源成本低于實施前，說明計時護士能夠有效的節約人力資源成本，反之則相反）；（2）觀察實施前后的用人科室滿意度和計時護士滿意度并進行對比（實施后的滿意度越高，說明計時護士受認可度越高，反之則相反）。

1.4 統計方法

數據應用SPSS19.0進行分析，其中計數進行x2（%）檢驗，計量進行t檢測（±s）檢驗，當P＜0.05時，兩者之間的差異具有統計學意義。

2 結 果

2.1 實施前與實施后的人力資源成本比較

實施后的人力資源成本明顯低于實施前（P＜0.05），具體見表1。

表1 實施前與實施后的人力資源成本比較（±s）

表1 實施前與實施后的人力資源成本比較（±s）

組別 科室（萬元） 體檢中心（萬元） 配置中心（萬元）實施前 18.25±5.61 10.55±2.32 10.29±3.73實施后 14.56±3.61 8.45±1.92 6.23±2.91 t 17.391 22.125 15.935 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

2.2 實施前與實施后的用人科室滿意度評分和計時護士評分

實施后的用人科室滿意度評分和計時護士評分人均優于實施前（P＜0.05），具體見表2。

表2 實施前與實施后的用人科室滿意度評分和計時護士評分（±s）

表2 實施前與實施后的用人科室滿意度評分和計時護士評分（±s）

組別 用人科室滿意度評分 計時護士滿意度評分實施前 64.32±10.23 63.25±4.56實施后 86.32±9.67 89.42±5.86 t 15.394 13.391 P＜0.05 ＜0.05

3 討 論

計時護士崗位大大的節省了科室人手不夠的問題，采用計時護士崗位，不僅能夠提高科室的工作效率，還能極大的節約成本，為醫院節省了很大一部分開支[5]。用人科室和計時護士自身的滿意度都非常高，但是計時護士在我們國家還沒有相關的法律法規約束，一旦計時護士在工作中出現失誤，責任由誰來承擔這還是一個問題，此外，計時護士前期還要經過培訓、適應新的環境，這一段時間里，用人科室還要花費很大的精力去培養計時護士[6]。

綜上所述，計時護士能夠解決科室人手不足的問題，減少醫院的人力資源運營成本，使患者的投訴率大大降低，提高了用人科室和計時護士的滿意度，值得在臨床上大面積推廣運用。