加強國企信訪工作法制化建設路徑研究

翟羽曈

中圖分類號：D632.8 文獻標識：A 文章編號：1674- 1145（2020）01- 159- 01

摘 要 國企信訪工作是領導階層和基層工作人員聯系的紐帶，新形勢下做好國有企業信訪工作可以幫助切實解決好基層群眾反映出的焦點問題，維護企業的和諧穩定發展。但是從我國現階段國企信訪工作開展的情況來看，還是有少數的信訪工作人員法律意識比較的淡薄，在具體的工作中盲目攀比，要求過高，導致信訪工作出現了很大的疏忽。針對這一現象國有企業應當不斷地創新信訪工作的思路，提高信訪工作的思路，不斷地完善相關的排查機制，建立和健全相關的信訪工作制度。

關鍵詞 國有企業 信訪工作 建設路徑

國有企業信訪工作開展的意義就是將基層職工的沖突和矛盾消滅在萌芽中，本著為職工負責的宗旨來開展各項工作，及時地解決職工生活中的實際問題，同時信訪工作人員也要結合企業的實際與時俱進不斷地創新各項工作機制。在黨的十八屆四中全會中黨中央領導人員也明確指出要將信訪工作納入到法制化軌道中。

一、國企信訪制度形成的原因

近年來隨著我國改革開放的不斷深入，社會環境開始發生了變化，原有的書信互訪活動的矛盾也開始突顯出來，信件的處理不及時，書信積壓的情況時有發生[1]。另外由于信訪者的素質水平以及受教育程度都各不相同，所以在實際工作開展的過程中難免會出現由于法律意識淡薄導致的信訪問題出現。因此在新形勢下為了更好地保障社會穩定要依靠法律來幫助實現信訪工作的高效開展，同時也為了減少信訪工作中出現的矛盾，增強信訪的效率要讓信訪部門直接處理信訪工作。

二、國企信訪工作的特點

（一）活動多樣化

當前信訪工作的形勢非常的多，它不僅僅是個體的信訪，更多的是集體的信訪還有多種形勢的書信信訪以及聯名信信訪等等，另外隨著人們思想境界的不斷提高，信訪工作的數量和形式都開始有了明顯的增多，但是與此同時，信訪糾纏不清以及信訪工作沒有遵守相關法律工作開展的情況也開始增多[2]。

（二）內容復雜化

在信訪工作開展的過程中，難免會有一些摩擦，這是因為信訪者一般都比較的現實，它們會從自身的利益出發，維護自己的權益。再就是隨著社會變革的不斷推進，國企的改革也不斷地深入，社會矛盾逐漸計劃，這樣一來就更是增加了信訪工作的難度，如果信訪人員在哪個小問題的處理上出現問題都會給社會帶來不好的影響，威脅社會的穩定。

（三）對象復雜化

信訪工作的對象非常的多，不僅僅是下崗職工和退休職工及其家屬，還有一些沒有直接關系的社會人士或者是已經離開國企的人員，這些人員都是信訪工作的對象，所以在開展信訪工作的時候必須要有嚴格的制度作為支撐[3]。

三、國企信訪工作法制化的具體措施

（一）逐漸地擴寬信訪的渠道，保障居民的合法權益

憲法是我國的根本大法，各項法律賦予了公民基本的權益，群眾可以通過法律的渠道來表達自己的訴求，通過民生熱線、電子郵件等形式來維護自己的合法權益，同時信訪工作人員也應當積極地利用現代信息技術來不斷地創新信訪工作的渠道，通過視頻采訪以及網上信訪等新形式來讓信訪工作的渠道可以呈現出多元化，同時也可以利用電報和網絡等來給市民提供更多的便利，讓市民可以通過有效的方式來維護自己的合法權益，推動企業的健康和諧發展。

（二）不斷地加大對法制化的宣傳力度，讓信訪工作可以有序的開展

群眾的法律意識對信訪工作的開展有非常重要的意義，并且隨著現代信息技術的不斷發展，居民的綜合素質也開始不斷地提升，這也給信訪工作的開展提供了機會。信訪工作人員可以通過發放宣傳冊以及通過報紙、微博等媒體手段來幫助實現對信訪工作的傳播，促進信訪工作的法制化建設，讓公民可以樹立起大局意識，信訪人員也應當規范自己的行為，嚴格依法辦事，逐步提升自身的法律意識以及服務意識，堅持為人民服務的原則為廣大群眾做實事[4]。

（三）利用法制化的思維來化解矛盾，創新工作的機制

相關單位應當加強對信訪工作的法制化建設，按照解決問題的原則來幫助解決群眾的而訴求，同時也要加強和群眾的溝通，在群眾和領導階層之間建立一種信息的交流和聯合，同時也應當在開展各項工作之前權衡好各項工作的利弊關系，讓信訪工作可以真正地落實到位。另外還要嚴格實行投訴政策，讓群眾可以更好地對信訪工作進行監督，讓工作的開展可以實現透明化，只有這樣才可以確保群眾的各項基本權益可以得到保障，有利于促進企業的進一步發展。

四、結語

總而言之，現代社會已經進入了一個新的時代，社會矛盾也發生了轉變，信訪工作開展的難度也在不斷的加大，這對信訪工作人員的綜合素質以及專業能力提出更高的要求，信訪工作人員要不斷地強化自身的法律意識在工作開展的過程中嚴格落實相關制度，有針對性地采取措施來幫助增強群眾的法律意識，將信訪法制化的觀念根種在人民的心中，同時也要不斷地健全相關的法律制度，實現我國信訪工作的法制化建設，維護社會的長治久安。

參考文獻：

[1]湯抗勝.淺論關于加強國企信訪工作法制化建設[J].企業與文化，2007（5）：38-40.

[2]苗威.國有企業切實提升信訪法治化水平的思路[J].管理觀察， 2015（1）：85-86.

[3]林培康.國企信訪工作的創新和思考[J].大觀周刊，2012（11）：88-88.

[4]周新國.加強國企信訪穩定工作探究[J].勝利油田黨校學報，2018，166（03）：74-75.