新時期醫院檔案宣傳工作現狀分析

張寧 翟亞梅

【摘 要】面對日益復雜、競爭激烈的醫療市場環境，宣傳窗口成為醫院吸引患者的又一著力點。檔案作為醫院在發展過程中保留下來的資料，具有客觀性、真實性特點，能夠為醫院宣傳工作提供珍貴素材。因此，新時期醫療機構要充分挖掘檔案資料中反映醫院發展、精神風貌、診療技術的寶貴內容，為醫院宣傳工作提供豐富的檔案素材，增加宣傳報道的可讀性和吸引性。

【關鍵詞】醫院;檔案;宣傳

檔案資料是關乎集體組織或個人發展的詳細記錄，具有可追溯性、連貫性和真實性等特點，任何集體或個人都有責任和義務對檔案內容進行留存、整理、保管，以備核查。近年來，隨著國家相繼出臺政策、措施，鼓勵和支持民營醫院發展，醫療市場競爭日益激烈，同質化趨勢日益明顯，即使是技術過硬、資源較多的公立醫院也面臨著不小的生存、經營壓力。醫院若想提高社會影響力，占據市場競爭的有利地位，不僅要積極擴展新思路，采用新技術，推行新服務，更要注重日常的宣傳工作，對外向社會展示自身的精湛技術、先進設備和優質服務，對內重塑黨風行風，打造醫院文化，形成風清氣正、干事創業的良好氛圍。而醫院現存檔案資料中歷史厚重、真實可靠的素材，經新聞加工后，就能為宣傳工作的扎實開展提供不竭動力，為吸引患者、擴大影響提供了可能性。紀錄片《人間世》截至目前已播出2季，該紀錄片扎根醫院，聚焦上海數十家醫療機構2年中的真實情況，刻畫了在事業與家庭中艱難選擇的兒科醫生，述說了為誕下后代痛苦堅守的高危產婦，記錄了患者家屬對醫務人員工作的不支持和不理解……一個個故事串聯出醫生、患者及家屬面對病痛折磨、面對生死考驗的抉擇和人性，用真實的刻畫、細膩的講述讓人們更加理解醫務工作者的價值和付出，為緊張的醫患關系增加了一份“潤滑劑”，為醫務人員和醫療機構的發展營造了良好的輿論環境，對社會的和諧、穩定產生了積極的影響。因此，醫療機構要充分認識到宣傳工作為自身健康持續發展帶來的巨大空間，重視借助輿論宣傳工作樹立起的患者的良好口碑和社會的廣泛認可。同時，為挖掘宣傳工作的廣度和深度，對真實反映醫院發展變化的檔案資料進行有效的選擇、梳理，對深刻反映醫院發展、精神風貌、診療技術的寶貴內容加以辨別、運用，形成豐富多彩的宣傳素材，并加以新媒體形式的技術加工，充分增強宣傳內容的可讀性和實用性，讓每一名醫院宣傳工作者、檔案工作者充分為醫院的持續發展作出應有的貢獻。

1 醫院檔案宣傳工作現狀

一般意義上來講，檔案宣傳工作指的是通過對檔案資源的開發利用，向人們傳遞檔案信息、思想和觀念，試圖通過重現歷史影響人們行為的過程，是檔案管理工作的重要組成部分。但是，在醫療機構管理人員的思想和價值體系中，提升診療水平、改善醫療服務、加強教學科研等工作才是醫院發展的重中之重。在這種思想的指導下，相關檔案的整理與利用開發，甚至醫院的社會宣傳工作都被擱置一旁，成為可有可無的“附加品”。

近年來，在有關部門的指導和督促下，部分醫療機構轉變思路，加強管理，開始對檔案資料進行有效歸納和整理，啟動檔案工作目標管理認定工作，檔案工作規范化、標準化、現代化水平有所提高。但是，檔案資料開發利用成果寥寥可數，傳統觀念里的檔案文獻編研、檔案展覽等形式，不能使檔案資料得到最大程度的開發利用，造成了檔案價值的流失和浪費。特別是利用檔案資料輔助進行社會宣傳工作基本停滯，宣傳作用不明顯，檔案管理與醫院宣傳相對獨立、互不干涉，尚未形成“檔案補充宣傳，宣傳豐富檔案”的良好局面，致使醫院宣傳工作缺乏豐厚的背景支撐，宣傳稿件蒼白、單薄，宣傳方式單一、枯燥，缺乏可讀性和趣味性，進而阻礙醫院社會影響力的整體提升，對醫院又好又快發展造成不利影響。

2 醫院檔案宣傳工作的價值體現

首先，檔案宣傳工作是提升檔案管理者責任心和事業心的有利方式。在傳統觀念里，檔案管理工作往往被作為醫院業務工作中的輔系列、“非主流”，受重視程度不高，檔案管理者的工作熱情和激情也隨之被削弱。但工作質量的高低，關鍵在于工作人員的態度，所以檔案管理者的責任心和事業心對醫院檔案事業、檔案資料質量起到至關重要的作用，因此必須有效提升檔案管理者的責任感。而檔案工作與宣傳工作的深度結合，就是要改變人們對檔案管理者能力的誤判，讓檔案管理者在檔案收集、整理過程中充分發揮主觀能動性，深挖檔案原始資料，與醫院現有技術水平、環境建設等工作進行有機融合，形成新的宣傳點，改進宣傳方式，擴大宣傳范圍，為醫院發展作出貢獻。

其次，檔案宣傳工作是擴大醫院社會影響力、增強患者知曉度的有效途徑。公立醫院往往有著較為悠久的歷史，文書檔案、聲像檔案、病歷檔案等各類檔案資料雖然分類清晰、內容充實，但相對封閉，不能被社會所周知。而通過對某些非涉密檔案信息進行有效的整理和開發，能夠從中提煉醫院管理、臨床診療的新思路和新方法，并成為加強醫院宣傳工作的優良載體，讓社會能夠更加清晰地了解醫院發展規模、診療水平、環境設施等情況，提高患者對醫院的認可度和信賴度，助推醫院實現健康持續發展。

最后，檔案宣傳工作是對內樹立榜樣、加強行風建設的重要抓手。近年來，隨著患者自我意識的增強，醫患矛盾日益突出，醫療糾紛解決能力成為判斷醫療機構服務能力的重要內容。作為提供服務的醫療機構，只有不斷加強自我管理和自我約束，才能最大限度地避免醫療糾紛的發生。檔案管理者可以對現有檔案資料進行挖掘、提煉，尋找重要事件或關鍵節點中的典型人物、典型事跡，形成鼓舞斗志、增強信念的宣傳資料，端正醫務工作者的思想和作風，主動約束自身行為，加強職業道德教育和培養，強化以病人為中心的理念，努力營造愛崗敬業、無私奉獻、依法行醫、視患如親的濃厚氛圍。

3 醫院檔案在宣傳工作的具體應用

3.1 檔案資料延伸宣傳報道

在醫療機構改進診療技術，提升服務質量的過程中，形成了大量有價值的文書、實物、專技等多個種類的檔案，用鮮活的方式記錄了醫務工作者在一次次大疫病面前履職盡責、不辱使命的光輝形象。同時，新時期的宣傳報道工作，已不僅僅是對事件本身進行簡單記敘，而是要用生動的背景資料凸顯鮮明的人情味和現實性，拉近與讀者的距離。檔案資料中的先進人物、轟動事件及重要工作，都能被醫院的宣傳工作所用，經過新聞化的加工后，成為宣傳報道的背景或延伸，進一步體現醫療機構檔案工作的成果價值。

3.2 檔案資料豐富表現形式

聲像檔案作為醫療機構歷史發展最直接、客觀的“見證者”，在宣傳報道中能夠以自身獨有的方式還原舊貌、引人品讀。搜狐網中發布的關于巴彥淖爾市醫院建院60周年的報道，就是通過對比55張反映醫院基礎設施變化、診療技術進步和人才梯隊建設的圖片，向為推動醫院發展所做出的艱苦卓絕、富有成效的奮斗的一代代醫務工作者致敬，向醫院輝煌燦爛的明天許下殷切希望，更向社會彰顯了該院“敬佑生命、救死扶傷”的無私奉獻精神，擴大了醫院的聲譽，贏得了患者的信賴。

3.3 檔案資料提升宣傳效果

隨著《國寶檔案》《檔案》等節目被大眾所認可，檔案觀念逐漸深入人心。加之檔案要求日益提高，醫療機構越來越重視檔案資料的收集整理、開發利用等工作，通過籌建實物檔案館、檔案目標管理等形式，不斷加大檔案工作力度，規范檔案管理行為。近年來，石家莊市第五醫院在建設了約100 m2的實物檔案館的基礎上，通過深挖醫院歷史，重點打造了文馨苑、醫療街等醫院文化宣傳陣地，用光輝歷史的激勵作用和典型人物的模范作用，樹立醫院宣傳品牌，凝聚醫院核心競爭力。因此，醫療機構宣傳工作者和檔案工作者要特別注意從檔案資料中深度挖掘具有新聞價值的檔案資料，增強檔案開發利用效果，為提高醫院競爭力作出應有的貢獻。

參 考 文 獻

[1]朱佳慧.檔案在新聞報道中的運用和意義分析[J].新聞戰線，2018（8）：83-84.

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