老年人網絡自我效能感與網絡詐騙應對的關系

刁春婷 曾美娜

(1湖北中醫藥大學，湖北 武漢 430065；2湖南省邵東一中)

研究發現，網絡環境是否安全是影響老年人網絡使用的重要因素〔1〕。網絡使用和網絡自我效能感是一個相互促進的過程，一方面網絡使用經驗越豐富，個體的網絡自我效能感越高，另一方面網絡自我效能感會影響網絡使用者的行為選擇、面對困難時的堅持和努力程度〔2～5〕。目前，對老年人網絡詐騙方面的研究多為案例分析或社會調查，實證研究較少。盡管老年人的受騙傾向比較高，社會支持、人際信任水平及孤獨感等心理因素會加大老年人受騙風險，但健康的網絡使用(如健康信息查尋、網絡購物、聊天等)對老年人心理健康及繼續社會化具有重要作用〔4，6，7〕。網絡詐騙具有很強的社會情景性，因此，我們選取網絡購物這一具體情景，編制網絡詐騙情景問卷，選取經常使用網絡的老年人和大學生作為被試，對比兩者在應對網絡詐騙的差異，并探討老年人的網絡自我效能感與網絡詐騙應對的關系及預測作用。

1 資料與方法

1.1研究對象 在某老年大學和某高校分別選擇會使用網絡，經常上網購物的老年人(年齡≥60歲)和大學生(年齡18～22歲)作為被試參與研究。最后，獲得有效被試343人，其中，老年人151人(男27人，女124人，平均年齡65.4歲)，大學生192人(男31人，女性161人，平均年齡20.2歲)。

1.2研究工具 (1)自編的網絡詐騙情境問卷共14道小題，3個部分內容：①設想情景后的受騙可能性(4道小題)；②意識到自己受騙后對網絡態度是否更消極(5道小題);③經歷過詐騙之后，日后的詐騙處理能力(5道小題)。問卷采用5點計分的方式，從“1=完全不符合”到“5=完全不符合”。①～③部分一致性系數分別為0.92、0.84和0.69。問卷總的內部一致性系數為0.781。問卷有較好的可信度。(2)網絡自我效能感問卷〔8〕包括網絡使用、信息共享、信息交流等7個維度，40道題目。問卷采用5點計分的方式，從“1=完全不符合”到“5=完全不符合”，分數越高表示對該題表達的自信心越高，越有信心完成。本研究中，這個量表內部一致性系數為0.97。本研究根據老年人實際使用情況，選取網絡使用維度的8道題目，測量網絡使用者對網絡基本技能操作和在線上網的自信心，即本研究中的網絡自我效能感主要指網絡使用自我效能感。

1.3研究過程 采用集體統一施測的方式，大學生在教室里，老年人在老年大學的課堂上進行問卷調查。先填寫網絡自我效能感問卷，然后填寫網絡詐騙情境問卷。要求被試按順序認真填寫。

1.4數據分析 采用SPSS20.0軟件進行t檢驗，相關分析及回歸分析。

2 結 果

2.1老年人與青年人應對網絡詐騙的差異分析 老年人的受騙可能性顯著高于青年人(P<0.001)，在得知上當受騙后，老年人對網絡的消極態度更強(P<0.001)；老年人的自我效能感顯著低于青年人(P<0.001)，而老年人與青年人在詐騙處理能力上無顯著差異(P>0.05)。見表1。

表1 老年人與青年人應對網絡詐騙的差異分)

2.2所有被試網絡使用自我效能感與網絡詐騙情景問卷各維度的相關及回歸分析結果 網絡使用自我效能感與受騙可能性和消極網絡態度呈顯著負相關，與詐騙處理能力呈正相關(均P<0.01)。受騙可能性與消極網絡態度呈正相關(P<0.01)。見表2。進一步的回歸分析表明，網絡使用自我效能感能夠負向預測受騙可能性和消極網絡態度，能夠正向預測詐騙處理能力，見表3。

表2 所有被試網絡使用自我效能感與網絡詐騙情景問卷 各維度的相關分析(n=343)

1)P<0.01

表3 網絡使用自我效能預測應對網絡詐騙的逐步多元回歸分析(n=343)

3 討 論

老年人的受騙可能性分數高于青年人，網絡使用自我效能感分數低于青年人，且差異顯著。這個結果與以往的研究結果〔9，10〕相一致。相比于青年人，老年人本身的防范意識與防范能力都較弱，不具備一定的信息意識，辨別信息的能力較弱，而且老年人由于身體狀態、對網絡操作生疏等原因對新科技的敏感性和接受程度都不如青年人，對網絡沒有青年人了解，所以容易上當受騙。

在得知是網絡詐騙后，老年人在消極網絡態度的得分要顯著高于青年人，但兩者在日后遭遇類似網絡購物詐騙情境時的詐騙應對能力上并無顯著差異，說明兩者都能夠從詐騙經歷中吸取經驗教訓，也知道如何處理，老年人對網絡的消極態度并不是由不會應對網絡詐騙帶來的。影響老年人對網絡態度的因素有很多，過去經驗是影響老年人態度的一個很重要的因素，一般人對于新技術會有一種陌生害怕的心理，而且因為對于新技術相關知識與掌握的局限性，個人對網絡技術的看法可能會出現誤解。但是這種陌生害怕的心理和誤解在他們運用過網絡技術后會逐漸消失。老年人一方面由于身體狀態和自身意愿的原因對于網絡的使用和了解都不如青年人多，另一方面從其他途徑獲得的網絡負面信息等間接經驗也使得其對網絡的消極態度〔11〕。遭遇網絡詐騙情境會進一步強化他們不愿使用網絡、認為“網絡不安全”的心理預設，進而對網絡產生更強烈的消極態度。

本研究結果說明個體在使用網絡的過程中逐步建立起來的這種網絡自我效能感能夠有效降低個體在網絡中受騙的可能性，對網絡的消極態度更少。可見，一些老人們因為害怕遭遇網絡詐騙而不愿接觸和使用網絡這種心理是不對的，反而是越是不接觸，越是不了解，越有可能受騙。

研究發現，學習過基礎的電腦操作技術如電腦打字等的老年人有更強上網意愿和上網頻率〔11〕。在使用網絡的過程中，鍛煉充足的基本技能是探索和使用更高水平的網絡應用的重要條件。如果網絡使用者不會利用搜索引擎搜到自己想要的信息，那么他肯定也不會用支付寶、社交網站或者玩在線游戲。這說明對網絡基本技能操縱的信心越強，就也可能主動地去操作網絡，熟悉網絡。個體使用基本網絡技能和運用網絡資源解決問題的信心越強，其警惕性越高，越不容易受騙。同時，對運用網絡資源解決問題的自信心越高表示對于網上的信息有一個較強的掌控力，信息意識和解決問題的能力比較強。有信息意識的老年人比沒有信息意識的老年人避免上當受騙的可能性越高〔10〕。對網絡應用的自信心體現了網絡使用者對網絡的探索和利用，網絡使用者對網絡應用的自我效能越高，表示他越可能在網絡中感到網絡的有用性及其帶來的愉悅體驗，會去積極主動地探索和利用網絡，對網絡有一個積極的態度〔12〕。所以，網絡使用自我效能感在一定程度上可以預測網絡態度。可見，對于老年人而言，可以通過掌握網絡基本技能、提高運用網絡資源解決問題的能力來更好地面對網絡詐騙，感受到網絡的有用性，主動探索和利用網絡，體會到上網的樂趣。