以微信公眾平臺為載體的博物館社會教育工作探析

劉璐

摘? 要? 互聯網時代，新媒體滲透到人們生活的方方面面，微信公眾平臺憑借自身的特點和優勢對博物館發揮社會教育職能產生了積極影響。文章以黃埔軍校舊址紀念館微信公眾號為例通過對服務功能、用戶屬性等方面進行分析，并對其發展現狀提出相應對策。

關鍵詞? 新媒體;微信公眾平臺;黃埔軍校舊址紀念館微信公眾號;社會教育

隨著科學技術的不斷進步，當前社會已全面進入“互聯網+”時代，新媒體的快速發展更是直接改變了人們的生活方式。正如習近平總書記向國際博物館高級別論壇致賀信中所說，“博物館是保護和傳承人類文明的重要殿堂，是連接過去、現在、未來的橋梁”。“根據國際博物館協會2007年對博物館定義的最新修訂，‘教育成為了博物館的首要職能”[1]，為了更好的發揮社會教育職能，博物館也加入到新媒體領域進行積極探索。本文將以黃埔軍校舊址紀念館為例探討一下其微信公眾號在社會教育工作中的應用情況。

1? 新媒體與微信公眾平臺

“新媒體只是一個相對的、動態的概念，在不同的歷史時期有不同的形態。目前被廣泛接受的新媒體一般是指最近20年內圍繞互聯網、手機應用發展起來的新興媒體形態。”[2]微信公眾平臺具有覆蓋范圍廣、傳播速度快、信息達到率高、不受時間空間限制、操作簡單、使用便捷等特點，因此被各行各業普遍利用。同時也為博物館社會教育工作的創新注入了新鮮的血液，在社會教育工作中起到宣傳推廣、聯絡咨詢、服務互動、陳列展示、導覽教育等多種作用，它集合眾多功能于一身，可以一次性滿足觀眾的多重需求。

2? 黃埔軍校舊址紀念館微信公眾號發展情況分析

“黃埔軍校舊址紀念館位于廣州市黃埔區長洲島上，隸屬于廣東革命歷史博物館，自1984年成立以來，一直致力于革命遺址、文物資料的收藏保護、展覽展示、宣傳教育。是國內惟一以保護黃埔軍校的歷史文化建筑，展示黃埔軍校發展歷程為核心內容的紀念館。”黃埔軍校舊址紀念館微信公眾號（以下簡稱黃埔軍校官微）于2014年5月開設，以“黃埔軍校WhampoaMilitaryAcademy”為微信名稱，用官方logo作為微信頭像。

2.1? 開設功能分析

“微信公眾平臺具有突出的服務屬性，博物館借此履行了相應的公共服務職能。”[3]黃埔軍校官微目前通過設置自定義菜單，開設了“走進軍校、品讀軍校、軍校服務”三個一級菜單，將軍校簡介、參觀指南、黃埔軍校同學錄查詢（其中黃埔軍校同學錄查詢為特色功能）、陳列展覽、動態資訊功能應用其中，以期幫助觀眾更為全面的了解信息，優化服務。

2.2? 用戶分析

2.2.1? 用戶人數（詳見表1）

從用戶人數情況來看，截至2019年12月31日，黃埔軍校官微共有粉絲30 725人，相較于2014年12月31日的1 477人，在運營的5年間粉絲人數增長超過20倍。

從總體來說，微信用戶呈持續穩定增長狀態，尤其是從2015年末的3 450人到2016年末的10 573人，同比增長了206.5%，說明2016年黃埔軍校官微發展迅速。然而，黃埔軍校舊址紀念館2014年度參觀人數為1 275 734人次，2019年參觀人數高達2 207 470人次，與總參觀人數相比，微信用戶所占比重偏少。

2.2.2? 用戶屬性

從性別分布情況來看，截至2020年3月1日，黃埔軍校官微的粉絲中，男性占比為62.65%，女性占比為37.31%，未知為0.03%。說明男性觀眾在微信上對黃埔軍校舊址紀念館的關注度更高。從年齡分布情況來看，26到35歲所占比重最大為32.6%，97.5%的用戶在60歲以下，由此可見，粉絲以中青年群體為主。

從語言分布來情況看，96.8%的用戶是簡體中文，未知、英文和繁體中文所占比例相差甚微。由此可見，黃埔軍校官微的用戶基本為中國內地觀眾。

2.3? 推送文章分析

2.3.1? 推送文章數量

截至2020年3月1日，黃埔軍校官微推送微信文章共329篇，目前推送內容以圖文結合的方式為主，視頻、音頻、動畫為補充，主要涉及社會教育活動、陳列展覽、各類公告、參觀接待情況、大事記等方面。

2.3.2? 點擊閱讀量

閱讀量在500人次以上的有85篇;在800人次以上的有34篇;在1 000人次以上的有21篇。其中閱讀量最高為5 703次，內容是《游客最高峰預警公告》，而高閱讀量的文章集中在閉館、開放、高峰預警公告和社教活動方面。2014年至2017年閱讀量穩步增長，2017年至今閱讀量起伏波動較大，出現兩極分化。

2.3.3? 文章類別及語言風格

2016年以前文章基本以公文類信息報道為主，2016年后做了大膽嘗試，增加了文章的類別，語言風格也趨于多樣化，緊跟社會潮流，搜羅網絡熱點和新型詞匯運用于微信中。

聯系上文中2016年前后用戶人數的對比分析，可見黃埔軍校官微粉絲數量在2016年激增受推送內容影響較大。

3? 黃埔軍校舊址紀念館微信公眾號在應用中存在的問題及對策

3.1? 存在的問題

3.1.1? 功能不齊全

黃埔軍校官微目前僅有軍校簡介、參觀指南、黃埔軍校同學錄查詢（其中黃埔軍校同學錄查詢為特色功能）、動態資訊等功能，相對較少，并不能完全發揮博物館的社會教育職能。

3.1.2? 用戶數量少且屬性分布不均

通過對黃埔軍校官微用戶屬性的數據分析，可以看出相較于總的參觀人數而言粉絲的數量偏少，而且性別比例、語言分布以及地域輻射范圍都不夠均衡。