開展優質護理服務對普外科護理質量的影響

楊國華 趙旭 劉家宇 王海珊 司靜怡

【摘 ?要】目的：研究優質護理對普外科護理質量造成的影響。方法：選取2018年10月-2019年10月期間某院收治的患者200例，將這些患者隨機分為兩組，每組患者100例，觀察組患者采用常規護理、優質護理方法，對照組采用常規護理方法，調查兩組患者普外科護理工作的滿意度，并對比兩組患者護理工作開展期間出現護理問題的概率，進行嚴格的對比。結果：對照組患者的滿意度為84%，觀察組患者的滿意度為98%，觀察組患者對護理工作的滿意度明顯高于對照組，除此之外，對照組開展護理工作期間，出現護理問題的概率為5%，觀察組開展護理工作時出現護理問題的概率為1.35%，由此可知觀察組患者治療期間，出現護理問題的概率要明顯低于對照組，以上兩組患者的統計結果具有明顯的統計學意義，（P<0.05）。結論：對普外科患者進行詳細了解之后，可以知道傳統護理方法結合優質護理方法共同使用，不僅能夠有效提升護理工作的質量，還能提升患者對護理工作的滿意度，降低護理工作開展期間出現護理問題的概率，具有較高的推廣價值。

【關鍵詞】優質護理服務;普外科患者;護理質量;影響

現在我國醫患關系較為緊張，要想解決這一問題，護理人員要不斷提升自身的護理服務質量，為患者提供優質的醫療服務，以便為醫療事業進一步發展貢獻自身質量。另外，開展臨床治療工作期間，要重視優質護理服務工作的開展，不斷更新自身護理工作理念，以患者作為護理工作的核心，提高患者對護理工作的滿意度。

1資料和方法

1.1資料

選取2018年10月-2019年10月這個時間段某院所收治的普外科住院患者作為研究對象，所涉及的患者有200例，根據隨機數表針對患者分為兩個組別，分別是對照組和觀察組，兩個組別各有100例患者。

1.2護理方法

對照組患者采用的護理方式為常規護理方式，觀察組患者采用的護理方式為優質護理。優質護理要求護理人員針對患者的實際情況開展相關工作，做好心理護理工作，詳細了解患者的心理情況，根據患者的心理情況調整患者的護理方案，做好細致的了解工作，針對患者的實際情況開展心理護理。另外，要求護理人員準確掌握患者的實際情況，采取行之有效的護理方式，重視心理護理工作，減少患者治療期間出現的心理壓力，耐心與患者溝通自身的病癥，始終與患者保持密切的溝通，了解患者的心理情況。除此之外，針對患者的疑問和擔心，在解決問題的同時，也要給予患者治療的信心，熱情回答患者的問題，施工保持真誠的態度，及時發現和疏導患者焦躁的心理，及時關注患者的心理和身體情況，不斷完善護理工作細節，提供針對性的護理工作，緩解患者的病癥。

開展優質護理工作時，護理人員要不斷提升自身的專業素質，積極參加職業技能培訓，根據患者的實際選擇合適的護理人員和護理方法，增強護理人員的護理意識和護理水平，除此之外，醫院還要定期開展優質護理講座，重視實踐技能和理論知識培訓工作，做好護理人員教育工作，以便有效提高護理工作質量。另外，護理人員還要重視飲食護理工作，嚴格根據醫囑開展護理工作，結合患者的病情進行護理，做好飲食指導工作。醫院要不斷完善護理人員管理方法，貫徹和落實護理工作制度，采用以新代舊的護理工作制度，合理劃分值班人員，由經驗較為豐富的護理人員指導剛剛任職的護理人員，在最大程度上有效降低操作失誤的問題，每周或者一周兩次匯報各組新進人員的工作開展情況。

1.3評估標準

在評估的過程中，把各組長精心設計和制定出的工作調查表格作為標準，采取問卷調查的形式進行，其結果要結合護理問題出現人次以及護理滿意程度展開統計。

2.結果

觀察組患者的護理滿意程度為98%，而對照組患者的護理滿意程度為84%，可見觀察組要比對照組患者護理滿意程度有十分明顯的提升。另外，觀察組的護理問題發生率只有1.35%，而對照組的護理問題發生幾率為5%，可以很明顯的看出，觀察組的護理問題發生幾率要比對照組有十分顯著的降低，以上的內容兩者之間的比較差異十分明顯，有統計學意義，（P<0.05）。

3.討論

患者開展臨床治療工作期間，要不斷提升臨床護理工作質量，根據患者的康復情況開展相關護理工作，制定科學的護理計劃，了解護理工作開展期間存在的問題，采用優質護理方式，保障自身護理工作的能順利完成。但是，實際開展護理工作期間，部分護理人員為了快速完成護理任務，必須要不斷精簡護理工作程序，部分護理人員存在護士細節的情況，使得很多患者的護理工作質量無法達到預期要求。除了上述因素之外，護理人員自身責任意識、護理態度也會對護理工作質量造成較大影響，降低患者對護理工作的滿意度。開展護理工作期間，護理人員要不斷優化自身的護理手段。選擇合適的護理方法，了解護理工作的實際情況，及時更新自身的護理理念，根據患者開展相關護理工作，最大程度上降低護理工作出現的概率。

開展研究工作過程中，需要對200普外科患者的進行詳細了解，重點觀察開展優質護理的患者，對比兩種護理方式患者的治療狀態，通過研究數據可知采用優質護理患者臨床治療效果較為明顯，患者對護理工作滿意度有著明顯提升，護理工作開展過程中出現各種問題的概率直線下降，相較于對照組患者而言，觀察組患者的治療效果有著明顯提高，本組統計結果具有明顯的統計學意義，（P<0.05）。很多普外科患者進行手術之后，采用的護理方式都是快速康復護理方式，要求護理人員給予患者一定的護理干預，做好患者術后康復工作，增加對術后康復工作人員的重視度，保障術后康復工作的順利開展，保障術后患者能夠快速恢復健康。另外，手術正常開展情況下，采用優質護理方式不僅能夠降低患者出現術后機體創傷的概率，保障患者在身體機能不會受影響的條件下盡早進食，這種護理方式能夠幫助患者腸道快速蠕動，起到刺激的效果，幫助患者恢復腸道功能的作用，與此同時，護理人員還要重視心理輔導工作，降低患者對護理工作的依從感，保證患者手術質量能達到預期目標，為患者后續治療和康復工作打下堅實的基礎。對本次研究數據進行詳細研究后，觀察組患者出現術后出血癥狀明顯少于對照組，并且患者手術后都在規定時間實現肛門排氣，相較于對照組患者的排氣時間大幅度縮短，對比出院時間和手術刀口愈合時間都實現了大幅度的縮短，在患者開展術后調查可知，對照組患者護理問卷評分明顯低于觀察組，相較于與常規護理工作而言，優質護理工作的優勢更為明顯。通過上述文章，可知，普外科患者要想實現手術快速恢復，就要重視優質方式的應用，術圍期采用優質護理方式能夠加快患者的恢復速度，讓患者快速送術圍期進入康復訓練期，增加患者對護理工作的滿意度，減少患者預后時間，具有較高的臨床推廣價值。

參考文獻

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