昔時最美教師 今日戰“疫”先鋒

劉玉強

在2017年長治市首屆“最美教師”頒獎典禮上，安彩紅身懷六甲，第一個走上頒獎舞臺，給人留下深刻的印象。組委會給她的頒獎詞是：“她是全國中小學心理健康教育卓越人才，她是學校心理健康教育的耕耘者。她以滿腔的熱情，扎根學校教育，為我市未成年人心理健康教育工作做出了突出貢獻?！彼裏釔酃媸聵I，在做好本職工作的基礎上，為1200余名中小學生和留守兒童提供了心理援助。作為一名心理教師，她總是盡己所能去幫助更多身陷心理困境的人。

2020年初，迅速蔓延的新冠肺炎疫情，不僅威脅著公眾的身體健康，也影響到人們的心理健康，從心理援助志愿服務征集令下達的第一刻起，安彩紅就勇擔重任，用自己滿腔的愛心去傾情付出、無私援助。

臨“疫”受命徹夜無眠謀戰略

1月31日下午6時許，安彩紅突然接到市教育局電話通知：新冠肺炎疫情嚴峻，國務院要求各地設立24小時應對疫情心理援助熱線，省教育廳也明確提出“注重生命教育和心理健康教育”的要求。長治市未成年人心理健康教育指導中心要盡快著手開通長治市“溫暖之聲”心理援助服務通道并迅速開展工作。作為長治一中專職心理教師兼長治市未成年人心理健康教育指導中心負責人的安彩虹深知，疫情就是命令、防控就是責任，隨意扒拉了幾口飯菜，把安頓兩個年幼的孩子吃飯入睡的事兒全都交給了愛人，她便迅速打開電腦，深入了解疫情發展狀況，海量檢索整理國家有關防疫控疫的政策，用心研讀心理援助專業知識，密切結合本市防疫工作現狀，精細梳理心理援助工作思路……縝密的思緒經由指尖的敲擊流淌出一行行文字。當一份完整的《長治市“溫暖之聲”疫情防控心理援助熱線工作方案》擺在書案上時，已是第二天拂曉。

提起那個夜晚，安彩紅至今記憶如新，她說：“任務緊急，我們要和瘟神爭速度，要和疫情搶時間，為了爭取能幫到更多的人，當時什么也顧不上了?！?h3>組建戰隊負重前行有擔當

上報的《方案》第一時間得到市教育局和文明辦的批復。接下來又是一陣緊鑼密鼓：打電話、發微信、建工作群，她幾乎是零延時地聯系全市各中小學校專兼職心理教師、市心理健康服務協會心理咨詢師、市心理學會心理醫生和心理治療師，動員大家積極參加心理援助志愿服務工作，推動志愿服務團隊迅速組建。緊接著，編寫心理援助志愿服務宣傳資料和心理援助指導用語，核對志愿服務者個人信息、二維碼，組織開展志愿者線上服務崗前培訓，校對心理援助志愿服務宣傳二微碼……整整兩天，她和同伴忙碌的身影就從未離開過長治日報社。

功夫不負有心人，2月3日，由長治市教育局和文明辦牽頭組織，市未成年人心理健康教育指導中心、市心理健康服務協會、市心理學會聯合打造的“溫暖之聲”心理援助服務通道正式開通，通道開辟的“心理援助熱線”“QQ線上服務平臺”“網絡服務”三條援助途徑同時面向全市中小學生和廣大市民，提供24小時全天候咨詢服務。他們的宣傳網頁上這樣寫道：“疫情就是命令，防控就是責任！為全市處于疫情防控不同層面的人們提供心理咨詢、情緒疏導、情感支持、危機干預等志愿服務項目，旨在有效促進受助者情緒穩定，維護心理健康。”樸實的話語中流淌的是滿滿的責任和擔當！2月3日當天，中國文明網在地方聯播欄目首頁對長治市“溫暖之聲”心理援助服務通道的經驗做法進行了宣傳推廣。

作為“溫暖之聲”心理援助服務通道工作的推動者、組織者、實施者，在活動啟動的前后數天，安彩紅一刻不停地在思考著、組織著、策劃著、奔忙著?！白蠲澜處煛钡拿?，她名副其實；“戰‘疫先鋒”的頭銜，她當之無愧！

貼心守護且戰且行迎暖春

戰“疫”方案制定了，戰“疫”團隊組建了，戰“疫”通道開辟了，然而安彩紅和她的心理援助戰友們的戰“疫”征途才剛剛開始。在她的組織和帶動下，長治市“溫暖之聲”疫情防控心理援助服務工作科學、專業、生動、有序地開展著。

作為一名心理咨詢師，安彩紅擁有著一流的專業水平、過硬的思想素質、超強的心理援助能力。2月3日以來，她一直堅守在“溫暖之聲”心理援助一線。她親自接待的咨詢者中，有居家隔離憋悶煩躁的老人，有因延遲開學深陷學習效率低下困境進而抑郁、恐懼、失眠、憂慮的學生，有缺乏親子溝通技巧對子女生活學習監管不當進而引發親子沖突和家庭矛盾的家長，有擔心確診親人身體狀況、憂慮自己被感染的家屬，有對隔離措施不理解、情緒極端的市民……對每一位求助者，她總是精心回復、耐心建議、悉心陪護、傾心相助。

目前，她共接待線上咨詢70余人次。多數求助咨詢者的情緒都在她這里得到了很好的平復，紛紛走出心理困境。一位受助市民說：“因為老伴生病，自己心情實在不好，給安老師打了電話，經過她的勸慰，自己心里好受多了?！币晃桓咧袑W子更是激動不已地感嘆：“我咨詢了三次，安老師總是那么有耐心、有激情、有辦法。和她溝通，常常讓人有一種撥云見日、雨過天晴的舒暢感，感謝安老師！”……除了開展咨詢援助，每晚九點前，她還要將整個團隊一天的援助志愿服務工作情況進行總結上報，等忙完這一切，每每已是零點之后。

她帶領的援助服務團隊同樣戰果不凡。截至2月17日，長治市“溫暖之聲”心理援助服務通道共添加微信490人次，接聽服務熱線42次，提供線上線下咨詢服務301人次，和長治市廣電總臺、長治市教育電視臺聯合推出《戰疫情“心”防護》系列節目10期，志愿服務團隊由2月3日的51人增加到156人。

戰“疫”還在持續。安彩紅和她的“溫暖之聲”心理援助服務團隊面對疫情，凝心聚力，在隨后的戰“疫”行動中仍將勇于擔當、無畏無懼，直至最終打贏這場疫情心理防護攻堅戰！用他們自己的話說：“沒有哪個冬天不可逾越，陽光明媚的春天即將到來！”

（作者單位：長治市教育局）