公眾對新型冠狀病毒的印象更新

陳莉 楊夢婕

摘?要：主要研究內容為針對疫情發(fā)生時人們前后態(tài)度的轉變以及人們對新型冠狀病毒的認知上的變化。本研究結合實際，貼近普通人的正常心理，從社會認知角度出發(fā)剖析了印象及印象更新的主要原因。人們對待疫情有恐慌等多種心理狀態(tài)，但對自身的心理健康認識不足，這也導致了疫情爆發(fā)時也引發(fā)了眾多心理問題。

關鍵詞：印象更新;新型冠狀病毒;印象形成

2020年伊始，一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭悄悄彌漫開來。新型冠狀病毒打破了人們生活中應有的平靜，打破了人們迎接春節(jié)的喜悅，也打破了人們歸家團圓的夢。在這場病毒還沒有大規(guī)模蔓延開來時，醫(yī)學專家紛紛呼吁大家注意保護自身安全，非特殊需要請勿出門，如遇特殊情況務必戴口罩出行，但是大部分群眾仍然不以為意。甚至在網上還流傳著一些有趣的說法，最珍愛生命的是九零后;讓我們的父母戴口罩比當初他們讓我們穿秋褲難多了···一些高齡老人對待病毒的態(tài)度尤其強硬，因為此時的他們還并不了解這場病毒的可怕。當病毒遇到春運，彷佛種子落在了溫床，感染人數呈指數式增長。從1月16日至2月1日短短十七天，感染人數突破萬人大關。新型肺炎隨即成為了居高不下的熱搜詞，武漢于1月24日緊急采取“封城”措施，人們終于明白了這場戰(zhàn)役的嚴峻。霎時間，口罩成為了生活必需品，口罩成為了打贏這場戰(zhàn)役的必備武器，老人們也紛紛帶起口罩，甚至對自己的家人也開始嚴格要求。在這短短的十幾天時間里，我們看到了人們對待新型冠狀病毒態(tài)度上的轉變，從對口罩的抵觸到對口罩的趨之若鶩，這也讓我們看到了人們對新型冠狀病毒在印象上的重大改變。

人們對待新型冠狀病毒前后印象上的轉變，要從兩方面談起，首先是對冠狀病毒的第一印象，其次是導致對冠狀病毒在印象上進行快速轉變的原因。

印象形成

在面對他人或群體時，我們都會評估他人或其他群體代表的是機會還是威脅。面對新事物也不例外，人們主要感興趣的是確定該事物對自己是有益還是有害，以及接近一個社會目標是否安全。在社會認知過程中，人類群體感知二維模型極具影響力，其中包括印象形成和社會團體刻板印象。具體而言，二維框架起源于Asch（1946）和羅森伯格（1968）對印象形成的開創(chuàng)性工作。基于他們的研究，越來越多的研究表明，溫情和能力是人類社會認知的基本維度，并塑造人際和群體感知。

基于社會認知二維模型，我們發(fā)現人們對待他人或群體無疑是從溫情和能力維度兩方面進行考量，在“國難”面前人們對政府和官員的印象主要基于能力維度。在這一特殊時期，群眾對官員能力方面的要求有所提高。人們的印象往往基于二維模型，但在不同情況下，對待不同的維度會有不一樣的要求。人們在不同情況下往往會首選對自己有利的維度，進行社會認知評估。

人們面對病毒的最初的態(tài)度，一方面出于疫情初期對病毒的錯誤預估，認為病毒不存在人傳人現象，讓人們放松警惕的同時也給病毒的快速傳播提供了良好時機。另一方面源于對病毒的刻板印象，他們認為病毒一定會被治愈，從而忽視了新型病毒的危害。隨著科技的發(fā)展，醫(yī)療水平不對提升，人們對醫(yī)務人員能力一直持有積極的態(tài)度，忽略了當下沒有有效抗病毒藥物的現狀。

人們前期對戴口罩這一現象有不滿情緒，離不開兩方面原因：第一，前期新聞的滯后性，導致對病毒的宣傳力度不夠，人們無法接收到有效信息導致病毒快速傳播;第二，人們在心理上對病毒進行了風險評估，認為病毒不存在人傳人現象就不會對自身造成威脅，從而對戴口罩這一行為產生抵觸心理。大部分老人從先前經驗出發(fā)，用已解決事件的經驗來解決新出現的問題，在他們看來他們擁有足夠的能力面對此次病毒。這一心理現象也是導致網絡出現各種幽默言論的誘因，老人并非刻意作對而是由于他們先入為主的先前經驗。

印象更新

事實上，印象形成后并非是一成不變的，它會根據接收到的不同社會信息不斷調整，印象形成是一個動態(tài)的過程。在不同的情境下，你可能會驚訝于你過去的某一印象，從而產生一種新的替代性印象。越來越多關于印象更新的研究運用了一種隱含有印象更新和神經基礎的方法。這些研究或明確或隱諱地表達了對他人的印象可以根據新信息來更新。已有研究表明，當主觀評估該信息為評價性信息和重要信息時，第一印象的改變幅度增大。

Cone和Ferguson在一項實驗中要求參與者根據正面信息形成對目標個體的第一印象后，研究人員將會為參與者提供關于目標個體的相關負面信息。結果顯示，參與者在接收到負面信息后，他們對目標個體的第一印象都發(fā)生了顯著變化。此外，在接收到有關責任的負面信息時這種變化更為顯著，這種變化不僅僅是簡單地與負面相關聯，而是與什么特質的信息有關。當個人越能詳細闡述有關社會目標的信息時，第一印象就越有可能發(fā)生改變。研究表明，當出現的新的信息與目標個體原有行為是完全相反時，印象更新更容易發(fā)生。

Baumeister在他的研究中指出，“壞的比好的影響更強”，人們在接受信息時，當正面評價與負面評價數量一致時，人們通常會表現出消極態(tài)度。來自不同心理學領域的大量研究表明，在印象形成研究中，人們經常發(fā)現，當對目標人物的正面和負面信息的數量相等時，通常會產生負面印象，尤其是當輸入的信息極端且被認為是有效的時候。

人們對待戴口罩這一事件前后態(tài)度上的巨大反差，也恰恰反映出人們對病毒印象的轉變。當然，這也離不開一些現實因素，政府對待病毒的謹慎態(tài)度，社區(qū)的大力宣傳，新聞媒體關于新型冠狀病毒信息的不間斷播報，良好而有效的宣傳，也提高了人們對病毒的防范意識。但更重要的是人們面對病毒心理上的轉變，在此期間，治愈人數的占比雖在穩(wěn)步提升，關于抗病毒藥物的研制也在不斷推進。然而，在捷報頻頻傳出的當下，但人們的心卻始終懸而不下。這是由于，當人們面對同樣數量關于冠狀病毒的好消息和壞消息時，往往會產生負面印象，同時人們對待負面信息的的高度敏感，從而導致人們對待冠狀病毒也時刻保持著高度警惕。

因此，老人們也紛紛戴起口罩，這一行為源自于他們心理上發(fā)生了極大地轉變。一方面是由于他們對病毒危害進行了認知重評，另一方面也是其對于負面信息處理再加工后的結果。

打贏這場疫情防控的人民戰(zhàn)爭，離不開全國人民的齊心努力。科技使我們不斷“向外求知”，但我們更需要有“向內探索”的勇氣。探索我們內心的想法，知道表象后的深層次原因。路漫漫其修遠兮，我們需要走的道路還很長，但我們仍然心懷希望，心理學帶給我們不僅僅是科研的力量，同樣給予我們人文上的關懷，了解自己，突破自己。面對病毒，你進行印象更新了嗎？

作者簡介：楊夢婕，西北師范大學心理健康教育在讀研究生，甘肅省心理學會會員。

指導教師：陳莉，副教授。

基金項目：甘肅省科技計劃項目軟科學專項“甘肅省新型農村社區(qū)建設與發(fā)展研究”（18CX1ZA028）、西北師范大學研究生科研立項支持。