云南省藥品經營與管理專業人才市場需求情況及崗位能力需求研究

劉韜　朱萬蕓　張夢迪　陳建雯

摘? 要：隨著云南省生物醫藥和大健康產業的迅猛發展，迫切需要一大批既懂專業知識又懂技術的技能應用型人才，為產業發展提供智力支撐。本文針對云南省藥品經營與管理專業人才和崗位能力需求進行分析，并對該專業人才培養和課程體系建設進行探索。

關鍵詞：云南省;藥品經營與管理專業;人才需求;崗位能力

云南省地處中國西南邊陲，擁有豐富的生物醫藥資源，素有藥材之鄉的美譽。據中藥資源普查統計，全省中藥材資源種類6559種，占全國種類總數的51.4%，民族藥資源有2000多種，民間驗方有10000多個。2015年，全省生物醫藥和大健康產業共實現主營業務收入約1801億元，其中，生物醫藥產業主營業務收入723億元，限額以上藥品流通企業主營業務收入482億元，醫療保健服務業主營業務收入596億元。全省規模以上醫藥工業企業達150戶，其中10億元以上企業7戶。全省生物醫藥和大健康產業經濟效益穩步提高，成為本省未來發展的朝陽產業。面對如此大的機遇和挑戰，人才培養是關鍵。

2005年勞動部正式劃分出新的職業——醫藥營銷師，充分說明了國家越來越重視藥品經營與管理專業人才的培養。此外，隨著新醫改政策的全面推進，藥品流通企業對相關人才的需求逐漸增加。藥品經營與管理專業主要面向藥品流通企業，與傳統的藥學專業相比，該專業具有更強的職業拓展性和政策適用性。本文針對云南省藥品經營與管理專業人才和崗位能力需求進行分析，并對該專業人才培養和課程體系建設提出建議。

一、調研對象與內容

（一）調研對象

本次調研對象為云南省內大型醫藥企業，包括醫藥生產企業、批發企業、零售企業，每種類別的企業三到五家，具有明顯的行業代表性。

（二）調研方式

調研方式采用問卷調查、與行業負責人交談、個別訪談等方式。根據調研對象的不同，調查問卷的內容有所區別。針對醫藥生產企業，主要填寫人為人資部門、銷售部經理及地區經理以上級別;醫藥批發企業和零售企業除了以上填寫人員外，還包括倉儲、信息、采購及質管部門負責人。共發出問卷132份，回收問卷121份，有效問卷121份，回收率達90%。充分了解省內醫藥企業對藥品經營與管理專業人才市場需求，剖析該專業對應職業的崗位能力，并對人才培養和課程體系建設提出建議。

二、調研結果分析

（一）人才需求分析

隨著生活水平的提高，人民的健康消費需求發生了巨大的轉變，由醫療治療型轉向了疾病預防型和保健型，更加重視“治未病”。與此同時，國家積極推進醫療衛生體制改革、醫藥衛生流通領域管理體制改革，迫切需要藥品經營與管理人才。根據問卷提供數據推算，目前，云南省藥品經營類人才總需求每年千余人，并且主要集中在大中專層次。云南省高職高專院校中招收培養藥品經營與管理專業及相近專業的學校相對較少，招生規模不大。雖然楚雄醫藥高等專科學校、曲靖醫學高等專科學校、云南經濟管理學院（專科招收）等都有招收，但省內對該類人才的需求存在很大缺口。

藥品經營與管理專業學生畢業后主要面向藥品流通企業，在藥品采購、銷售、物流、管理等崗位群，從事藥品采購、藥品營銷、藥品銷售服務、質量管理、藥品物流管理、零售藥店管理、醫藥電子商務等工作，該專業人才需求量最大的是在藥品零售企業。調研數據統計分析顯示，不同企業對該專業的崗位需求不同，在藥品生產企業中，對該專業需求量較大的崗位集中于生產操作（58.06%）和銷售（38.71%）;在藥品批發企業中，主要面向在采購管理（75%）;而在藥品零售企業中，主要面向藥店營業員（66.10%）、藥店店長（10.66%）、慢病專員（10.87%）、倉儲管理員（4.26%）和運營管理（2.13%）。

（二）崗位能力分析

通過調研了解到藥品流通企業對不同的崗位能力及素質要求不同，主要總結分析：

數據表明，藥品流通企業最看重的能力是實踐操作能力。其次，依次是語言表達能力、工作適應能力、知識運用能力、學習能力、組織管理能力、創新能力和研究能力，見圖1所示。

用人單位最看重的職業素質是團隊合作意識、職業道德和組織紀律性，其次，依次為敬業精神、誠實守信、工匠精神、自信心、責任感，見圖2所示。

除以上綜合能力和職業素養外，不同崗位的能力需求有所差異。例如，客服崗位要求具有較強的藥品介紹能力、合理用藥指導能力和銷售技巧應用能力;網絡編輯崗位要求具有圖片美化和編輯能力;運營管理崗位需要網絡市場分析、營銷策劃、數據分析和關鍵詞選擇能力;店長崗位要求具有清貨、收貨驗收、養護、盤點等日常運營管理能力，其次要求單據填寫能力、質量監控和管理能力、藥店相關證照的申領能力、利潤和盈利分析能力及與員工的溝通能力。營業員崗位需要具有較強的合理指導用藥能力、各種收銀方式的掌握能力、錢幣真偽識別能力和會員服務能力;慢性病專員崗位慢病檔案的建立與維護能力和慢病顧客的關系維護能力。

三、討論

本次調研顯示云南省內藥品流通企業對藥品經營管理專業人才的需求較大，對其實踐能力和職業素養的要求也提出了新的要求。為此，我們應該思考如何才能向企業輸送更多、更優秀的本專業高素質技術技能型人才。

（一）目前該專業人才的培養存在的代表性問題

1、藥品經營與管理專業的學生需要培養市場調查分析、藥品營銷與服務等實戰性技能，而校內實訓條件不能滿足教學要求。2、現有課程體系未能突出實踐教學的重要性，使得學生無法靈活使用課堂知識解決崗位工作的實際問題。3、師資隊伍有待夯實，該專業是2015年新增專業，專業教師數量少，缺乏實踐技能不能滿足教學要求。4、教學形式多元化架構未能建立，成績考核方式也不夠完善。

（二）結果分析應用

通過本次的調研結果分析，對該專業人才培養和課程體系建設進行了相應的探索。首先，課程體系建設需要遵循市場需求為導向、以實踐技能和職業能力培養為核心。主要將課程體系建設分為三大模塊：1、知識結構模塊。包括公共課程、專業基礎課程、專業課程、專業拓展課程和頂崗實習。主要專業課程為藥理學、藥品市場營銷學、藥事管理與法規、藥品經營質量管理、藥品經營企業管理學基礎、藥學服務、醫藥商品學等。專業拓展課程有企業資源計劃（ERP）、醫藥電子商務、商務禮儀、網絡營銷實務、現代物流管理基礎。2、職業能力模塊。通過案例、項目等課堂教學模式、實訓、寒暑假見習和畢業實習等環節培養學生職業能力。3、綜合素質模塊。通過專業課程中融入公共課程和專業拓展課程培養出“醫藥+營銷+管理”的復合型人才。

四、結語

總之，藥品經營與管理人才培養和課程體系的建設是一項多層次多階段的系統工程，需要通過分析人才市場需求和教學實踐不斷改進和豐富，使體系更加合理，為社會培養藥品經營與管理專業的高素質技術技能型人才。

參考文獻：

[1]夏潘東.生物醫藥和大健康產業發展按下“快捷鍵”，云南省去年實現主營業務收入2555億元[J].時代金融，2018（19）：36.

[2]劉洋，肖蘭英，潘琦虹，等.復合型醫藥營銷人才培養模式探析[J].中外企業家，2018（19）：201.

作者簡介：

劉韜（1978-），女，云南建水人，碩士，副教授，執業藥師;研究方向：藥學類專業專業建設工作及專業核心課教學、科研。

通訊作者：

陳建雯（1987-），女，云南開遠人，碩士，講師;研究方向：藥學教育研究。