從創業者的生命經驗敘說探究經營策略選擇之研究

摘? 要：近年來以生命故事敘說的分析，進行社會科學相關議題的討論，日益受到重視。而敘說的定義即為表述自己生活過程的經驗，再現一連串脈絡相關聯的事件，并賦予事件組合特定的意義。敘說研究的方式是以訪談來收集個人的生命故事，并進行閱讀與分析。從生命故事的探究與自我敘說的詮釋，可以了解個人是如何建構自我認同，與其內心世界的投射，進而探究創業者的經營策略。

關鍵詞：敘事分析;創業策略;經驗敘說

一、生命經驗敘說的意義

關于創業活動的相關議題研究，現已十分受到重視。但以創業者主觀經驗為焦點的分析較少，大多是以創業者生活條件與環境因素影響的討論居多。本研究將透過創業者主觀的生活感知，鼓勵創業者以生命故事述說，再現自己的生活經驗。從而探究創業者生命故事敘說的意義，期能了解這些創業者如何編排自己的生活與工作情節，在生活過程如何賦予生命事件的意義。故本研究針對創業者進行調查，進行深度訪談并觀察其日常生活動態。在個別的深度訪談進行時，以開放式的交流，鼓勵每位創業者對自己的生命故事進行自由地講述，并將其敘說的內容進行錄音，轉成創業者的生命故事逐字記錄。研究目的在探究創業者透過生命故事的敘說，如何回顧自己生命歷程，了解其如何對自己的生活經驗事件進行編織，如何進行敘說學習，如何賦予日常生活事件意義，如何感知自己的生活經驗，如何重新檢視自己的生命意義。

二、敘事分析與創業者內心視角

本研究期能從創業者個人的觀察角度出發，了解創業者如何透過生命故事的講述，感知自己的生命經驗的意義。研究主要是以分析敘說者的生命故事文本為主，深入了解創業者對于自己內心世界存在的想象，期能探究社會在經濟起飛的時代，創業者在生活的過程中，如何編織自己的生命故事？如何體驗自己的生活經驗？如何學習到實用的工作技巧與知識？如何能在信息不足的環境下，察覺到有利的創業機會？而在創業的歷程中，如何克服資源不足的限制，建立自己產業一套有效的工作形態與經營模式？這些創業相關議題的討論，將是許多從事創業工作者十分關心的話題。所以，本研究將以探討創業者的生命故事，利用敘說分析的方式，對于創業者的生命故事進行閱讀與詮釋，以探討在經濟起飛的年代創業者如何響應外在環境的變化，創業者如何以中小企業的組織形態成功地建立一套產業的經營模式，而順利地完成事業開創的工作。在創業的歷程中又發生了些什么樣有趣的生命故事？進而期能對未來創業的相關議題研究，提出另一個不同探討的視角與觀察。

三、敘說、生命經驗與自我認同

Riessman（2008）指出敘說（narrative）與故事（story），這兩個名詞是可以交替使用的，我們在每天生活口述故事過程中，必須將自己經歷事務進行序列式的組合，這些事物編排出來的情節順序，呈現出講述者想要表達的意義，并會與我們后續所采取的行動與意義的表達，具有一定相關性的連接。而敘說者對于感知到事件的選擇、評估、組織與意義賦予，會針對特定的聽眾進行不同的情節編排連接。

故事的講述是當事人對于自己認定的生活事實一種描述，并表達出自己的經驗、觀點與感受。從另一個觀點來說，故事講述也是我們與自己及其他人進行溝通的一種方式。而故事可以提供我們達到與人溝通的目的，這種溝通不僅是和別人進行溝通，也是和自己溝通的一種方式。所以講述自己的生命故事，可以讓我們反思與評估自身行為。我們會在特定的情境下，建構有關自己的生命故事，如此可以協助我們發現新的生活意義與新的方向，并也可支持表達“我們是誰”，得以使自己繼續進行生活的模式。我們講述的故事通常是一些不連貫的生活事件與經驗，這些生命故事的題材都是組合、重現圍繞在身邊的日常生活事件與經驗，所謂的生命故事意義表達（Goodson et al.， 2010）。

生命經驗透過敘說會以故事講述的方式來呈現，生命故事講述的功用，就是敘說者對于自身經驗賦予一定的意義（Fisher， 1987）。而生命經驗的意義賦予，也就是一種敘說的過程，這是一種基本的生活感知（sense-making）（Polkinghorne，1988;Bruner，1990）。我們在日常生活中，會經歷各式各樣不同而且又復雜的經驗，可以借由敘說故事的方式，來賦予我們經歷的生活事件一個意義，并將所有經歷事件，透過敘說建立一個連貫性。借著串聯復雜、混亂的生活經驗的方式，連貫性將會使這些經驗有意義的連接在一起，并且將我們賦予的意義表達出來。

敘說是我們如何精巧地編織我們生活事件的感知，以及自我（identity），學者主張：“一個人的故事不僅是可以告訴某人，有關某個人的生活事件，同時他們也在進行自我認同的建構”。自我認同是透過敘說的建構而成的，這也是我們進行自我調整或改變的另一種方式。而這個改變過程，就是我們的生命故事不斷地進行再重述，指出當生命故事本身不再具有連貫性時，不再能協助感知我們的生命經驗時，于是我們必須改變原來的故事敘說，再重述一個新的生命故事。

四、敘說研究的閱讀、分析與詮釋

敘說（narrative）簡單地說就是我們對于自己的生活經驗，可以用故事的說明方式，進行意義表達 ，將我們的生活經驗提供連貫性的說明。所以敘說研究方式可以透過故事文本的分析，針對敘說者的身份認同（identity）、生活方式與感知，與敘說者如何編織自己的生活世界，進行更深的了解與探討。敘說研究主要是探討敘說者主觀的內在經驗感知，借此更可了解其真實的生活世界的意象。而對于真實的生活問題分析，亦可提供一個較佳的測量工具。Mishler（1995）針對敘說研究的分類提出三個不同的取向：一是研究經驗事件的鋪陳順序與參考方式，二是探究故事建構時的結構與情節的連貫性，三是了解故事發生時，所在的社會與文化脈絡。所以，探索敘說者內心世界的方式，可以透過了解敘說者對于自己的生活經歷，所進行故事的陳述。故事的建構是以敘說者生活經驗事件為基礎，敘說者對于經驗的一種回憶事實的表達，其中包括事后對于經驗的詮釋、強調與修改。

生命故事的表達，關系著現實情形與敘說的連接，這是自我的敘說的主體性表達過程，表現出自我的身份認同（Spence，1982）。透過創業者敘說的內容與表現形式，可以了解到敘說者的自我認同，他們要對外宣告的意義為何？敘說過程的內容包括：不斷的修正、改變、調整以及再敘說，以此來向外說明自己的自我認同（Bruner，1991;Polkinghorne，1996）。透過訪談搜集的生命故事，敘說者在陳述時會受到情境脈絡的影響，影響因素如受訪談的目的、閱聽人的性質，以及受訪者與訪談者之間的關系。所以，每一個生命故事都是多元可能性建構的文本，只是敘說者受到時空因素影響，呈現出的主觀意識設定的表達。藉由生命故事敘說進行的意義表達，敘說者同時呈現出自己的生活經歷，如何建構出自我的認同。

五、結論

創業者在生命故事的敘說，將會呈現出不同的生命主題，透過不同的觀察視角，可以清楚地了解創業者內心世界的投射與反思。在生命故事的敘說過程，敘說者將不斷地進行生命定位與自我認同宣告。以開放式的訪談，觀察創業者自由地再現生命歷程的事件，透過自我生命故事的詮釋，創業者可以進行各自的人生經驗分享，進而呈現出生命主題的述說觀念：（一）以“家人”概念來說，每位創業者表達對于家人意義的想象，呈現“自己人”、“班底”與“自家人”不同意義象征。（二）在“金錢”代表的意義上，分別是可以用來代表身份地位的意義，與視為工具的象征不同的表述方式。（三）而針對工作的想象，說明工作即是生活的價值觀，與工作代表自己存在的意義有所不同。（四）關于“利潤”的定義探究，了解對于利潤不同創造的取向，如“差異化”與“簡化開銷”不同的概念操作模式。（五）人際關系的想象不同，分別有以自我為中心的網絡建構，與禮物交換建立的人情關系操作方式。透過深度的探討與閱讀創業者的生命故事，觀察這些創業者的內在心理世界的意象，伴隨著其個人獨特的產業經營形態。研究可以歸納出兩種不同的產業經營形態：一是以自我為中心的主動型經營型式;二是配合環境變化而調整的被動型經營形態。本研究的敘說分析探究取向，期能為日后的創業議題相關討論，提供一些新的研究方向。

參考文獻：

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作者簡介：

謝嘉正（1962-），男，博士，副教授;研究方向：創業創新、營銷管理。