大數據在突發公共事件網絡輿情信息工作中的應用

張爽

摘要：近年來，隨著科學技術的進步和互聯網的普及，一些突發公共事件在互聯網上迅速蔓延，網絡輿情的發展錯綜復雜，這直接影響到社會穩定和國家安全。在突發公共事件的網絡輿情信息工作中，可以應用大數據對網絡輿情信息進行處理、快速收集、報告和解決，切實滿足新時期突發公共事件應對的新需求。

關鍵詞：大數據;突發公共事件;網絡輿情

引言

近年來，我國突發公共事件屢見不鮮，給社會穩定和經濟發展帶來了嚴重影響。基于大數據時代，突發公共事件在互聯網上迅速蔓延，造成一定復雜的網絡輿情，我們可以利用大數據做好網絡輿情信息。

一、突發公共事件網絡輿情信息工作存在問題

大數據時代，輿情信息傳播迅速，信息相對豐富開放，網絡輿情信息呈現多元化狀態。當前，突發公共事件網絡輿情信息工作存在諸多問題。一是輿情信息分析不足，相關部門沒有采取有效的方法收集和整理輿情信息，沒有對公共事件的背景進行分析，難以保證信息的真實性，缺乏情報價值和參考價值。第二，輿情監測的方式相對落后。它仍然采用人工網頁瀏覽和搜索的方式。受多種因素影響，很難在第一時間發現網絡突發公關事件。第三，對輿論的分析分析不夠準確，主要受專業化程度的制約。突發公共事件中隱含的信息難以有效掌握，沒有事件分類，會影響后續跟蹤，也會在一定程度上影響事件的預警。

二、大數據在突發公共事件網絡輿情信息工作中的應用

（一）大數據網絡輿情監測

針對當前突發公共事件網絡輿情信息工作中存在的問題，可以利用大數據優勢，加強和創新網絡輿情信息工作方式。突發公共事件網絡輿情信息監測工作，以往采用人工監測，信息采集率較低，難以及時有效地掌握突發公共事件的動態，大數據的應用可以通過多種方式進行，如RSS提要收集、全文搜索和目標站點的網頁信息捕獲、根據不同突發公共事件的實際情況和特點，選擇相應的方法。

例如，對于天涯、豆瓣等網絡論壇上突發公共事件的網絡輿情，可以采用有針對性的網站網頁信息抓取方法抓取論壇上的活動，突出的信息，以有效地監測和收集網絡輿論。例如，對于微博、微信公眾號等平臺，可以采用社交網絡信息收集方式，捕捉和收集信息中的標簽和話題。此外，對于新聞網站，可以使用RSSfeeds來收集與某個事件相關的RSSfeeds，以便及時了解和掌握最新動態。此外，還可以應用全文搜索系統，通過MySQL、SQLServer等協議接口，利用全文搜索引擎對網站的數據庫信息進行監控和采集，該方法具有非常強大的搜索功能，可以有效地收集公關突發事件的網絡輿情信息。

（二）輿情信息處理與分析

大數據在突發公共事件網絡輿情信息工作中的應用，需要在收集輿情信息數據后進行處理，面對海量互聯網數據信息，收集到的信息在結構和來源上都有所不同，包括結構化、非結構化和半結構化數據，這些數據需要進行分類、去重、索引等，如果對相似信息數據進行分類，就會對不同的信息數據進行轉換，從而有助于下一步對網絡輿情信息的分析。首先，根據不同的輿情信息，需要進行系統、科學的分析，有效地制定應對方案，然后進行公關。此外，當前網絡中存在大量重復的垃圾信息。為了確保更高效地分析網絡輿情，需要結合實際應用大數據技術，不斷提高網絡輿情的分析能力，從而提高突發公共事件網絡輿情信息的效率和質量，確保能在第一時間得到處理和處理，減少輿論對社會穩定的影響。

（三）構建輿情大數據平臺

大數據在突發公共事件網絡輿情信息工作中的應用，也需要建設網絡輿情大數據平臺，建立和完善管理模式。綜合管理網格平臺的管理模式可以借鑒，建立網格網絡輿情管理模式構建大數據平臺。首先，在突發公共事件發生時，可以借鑒平臺以往的公關經驗，對網絡輿情信息進行處理，從而有效提高應急能力，確保突發公共事件網絡輿情信息工作的有效性，從而保證政府的公信力。另外，完善網絡輿情大數據平臺，由于不同地方網絡輿情的發展動態不同，通過網絡輿情大數據平臺構建聯動機制，確保在遇到突發公共事件時，有各種應急和處理方案，并且除此之外，還有各種網絡輿情預警方案，從而有效地提高了突發公共事件網絡輿情信息工作的效率，推動網絡輿情信息工作的深入開展。

三、結語

綜上所述，大數據在突發公共事件網絡輿情信息工作中的應用，針對當前網絡輿情信息工作中存在的問題，應用不同渠道的大數據全面檢測和收集突發公共事件網絡輿情信息，并對信息數據進行分類分析，此外，還可以構建網絡輿情大數據平臺，有效提高突發公共事件網絡輿情信息的工作效率。

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