江蘇省國家級風(fēng)景名勝區(qū)游客感知形象
——基于在線點評的內(nèi)容分析

唐曉嵐 ，夏茹雪 ，胡 剛 ，相西如 ，4

（1.南京林業(yè)大學(xué)風(fēng)景園林學(xué)院，江蘇南京210037；2.南京林業(yè)大學(xué)中國特色生態(tài)文明建設(shè)與林業(yè)發(fā)展研究院，江蘇南京210037；3.江蘇省林業(yè)局，江蘇南京210036；4.江蘇省城市規(guī)劃設(shè)計研究院，江蘇南京210036）

圖1 江蘇省國家級風(fēng)景名勝區(qū)區(qū)位圖

引言

1979年國家城市建設(shè)總局提出了建設(shè)全國風(fēng)景區(qū)體系的建議[1]，得到了國務(wù)院的認(rèn)可，明確了建立全國風(fēng)景名勝區(qū)體系納入國務(wù)院城建主管部門管理序列[2]。1985年6月國務(wù)院頒布了《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例》，明確了風(fēng)景名勝區(qū)的相關(guān)概念，并制定了國家、省市、縣的三級管理制度。據(jù)統(tǒng)計，截止2017年共計244個國家級風(fēng)景名勝區(qū)。江蘇省共計5處國家級風(fēng)景名勝區(qū)，分別為太湖風(fēng)景名勝區(qū)、南京鐘山風(fēng)景名勝區(qū)、蜀岡瘦西湖風(fēng)景名勝區(qū)、云臺山風(fēng)景名勝區(qū)、三山風(fēng)景名勝區(qū)，總計面積為1130.24km2。針對風(fēng)景名勝區(qū)游客方面研究主要以行為方式研究[3，4]、時空分布研究[5，6]、感知價值[7，8]、客流分析[9，10]、游客體驗[11，12]方面。鮮少從游客網(wǎng)絡(luò)評論的角度對風(fēng)景名勝區(qū)進(jìn)行相關(guān)研究。

隨著大數(shù)據(jù)的普及和不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)日益成為企業(yè)和個人檢索信息和發(fā)布信息的渠道，因此網(wǎng)絡(luò)評價的影響不容忽視。網(wǎng)絡(luò)文本的研究中多以單個目標(biāo)為研究對象[13-15]，而缺少在較大范圍內(nèi)整體性的研究。因此選取江蘇省國家級風(fēng)景名勝區(qū)為研究對象，獲取網(wǎng)絡(luò)點評數(shù)據(jù)，對游客的感知形象進(jìn)行分析，以提升江蘇省國家級風(fēng)景名勝區(qū)的整體形象和景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。……