新冠肺炎疫情下主流媒體對公共衛生事件輿論的引導作用

朱曉紅

摘要：當前，在一線醫護人員努力及政府的管控之下，疫情已經得到有效的控制，在這次疫情保衛戰中，主流媒體發揮了很好的輿論引導作用，弘揚主旋律，傳播正能量，使得全社會團結奮進，共同抗擊疫情。本文將視角聚焦新型冠狀病毒背景下主流媒體對公共事件的輿論引導作用，探討其表現的正面意義。

關鍵詞：主流媒體;輿論引導;新型冠狀病毒

主流媒體面向全體社會大眾，其主要包括各級政府網站、日報、電視臺。相比新興的自媒體而言，其輿論影響力非常巨大，更有利于構建與傳播社會主流價值觀，維護主流輿論，掌控輿論大局。

在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情暴發時期，這一重大突發公共衛生事件是對我國突發公共衛生事件應急管理機制的一次考驗，也對突發事件期間新聞輿論的正向管理提出了挑戰。在疫情發生之初，接二連三的輿情事件影響了公眾對疫情的理性判斷，也在一定程度上削弱了政府公信力。但主流媒體隨即對公共所關心的問題進行了一一解答，對社會上流傳的各種謠言進行逐個攻破，避免了社會動蕩，穩定了民心。

一、主流媒體的輿論引導有助于增強共同體意識、防控疫情

當前，新型冠狀病毒不僅在國內，而且已經在國外多個國家開始蔓延，抗擊病毒已不僅僅是一個人、一個地區、一個國家的事情，它已經成為了需要全世界人民共同面對的一個問題，我們都生活在地球村，在病毒肆虐時期，沒有哪個人能夠獨善其身。因此，主流媒體通過新聞宣傳與輿論引導，強化國內民眾同國際社會的共同體意識，以推進人類命運共同體為導向。同時幫助民眾正確認識人與人之間、個體與社會之間以及人與自然之間的關系，促進人民用唯物辯證主義、長遠發展的眼光看待當前疫情存在和發展中的問題，樹立共同體意識。

（一）樹立人類命運共同體意識

只有人們意識到發生在他人身上的苦難也有可能會加諸自身，才能真正理解受疫情影響的人們所面臨的苦痛，才能發自內心地想要幫助他們。此次新型冠狀病毒肺炎疫情發生后，中國本著公開透明和負責任的態度，第一時間向世界分享有關疫情的數據、研究報告和治療方案，得到世界衛生組織和國際社會的充分肯定與高度贊揚。同時中國一直采取最嚴格、最全面細致的防控舉措，各地疫情信息及時在主流媒體共享，從國家到地方到醫院層層防控，中國對疫情的應急反應和醫療資源的協同共享一直公開透明地被報道。特別是十天建成“火神山”醫院的“中國速度”，通過現場直播，在全國乃至世界人民的監督下完工，受到全國人民乃至國際社會的高度贊揚。目前中國疫情已經得到了有效控制，但病毒已經出現全球性蔓延的趨勢。面對病毒這共同的敵人，人類不分種族、不論地域，已構成生死相依的命運共同體。在此次疫情抗擊中，國際社會給了我們諸多幫助，中國也會竭盡全力幫助正處在疫情中的國家戰勝疫情。人類命運共同體的理念再一次證明，應對國際社會共同的災難，各國應該協同合作。

（二）樹立人與社會共同體意識

每個人都是社會的一份子，人只有依存于社會才能發揮自己的價值。新型冠狀病毒肺炎防控戰是一場人民戰爭，一線醫務工作者是前線沖鋒的勇士，主流媒體是聯系各方的戰地記者，而我們每個人都是戰士。雖然前線救治病人的工作極為重要，但遏制住病毒的傳播勢頭，為一線的醫務工作者爭取寶貴的時間，這離不開每一個社會成員的努力。在新型冠狀病毒肺炎防控期間，主流媒體不斷報道和疫情有關的動向以及防控疫情的知識，引導大眾做好自我防護，少出門、不聚眾、勤洗手、戴口罩。為規范群眾行為以及提升人民的防疫意識做出了巨大貢獻。此次疫情發生之后，中國迅速響應，第一時刻出臺對所有確診和疑似病例患者的免費治療方案，第一時刻開展疫情科普和病例查詢平臺服務，第一時間為隔離人員提供必需生活用品。全國各族人民同心協力、眾志成城、共克時艱，一方有難八方支援，來自全國各地的物資馳援武漢，全國人民緊緊地聯系在一起，彰顯了強大的民族凝聚力。

（三）樹立人與自然和諧共生意識

臨床醫學、傳染病學、社會科學等多家權威機構共同研究結果顯示，此次新型冠狀病毒肺炎的源頭是人類或因食用野生動物感染的病毒，通過人類活動傳播成疫情。人與自然是生命共同體，本該和諧共處，但因人類的一己私欲對其他物種造成傷害，這種破壞自然生態環境的行為必將引來自然界的報復。人和自然作為同生共死的生命共同體，應該尊重自然界的生命，明白沒有自然界就沒有人的存在。破壞自然的行為雖然一時可能獲得利益，但之后必將引發更大的災難。

二、主流媒體的輿論引導有助于心理疏導、傳播正能量

在疫情肆虐的關口，錯綜復雜的信息傳播會影響民眾對各種信息的判斷，以致于產生恐慌情緒，引發危險行為。因此，在突發事件中，主流媒體在進行輿論引導的同時進行心理疏導也非常重要。主流媒體應該做到信息公開透明，對疫情的進展及狀況不含糊其辭，這樣才能獲得公眾的信任，降低公眾的恐慌情緒。同時主流媒體是政府形象的代表，應當傳播社會主流價值觀，傳播這次疫情中的正能量，傳揚危難時期中華民族挺身而出、無私奉獻的大無畏精神，傳揚恪盡職守、敢于擔當的時代精神。通過這些正能量的傳播不僅可以給一線人員鼓勵和勇氣、給患病者信心，更使中國人民在國際社會展現出了中國形象、民族脊梁。

充分利用互聯網傳播的快速便捷建立多元心理咨詢平臺，發布疫期心理狀況自評手冊。作為主流媒體，電視臺應該報道一些調節心理狀況的方法，開設有關心理咨詢服務，鼓勵疫情時期自我調節后卻仍不能緩解心理壓力的群眾積極尋找心理治療，保障民眾的心理健康，保障社會的穩定。

通過互聯網以及社區工作者的反饋，密切關注民眾的心理狀況。及時調整和引導輿論動向，以平和輕緩的方式積極疏導民眾的心理壓力，保障隔離群眾在家的生活、學習、娛樂、鍛煉等方面的要求，在主流媒體平臺上開發一些有益的節目，注意各方的交流。同時對于一些由于心理壓力而發生的失常行為，如毆打社區志愿者、故意搶奪他人口罩等進行批評報道，依法打擊，保障突發事件時全體人員的心理健康及人身安全。

三、主流媒體的輿論引導有助于疫后盡快恢復正常生活

新型冠狀病毒疫情的突然到來擾亂了人民群眾的正常生活，疫情發生以來，黨中央、國務院高度重視，把疫情防控工作和保衛中國人民的生命財產安全作為重中之重。采取了“封城”、延長春節假期、鼓勵民眾居家隔離、延期復工開學等一系列強有力的措施，最大程度上減少人員流動，切斷病毒的傳播途徑，有效遏制了疫情的進一步蔓延。同時前線醫務工作者、志愿者、社區工作者、基層干部不怕苦累、不懼艱難地堅守在崗位上。目前各地的疫情已經得到控制，工作的中心也從疫情防控轉移到復工復產、恢復民眾的正常生活和社會正常運轉方面。此次疫情將對中國經濟、中國衛生保障體系乃至整個社會穩定帶來潛在沖擊，交通運輸、住宿餐飲、旅游娛樂等服務業首當其沖，疫情導致的返工延遲以及開學延遲都將對人民群眾的日常生活帶來不小的影響。

對此，各地開展各項舉措，將各項能通過網絡辦公的工作轉移到線上，對必須實地解決的問題在不違背疫情防控方案的情況下由基層干部采取一對一幫扶的方式進行解決。主流媒體在此時及時公布政府的各項舉措，關注人民群眾關心的問題并給予回復，對恢復人民群眾的日常生活有促進作用。

四、結語

綜上所述，新型冠狀病毒肺炎由于具有人傳人的特點，因此會引發公眾的高度關注，引發輿論漩渦，在此時主流媒體的輿論引導作用非常重要，輿情出問題會導致自亂陣腳，引起社會恐慌。因此，主流媒體對公共事件輿論的正確導向十分重要，對整個公共事件的處理都十分有益。

（作者單位：安陽廣播電視臺）