高校后勤管理社會化存在的問題及對策

苗茁

【摘要】高校后勤管理社會化具有重要意義，能夠提升高校后勤運行效率，破解資金短缺困境，確保高校后勤服務質量。但目前高校后勤管理社會化存在不足，主要表現(xiàn)在思想觀念、后勤隊伍建設、相關制度與措施、信息技術等方面。有必要采取完善措施：更新思想觀念，加強后勤隊伍建設，健全相關制度與措施，并順應時代發(fā)展需要，發(fā)揮信息技術的作用。

【關鍵詞】高校后勤;管理社會化;后勤隊伍建設;制度;措施

高校后勤對促進高校發(fā)展、滿足廣大師生物質需求具有積極作用。因此，采取有效措施，提升高校后勤管理水平，這是不可忽視的重要工作。當前，高校后勤管理社會化越來越受到重視與關注。具體來說，它是指將高校后勤管理采用社會化方式，注重優(yōu)化資源配置，發(fā)揮社會資源的力量，以實現(xiàn)提高管理水平的目的。隨著高等教育的發(fā)展，高校后勤管理面臨新挑戰(zhàn)。在這樣的背景下，在促進管理水平的提高，采取有效措施，推動高校后勤管理社會化是必要的。因而高校后勤越來越受到重視與關注，其應用也變得愈加廣泛。

一、高校后勤管理社會化的重要意義

隨著高校后勤改革發(fā)展，后勤管理社會化趨勢愈加明顯，也越來越受到重視，其積極作用表現(xiàn)在以下方面：

（一）提升高校后勤運行效率。高校后勤日常運行中，事情復雜，工作相對比較瑣碎。如果得不到有效管理，相應的管理體制不健全，管理的創(chuàng)新性不足，可能會降低其運行效率。而通過更新思想觀念、健全完善相關制度、推動高校后勤管理社會化，有利于凝聚各方力量，推動各項制度有效運行，實現(xiàn)高校后勤管理的制度化與規(guī)范化。同時還有利于充分調(diào)動各方力量，激發(fā)管理工作人員主動性，促進各項制度有效發(fā)揮作用，凝聚廣大員工力量，提升高校后勤運行效率。

（二）破解資金短缺的困境。高校后勤的穩(wěn)定與可靠運行，服務質量提升，離不開相應的資金支持。而順應時代發(fā)展要求，推動高校后勤管理社會化，有利于破解資金短缺困境，提升高校后勤運行效率。事實上，高校新建校區(qū)需要投入大量資金，每年甚至還要償還一定數(shù)額的貸款利息，甚至還可能影響教師的薪酬和福利待遇。在這樣的背景下，高校加強與實力雄厚的企業(yè)合作，由企業(yè)出資建設學生宿舍、食堂等，允許企業(yè)自主經(jīng)營和管理。若干年后，等企業(yè)收回成本并獲取相應的利息之后，再將產(chǎn)權歸還給高校。這種校企合作共建共管，高校后勤管理社會化的方式，有利于破解高校后勤運行的資金困難，對提升高校后勤運行效益具有積極作用。

（三）確保高校后勤服務質量。隨著高校后勤改革的深入，高校后勤也由封閉式向開放式轉變。而高校后勤管理采用社會化模式，將后勤所屬的部分企業(yè)由企業(yè)自主經(jīng)營，允許更多的社會資金和社會服務涌入高校，校內(nèi)商業(yè)活動場所也在增多。進而有利于推動這些企業(yè)轉變經(jīng)營管理模式，提升服務質量，為廣大師生提供更加滿意的服務。

二、高校后勤管理社會化存在的問題

盡管高校后勤管理社會化具有重要意義，但目前管理工作依然存在不足。

（一）思想觀念不重視。受傳統(tǒng)思想觀念影響，在一定程度上阻礙高校后勤管理社會化進程。多數(shù)人認為高校后勤的工作相對穩(wěn)定，人員流動性不大，一些員工不思進取，責任心和工作積極性不強，甚至存在懶散、一勞永逸的想法。長期安逸的思想影響高校后勤管理，甚至制約高校后勤管理社會化步伐的推進。此外，一些高校缺乏完善的薪酬激勵機制，獎懲考核不到位，對員工的管理培訓存在不足，難以充分挖掘廣大員工潛能，制約管理水平提升和高校后勤的發(fā)展。

（二）后勤隊伍建設存在不足。調(diào)查顯示，大部分高校后勤員工的科學文化水平和綜合素質有待提升，這些問題的存在，制約后勤管理社會化進程的穩(wěn)步推進。而隨著高校后勤管理社會化推進，越來越發(fā)現(xiàn)后勤部分工作人員的專業(yè)技術水平不高，責任心不強，難以有效適應工作崗位需要。再加上高校后勤缺乏健全完善的管理培訓機制，所有工作人員的整體素質在短時間內(nèi)難以得到提升。總之，高校后勤優(yōu)秀人才隊伍相對短缺，現(xiàn)有員工綜合文化素質偏低，他們的工作經(jīng)驗相對缺乏，工作創(chuàng)新性不足，甚至缺乏有效的管理決策能力和判斷能力，影響高校后勤各項活動開展和管理水平提升。

（三）相關制度與措施不完善。要想更好推動高校后勤管理社會化，離不開相關制度的約束和規(guī)范作用。應該結合高校后勤實際需要，建立完善與之相關的制度與措施，明確高校后勤管理社會化的目標和要求，并嚴格落實各項規(guī)定，提升高校后勤管理的制度化與規(guī)范化水平。但許多高校缺乏與之相關的制度與措施，現(xiàn)有規(guī)章制度缺乏針對性。一些高校在制定相關措施時，忽視考慮自身實際情況，忽視因地制宜，甚至缺乏針對性，照搬照抄其他高校的規(guī)定，最終難以有效發(fā)揮規(guī)范和約束作用。

（四）信息技術的作用不明顯。大數(shù)據(jù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，信息技術的作用越加明顯。因此，高校后勤管理社會化過程中也要順應這種趨勢，發(fā)揮信息技術的作用。但調(diào)查顯示，目前信息技術的作用不明顯，缺乏與之相關且有效的管理平臺，相關數(shù)據(jù)錄入不全面，影響管理決策的科學性與合理性。

三、高校后勤管理社會化的完善對策

（一）更新思想觀念，努力推動后勤管理社會化。高校后勤工作人員要增強學習主動性，變革思想觀念，推動高校后勤管理社會化進程。并在制度、資金、人員等方面采取完善措施，聽取員工建議，科學合理并準確定位，注重改革創(chuàng)新，努力推動高校后勤管理社會化進程。

（二）加強后勤隊伍建設，打造高素質后勤團隊。堅持

“以人為本”理念，打造高素質的高校后勤工作隊伍，增強他們綜合素質，提升管理實效。優(yōu)秀的人才隊伍，這是促進高校后勤管理社會化，提升高校后勤服務質量的關鍵。因此，要加強宣傳，注重優(yōu)秀人才引進，并建立完善的管理培訓機制，增強員工管理的社會化意識，努力學習，勤勞奉獻，為高校后勤發(fā)展貢獻力量。要認真組織學習和培訓，更新員工知識結構，豐富知識儲備，確保勝任日常工作需要。

（三）健全相關制度與措施，認真理清產(chǎn)權問題。完善相關制度，嚴格落實有關規(guī)定，推動高校后勤社會化管理的制度化與規(guī)范化。要建立完善的獎懲激勵機制，明確管理人員具體職責，落實責任制。以調(diào)動后勤工作人員主動性，增強他們的責任心和積極性，確保盡職盡責完成工作人員，努力貢獻自身力量。構建與之適應的現(xiàn)代企業(yè)制度，加強企業(yè)文化建設，凝聚員工力量，提高競爭力和服務質量，促進高校后勤發(fā)展和服務水平提升。

（四）順應時代發(fā)展需要，發(fā)揮信息技術的作用。把握大數(shù)據(jù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”時代要求，與時俱進，把握時代脈搏，發(fā)揮信息技術的作用，推動高校后勤管理社會化。要建立與之相關的管理平臺，注重相關數(shù)據(jù)信息錄入，認真開展數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析，為提升管理決策的科學性與合理性提供支撐，實現(xiàn)“精準化”決策和管理，推動高校后勤創(chuàng)新發(fā)展，提升高校后勤服務質量。

四、結束語

高校后勤管理社會化過程中，有必要順應時代發(fā)展趨勢，提高思想重視程度，加強專業(yè)人才隊伍建設，制定并嚴格落實各項制度與措施。此外還要順應大數(shù)據(jù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”時代要求，注重發(fā)揮信息技術的作用，建立數(shù)據(jù)信息平臺，提高管理決策的科學性。從而推動高校后勤管理各項工作順利進行，提升高校后勤管理水平，也為廣大師生提供更加滿意的服務。

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