電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)與未來前景

楚俊燕

摘要：現(xiàn)階段，電力市場化改革的全面深化，使得用電信息采集產(chǎn)生了極大的變化，利用負(fù)荷管理系統(tǒng)，實現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表，能夠促使電力企業(yè)現(xiàn)代化管理的實現(xiàn)，有效解決了人工抄表問題與竊電等問題。結(jié)合電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)情況來看，已經(jīng)取得了極大的成效，基于未來發(fā)展角度，還需要加強(qiáng)現(xiàn)代化建設(shè)。鑒于此，本文主要分析探討了電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)現(xiàn)狀與前景，以供參閱。

關(guān)鍵詞：電力營銷;現(xiàn)代化;建設(shè)現(xiàn)狀;前景

在如今市場千變?nèi)f化，競爭力尤為激烈的今天，電力企業(yè)若想在市場中占領(lǐng)一席之地，就必須要對企業(yè)自身的生產(chǎn)方式與營銷模式進(jìn)行不斷的發(fā)展與改善。在摸清市場發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢后，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該結(jié)合自身企業(yè)發(fā)展的特征摒棄傳統(tǒng)的被動營銷模式，積極轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥模紦?jù)市場的營銷模式，在其的電力建設(shè)方面也要積極改進(jìn)生產(chǎn)力，對電力的生產(chǎn)模式進(jìn)行研究與創(chuàng)新。這樣才能更好地促進(jìn)其現(xiàn)代化建設(shè)的發(fā)展。

一、電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)現(xiàn)狀分析

就當(dāng)前我國電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)現(xiàn)狀來看，為提升效率和質(zhì)量，應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù)手段來提高電力營銷服務(wù)質(zhì)量和成效已經(jīng)成為必然選擇。其主要包括構(gòu)建電力營銷管理信息系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)、負(fù)荷管理信息系統(tǒng)等，而電力營銷管理信息系統(tǒng)則是電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)的關(guān)鍵所在。在電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)中，電力營銷的相關(guān)服務(wù)和電費管理都將由計算機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)一管理，相應(yīng)的，進(jìn)一步規(guī)范了電力營銷管理流程，電力營銷監(jiān)控力度隨之提高。在應(yīng)用先進(jìn)的計算機(jī)系統(tǒng)中，還需要結(jié)合實際工作需要不斷實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化先進(jìn)技術(shù)的優(yōu)勢特點，提升電力營銷服務(wù)質(zhì)量[1]。就當(dāng)前電力營銷系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀來看，逐漸實現(xiàn)統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)，能夠更好地滿足用戶用電需求，同時將電力營銷相關(guān)業(yè)務(wù)集中統(tǒng)一處理，這樣不僅滿足時代發(fā)展要求，還可以讓客戶業(yè)務(wù)辦理不再受到區(qū)域限制，提供更加便利的服務(wù)。此外，我國電力發(fā)展水平較之國外發(fā)達(dá)國家而言還存在一定明顯的差異，所以在電力生產(chǎn)過程中會消耗大量的資源和能源，同可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略相悖，在不同程度上制約了我國電力行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。所以說，應(yīng)該加大電力新能源開發(fā)，在滿足電力行業(yè)發(fā)展需要的同時，還能夠有效降低對環(huán)境的污染，從而創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

二、電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)前景分析

（一）建立營銷管理決策系統(tǒng)

各大電力公司到目前為止已建立了全國領(lǐng)先的客戶服務(wù)層、營銷業(yè)務(wù)層管理軟件，基本統(tǒng)一了全省的營銷管理系統(tǒng)，將營銷現(xiàn)代化工作推進(jìn)了一大步。在此基礎(chǔ)上，公司正在著力開發(fā)營銷管理決策支持層軟件。營銷管理決策支持層是對客戶服務(wù)層、營銷業(yè)務(wù)層的工作流程及工作質(zhì)量實行監(jiān)督管理的控制中心。通過對營銷業(yè)務(wù)層處理標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)處理時限、客戶服務(wù)的監(jiān)控等特定指標(biāo)的考核進(jìn)行職能管理，及時發(fā)現(xiàn)問題，迅速予以反映。

（二）建立電力企業(yè)整體信息管理系統(tǒng)

電力企業(yè)營銷部門在建立營銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)、營銷決策系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌規(guī)劃，實現(xiàn)營銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)與負(fù)荷管理系統(tǒng)、集中抄表系統(tǒng)的有機(jī)集成，并與GIS、FMIS、全公司綜合MIS實現(xiàn)信息共享。利用營銷管理信息資源為負(fù)荷預(yù)測、配網(wǎng)規(guī)劃改造提供量化依據(jù);通過各部門之間的資源信息共享，逐步建立電力企業(yè)整體信息管理系統(tǒng)，大大提高勞動生產(chǎn)效率，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為制定營銷策略、市場策劃和開發(fā)、客戶分析、政策趨勢、效益評估等營銷決策提供科學(xué)的依據(jù)，同時建立電力企業(yè)整體信息管理系統(tǒng)也為企業(yè)進(jìn)一步實施ERP系統(tǒng)奠定了良好的信息資源基礎(chǔ)。

（三）積極開展電力企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，為客戶提供了比較方便快速的業(yè)務(wù)處理方式和付費方式[2]。目前，電子商務(wù)系統(tǒng)在電力企業(yè)中的使用還處于初步發(fā)展階段，電力企業(yè)正在重點推出網(wǎng)上受理業(yè)務(wù)、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上繳費等功能。但由于處于初步發(fā)展階段，與真正的電子商務(wù)還具有一定的差距。存在一定差距的因素主要是電子商務(wù)的發(fā)展是一個比較復(fù)雜的過程，主要涉及到信息結(jié)構(gòu)設(shè)計、商業(yè)信用、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、網(wǎng)上支付、認(rèn)證、稅收、法律制定等方面的內(nèi)容，因此，電力營銷要向電子商務(wù)方向發(fā)展具有一定的限制，在未來的發(fā)展中會重點開發(fā)電子商務(wù)這方面的業(yè)務(wù)。從時代的發(fā)展趨勢分析，在未來將會逐步創(chuàng)造有利于電子商務(wù)的市場環(huán)境和制度建設(shè)，從而實現(xiàn)電子商務(wù)的開發(fā)。電力企業(yè)也可以加大對電子商務(wù)的開發(fā)，提高電力企業(yè)的工作效率，為客戶提供更加便捷、快速、高效的服務(wù)。

（四）要進(jìn)行營銷人才的培養(yǎng)

電力營銷工作的系統(tǒng)性較強(qiáng)，而且需要一定的實踐性，因此，培養(yǎng)具有綜合能力的復(fù)合型人才是非常重要的。業(yè)務(wù)人員不僅要懂得營銷方面的知識，同時要對電力營銷市場的規(guī)劃，維護(hù)等相關(guān)的知識都了如指掌[3]。因此，電力企業(yè)要加大對人才培養(yǎng)的投入，適當(dāng)?shù)亻_設(shè)一些培訓(xùn)班。由于電力營銷涉及到多個學(xué)科的綜合作用，因此，要對培訓(xùn)人員進(jìn)行管理、財務(wù)等多方便的培訓(xùn)。但是對于沒有市場意識，且無法達(dá)到一定業(yè)績的員工采取相應(yīng)的懲處措施。這樣才能提高營銷人員的工作積極性，努力打造一支專業(yè)過硬、責(zé)任心強(qiáng)、素質(zhì)較高且實踐經(jīng)驗豐富的營銷隊伍。

結(jié)語：

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，我國的電力產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)也會隨之得到改善與提高。同時，信息化的發(fā)展會給電力營銷提供一個巨大的線上市場，在電力營銷的管理與反饋工作方面，信息網(wǎng)絡(luò)可以在短時間內(nèi)收集一切必要的電力數(shù)據(jù)，并能在最短時間內(nèi)實施信息與營銷模式的相互結(jié)合。另外，相關(guān)的電力工作人員也要加大研發(fā)電力營銷創(chuàng)新模式的力度，建立科學(xué)的電力營銷發(fā)展體系，從而才能更好地促進(jìn)電力營銷的現(xiàn)代化建設(shè)與發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[2]黃磊，羅麗麗，羅志偉.談電力營銷在電網(wǎng)現(xiàn)代化建設(shè)中的現(xiàn)狀與前景[J].電子樂園，2019（8）：0437-0437.

[3]張偉哲.電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)現(xiàn)狀與前景分析[J].輕松學(xué)電腦，2019，000（023）：P.1-1.

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