在武漢肺炎疫情情況下民眾與患者及一線工作人員的心理護理

陳怡然

【關鍵詞】 ?醫護人員;隔離人員;普通民眾;新型冠狀病毒肺炎;心理護理

當今科技進步發展，人與人之間的聯系更加需要聯絡來維系，人是社會性的群居動物，都有社交往來的需要。但采取隔離措施就是對社交往來需要的斷絕與限制甚至剝奪。新型冠狀病毒肺炎是突如其來的一件全國乃至全世界的大事，有了之前非典事件的經驗，我國有了迅速而且準確的行動來應對此次疫情的爆發。普通民眾積極響應號召，不出門，不聚會;醫護人員寫下了自己的請愿書，申請前往武漢參與第一線的救援。這兩個群體多少都會有一定的心理壓力，而他們的心理壓力的釋放和心理問題的解決也是我們所需要關注的問題。隔離人員在此期間，會出現生理機能降低的表現，但這些表現都是患者正常生理機能的改變，伴隨著患者的機能出現變化，心理上也必然會出現些許相對應的問題。

1普通民眾的心理問題

1.1恐慌感

如今科技發達，我們在手機上就可以了解到實時情況，我們可以通過微博或者丁香醫生上面的實時數據來了解我國當前新型冠狀病毒肺炎患者的數量和治愈情況。從另一方面上來講，我們又可以在網絡上或者社交媒體上看到哪些地方封城，哪些地方口罩斷貨，哪些地方有疑似病例。甚至還有不發分子散播謠言，散布假信息，讓人們更加不安。由原本的悠哉地玩手機，變成了恐慌的不安玩手機。

1.2孤獨感

此次疫情爆發期間，恰巧是中國的春節時間，普通民眾的日常生活更是由于隔離措施減少了一大部分，無法和親人往來聯絡，無法去親戚朋友家里串門走動，無法和親朋好友進行聚會。心理上產生了被隔離的感覺或獨自一人的孤獨感，進而感到沉悶或無聊乃至煩躁。

2普通民眾的心理護理

2.1判斷自己是否出現“應激反應”

行為層面：活動傾向或者意愿發生變化，無法靜下心休息或者睡眠，持續關注疫情相關信息;過于擔憂、警惕疫情等。

身體層面：腸胃新題;很容易受到驚嚇;疲勞或失眠等。

情緒層面：焦慮或恐懼;失去客觀性等。

社交層面：自我隔離;感覺自己無能，影響他人正常生活等。

2.2調適自己的“應急反應” ?保持好一個良好的作息規律，保證充足的休息時間，保持生活穩定。選擇積極處理對自己不好的影響：減少外界信息對自己的干擾，正向思維，自我鼓勵，告訴自己沒什么能讓自己失敗讓自己挫敗。

3醫護人員的心理問題

3.1心理和情緒問題

懷疑自己;懷疑自己為什么要在這里;為什么在這里奮不顧身;懷疑自己在第一線到底有沒有發揮出自己的作用;出現睡眠障礙，做噩夢;失去信任感等。

3.2職業困擾

為病患感到悲傷、憂慮;認為本應該做的不止已經做到的這些而產生愧疚感;懷疑自己是不是真的盡心盡力幫助患者;感到軟弱;內疚和羞恥等。

3.3環境與物資問題

醫療救助資源匱乏;醫療人員不足;工作量過大;病人過多;無法休息;缺乏足夠的指導等。

4醫護人員的心理護理

保障好自己的四個基本需求：休息，飲食，支持，表達。在救助過程中，專注于自己的事情，找到合適的恰當的表達自己的方法，表達出自己的需要和情緒，允許自己有負面情緒，并且要選擇正確的方式表達出來或者發泄出來。與同伴或者同事相互鼓勵、大氣，相互肯定，盡可能避免相互指責。

國家或社會組織方面，盡可能做好后勤工作，保障第一線的醫護工作人員們的基礎醫療設備，比如防護服，口罩等基礎醫療防護措施。當地政府建立起完善的輪休制度，盡力保護每一個醫護工作人員的精力和情緒。

5隔離人員的心理問題

5.1失落感

隔離人員由于生病感染病毒，導致社會角色發生轉變，心理上會出現自我價值的喪失或者下降，從而表現出來兩類情緒：一是沉默寡言，表情冷漠，情緒低沉消極冷淡;另一種是煩躁，易怒，怨天尤人，怨恨自己為什么會倒霉生病。

5.2抑郁

抑郁是患者們常見的情緒表現和心理失調的癥狀，隨著疫情在全球的快速而又廣泛的傳播的情況，全球的民眾情緒變化也越來越明顯。因病而隔離的患者因為疫情的嚴重和感染人數的增加以及因病死亡的威脅，從而心理產生恐懼抑郁的心理。

5.3僥幸

隔離人員有一部分懷揣有僥幸心理，認為自己沒有感染病毒，患上肺炎，不肯對自己的社會角色變化產生認同感，不愿意進入隔離人員的角色， 總希望這種措施是不必要的或者錯誤的。

6隔離人員的心理護理

6.1開展隔離人員健康教育

有的患者軀體上有某種病癥，會加重他們的負面情緒。醫護工作人員的一舉一動要讓他們感受到來自人與人之間的真誠，這樣可以使他們得到精神上的依靠，增強對患者生活的信心。

6.2幫助隔離人員保持與社會的接觸

護士應該給予因病隔離的患者特別的關心，積極主動與他們溝通交流，幫助他們認識自身社會角色的變化，幫助他們適應新的社會角色的生活，讓生活不枯燥無聊，通過各種方式幫助他們與社會保持交往，與家人保持聯系。

6.3幫助隔離人員調整情緒

護士應當幫助隔離人員積極面對隔離，積極面對各種生活中的問題，梳理正確對待隔離的態度和新信息，向隔離人員講述和示范各種情緒調節法。

7小結

隨著疫情的增加發展和擴散，隔離人員也在逐漸的增加，他們的身心健康問題需要得到關注。而在疫區的普通民眾，他們的心理問題也是不容忽略的，他們的心理問題決定了目前在抗擊疫情的情況下社會的穩定情況。醫護人員的情緒心理問題，同樣應該得到高度的關注，他們的心理情緒問題得到完好的解決，我們抗擊疫情的步伐才不會被阻擋。

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