中醫(yī)護理管理中實施護理質(zhì)量評價管理的臨床意義

陳心玫

【關(guān)鍵詞】中醫(yī)護理管理;護理質(zhì)量評價管理;護理滿意度

人們生活節(jié)奏的加快，導(dǎo)致多種疾病發(fā)生率不斷增加，對人們身心健康帶來極為不利影響，患者對醫(yī)院護理工作質(zhì)量的要求也隨之增高[1]。臨床護理中創(chuàng)新使用中醫(yī)護理適宜技術(shù)可提高醫(yī)院整體護理服務(wù)能力，更好地滿意患者需求。因此，中醫(yī)護理管理水平對中醫(yī)護理工作的開展具有相當重要的作用。本文作者通過分析70名外科患者、15名中醫(yī)外科護理人員，分析中醫(yī)護理質(zhì)量評價管理工作的臨床應(yīng)用價值。

1臨床資料與方法

1.1臨床資料 統(tǒng)計學分析中醫(yī)護理管理中實施護理質(zhì)量評價管理的臨床意義。方法：隨機選擇我院2017年1月-2018年12月期間收治的70例外科患者進行分組，對照組及觀察組均為35例，對照組膽石癥10例、疝8例、胰腺炎11例、痔6例，觀察組膽石癥11例、疝9例、胰腺炎10例、痔5例。將外科臨床護理人員共15名，分為對照組和觀察組。對照組共8人，年齡28-36歲，平均（32.00±1.00）歲，主管護師2名、護師2名、護士4名。觀察組護理人員年齡27-37歲，平均（32.00±1.50）歲，主管護師1名、護師2名、護士4名。兩組患者、護理人員臨床資料差異不顯著，無統(tǒng)計學價值（P>0.05），具有可比性。

1.2方法 對照組：按《四川省醫(yī)院護理質(zhì)量管理評價標準》相關(guān)要求進行護理管理。

觀察組：在對照組的基礎(chǔ)上增加四川省中醫(yī)護理質(zhì)量控制中心下發(fā)的《中醫(yī)護理管理質(zhì)量評價標準（試行）》護理管理內(nèi)容：對護理人員進行中醫(yī)藥專業(yè)知識、中醫(yī)護理方案、中醫(yī)護理技術(shù)操作進行培訓和考核，要求護士應(yīng)掌握科室常見病的中醫(yī)護理常規(guī)，為患者提供具有中醫(yī)特色的康復(fù)和健康指導(dǎo)。科室應(yīng)根據(jù)收治病種數(shù)量選擇實施中醫(yī)護理方案，應(yīng)每月進行有突出中醫(yī)護理特色的護理查房、護理會診及護理病例討論。科室應(yīng)建立中醫(yī)護理質(zhì)量與安全管理體系，運用相關(guān)管理工具開展質(zhì)量管理與持續(xù)改進。

1.3觀察指標 比較兩組護理人員工作情況與患者護理滿意度。

護理人員工作完成情況評價指標主要有：護理效果評分、護理健康教育評分、護理操作技術(shù)評分，分值為0-100分，分數(shù)越高護理人員工作情況越好[2]。

患者護理滿意度判定標準：根據(jù)護理滿意度調(diào)查分析表，主要包括不滿意、滿意、非常滿意三個維度，分值0-100分，60分及以下表示不滿意，61-89分表示滿意，90-100分表示非常滿意。護理滿意度=（滿意例數(shù)+非常滿意例數(shù)）/總例數(shù)[3]。

1.4統(tǒng)計學分析 對本文數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計學分析時均按照軟件SPSS21.0軟件，采用X2檢驗方式計算得出計數(shù)資料P值，以（x±s）形式對計量資料進行表示，t檢驗，P<0.05表示數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計學意義。

2結(jié)果

2.1比較兩組護理人員護理工作情況 觀察組護理人員護理工作情況（護理效果評分、護理健康教育評分、護理技術(shù)操作評分）顯著差異于對照組，具有統(tǒng)計學價值（P<0.05）。數(shù)據(jù)見表1。

2.2比較兩組患者護理滿意度 觀察組患者護理滿意度（97.14%）顯著差異于對照組（77.14%），具有統(tǒng)計學價值（P<0.05）。數(shù)據(jù)見表2。

3討論

為不斷滿足患者對護理工作質(zhì)量的高要求，臨床護理工作模式需不斷進行更新，護理質(zhì)量評價管理是一種新型護理管理模式，在對患者進行護理干預(yù)中應(yīng)用具有顯著臨床價值，可提高護理工作質(zhì)量[4]。本文作者為進一步探究中醫(yī)護理管理評價臨床管理價值，選擇患者及護理人員資料進行分析。中醫(yī)護理質(zhì)量管理內(nèi)容主要包括：調(diào)整充實護理三級質(zhì)控管理組織，完善、學習護理質(zhì)量評價及檢查標準，增強全員質(zhì)量控制意識，加強質(zhì)控管理與檢查，及時反饋、持續(xù)改進，加強對護理文件書寫的環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的監(jiān)控檢查，加強基礎(chǔ)護理、危重病人護理措施的落實，繼續(xù)加強安全管理，加強護理質(zhì)控管理組織職能。采用護理質(zhì)量評價管理工作可顯著改善患者臨床癥狀，提高患者護理滿意度。本文通過分析得出統(tǒng)計學結(jié)果：觀察組護理人員護理工作情況（護理效果評分、護理健康教育評分、護理技術(shù)操作評分）顯著差異于對照組，具有統(tǒng)計學價值（P<0.05）;觀察組患者護理滿意度（97.14%）顯著差異于對照組（77.14%），具有統(tǒng)計學價值（P<0.05）。

綜上所述，中醫(yī)護理管理中實施護理質(zhì)量評價管理可顯著提高護理人員工作質(zhì)量，提高患者護理滿意度，臨床價值值得進一步進行推廣。

【參考文獻】

[1]曹紅霞.護理質(zhì)量評價在中醫(yī)護理管理中的應(yīng)用效果觀察[J].2018，（22）：92-93.

[2]江鈴，江燕.中醫(yī)特色護理質(zhì)量評價體系在中醫(yī)婦科管理中的應(yīng)用[J].檢驗醫(yī)學與臨床，2018，15（6）：866-867.

[3]潘秋英.中醫(yī)護理管理中實施護理質(zhì)量評價的意義探析[J].中國繼續(xù)醫(yī)學教育，2017，9（25）：138-139.

[4]劉曉萍.護理質(zhì)量評價在中醫(yī)護理管理中的應(yīng)用[J].中國衛(wèi)生標準管理，2017，22（99）：194-195.