蘇寧易購：渠道+供應鏈+物流全場景零售大有可為

袁露華

近十年來，電商勢頭正勁，但進入2020年，國內移動電商活躍用戶數接近10億，隨著增量市場轉向存量市場，電商進入精細化運營時代，擴充商品生態成為關鍵。縱覽市場，大部分電商的品類擴張之路并不順利。身為轉型界“扛把子”，從家電3C到拓展母嬰、快消品、百貨等品類，蘇寧易購走出了一條獨一無二的路。

蘇寧易購2019年年報顯示，全年營收2692.29億元，歸母凈利潤98.43億元，商品銷售規模為3787.40億元，同比增長12.47%。疫情期間，大力發展離店銷售、到家業務，1-3月，商品銷售規模達886.72億元，線上平臺交易規模占比達到68.84%。

輕裝上陣的全場景零售

多年來，蘇寧從稱霸線下到拓展線上再到布局全品類，是為打造一個線上線下超級復合型零售生態，這無疑是當前市場上做得最好的。全場景首先依托的是線下優勢資源。截至2020年一季度末，蘇寧擁有2878家自營店，4963家加盟店，遍及家電、3C、百貨、超市、極物、母嬰等多業態，已實現零售全業態的全面卡位。

2019年蘇寧收購萬達百貨并升級為蘇寧易購廣場后，豐富了一二線市場核心商圈布局，社區商圈則有蘇寧小店與超過兩百家家樂福門店。此外，低線市場是新的增長點，蘇寧布局的是更靈活、成本更低的零售云加盟店，2019年其數量較2018年末翻了一倍多。

線上方面，除蘇寧易購官網和APP外，蘇寧借助線下渠道及店員優勢，布局蘇寧推客、蘇寧拓客、蘇小團、門店小程序、直播，2019年門店的蘇寧推客訂單增長超3倍。全場景運營成效明顯。一方面是市場占比穩居第一，根據《2019年中國家電行業年度報告》，蘇寧2019年度家電全渠道份額占比22.8%，穩居市場首位。另一方面大快消成績亮眼，2019年日用百貨產品同比增長115.44%，成為第二大品類。

大快消供應鏈深度整合

全場景零售是一場內外兼修的變革轉型，于外，是線上線下擴張，于內，則是高效整合的供應鏈。有了萬達百貨、家樂福的加入，蘇寧形成了線上蘇寧超市、線下家樂福超市、蘇鮮生超市、蘇寧小店全覆蓋的渠道網絡，實現了規模采購優勢的擴大。更重要的是，家樂福與蘇寧成功實現了供應鏈與線上流量的優勢互補，整合已顯成效。家樂福自2019年9月實現并表后，連續兩個季度經營利潤為正且有所增長， 2020年一季度快消百貨類商品銷售規模更是同比增長167.99%。

除了自營，蘇寧正加快開放平臺商戶的引進。2019年底，開放平臺非電器品類商戶占比提升至85.53%，數量及活躍度均有提升。疫情期間，蘇寧發布“助農扶商35條”、“援鄂13條”等政策吸引商戶。一季報顯示，蘇寧易購開放平臺商品交易規模同比增長49.05%。供應鏈有所保障，為蘇寧易購帶來了流量和口碑。數據顯示，蘇寧易購一季度會員數達到5.78億，月度活躍用戶數同比增長36.87%。

自營物流基礎夯實

供應鏈上各環節的交互，靠的是物流。蘇寧物流曾以重金收購天天快遞，如今，以蘇寧易購零售生態為基礎編織了一張體驗和效率并重的服務網絡。2019年報顯示，蘇寧物流目前已擁有1210萬平米倉儲面積，25881個末端網點，下沉市場建設了1500家蘇寧幫客縣鎮服務中心，在全國90%以上區域可以實現次日達。也就是說，蘇寧物流在電商物流這個主業上做到了極致，覆蓋、時效都是行業標桿水平。在疫情之下，其自營優勢更加凸顯，據國家郵政局公示，疫情嚴峻期間，僅蘇寧物流在內的四家物流公司可以繼續提供服務。借助物流體系，疫情期間家樂福快速上線到家業務，從覆蓋周邊3公里用戶拓展至10公里用戶，3月份銷售占比已經將近10%。

此外，蘇寧物流加速向社會開放，已與多家品牌達成合作。疫情期間，拉面說遭遇物流難，蘇寧物流幫助其實現商品全流程自動化，保證入倉即發。第一季度，拉面說在蘇寧物流發貨的商品占其全網銷售的70%。

新的機遇

疫情下，“宅經濟”覆蓋人群擴大，尤其推動生鮮、日用百貨的銷量增長，此為危中之機。數據顯示，2月份家樂福到家業務訂單增長412%，其中九成以上都包含生鮮果蔬，同城配單周訂單環比增長296%。根據蘇寧易購一季度報告，疫情期間，蘇寧易購整合數千家互聯網門店開展直播帶貨，帶動門店“推客”訂單同比增長194.84%。2020年一季度，蘇寧線上銷售規模增長至69%。

順勢而為已有成效，而高層定調更添動力。近日，蘇寧發布公告表示，部分董事、高級管理人員和核心業務骨干計劃擬通過集中競價交易方式增持公司股票不低于5000萬。期待蘇寧2020年深蹲起跳。