網絡學歷教育學習者在線參與的現狀與策略研究

謝耀輝，黃紅濤，張晶晶

(華中師范大學 1.本科生院，2.培訓中心，3.終身教育研究所，湖北 武漢 460079)

一、提出問題

網絡學歷教育作為成人教育的主要類型，它試圖將學校教學的目的性、專業性和系統性，與網絡學習的個體性、適宜性和靈活性相結合，[1]為成人提供學歷補償教育。網絡學歷教育可以借助技術優勢，打破傳統教育的時間和空間限制，以學生個體發展為目標，將學習者的學習習慣、學習參與等進行跟蹤記錄并分析，為學習者提供科學、合理的學習建議，在突出學習者的主體地位的同時促進學習者的在線參與。同時，網絡學歷教育機構可以積極發揮自身的區域、教育資源等優勢，將各個專業的優質教學資源通過網絡推送給學習者。

當前國內的網絡學歷教育仍處于探索階段，其發展面臨著挑戰。網絡學歷教育平臺存在學習內容規劃不合理、資源呈現方式單一、用戶交互體驗不友好等問題，嚴重影響著學習者的參與積極性。同時，學習者自身的動機水平影響其參與學習的程度，高動機水平的學習者往往具有較高的主動性與積極性，但現實中網絡學歷教育學習者“學習動機不強，參與度不高”的問題較為突出，成為網絡學歷教育發展的“絆腳石”。如何有效激發學習者的參與熱情，成為網絡學歷教育發展亟待解決的問題。本文通過調查H大學網絡學歷教育學習者在通識課程中的學習情況，研究當前學習者在學習過程中的參與障礙，進而提出相應的解決措施，為網絡學歷教育的發展提供啟示。

二、研究設計

(一)研究目的

對網絡學歷教育中學員的在線參與情況進行分析與研究，不僅有助于網絡教育組織者了解學員的學習情況并及時進行適當的干預，同時有助于學習者進行自我反思，提升其在線學習參與度。網絡學歷教育的在線參與分為數量和質量兩個方面，本研究以每周登錄次數、每次學習時長、參與討論交流三個指標來表征在線學習參與度。

(二)研究對象

本次研究通過問卷，對H大學通識課的網絡學歷教育學生進行調查，共回收3450份問卷，其中有效問卷3222份，問卷有效率為93%。其中，女性學習者占比64.53%，男性學習者占比35.47%。參與調查學員的年齡分布為：20歲及以下占6.39%，21～25歲占30.63%，26～30歲占29.64%，31～35歲占19.62%，36歲及以上占13.72%。參與調查學員的學習層次為：高中起點專科占59.4%，專科起點本科占40.6%。

三、分析結果

(一)學習者在線參與的動機分析

學習動機對學習者的在線學習參與具有較強的促進作用[2]，尤其是對成人學習者。成人學習者的學習屬于內在驅動傾向型，即依靠內在動機開展學習，偏向學習與自身社會角色密切相關且能夠即時應用的內容。[3]網絡學歷教育學習者的參與動機描述統計發現，提高學歷、獲得文憑占46.55%，提升職業技能、促進職業發展占30.6%，這符合成人的學習規律。47.3%的學習者表示選擇參與網絡學習的主要原因是在線學習方式靈活，57.05%認為影響自己學習狀態最不利的因素為學習時間不足。

(二)學習者在線參與的期望

學習者的期望對教育提供者改善質量具有重要的參考意義。調查發現，在教學內容方面，58.38%的學習者認為只停留于理論層面、與應用實踐結合不夠；54.87%的學習者認為部分知識點講解不夠透徹，51.89%學習者認為講解的內容較多、互動內容較少。可見，學習者希望獲取更貼近現實、更有利于其未來職業發展、且與實踐聯系更緊密的資源。在內容的呈現方式上，52.84%的學習者更希望按重難點問題解答的方式呈現。在學習障礙方面，學習者認為平臺不支持移動客戶端學習(60.18%)、資源形式比較單一(52.95%)是影響他們參與學習的主要障礙。由于學習受時間、空間的限制，超過6成的學習者認為15～30分鐘的微視頻是學習者最愿意使用的資源，而視頻時長影響他們對知識的吸收。在學習輔導方面，39.8%的學員期望反饋的問題能夠得到及時回復。在考核評價方面，學習者認為平時成績(含在線學習時長、作業、在線學習交流等)在總成績中的占比應該在50%左右，而目前平時成績只占30%。

(三)學習者在線參與的行為分析

由于職業選擇、學習條件等方面的差異，學習者很難保證有固定且較多的時間投入到學習中去，所以在每周登錄學習平臺的次數分布上起伏不大(M=3.07，SD=1.471)，大多數學習者每周參與平臺學習1～3次；每次學習時長主要集中在1～2個小時(M=2.03，SD=0.96)，很少一次學習超過3小時，這也與網絡學習者大多利用碎片時間進行學習的事實相符；在學習交流方面(M=1.22，SD=0.416)，78%的學習者會與課程輔導老師或其他同學交流，主要的交流方式為微信、QQ聊天。

為進一步了解網絡學歷教育學員學習參與度的現狀，對不同類型(性別、學歷層次和年齡)學員在登陸次數、學習時長、是否交流三個指標上的差異進行獨立樣本T檢驗，結果如表1、表2。分析發現：(1)不同性別的學員在學習時長(t=3.218，p=0.001<0.05)和是否交流維度上(t=-3.520，p=0.001<0.05)上差異顯著；男性學員每次的學習時長要高于女性，但是女性學員更傾向于交流學習；(2)不同學歷層次的學員在是否交流指標(t=-4.020，p=0.000<0.05)上差異顯著，且專科起點本科的學員比高中起點專科的學員參與學習交流更為頻繁；(3)為詳細了解不同年齡段學習者在學習參與度各項指標上的特征，我們將參與調查的學員按照年齡組分為5組：20歲及以下、21～25歲、26～30歲、31～35歲、36歲及以上。數據表明不同年齡的學習者在是否交流維度上差異顯著，21～25歲年齡組學員參與交流的積極性更高。可見，年輕學員比年長學員交流欲望更強，希望能從輔導者或者同伴那里獲取更多有益的信息(見表1、表2)。

表1 學習參與指標在性別變量和學歷層次變量上的差異性分析

表2 不同年齡層次學習者在交流維度上的差異性分析

四、研究啟示

(一)完善課程體系，制定個性化學習方案

網絡學歷教育是以互聯網為載體進行教學，突破了傳統學校教育的時間空間限制，其靈活的學習方式和豐富的課程資源給予學習者極大的選擇自由。但是調查發現網絡課程存在著諸多不足。第一，網絡課程體系設置不太合理。當前網絡學歷教育的課程設置主要是通識課程與專業課程相結合，通識課程的設置相對較多也比較雜亂。除了一般的政治理論課、英語課及計算機課正常開設外，將一些與傳統通識課程關聯性不強的課程歸入其中，使學習者對課程設置存有疑惑，甚至產生質疑，出現不愿意學、不知道怎么學的問題，從而導致其參與的積極性大打折扣。第二，網絡課程授課內容與方式有待更新。網絡課程基本以理論講授為主，未能突出學習者的主體地位，對于促進學習者未來的職業發展作用不大。網絡教育學習者的學習需求與學習能力各不相同，組織者應在課程設置上以學習者為中心，更多關注學習者的學習能力、學習條件以及未來的職業發展，合理規劃通識課程和專業課程的比例，不斷完善課程體系，優化課程設置，制定出滿足學習者需要且利于其未來發展的課程體系及個性化學習方案。網絡學歷教育授課者應在注重理論講授的同時，更多地傳授學習者未來職業發展上的方法和技能，將理論和實踐有效結合起來。

(二)優化課程資源，自適應推送學習內容

課程資源是課程編制過程中可利用的一切人力、物力以及自然資源的總和。通常我們將課程資源分為教師資源、知識資源以及網絡技術資源等幾大類，將這些資源有效地整合起來，更好地服務于學習者，不斷推動網絡學歷教育的發展和進步。網絡學歷教育與傳統教學不一樣，教師的角色既是傳授者又是引導者。在網絡學歷教育中，豐富的知識資源和多樣的授課形式能提升學員參與學習的積極性，優化學習的效果，從而有效提升課程資源的利用率。網絡教育提供者需在完善學習平臺功能的基礎上，充分利用人工智能、大數據分析等技術，依據學習者的學習風格、認知基礎等，自適應地推送學習資源，以滿足眾多網絡成人學習者的個性化需求。

(三)及時教學反饋，引導學習者參與討論

建立一個方便、暢通的信息反饋平臺，是網絡教育服務質量的保證，也是提高網絡教育成效的關鍵。研究表明，及時的學習反饋能有效激發學習者的學習動機，學生的學習主動性也會隨之增強。現有的網絡學習平臺幾乎都有討論區模塊，但由于學習者個體差異，其知識基礎、學習習慣、對學習內容的理解和問題的表達都有很大不同，故而討論區的交互呈現出無序的狀態。因此，輔導教師應適當地引導學生更加積極地參與學習討論：一方面，輔導教師可以在討論區提出與課程考核內容或者與學習者生活相關的問題，引起學習者的關注，并引導學習者提問以及相互解答，從而提高討論數量和質量；另一方面，可以讓學習者相互提問、回答以及對答案進行評價。參與評價能讓學員有強烈的歸屬感，有助于學習者更加積極地參與互動。在學習討論之后，教師需要及時對活動進行點評和總結。另外，在線學習平臺的頁面應簡潔明了、交互體驗友好，討論區設置應盡量降低使用的難度，方便學習者參與討論。

(四)注重過程評價，激發學習者參與動機

學習評價是學習過程不可缺少的環節，是學習質量的重要保證，對提高學習效果具有重要意義。[4]過程評價即對學習過程的評價，它根據一定的理念和目標，在系統收集學生的學習過程信息并加以處理的基礎上，對該學生的學習過程進行評判，以改進學生學習過程的一種評價活動。[5]學習過程評價有利于學習者發現自身的不足與潛能，在學習過程中不斷獲取知識、完善自身，建立學習信心和積極性。網絡學歷教育學習者的信息接收與處理能力參差不齊，有的學習者認為自身的學習潛能不佳，缺乏信心；有的學習者在學習過程中發現學習內容與自身興趣有偏差，喪失學習動機等。網絡教育機構應在學習過程評價上充分發揮技術的獨特優勢，通過網絡平臺對學習者不同階段的學習興趣、學習方法、學習資源以及學習質量進行數據收集、整理與分析。然后，結合學習者對自身學習需求、學習情感的自評信息，以及學習者與學習者之間、學習者與教師之間的互評信息，將學習的客觀數據與主觀評價進行歸納分析，從而對學習者的學習過程形成全面客觀的評價報告，促進學習者更加全面地認知自我，積極參與網絡學習活動。