孵化器服務對創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新績效的影響研究

張哲勐 寇小萱

摘 要：科技創(chuàng)新中心的孵化器早在20世紀就被國外學者提出并研究，歷經(jīng)多年的發(fā)展之后，目前受到各國政府的高度重視。孵化器作為一種新型經(jīng)濟組織，可以幫助中小企業(yè)加快科技成果的轉(zhuǎn)換，促進區(qū)域高新技術產(chǎn)業(yè)及區(qū)域經(jīng)濟的快速發(fā)展。本文規(guī)范了孵化器服務與企業(yè)創(chuàng)新績效的相關概念，從孵化器服務：基礎設施支持服務、技術與管理服務、投融資服務、人才服務四個維度探討了孵化器服務與企業(yè)創(chuàng)新績效的關系。

關鍵詞：孵化器服務? 孵化器服務類型? 企業(yè)創(chuàng)新績效

中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A? ? 文章編號：2096-0298（2020）04（a）--02

1 孵化器服務的相關概念

科技創(chuàng)新中心的孵化器往往作為一個重要的政策性工具，通過提供各種孵化服務，如場地、融資、管理等方面，大大降低創(chuàng)業(yè)企業(yè)的風險和成本，提高了創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成活率和成功率。在孵的初創(chuàng)型企業(yè)關注如何通過孵化器這樣一個組織來使企業(yè)能夠更加快速地成長起來。尤其是科技型的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，該類企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期受到資金方面的嚴重制約，缺乏資金的投入是科技型創(chuàng)業(yè)企業(yè)所獨有的特點。孵化器作為一種有效的解決創(chuàng)業(yè)企業(yè)困難的途徑，為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供各方面的支持，幫助企業(yè)度過初創(chuàng)期的困難。

1.1 孵化器服務的內(nèi)涵

科技型中小企業(yè)是促進技術創(chuàng)新的主體，科技企業(yè)孵化器則以促進科技型中小企業(yè)成長為使命，其運營主要內(nèi)容是提供科技創(chuàng)業(yè)發(fā)展和科技創(chuàng)新研究所必要的孵化資源和孵化服務。科技企業(yè)孵化器可持續(xù)發(fā)展的基礎是孵化資源，包括土地、廠房等硬件設施和資金、政策等軟件設施，通過共享在科技企業(yè)孵化器內(nèi)實現(xiàn)資源優(yōu)化配置。孵化服務是指在科技企業(yè)發(fā)展的過程中，在各類孵化資源優(yōu)化配置的過程中所集中和額外增加的各類服務，主要包括土地、廠房、辦公設施等孵化基礎服務和政策、資金、人才、管理咨詢等高級增值服務。隨著國家治理體系的完善，各項政策愈加規(guī)范，孵化器行業(yè)的競爭發(fā)展也到了一定程度，僅僅依靠提供土地、廠房等基礎孵化服務已經(jīng)不能滿足在孵企業(yè)日益增長的需求，各類增值服務如商務咨詢、投融資服務等成為主要的需求。

1.2 孵化器服務類型

根據(jù)對文獻的閱讀，本文將孵化器服務分為四類：基礎設施支持服務、技術與管理服務、投融資服務、人才服務。（1）基礎設施服務。孵化器提供的基礎設施服務主要包括土地、廠房、辦公設施和物業(yè)管理等，通常情況孵化器會以低于市場價格甚至免費的形式提供給各類初創(chuàng)企業(yè)，這些基礎設施和服務也是初創(chuàng)企業(yè)發(fā)展初期所必備的。（2）技術與管理服務。技術服務屬于服務價值鏈的高端，主要與知識、文化、網(wǎng)絡等軟件資源相關，孵化器通過信息交流、技術評估、技術培訓及相關服務為整體，使初創(chuàng)企業(yè)的知識架構(gòu)、技術開發(fā)、成果轉(zhuǎn)化等更為順利。管理服務則是向那些具有較高技術能力但缺乏企業(yè)管理方面知識和技能的初創(chuàng)企業(yè)提供各類管理咨詢服務，如市場信息，法律咨詢等。（3）投融資服務。資本是初創(chuàng)企業(yè)發(fā)展過程中最重要的環(huán)節(jié)，初創(chuàng)企業(yè)在發(fā)展初期由于自身結(jié)構(gòu)不健全，使得銀行和企業(yè)之間信息不對稱，無法及時得到所需的融資。孵化器通過自身機制和良好的信譽可以幫助初創(chuàng)企業(yè)獲得潛在的投資，引入風險投資和銀行信貸基金，此外孵化器自身設立的孵化基金也能幫助初創(chuàng)企業(yè)度過初期資金短缺的境況。（4）人才服務。現(xiàn)代社會的競爭是科技競爭，其核心是人才競爭，人才是科技企業(yè)孵化器的關鍵詞。孵化器憑借自身的體制優(yōu)勢，可以吸引高層次人才，優(yōu)化人才成長環(huán)境，加大人才培養(yǎng)力度，為在孵企業(yè)提供人才培養(yǎng)、培訓服務，降低入孵成本，提高人力資源的整合效率。

2 創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新績效

提高創(chuàng)業(yè)企業(yè)在創(chuàng)新中的創(chuàng)新績效，有利于提升我國的自主創(chuàng)新能力，對建設創(chuàng)新型國家具有重要意義。不同類型的創(chuàng)業(yè)企業(yè)具有不同的創(chuàng)新行為，其創(chuàng)新績效的衡量也存在較大差異。學術界對創(chuàng)新績效的研究由來已久，但是至今仍無較為統(tǒng)一的標準。從狹義的角度來說，創(chuàng)新績效是指真正引入市場的發(fā)明，如專利、工藝流程等。廣義角度來說，創(chuàng)新績效是指從產(chǎn)生創(chuàng)意到新產(chǎn)品創(chuàng)造過程中取得的成就。部分學者從企業(yè)研發(fā)活動產(chǎn)生的實際績效與目標績效之間地差距對創(chuàng)新績效進行了考察。部分學者從企業(yè)的相對增長效率方面進行研究。還有部分學者認為企業(yè)的創(chuàng)新類型不同，所產(chǎn)生的創(chuàng)新績效也會有差別。

3 孵化器服務與創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新績效

孵化器作為扶持中小企業(yè)發(fā)展的重要途徑受到政府的高度重視，孵化器在國內(nèi)發(fā)展迅速，但是孵化器對創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新績效的研究比較缺乏。而一些已有的研究指出創(chuàng)業(yè)企業(yè)通過孵化器獲得知識，資金和技術等進而獲得良好的聲譽和更多利潤，從而改善企業(yè)績效。因此，本文從孵化器服務包含的四個維度：基礎支持服務、技術與管理服務、投融資服務、人才服務來研究孵化器服務對創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新績效的影響。

3.1 基礎設施服務與創(chuàng)新績效

目前我國大部分孵化器更加注重增加和完善基礎設施建設，但是通過研究分析發(fā)現(xiàn)，基礎設施服務對提高創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新績效方面沒有顯著的影響。具體來說，孵化器提供的廠房、物業(yè)管理、辦公設施等基礎設施服務在一定程度上減少創(chuàng)業(yè)企業(yè)的麻煩，降低創(chuàng)業(yè)企業(yè)的運營成本，但是對創(chuàng)業(yè)企業(yè)而言，資本、技術、管理才是影響其成長的關鍵要素，顯然基礎設施服務在這方面對創(chuàng)業(yè)企業(yè)的促進作用是非常有限的。

相當一部分研究從規(guī)模經(jīng)濟角度給出解釋，基礎設施服務通過孵化器集中提供給創(chuàng)業(yè)企業(yè)，在孵的創(chuàng)業(yè)企業(yè)均能享受到規(guī)模經(jīng)濟帶來的效益，但是在基礎設施服務完善到一定程度后，對創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成長和發(fā)展便起不到明顯影響。這也從側(cè)面印證了我國孵化器將大部分精力放在基礎設施建設上的事實，也反映了軟件服務相對于硬件服務而言更能提高創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新績效。

3.2 技術與管理服務與創(chuàng)新績效

通過前文介紹可知技術服務屬于服務價值鏈的頂端，經(jīng)過研究顯示孵化器提供的技術服務中，知識服務的影響是最顯著的。孵化器提供的知識服務是基于自身知識管理能力，同時滿足在孵創(chuàng)業(yè)企業(yè)不同類型需求的過程。科技企業(yè)孵化器利用各種社會關系，在孵化器內(nèi)外部收集、整合各種信息和知識，最后提供給在孵創(chuàng)業(yè)企業(yè)幫助它們獲取知識和解決問題，最終提升創(chuàng)新績效。

管理服務則為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供培訓、法律、管理等各方面的服務，讓創(chuàng)業(yè)企業(yè)能及時掌握最新最全面的市場信息和法律知識，接受最前沿的企業(yè)管理知識，從而使創(chuàng)業(yè)者能夠更好的運營和管理企業(yè)。從分工理論來講，將管理、法律、市場等服務交給孵化器去完成，創(chuàng)業(yè)企業(yè)只需專心發(fā)展自身業(yè)務，開拓市場。在這樣的分工體系下，一方面創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成本有效降低，提高企業(yè)的效益，另一方面專業(yè)化分工也能提高孵化器的管理服務水平。

所以可以得出技術與管理服務能夠?qū)?chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新績效起到促進作用，也表明我國孵化器在技術與管理服務方面所取得的成效。

3.3 投融資服務與創(chuàng)新績效

前文闡述過創(chuàng)業(yè)企業(yè)的資金是其發(fā)展過程中的瓶頸，主要原因是創(chuàng)業(yè)者和投資者（如銀行、風險投資等）之間的信息不對稱，這導致創(chuàng)業(yè)企業(yè)融資難和融資貴。孵化器憑借自身優(yōu)勢有效解決投融資雙方的信息不對稱問題，大大降低了創(chuàng)業(yè)企業(yè)的經(jīng)營風險，通過自身信譽和社會資源幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)獲得銀行或者風險投資的融資，同時孵化器自身的創(chuàng)業(yè)基金也可提供給創(chuàng)業(yè)企業(yè)。切實解決部分創(chuàng)業(yè)企業(yè)融資困難的問題，緩解創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展初期的資金障礙，使投融資雙方互相了解和信任，降低創(chuàng)業(yè)企業(yè)的經(jīng)營波動幅度，從而促進創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新績效。

3.4 人才服務與創(chuàng)新績效

孵化器通過各項人才引進政策，吸引科研機構(gòu)、高等院校的科技人才，加強孵化器人才服務的能力。一方面科技人才憑借自身專業(yè)知識和過硬的技術水平，幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)解決發(fā)展過程中的問題，促進企業(yè)的創(chuàng)新能力，使創(chuàng)業(yè)企業(yè)少走彎路，降低運營成本。另一方面，科技人才幫助孵化器構(gòu)建完整的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)體系，可以為企業(yè)培養(yǎng)符合創(chuàng)業(yè)企業(yè)需求的人才。通過兩方面結(jié)合達到提高創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新績效的目的。

通過對孵化器服務的四個維度、基礎設施服務、技術和管理服務、投融資服務和人才服務的具體分析發(fā)現(xiàn)，基礎設施服務對創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新績效的促進作用不顯著，高質(zhì)量的技術和管理服務、投融資服務和人才服務可以顯著提升創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新績效。

4 展望

孵化器作為促進高新技術產(chǎn)業(yè)發(fā)展、扶持創(chuàng)業(yè)企業(yè)以及促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的重要工具，國家給予了很大的重視。目前我國孵化器數(shù)量眾多，但是提供的服務質(zhì)量卻良莠不齊，根據(jù)本文對孵化器服務與創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新績效的研究，孵化器可以在技術和管理服務、投融資服務和人才服務方面投入更多精力，提高服務水平，更好地為創(chuàng)業(yè)企業(yè)服務，為國家的經(jīng)濟建設做出貢獻。

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①基金項目：1.天津市科技計劃重點項目：“天津市科技企業(yè)孵化器及眾創(chuàng)空間服務體系構(gòu)建研究（18ZLZDZF00020）”;

2.天津市教委社科重大項目：“風險投資、組織文化對創(chuàng)業(yè)企業(yè)影響研究（2017JWZD30）”。

作者簡介：張哲勐（1995-），男，漢族，浙江平湖人，研究生在讀，管理學碩士，天津商業(yè)大學管理學院企業(yè)管理專業(yè)，主要從事企業(yè)社會責任，企業(yè)科技創(chuàng)新方面的研究;

寇小萱（1964-），女，漢族，河北石家莊人，教授，管理學博士，天津商業(yè)大學管理學院企業(yè)管理專業(yè)，主要從事企業(yè)社會責任，企業(yè)科技創(chuàng)新方面的研究。