高職院校人員素質(zhì)測(cè)評(píng)課程教學(xué)方法探究

陳昌藝

摘要：高職院校人力資源管理專業(yè)教育的核心是職業(yè)能力的培養(yǎng)。人員素質(zhì)測(cè)評(píng)作為人力資源管理專業(yè)實(shí)操性極強(qiáng)的一門專業(yè)核心課程，傳統(tǒng)的教學(xué)方法難以適應(yīng)課程需求。本文探討了幾種常見(jiàn)的教學(xué)方法，提出綜合應(yīng)用各種教學(xué)方法和手段，從而達(dá)到培養(yǎng)專業(yè)人才的目的。

關(guān)鍵詞：人力資源管理;人員素質(zhì)測(cè)評(píng);教學(xué)方法

高職教育以社會(huì)需求為導(dǎo)向，培養(yǎng)實(shí)用型、應(yīng)用型人才，因此高職教育應(yīng)使教育教學(xué)與工作場(chǎng)景、工作崗位緊密貼合，將成熟的技術(shù)和管理規(guī)范轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)和服務(wù)。目前，大部分高職院校人力資源管理專業(yè)的教學(xué)方法仍較為傳統(tǒng)，以課堂理論知識(shí)教學(xué)為主，課堂實(shí)訓(xùn)教學(xué)為輔。但由于課堂實(shí)訓(xùn)教學(xué)普遍缺乏系統(tǒng)性、實(shí)戰(zhàn)型及延續(xù)性，忽視了高等職業(yè)教育對(duì)學(xué)生職業(yè)技能培養(yǎng)的目標(biāo)要求，不利于培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)和思考的意識(shí)，以及提升學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力。

人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的技能實(shí)踐課，需要理論結(jié)合實(shí)踐，在教學(xué)方法的應(yīng)用上，應(yīng)從難以適應(yīng)課程需求的單一、傳統(tǒng)的教學(xué)方法向創(chuàng)新性、系統(tǒng)性教學(xué)方法轉(zhuǎn)變，應(yīng)以項(xiàng)目化教學(xué)法為主要教學(xué)方法，輔以情景模擬法、角色扮演法、案例分析法等具有較強(qiáng)實(shí)操性、趣味性的教學(xué)方法。

1.教學(xué)方法

根據(jù)高職院校教學(xué)改革需要及專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)要求，人員素質(zhì)測(cè)評(píng)課程在教學(xué)中更宜采用項(xiàng)目教學(xué)法，結(jié)合情景模擬法、角色扮演法、案例分析法等新穎的教學(xué)方法，以更好地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)綜合能力。

1.1項(xiàng)目教學(xué)法

根據(jù)課程教學(xué)目標(biāo)要求，結(jié)合行業(yè)、企業(yè)對(duì)招聘崗位、培訓(xùn)崗位、績(jī)效崗位的工作任務(wù)和任職要求，參考人力資源管理師職業(yè)資格考試標(biāo)準(zhǔn)，將教學(xué)內(nèi)容分為招聘甄選測(cè)評(píng)方案設(shè)計(jì)、晉升選拔測(cè)評(píng)方案設(shè)計(jì)、培訓(xùn)評(píng)估測(cè)評(píng)方案設(shè)計(jì)、績(jī)效考核測(cè)評(píng)方案設(shè)計(jì)四個(gè)主項(xiàng)目，各項(xiàng)目圍繞準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、分析決策階段及檢驗(yàn)反饋階段四個(gè)階段進(jìn)行閉環(huán)式學(xué)習(xí)。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，按照學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，以工作過(guò)程為導(dǎo)向，逐步深入細(xì)化。通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施，實(shí)現(xiàn)學(xué)生實(shí)踐能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力、設(shè)計(jì)能力等綜合能力的全面提升。

不同于常用的虛擬項(xiàng)目化教學(xué)，本課程在與校企合作企業(yè)深入交流后，選取了四個(gè)不同類型的真實(shí)企業(yè)作為項(xiàng)目背景，在項(xiàng)目教學(xué)中要求學(xué)生根據(jù)企業(yè)真實(shí)的招聘甄選、晉升選拔、培訓(xùn)評(píng)估、績(jī)效考核需求，設(shè)計(jì)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)方案。學(xué)生隨機(jī)分為四個(gè)項(xiàng)目組，在設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)方案時(shí)，必然要先明確測(cè)評(píng)的目的和測(cè)評(píng)對(duì)象，再選擇合理的測(cè)評(píng)方法與測(cè)評(píng)工具。學(xué)生在教師的指導(dǎo)下參與一個(gè)項(xiàng)目的全過(guò)程，在這一過(guò)程中帶著問(wèn)題主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握教學(xué)內(nèi)容。學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作，獨(dú)立思考又相互啟發(fā)，自主學(xué)習(xí)又有的放矢，極大地提高了學(xué)習(xí)的積極性和主觀能動(dòng)性。

以“某電纜制造企業(yè)管理類人員招聘甄選方案設(shè)計(jì)”項(xiàng)目為例，學(xué)生先通過(guò)企業(yè)背景、崗位說(shuō)明書等真實(shí)資料了解到企業(yè)對(duì)管理類人員的具體需求，構(gòu)建人員素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系;再根據(jù)所學(xué)的各類測(cè)評(píng)方法的優(yōu)劣勢(shì)和適用范圍，針對(duì)初級(jí)管理人員選擇履歷分析、筆試、半結(jié)構(gòu)化面試等測(cè)評(píng)方法;針對(duì)中高級(jí)管理人員增加了無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、文件筐測(cè)評(píng)、管理游戲等評(píng)價(jià)中心技術(shù)測(cè)評(píng)方法，同時(shí)結(jié)合該企業(yè)文化中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及創(chuàng)新意識(shí)的重視，增加了個(gè)性測(cè)試、職業(yè)傾向測(cè)試等心理測(cè)評(píng)，以全面科學(xué)地進(jìn)行測(cè)評(píng)人員素質(zhì)。

各項(xiàng)目組設(shè)計(jì)的測(cè)評(píng)方案將通過(guò)小組互評(píng)及教師點(diǎn)評(píng)后，進(jìn)行二次修改;隨后交由企業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行可行性分析與點(diǎn)評(píng)，并進(jìn)行第三次完善和提升;最終完成度符合企業(yè)要求的項(xiàng)目組將以企業(yè)見(jiàn)習(xí)的形式參與企業(yè)的方案實(shí)施、分析決策及檢驗(yàn)反饋等階段，真正實(shí)現(xiàn)閉環(huán)式校企合作項(xiàng)目教學(xué)。

1.2情景模擬法

人員素質(zhì)測(cè)評(píng)作為企業(yè)人力資源管理中員工招聘與配置模塊的專業(yè)技能，具有極強(qiáng)的綜合性和實(shí)踐性。因此，課程教學(xué)必須讓學(xué)生置身于較為真實(shí)的企業(yè)工作場(chǎng)景中，使其身臨其境地參與到人力資源管理活動(dòng)中。專業(yè)實(shí)訓(xùn)室，如：職場(chǎng)模擬辦公、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)室等一體化設(shè)施的應(yīng)用，能營(yíng)造真實(shí)情景的緊迫感和參與感，具備較強(qiáng)的直觀性、互動(dòng)性和生動(dòng)性。

在情景模擬法中角色扮演是一種趣味性、互動(dòng)性較強(qiáng)的方法，通過(guò)要求學(xué)生扮演特定的角色來(lái)處理日常的管理事務(wù)，或解決一系列矛盾沖突，來(lái)觀察應(yīng)聘者的表現(xiàn)，了解其心理素質(zhì)和潛在能力。例如，在結(jié)構(gòu)化面試這一知識(shí)點(diǎn)的教學(xué)中，讓學(xué)生分別扮演三種不同的角色：面試組織者、考官和應(yīng)聘者。扮演面試組織者的學(xué)生需提前根據(jù)任務(wù)背景設(shè)計(jì)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，設(shè)計(jì)面試流程及實(shí)施要點(diǎn)，擬定并打印面試名單、面試指導(dǎo)語(yǔ)、面試試題及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、面試評(píng)分表等相關(guān)資料，協(xié)調(diào)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)，并能根據(jù)活動(dòng)進(jìn)展情況隨機(jī)應(yīng)變;扮演考官的學(xué)生需提前商議好評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)面試者的表現(xiàn)記錄并評(píng)分;扮演應(yīng)聘者的學(xué)生需提前準(zhǔn)備好個(gè)人簡(jiǎn)歷及相關(guān)證書資料，在面試現(xiàn)場(chǎng)全面展示自己。其余學(xué)生作為現(xiàn)場(chǎng)觀察員，找出面試模擬中各不同角色表現(xiàn)的優(yōu)劣之處。最后，通過(guò)教師帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行面試過(guò)程復(fù)盤，進(jìn)行有針對(duì)性的點(diǎn)評(píng)，讓學(xué)生了解結(jié)構(gòu)化面試的相關(guān)理論與實(shí)操的重點(diǎn)、難點(diǎn)與細(xì)節(jié)要點(diǎn)。

在情景模擬教學(xué)中，為達(dá)到教學(xué)效果，還需采取一些輔助措施，以使教學(xué)過(guò)程更具趣味性及競(jìng)爭(zhēng)性。如：通過(guò)小組互評(píng)、教師點(diǎn)評(píng)及企業(yè)點(diǎn)評(píng)的三方考評(píng)方式，選出最優(yōu)人員甄選方案;通過(guò)投票評(píng)比，選出“金牌面試官”;通過(guò)考官打分，選出“非你莫屬”職場(chǎng)新星等等。

1.3案例分析法

案例分析法作為一種傳統(tǒng)的教學(xué)方法，以啟迪學(xué)生發(fā)散性思維，培養(yǎng)學(xué)生處理問(wèn)題的能力為基本目標(biāo)。要使其別具一格，要點(diǎn)在于案例的選擇。人員素質(zhì)測(cè)評(píng)課程教學(xué)中的案例源自校企合作企業(yè)，均為真實(shí)工作場(chǎng)景中遇到的問(wèn)題，確保了案例討論與分析的真實(shí)性、情境性和可借鑒性。案例分析法作為教學(xué)內(nèi)容中涉及的相關(guān)理論知識(shí)的輔助教學(xué)方法，能有效促進(jìn)學(xué)生對(duì)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的理解與掌握。

在案例分析中，重點(diǎn)把握好小組劃分、學(xué)生思辨、小組討論、課堂論辯、案例點(diǎn)評(píng)等五個(gè)環(huán)節(jié)，以確保教學(xué)效果。其中案例點(diǎn)評(píng)作為五環(huán)節(jié)畫龍點(diǎn)睛之筆，應(yīng)該更多地進(jìn)行思維引導(dǎo)和分享教育，因?yàn)榘咐治鰶](méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，教學(xué)的目的也不是尋求標(biāo)準(zhǔn)答案，而是培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題和總結(jié)問(wèn)題的能力。通過(guò)案例分析使學(xué)生今后在實(shí)際工作中遇到類似問(wèn)題時(shí)能舉一反三才。

教師在運(yùn)用案例分析法進(jìn)行課堂教學(xué)的過(guò)程中，扮演引導(dǎo)者的角色，因此要以學(xué)生為教學(xué)活動(dòng)主體。教師通過(guò)巡堂旁聽(tīng)的方式，逐一了解各小組討論思路，對(duì)于偏離討論主題或討論思路局限的小組進(jìn)行引導(dǎo)，最終通過(guò)生生互動(dòng)、師生互動(dòng)形成一種主動(dòng)學(xué)習(xí)、樂(lè)于交流的合作性、研究性、開(kāi)放性學(xué)習(xí)氛圍。

2.教學(xué)實(shí)踐的初步成效

通過(guò)對(duì)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)課程教學(xué)方法改革的實(shí)踐，初步達(dá)成以下成效：

2.1培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)意識(shí)

通過(guò)教學(xué)方法的改革，教師從傳統(tǒng)課堂的主導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)檎{(diào)動(dòng)者、協(xié)助者、參與者、觀察者、引導(dǎo)者、評(píng)論者;學(xué)生從傳統(tǒng)課堂的被動(dòng)學(xué)習(xí)者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)者，學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)和獨(dú)立思考的能力極大提升，這既是課程教學(xué)改革的重點(diǎn)，更是勞模精神和工匠精神所要求的。因此，通過(guò)項(xiàng)目化教學(xué)與思政教育的有機(jī)結(jié)合，能對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)意識(shí)的培養(yǎng)具有積極的促進(jìn)作用。比如：通過(guò)校企合作，帶領(lǐng)學(xué)生走進(jìn)企業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)感受企業(yè)文化，體會(huì)企業(yè)工人對(duì)工作、對(duì)崗位的執(zhí)著追求精神;在課程教學(xué)中設(shè)置工匠精神相關(guān)內(nèi)容考核點(diǎn);在項(xiàng)目實(shí)踐中營(yíng)造崇尚勞動(dòng)光榮、技能寶貴的學(xué)習(xí)氛圍等，讓學(xué)生在耳濡目染中積淀勞模精神和工匠精神。

2.2提升學(xué)生的綜合素質(zhì)

由于學(xué)生學(xué)習(xí)積極性被充分調(diào)動(dòng)，課堂氣氛空前活躍，學(xué)生積極地參與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，由原來(lái)的“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”。為更好地在各小組的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，學(xué)生通過(guò)網(wǎng)上教學(xué)平臺(tái)、學(xué)院現(xiàn)有專業(yè)實(shí)訓(xùn)設(shè)施、專業(yè)書刊雜志或向?qū)I(yè)教師、企業(yè)導(dǎo)師等專業(yè)人員咨詢等多種方式獲取相關(guān)知識(shí)，尤其在項(xiàng)目任務(wù)的驅(qū)動(dòng)下，對(duì)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)方法和工具的選擇和應(yīng)用方面的專業(yè)技能得以切實(shí)掌握。同時(shí)，通過(guò)分析和解決項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提升了自身溝通與協(xié)作、表達(dá)與思辨、學(xué)習(xí)與自我管理等方面的能力。學(xué)生體會(huì)到了實(shí)踐出真知的道理，綜合素質(zhì)全面提升，教學(xué)質(zhì)量也隨之進(jìn)一步提升。

2.3奠定學(xué)生的職業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

學(xué)習(xí)由傳統(tǒng)教室走向一體化實(shí)訓(xùn)室+企業(yè)，便捷的信息獲取和真實(shí)的企業(yè)環(huán)境開(kāi)拓了學(xué)生的視野，通過(guò)全過(guò)程參與企業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐，為今后順利完成從學(xué)生到社會(huì)人、企業(yè)人的轉(zhuǎn)變，迅速適應(yīng)工作崗位，勝任工作任務(wù)奠定基礎(chǔ)。

3.結(jié)語(yǔ)

綜上所述，高職教育具有高等教育和職業(yè)教育的雙重屬性，重視對(duì)創(chuàng)新能力和綜合素質(zhì)的發(fā)掘，旨在培養(yǎng)服務(wù)區(qū)域發(fā)展的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。因此，結(jié)合人力資源管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)及人員素質(zhì)測(cè)評(píng)課程的教學(xué)目標(biāo)，對(duì)現(xiàn)有傳統(tǒng)教學(xué)方法進(jìn)行改革探究對(duì)專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展，以及學(xué)生的教育和培養(yǎng)大有裨益。

黨的十九大報(bào)告提出，要大力弘揚(yáng)勞模精神和工匠精神。現(xiàn)今隨著人力資源管理理論的深化和拓展以及教學(xué)方法的改革和進(jìn)步，對(duì)于培養(yǎng)管理人才及促進(jìn)國(guó)家企事業(yè)單位人力資源管理發(fā)展意義深遠(yuǎn)。人員素質(zhì)測(cè)評(píng)課程作為高職院校人力資源管理專業(yè)的核心課程應(yīng)更好地貫徹執(zhí)行黨的教育方針，在教育教學(xué)中注重對(duì)學(xué)生觀念的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)適應(yīng)市場(chǎng)和社會(huì)需要的多層次、高水平、實(shí)戰(zhàn)型管理人才。

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