輔導員網絡輿情引導工作能力提升途徑研究

陳旭

摘 要：“互聯網+”時代，網絡輿情引導已經成為高校思想政治教育工作的重中之重。本文以駐保高校作為調查對象，高校大學生在對待網絡輿情問題上呈現表達易情緒化、缺乏自主分辨網絡輿情能力、網絡道德素養有待提升的現象。輔導員在高校網絡輿情引導工作中，也存在對網絡輿情引導的重視程度不足、專業能力缺失、工作缺乏連續性的問題。為提升輔導員高校網絡輿情引導工作能力，輔導員需要加強網絡輿情引導能力培養、堅持完善管理體制、推動工作隊伍建設、積極探索新模式，為高校網絡輿情引導工作的順利開展奠定堅實基礎。

關鍵詞：網絡輿情;輔導員;輿情引導

“互聯網+”時代，網絡媒體發展已經深入滲透到學生日常學習與生活的方方面面，據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2019年6月，我國網民規模達8.54億，其中學生最多，占比為26.0%。在網絡輿情的相關研究中，一般將高校網絡輿情劃分為“廣義”和“狹義”兩個層面，廣義層面的高校網絡輿情是指與高校有關工作相聯系的網絡評論或觀點。狹義層面的高校網絡輿情是指在校大學生對關系到自己切身利益的問題、校園管理以及社會上的熱點、焦點問題的態度、意見和看法，通過互聯網的形式表現出來的意見的總和”。網絡平臺在成為高校大學生發聲載體的同時，惡意言論帶動不良網絡輿情的擴散帶動網絡輿情問題不斷惡化，網絡輿情引導也已經成為輔導員在思想政治教育中不可忽視的方面。因此，深入分析我國高校網絡輿情發展現狀與高校輔導員在網絡輿情引導上存在的問題，探索新時代高校輔導員網絡輿情引導有效途經的工作迫在眉睫。

一、高校大學生網絡輿情的實證調查

為深入了解高校大學生對于網絡平臺的使用以及對網絡輿情的認知情況，本研究在駐保高校范圍內針對大學生的基本信息、網絡輿情的參與現狀、網絡輿情問題的形成原因、有效提升高校大學生網絡輿情治理效果的措施等方面開展調查。

根據調查數據顯示，有79.31%的大學生關注內容主要集中于校園內與自己生活密切相關事務;QQ、微信、微博是當代大學生使用網絡的主要途徑，占比89.92%;對于大學生個人關注的信息，參與討論和轉發信息的學生比例分別達到36.87%和31.03%;60.74%的大學生對于網絡上發布的信息持懷疑態度，68.70%的大學生有時會針對某些問題在網絡上發表意見，25.46%的大學生會在校園網絡上宣泄自己的不良情緒。通過分析可以發現，手機通訊工具已經成為大學生獲得網絡信息的主要渠道，大學生普遍對于和自身學習與生活相關的信息最為感興趣，也具備一定的網絡安全意識，樂于和其他同學分享個人感興趣的網絡信息。

63.92%的大學生認為學校在出現網絡輿情危機時才進行引導，缺乏對網絡輿情的前期檢測與排查;網絡輿情引導的有效性、網絡輿情管理隊伍建設、大學生意見和建議得不到足夠重視是大學生網絡輿情問題形成的主要原因，分別占總人數的73.47%、66.58%、63.40%;在治理高校網絡輿情問題方面，學生們希望通過輔導員加強網絡輿情正面引導所占比例最多，占比78.25%;由此可以看出，高校網絡輿情問題不容忽視，學校在網絡輿情制度建立與管理隊伍建設方面還存在一些不足，學生們迫切希望通過輔導員加強正面網絡輿情信息的正確引導的方式，直面網絡輿情問題。

二、高校大學生網絡輿情的現狀分析

（一）大學生表達易情緒化

當代大學生懷有雄心壯志，在接受高等教育的同時渴望能夠走出校門為社會做貢獻。但是由于他們社會經驗較少，缺乏明辨是非的能力，易被負面網絡輿情誤導，看待事物的態度很容易出現情緒化、片面化、過激化，非理性和情緒化的言論很容易煽動更多的同學加入其中，進而導致網絡輿情危機爆發的可能。部分高校大學生對網絡輿情事件不能進行客觀評價和正確判斷，易被網絡不良分子所利用，成為推動網絡輿情發展的重要推手，使得一些非理性的極端言論迅速傳播，導致網絡負面情緒蔓延，對正常的網絡環境造成極其惡劣的影響。

（二）大學生缺乏自主分辨網絡輿情的能力

當前國際形勢風云激蕩，國際關系錯綜復雜，互聯網的即時性、時域性、多向性等特點為信息在全球范圍內快速傳播提供便利，但同時也存在網絡輿情內容良莠不齊的現象。部分不法分子利用大量帶有資本主義濃烈色彩的意識形態言論在互聯網中肆意傳播，故意丑化黨和國家的形象，捏造虛假信息，企圖對我國進行“西化”和“分化”。社會經驗較少的大學生普遍缺少對國際形勢的正確認識，對于網絡上用虛假言論為暴徒洗白，鼓吹自由行為的負面網絡輿情信息，缺乏自主辨別網絡信息真偽的能力，很容易被虛假信息蒙蔽雙眼，隨波逐流。

（三）大學生網絡道德素養有待提升

網絡道德素養是信息網絡社會的時代產物，是指以善惡為標準，通過社會輿論、內心信念和傳統習慣來評價人們的上網行為的行為準則。由于網絡環境具有虛擬性、交互性、開放性等特點，大學生面對復雜的網絡信息，普遍缺乏對網絡道德素質的正確認知，缺少對網絡行為的合理約束，負面網絡輿情的影響很容易致使大學生網絡行為失范。特別是對社會不良現象與西方消極文化錯誤解讀的誤導，錯誤的網絡輿情導向對部分大學生的思想觀念產生惡劣影響，導致大學生網絡誠信缺失，缺乏社會責任感。

三、輔導員在網絡輿情引導工作中存在的問題

（一）輔導員對網絡輿情引導的重視程度不足

“互聯網+”時代，為便于提升輔導員工作效率，了解學生的日常學習與生活情況，QQ、微信、微博等通訊工具已經作為高校新媒體工作方式融入對學生的日常管理中。但是對于大多數輔導員來說，缺少網絡輿情引導的實踐經驗，工作重心往往關注在線下輿情引導工作，并沒有深刻意識到正確網絡輿情引導對大學生思想動態和行為方式所帶來的重要性。網絡平臺單純成為單向為學生發布通知以及安排相應任務的通訊工具，缺少輔導員和學生之間信息傳遞雙向溝通。