數字化管理對門診藥房藥品管理與發放的影響

楊會敏 辛海玲

[摘要] 目的 分析實施數字化管理對門診藥房藥品管理與發放的影響。方法 選取2017年1月—2018年1月期間的門診藥房管理與發放情況200例患者作為研究對象，根據管理模式的不同分為兩組，對照組（100例，使用常規管理措施），觀察組（100例，實施數字化管理措施）。對兩組的藥物盤點時間、破損率、患者取藥時長進行收集和比較。結果 觀察組的門診藥房藥品管理賬實相符率數據明顯優于對照組，破損率及患者取藥時長低于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。結論 在對門診藥房藥品管理與發放實施數字化管理能有效改善賬實相符率和破損率，提高了門診藥房的工作效率，減少了失誤的發生，值得推廣。

[關鍵詞] 門診藥房;數字化管理;藥品管理;藥品發放

[中圖分類號] R9 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2020）01（c）-0053-03

[Abstract] Objective To analyze the impact of implementing digital management on drug management and distribution in outpatient pharmacies. Methods 200 cases patients of outpatient pharmacy management and distribution from January 2017 to January 2018 were selected as research objects. They were divided into two groups according to different management modes， the control group （100 cases， using conventional management measures）， and the observation group （100 cases， implementing digital management measures）. The drug inventory time， breakage rate， and patient taking time of the two groups were collected and compared. Results The compliance data of outpatient pharmacy drug management data in the observation group was significantly better than that in the control group. The damage rate and the length of time for patients to take drugs were lower than those in the control group. The differences were statistically significant（P<0.05）. Conclusion The digital management of outpatient pharmacy drug management and distribution can effectively improve the compliance rate and breakage rate， improve the efficiency of outpatient pharmacy， reduce the occurrence of errors， and is worth promoting.

[Key words] Outpatient pharmacy; Digital management; Drug management; Drug distribution

門診藥房藥品是醫療項目中的一項重要元素，藥品的質量好壞以及能否正確使用，對疾病的控制治療有重要作用[1]。因此，門診藥房藥品管理與發放工作是管理中不可忽視的環節，但由于門診人多，藥品的種類和數量繁多，急需用藥時容易匆忙取出;醫護人員對于藥品的儲存意識不夠，需避光的藥品未能進行避光處理;藥品在入庫檢查和消耗中的記錄不夠詳細[2]。若不及時處理這類問題，最終易導致使用者不遵循規范用藥，使醫護人員的工作效率降低，甚至耽誤病情診斷。該研究中，分析了實施數字化管理對門診藥房藥品管理與發放的影響，報道如下。

1? 對象與方法

1.1? 研究對象

選取該院門診藥房藥品管理與發放情況作為研究對象。根據管理模式的不同分為兩組，對照組（使用常規管理措施），觀察組（實施數字化管理措施）。對觀察組和對照組的藥品盤點時間、患者取藥時長及破損率和賬實相符率進行比較和統計。其兩組差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2? 方法

對照組使用常規管理措施，藥房負責人根據日常藥品消耗、藥物種類、藥品數量及藥物放置位置管理，記錄患者取藥時長和藥品發放情況。觀察組實施數字化管理措施，通過計算機、數碼照相機、掃描儀等進行一系列的電子網絡處理，并將各藥房連入門診的內部網絡，使醫師在對患者開處方時應用電子處方，以圖像數據的形式保存在電腦文檔中，完全保留了患者的病歷原貌[3]。在進行掃描儀的運用中，時間可根據由遠及近調整，出現問題時可隨時查看并及時解決;在計算機系統中能準確清晰地顯示醫師所開處方藥品的收費情況，通過網絡直接傳送到藥房的系統中，患者直接取領藥即可;病歷信息通過醫師錄入，方便病歷的檢索和備份，避免用藥錯誤的發生;同時，發放藥品的相關數據也同步納入到系統中，打印藥品的驗收購進單據，以備統計;患者在領取處方可直接去指定窗口取藥，通過網絡的形式傳輸到自動發藥機中，自動發藥機可根據處方內容進行配藥，審核無誤后，電腦可對處方上取出的藥品銷減;網絡系統可將藥物入庫時間信息收錄，進行打印后交給相關部門進行核查。

1.3? 觀察指標

觀察兩組藥房的藥品盤點時間、破損率、患者取藥時長、賬實相符率進行統計分析。

1.4? 統計方法

使用SPSS 12.0統計學軟件對數據進行分析，計量資料用均數±標準差（x±s）表示，采用t檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2? 結果

2.1? 門診藥房的取藥時長和藥品盤點時間

與實施數字化管理相比較，觀察組患者的取藥時長和藥品盤點時間明顯低于對照組，差異有統計學意義（P<0.05），見表1。

2.2? 賬實相符率和報損率分析

根據研究數據顯示，觀察組的賬實相符率明顯高于對照組，而報損率低于對照組，差異有統計學意義（P<0.05），見表2。

3? 討論

門診藥房藥品管理和發放是屬于一項重要的組成部分，加強藥品的管理，確保藥品質量是提高醫療質量的關鍵環節，也是保證每位患者準確用藥的核心[4]。負責人需核對藥物種類、數量、時間是否屬實，有無過期和產生變質現象的藥物是否符合藥品規范;加強特殊藥物的管理，醫師開處方時需嚴格遵守操作，認真檢查[5]。如今，傳統的紙質病案仍然是諸多門診常用的一種方式，該管理模式在進行的過程中存在許多問題，如：患者病歷檔案檢索困難、患者取藥時間過長、使用過程繁瑣以及賬實相符率和報損率較高等，為醫師在一定程度上造成了麻煩，同時大大地降低了醫護人員的工作效率，甚至嚴重者會耽誤患者病情診斷和排查。因此，對門診藥房藥品管理與發放實施有效措施非常重要。

在當前的研究中顯示，由門診紙質病案向電子病案過渡，可以極大的提高門診醫護人員的工作效率，實現了真正質量上的管理模式。網絡數字化為門診形成了較為完整的數據庫，對患者病案、取藥時間、檢查破損率和賬實相符率提供了基礎[6]。因此，數字化管理對門診藥房的藥品管理和發放中越來越受到重視。

數字化管理則是將傳統形式的病案，通過計算機、照相設備等相應的處理，形成數字圖形存儲在磁盤中，完整的保留了病歷，對把握藥品時長動態、用藥規律和掌握藥物供求信息，提供了有效參考。健全內部網絡流通體系，保證了藥品的質量，對品名、規格、數量、生產批號和生產廠家、有效期限等進行驗收核對，必須所有藥品全部合格后方可納入庫記錄統計，納入后需交給專業人士進行排查，以防疏漏[7]。同時，保管藥品人員需認真對精神藥品、醫療用毒性藥品和麻醉藥品，按照相關規定嚴格管理，使庫房必須保持一個通風、干燥的狀態。運用網絡數據化管理，可將藥品按照性質和劑型相分類，注意藥品的要求，避光藥品需做好避光設施，近期藥物則及時登記、定期檢查，做到賬物相符[8]。網絡形式能夠使近期效的藥品以電子檔案的形式發放到每位醫師數據中，對其臨期藥品進行有效的處理，過期藥物及時銷毀;藥劑師收到電子處方后認真核對處方內容，才可發放藥物;庫存藥品的放置位置相對固定，不可隨意編隊，針對不同規格、效期藥品，不可混裝，堅持臨用現配原則[9]。

該研究的數據也顯示，觀察組在實施數字化管理后，患者取藥的時長和藥品盤點時間明顯縮短，低于對照組;賬實相符率增高，報損率下降，與對照組使用常規管理措施比較顯著（P<0.05）。由此可見，實施數字化管理對門診藥房藥品管理與發放取得明顯更佳的效果，極大地提高了工作人員的工作效率，為患者領藥節省了時間。

綜上所述，在對門診藥房藥品管理與發放執行管理模式時，使用數字化管理能夠有效降低藥品報損率、提高了賬實相符率和患者就診的便利性，有較高使用價值，值得推廣。

[參考文獻]

[1]? 楊娟.數字化管理對門診西藥房藥品管理與發放的影響體會[J].中國衛生標準管理，2018（1）：89-90.

[2]? 吳國平.數字化管理模式對門診藥品管理中發生差錯率的影響[J].臨床合理用藥雜志，2017，10（13）：170-171.

[3]? 溫曉琳.數字化管理措施在門診西藥房藥品管理與發放中的應用[J].臨床合理用藥雜志，2017，10（34）：1-2.

[4]? 朱宏昌，王志英.門診西藥房貴重藥品管理與發放數字化管理策略的探討[J].健康之路，2018（3）：272.

[5]? 吳解敏，樓蓉，張京安.數字化藥房在醫院門診藥房服務中的應用[J].現代醫藥衛生，2017，33（6）：951-954.

[6]? 李宏英.強化藥品管理與發放制度對藥房工作效率的影響[J].中國衛生產業，2017（34）：44-45.

[7]? 王加玉.完善藥品管理與發放制度對西藥房工作效率的影響價值評估[J].中國衛生標準管理，2018（3）：96-97.

[8]? 張淑選.完善藥品管理與發放制度對西藥房工作效率的影響分析[J].中國衛生產業，2018，15（9）：8-9.

[9]? 辛海霞.探討完善藥品管理與發放制度對西藥房工作效率的影響[J].現代醫學與健康研究電子雜志，2018（5）：193.

（收稿日期：2019-10-23）