高職《汽車營銷》課程存在的問題及實施有效教學改革對策研究

彭菊生

摘 要：為了適應汽車市場發展的需要，針對高職《汽車營銷》課程教學存在教學模式和方法滯后、教材內容過時、教學實踐缺乏、考核方式落后及專業實訓室欠缺等問題，提出教師應改變課堂教學方法，編制與時俱進的教材，創新實踐教學，改變考核方式，學校應引企入校，共建汽車營銷校內實訓基地，從而提高高職《汽車營銷》課程的有效性教學。

關鍵詞：汽車營銷;教學改革;有效性教學

中圖分類號：G712 ?文獻標識碼：A ?文章編號：1671-7988（2020）06-182-03

Abstract： In order to keep up with the development of automobile-market， in the course of "automobile marketing" for automobile specialty in higher vocational colleges， there are some problems such as the lag of teaching mode and method， the outdated content of teaching materials， the lack of teaching practice， the backwardness of assessment method and the lack of professional training room. It is proposed that teachers should change the classroom teaching method， prepare the teaching materials that keep pace with the times， innovate the practical teaching and change the assessment method， and schools should introduce enterprises into schools to build up the actual situation of automobile marketing in schools. Training base， so as to improve the effectiveness of Higher Vocational Education "automobile marketing" course teaching.

Keywords： Automobile marketing; Teaching reform; Effective teaching

CLC NO.： G712 ?Document Code： A ?Article ID： 1671-7988（2020）06-182-03

引言

2017年7月1日正式實施的《汽車銷售管理辦法》規定，除4S店外，汽車超市、汽車賣場、汽車電商等將會成為新的汽車銷售形式，甚至4S店可以銷售多個汽車品牌的產品。《辦法》的第二十四條還為我們勾勒出未來一座座汽車大超市的盛況，同時也為電商平臺賣車提供了發展契機，這就意味著汽車銷售的新渠道、新力量將會越來越多，并且隨著汽車行業傳統4S店庫存積壓、資金鏈斷裂等問題不斷涌現，多元化的銷售模式將逐步取代一直以來以品牌授權為核心的“4S模式”，它將一步步成為中國汽車市場的新趨勢，以銷售和流程操作為主的汽車傳統銷售顯然無法面對這種變化，而以互聯網+銷售、互聯網+流程操作、互聯網+經營以及互聯網+策略管理為特征的現代汽車網絡銷售模式正在起主導地位。所以《汽車營銷》是一門時效性很強的課程[1]，并且其內容面臨重大轉折，如圖1所示。

1 高職《汽車營銷》課程存在的問題

面對這種根本性的變化，現階段的高職教育中關于《汽車營銷》課程的教學過程中存在的問題暴露無遺，有些教師認為這門課教得很辛苦，但是課后發現學生好像沒有學到什么或者學生學得不是很好。通過調研，我們發現主要有以下幾個方面的問題：

1.1 教學模式和方法滯后，導致教學過程與生產過程“不對接”

由于汽車營銷是一門實踐性和時效性很強的課程，但是目前高職院校隨著大量擴招，直接從高校引進了大量年輕教師，這部分教師沒經歷過專門的汽車營銷實踐，往往只經過少量的培訓就直接上崗了，他們往往采用以教師講授為主的傳統教學方法完成學校交給的教學任務，這種以教師為中心的教學模式在教學過程中容易出現滿堂灌的現象，再加上部分任課教師本身知識儲備不足，現學現賣，學生往往處于被動聽課的狀態，導致教學過程與生產過程“不對接”，嚴重地影響教學效果。

1.2 大部分汽車營銷教材內容過時，導致教材內容與最新職業要求“不對接”

汽車營銷是一門實踐性和時效性很強的課程，其內容尤其是教學案例應緊跟汽車市場的發展而不斷更新，而目前很多汽車營銷教材的內容過時，缺乏與時俱進的案例和營銷技術。

1.3 教學實踐缺乏，導致學生動手能力欠缺

目前，高職院校大部分汽車營銷課程專業教師普遍缺乏實戰經驗，而且跟不上企業技術發展腳步，再加上缺乏相應的實踐基地或場所等，導致實踐教學開展效果很差，使學生對所學的理論知識無法付諸實踐，不知道汽車營銷實戰中這些知識怎樣使用，導致學生動手能力欠缺。要知道：學生只有親身實踐過汽車營銷實戰，就強過所有只看過營銷書的人。

1.4 考核方式落后，導致學生興趣不高

汽車營銷是一門主要講授行為規范、具有極強實操性的課程，但目前該課程的考核評價方式主要還是期末進行試卷考試，但試卷不能完全真實的反映學生對問題的分析能力，盡管在試卷考核中設計了案例分析題，但相對來說也只能有一個案例分析，不能較全面的考核學生的實踐操作能力，而且試卷設計中沒辦法將教學內容、教學考核與實際工作崗位發生的狀況要求結合起來。

1.5 專業實訓室欠缺，導致有些實踐教學與企業真實情境脫節，實踐教學與職業能力要求“不對接”

由于大部分高職院校將汽車營銷課程定位為文科性質的課程，在一般人的印象中汽車營銷只需要口才的訓練，在這樣的觀念影響下部分高職院校缺乏專業的汽車營銷實訓室，具體體現在實訓場地和設備缺乏，實訓教師專而不精，甚至有的學校該課程還是在傳統教室中進行，這給教學效果帶來了一定的影響。

2 高職《汽車營銷》實現有效教學的對策

為了解決這些問題，該課程必須要實現有效教學，什么是有效教學？簡而言之，有效教學的核心就是教學的效益。究其本質，有效教學是為了提高教師的工作效益、強化過程評價和目標管理的一種現代教學理念[2]。為了提高高職《汽車營銷》課程教學的有效性，我們在課程實施的過程中采取了以下對策：

2.1 重視教學設計，完善以教師為主導、學生為主體的基于翻轉課堂與行動導向融合教學方法，從而實現有效教學

教學是一個有目標的活動，設計是為實現某一目標所進行的決策活動，教學設計就是為了使學生實現有效的學習而預先對教學所進行的決策活動。在教學過程中采用的教學方法是影響學生能力發展的主要因素。為了將《汽車營銷》課程內的主要理論知識與工作崗位“汽車銷售顧問”工作內容很好的銜接，實現課程內容與職業標準，教學過程與生產過程“雙對接”，培養適合企業的人才。

為了達到這一目的，汽車營銷課程采用基于翻轉課堂與行動導向融合的教學模式，基于系列微課，讓學生課下自主學習，調動學生積極性，課上老師以一個項目作為驅動，采用步進式教學法，以學生為主體，增加學生實踐時間并增強學生實踐效果。具體的教學過程為：

（1）資訊——明確項目任務;

（2）討論決策——確定項目方案;

（3）計劃——制定項目實施流程及時間節點;

（4）評價——匯報并評價項目實施方案;

（5）檢查——檢測項目執行效果;

（6）實施——實際執行項目。

該課程重視學生在校學習與企業崗位（汽車銷售顧問）工作的一致性，根據具體的教學內容，要求設計有利于學生掌握職業技術能力的教學活動。本課程的教學活動可以采用以下方法：

（1）任務驅動式教學;

（2）互動性情境教學;

（3）課堂討論、交流活動;

（4）教師示范與學生個人體驗法教學;

（5）創設意境，模擬實戰演練法;

（6）案例討論法;

（7）開展小組汽車營銷情景劇表演活動;

（8）汽車營銷實戰訓練。

2.2 將課程內容進行分解、重構及更新，梳理整合后編制與時俱進，并與職業標準“對接”的互聯網+校本教材

因為《汽車營銷》是一門時效性很強的課程，所以《汽車營銷》必須將課程內容進行分解、重構及更新，梳理整合后編制與時俱進，并與職業標準“對接”的互聯網+校本教材。

2.3 聯系實際工作崗位，創新實踐教學，實現教學過程與生產過程“對接”

汽車營銷課程對應的工作崗位是汽車銷售人員，通過調研我們發現：汽車銷售人員的基本工作包含：客戶開發、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交、交車、客戶維系等。在開展《汽車營銷》教學過程中，我們積極將這些工作內容融入到實踐教學中，實現教學過程與生產過程“對接”。

2.4 完善考核方式，建立科學的能力考核評價標準

被課程打破以往理論課程采取以一張試卷決定學生課程成績的考核方式，采取過程考核和期末考核相結合的方式。

過程考核占課程總成績的50%，包括平時表現20%和項目實訓30%。平時表現包括學生平時上課出勤率;課后作業;課堂回答問題表現等。本課程特意安排了6個項目實訓，每次實訓課過程中對學生根據相關考核計分點進行過程考核，每次單元實訓課總分為5分，最終過程考核的總成績為6次單元實訓課的成績累加而成。

期末考核占課程總成績的50%，主要是采用實踐考形式，在規定時間內進行，以檢查學生實際的汽車銷售能力。

2.5 善于利用手機，提高課堂教學的有效性

有效教學的評價標準是學生的有效學習，其核心是學生的進步和發展[2]。教學是否有效，關鍵是看學生的學習效果，看有多少學生在多大程度上實現了有效學習，取得了怎樣的進步和發展，以及是否引發了學生繼續學習的愿望。在現如今的高職教育中，有效教學的絆腳石之一便是智能手機，本課程通過微課制作轉換成二維碼和浙江省高等學校精品在線開放課程共享平臺等信息化手段，巧用學習通APP和汽車營銷情境三維仿真教學系統——手機APP有效延伸汽車營銷課堂，提高學生學習汽車營銷課程的興趣，從而提高課堂教學的有效性。

2.6 引企入校，共建汽車營銷校內實訓基地

按照校企合作、產教融合要求，為了加強學生真實崗位角色體驗、提升職業素養、強化專業技能，應當積極與當地的汽車4S店展開校企合作，大膽創新，共享資源，共建汽車營銷校內實訓基地，將真實的汽車營銷生產任務引入課堂，為學生的汽車銷售課程實訓提供真實的實訓條件。

2.7 依托創業教育平臺改革課后拓展訓練

改革課后拓展訓練，在真實的4S店進行汽車銷售拓展訓練，將所學知識轉化成實際生產力，用實踐來強化自己所學的理論，學以致用。部分學生甚至可以通過自己的努力完成自己人生第一臺車的銷售任務，從而取得人生第一筆汽車銷售傭金，給自己樹立信心，給其他同學樹立榜樣，實現了教學過程與生產過程“對接”。

3 高職《汽車營銷》實施有效教學的效果

本課程通過在汽車營銷與服務專業2016、2017級兩屆學生中實施有效教學改革，取得了良好的效果。

實施有效教學改革前，該專業學生最多參加省級“汽車營銷”項目競賽，而2017級學生參加國家級“汽車營銷”比賽并獲得了團體三等獎，參賽學生表示有效教學改革對于汽車營銷技能比賽能力的提高起到了至關重要的作用;實施有效教學改革前，該專業學生在校期間最多有些汽車營銷策劃方案被汽車公司采納，有的還開具了采納證明，但是這兩屆學生直接參與汽車汽車營銷策劃工作的就有十幾場;實施有效教學改革前，很少學生參加實際汽車營銷工作，但是這些學生普遍參加了營銷工作，并取得了不錯的銷售業績，有的獲得了人生的第一桶金;實施有效教學改革前，總有學生說這門課程沒學到什么知識，而改革后這兩屆學生該門課程及格率都為100%，并且都說獲益匪淺。在已經畢業的2016級學生中，目前在汽車銷售崗位上工作的學生普遍認為有效教學改革對于他們汽車銷售業務能力的提高起到了重要的作用。

4 總結

對于時效性很強的《汽車營銷》課程的不斷變化，我們一定要不斷研究該課程實施有效教學改革對策。課堂教學是影響人才培養質量的最關鍵一環，是技術技能型人才培養的主陣地[3]。教師應該追求有效的課堂教學，關注學生的進步和發展，教師的教是以學生學得好不好為標準，教師必須確立學生的主體地位，關注每一個學生，樹立“一切為了學生發展”的思想。

參考文獻

[1] 唐奕揚.情境教學法在汽車營銷課程中的構建[J].教育現代化. 2018年（12）：187-188.

[2] 王金霞.有效課堂教學的實施與策略[M].河北人民出版社.2010年（6）：16-17.

[3] 范菁.提升高職院校課堂教學有效性探析[J].教育評論.2019年（6）： 133-136.