視界科技有限公司產品價值鏈分析

王芳 張宏妹

摘 要：隨著科學技術的快速發展，對人們的生活方式有了一定的改變，伴隨著外賣平臺的快速興起，外賣行業食品安全存在問題時有發生，導致人們對食品安全問題越來越重視。視界科技有限公司是一家致力于打造網絡訂餐，全程可視化的網絡餐飲直播平臺。方便消費者隨時隨地監控食品安全，同時也幫助商家向消費者更好的去展示相關餐飲產品。本文通過對該公司的產品進行分析，全面了解該公司各項業務，并在分析的基礎上有效地幫助公司獲得整體的協調效應。

關鍵詞：價值鏈;基本活動;輔助活動

一、視界科技有限公司簡介

視界科技有限公司是一家于致力于打造網絡訂餐全程透明、可視化網絡餐飲直播平臺公司，通過平臺相關業務讓消費者可以了解外賣制作過程，讓消費者不僅僅可以吃上放心的外賣，還可以有視覺上的參與，同時也為我們商家提供了產品推廣和銷售的渠道，促進商家更加公平透明的競爭。引導整個行業的健康發展。最終，也在一定程度上提高外賣商的聲譽。該公司業務有外賣制作直播、外賣廣告投放、外賣信息展示、外賣食材溯源等。

二、價值鏈相關理論

邁克爾.波特在《競爭優勢》中提出價值鏈，從總價值鏈的角度加強基本活動于輔助活動之間的協調性，增強各項價值鏈的經濟價值。并將價值鏈活動分為兩類活動，分別是基本活動和輔助活動，無論是基本活動還是輔助活動都是為實現利潤最大化目標服務?；净顒邮侵概c商品流轉相關的活動，輔助活動是支持基本活動順利運轉的活動。通過對公司的活動進行劃分，動態的了解公司價值創造的全過程。通過價值鏈分析能夠有效地發現公司內部各項活動之間的關聯關系，從而能夠有效地減少一各經營環節不必要的浪費，同時，對于部分資源可以實現共享。最終，有效地實現其公司內部各個部門之間的協調配合，從整體上提升公司創造價值的能力。

三、視界科技公司價產品價值鏈分析

根據視界科技公司產品及其服務的特點，將該公司產品價值鏈進行劃分，可以分為基本活動和輔助活動。其中，基本活動主要涉及到該公司的直播平臺、廣告投放平臺、外賣信息展示平臺，外賣食材溯源平臺等線上平臺的運行和管理。價值鏈的輔助活動主要涉及到消費者的管理、商戶管理、人力資源管理、研究與開發以及各功能平臺的日常維護等活動。

（一）基本活動

視界科技有限公司基本活動主要包括平臺外賣廣告投放平臺，外賣信息展示平臺，外賣食材溯源平臺等線上平臺的運行和管理。傳統較公司相比較，視界科技有限公司通過平臺化的搭建有效地解決了需求方與供應方之間溝通不暢的問題，有效地促成了雙方之間的交易，推動餐飲行業的發展。

從基本活動具體的業務來劃分，各平臺基本上都涉及到各功能平臺的運營管理，具體包括招商業務，該業務需要視界科技有限公司進行平臺業務的營銷與推廣，加強與供應商的談判與合作，找到與供應商的利益共存點，為平臺吸引大批優質的用戶群體。在招商業務的基礎上，還需要進行商家選擇業務的拓展。建立平臺準入門檻制度，確保平臺業務質量。其次是線上營銷業務，該公司作為多元化平臺中介公司，需要積極的將公司所提供的相關中介服務向需求者和供應商進行推廣，提升平臺在市場上的知名度和影響力以及用戶的粘性。最后物流配送等售后服務業務，作為平臺化中介服務公司需要解決用戶需求。為此還需要積極的去搭建物流配送及其相關的售后服務工作，極大的提升需求方的體驗感。此外，平臺還需開通相關的維權服務，充分保證消費者的權益，從整體上增強供應方對平臺的忠誠度。

（二）輔助活動

視界科技有限公司各功能平臺前端及后端客戶管理、人力資源管理研究與開發，采購管理等活動。該公司作為一個平臺服務公司，用戶信息對于企業來說是一項非常重要的資源，因此需要在日常的輔助活動中加強對用戶信息的管理，包括需求方客戶信息以及供應商客戶信息的管理。借助信息化管理深度發掘需求方客戶的需求，同時還需要將，需求信息進一步傳遞給相應的供應商，增強供應商潛在供應能力以及適應性。在公司作為互聯網多元化中介平臺服務公司，而近年來互聯網信息技術發展較快，公司所面臨的競爭壓力較大，對公司的研究和開發能力提出了更高的要求，為了更好地應對激烈的市場競爭，增強公司的適應性需要進行線上平臺的開發，為了增強平臺功能的適用性，需要深度的挖掘用戶的需求，并將用戶的需求轉化為公司可提供的相關服務業務。

人力資本理論認為：人的知識技能、工作能力、健康狀況等因素能夠有效地提高經濟效益。人力資源是企業非常重要的資源，視界科技有限公司平臺業務的發展對于高素質人才需求但程度較高。從我公司目前團隊成員的構成情況來看，專業素質人才相對較少。公司需要根據業務發展的需要。首先考慮從外部渠道。獲取專業技術人才，例如，軟件技術開發人員、營銷人員，財務人員人力資源管理，人員等。隨著公司各專業人才隊伍的逐步完善，公司還長期發展能力，因此，需要從公司內部建立完善公司的人才培養機制以此來提升公司的人力資源的水平，確保人力資源的穩定性。

視界科技有限公司是一家可視化網絡餐飲直播，為了有效地提升用戶的體驗感，還需要加強日常線上平臺的維護和管理，同時還需要在日常經營的過程中對用戶所反饋的信息進行收集，并將相關客戶需求信息反饋給公司平臺開發和研究部門，解決用戶在使用過程中的各種問題及困難，滿足客戶不斷升級的需求，增強客戶的體驗感，提升平臺客戶的忠誠度。

視界科技有限公司業務涉及餐飲行業，而餐飲行業對產品的品質要求很高。此外，餐飲產品的種類較為豐富對配送的時間以及質量有較高的要求。為了保證食品的口感及其品質，平臺需要完善配送服務?？梢酝ㄟ^聯盟的方式加強與優質配送商戶的合作。也可以根據用戶的需求培育自己的配送隊伍。最后為了建立良好的秩序，需要加強公司的財務制度、法律及相關文化的管理，積極打造良好的公司品牌文化。

四、結論

視界科技有限公司致力于打造網絡訂餐全程透明可視化網絡餐飲直播平臺公司，該公司所涉及的業務相對較為廣泛，從消費者到供應商，從源頭到餐桌實現了全程的可視化。通過多元化、可視化的直播平臺服務解決餐飲行業需求方和供應商之間信息不對稱引發的食品安全問題，以及供應商所面臨的需求不足的問題?？梢暬闹辈ビ行У剡M行了相關產品的推廣，從價值鏈的角度進行分析發現該公司想要在行業內部獲得可持續的發展，增強功能平臺之間的協調性，需要在用戶需求分析、研究與開發以及客戶關系維護等方面需要不斷的改善，才能獲市場份額，增強企業的持續競爭能力。

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作者簡介：王芳，銅陵學院2016級金融學3班在讀

指導老師：張宏妹? 經濟學副教授

本文是銅陵學院2019年大學生創新創業結項課題的研究成果，項目編號：201910383038X