電子商務(wù)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)引

曹峰 曾禹豪 郝若言

摘 要：當(dāng)今社會(huì)飛速的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)水平的不斷提升，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，與傳統(tǒng)的商務(wù)類型相比，電子商務(wù)的效率更高。所有的商務(wù)活動(dòng)都是具有風(fēng)險(xiǎn)的，電子商務(wù)也不例外，做好風(fēng)險(xiǎn)管理工作是有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的重要手段。電子商務(wù)在社會(huì)大環(huán)境中的廣泛應(yīng)用推動(dòng)了電子商務(wù)企業(yè)的形成，電子商務(wù)企業(yè)的快速發(fā)展以及演變，促進(jìn)我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)朝著更好更快的方向發(fā)展，同時(shí)還將電子商務(wù)的整體業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，做好電子商務(wù)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理工作意義重大?；诖?，本文圍繞電子商務(wù)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)以及風(fēng)險(xiǎn)管理工作展開了一系列的探討，首先就電子商務(wù)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)類型進(jìn)行了詳細(xì)的分析，然后分析了如果有效的規(guī)避電子商務(wù)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)的快速發(fā)展具有一定的指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);風(fēng)險(xiǎn)分析;管理;風(fēng)險(xiǎn)控制;發(fā)展

1前言

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，改革開放的進(jìn)程不斷深入，計(jì)算機(jī)技術(shù)也在快速發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用促進(jìn)了我國(guó)傳統(tǒng)的商業(yè)模式的打破，電子商務(wù)是這個(gè)時(shí)代快速發(fā)展的產(chǎn)物，以其自身低成本、高利潤(rùn)、高效率、操作流程簡(jiǎn)單等特點(diǎn)受到了廣大企業(yè)的青睞，促進(jìn)了企業(yè)商務(wù)活動(dòng)朝著更加多元化的經(jīng)營(yíng)方向發(fā)展。由于電子商務(wù)本身具有很強(qiáng)的商業(yè)價(jià)值，所以越來越多的企業(yè)向電子商務(wù)方向發(fā)展，但是我國(guó)的電子商務(wù)還是處于發(fā)展階段，本身存在著很多的風(fēng)險(xiǎn)，所以需要就這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行詳細(xì)的分析，采取有效的方式將這些風(fēng)險(xiǎn)控制在合理的范圍內(nèi)。

2就電子商務(wù)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)類型進(jìn)行分析

2.1電子商務(wù)商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是由于IT技術(shù)的應(yīng)用，隨著計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的快速發(fā)展，也在很大程度上推動(dòng)了企業(yè)商務(wù)的發(fā)展，這必然會(huì)導(dǎo)致新的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的形成，新的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)歸納起來主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，這一類風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比在電子商務(wù)應(yīng)用的超前應(yīng)用帶來的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，由于信息技術(shù)是不斷進(jìn)步的，電子商務(wù)的成本不斷降低，就使先入者不一定會(huì)贏，需要合理的選擇解決方案，保障投資的成功性，還需要將資源余量做好適當(dāng)?shù)谋Ａ艄ぷ?消費(fèi)者期望過高帶來的風(fēng)險(xiǎn)，由于快捷便利是電子商務(wù)吸引消費(fèi)者的優(yōu)勢(shì)，再加上電子商務(wù)的技術(shù)含量較高，所以患者對(duì)電子商務(wù)的期望值比較高，很容易出現(xiàn)期望與現(xiàn)實(shí)的落差，給電子商務(wù)企業(yè)帶來新的風(fēng)險(xiǎn)，由于沒有滿足用戶的期望失去用戶。企業(yè)合作帶來的風(fēng)險(xiǎn)，電子商務(wù)時(shí)代已經(jīng)來臨，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈化，為了提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，企業(yè)會(huì)不斷降低成本，促進(jìn)資金周轉(zhuǎn)速率的提升，這就使得電子商務(wù)企業(yè)需要將商務(wù)流程擴(kuò)展到合作伙伴中，這些流程要求企業(yè)之間相互協(xié)調(diào)控制，這些合作都導(dǎo)致企業(yè)對(duì)自身的合作伙伴產(chǎn)生過分的依賴，其獨(dú)立解決問題以及獨(dú)立決策的能力大大降低。

2.2電子商務(wù)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

由于電子商務(wù)的運(yùn)作離不開廣泛的信息技術(shù)的支出，所以電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展過程中受到計(jì)算機(jī)技術(shù)的利益，同時(shí)也產(chǎn)生了很多技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。主要是信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施風(fēng)險(xiǎn)以及信息技術(shù)商業(yè)運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)。信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施風(fēng)險(xiǎn)主要是基礎(chǔ)設(shè)施不完善，導(dǎo)致信息處理出現(xiàn)問題，例如計(jì)算機(jī)的硬件系統(tǒng)非常容易發(fā)生故障。而信息技術(shù)的應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)是由于信息技術(shù)設(shè)施不完善導(dǎo)致的，例如運(yùn)行程序存在缺陷以及錯(cuò)誤或者是非法操作程度帶來的風(fēng)險(xiǎn);信息技術(shù)商業(yè)運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)主要指的是在進(jìn)行商業(yè)信息處理的時(shí)候，由于信息傳遞出現(xiàn)紕漏而使商業(yè)過程出現(xiàn)不統(tǒng)一的現(xiàn)象發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。

2.3電子商務(wù)法律風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)的法律風(fēng)險(xiǎn)，包括交易法律風(fēng)險(xiǎn)，隱私風(fēng)險(xiǎn)以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)等等。電子商務(wù)交易法律風(fēng)險(xiǎn)，由于電子商務(wù)不是在真實(shí)的環(huán)境中運(yùn)行，其運(yùn)行環(huán)境的虛擬性導(dǎo)致電子商務(wù)教育容易出現(xiàn)法律層面的問題，例如電子合同，電子簽名等，導(dǎo)致合同，簽名的合法性很難得以保障，給企業(yè)帶來新的風(fēng)險(xiǎn);隱私風(fēng)險(xiǎn)，在電子商務(wù)時(shí)代，消費(fèi)者的隱私非常容易受到侵犯，各種網(wǎng)絡(luò)信息都是處于開放狀態(tài)，直接威脅到每個(gè)家庭和個(gè)人的隱私，如何有效的制止利用信息網(wǎng)絡(luò)侵犯他人的隱私的行為是電子商務(wù)面臨的重大法律問題;知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，在電子商務(wù)時(shí)代，電子商務(wù)信息的特性及知識(shí)產(chǎn)權(quán)本身的特性有強(qiáng)烈的沖突，例如知識(shí)產(chǎn)權(quán)的突出特點(diǎn)就是專有性，而網(wǎng)絡(luò)上的知識(shí)產(chǎn)權(quán)也應(yīng)該得以保護(hù)，但是卻是公開的，很難進(jìn)行有效的控制，再加上網(wǎng)絡(luò)是無國(guó)界傳輸?shù)模噪娮由虅?wù)企業(yè)必須重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的風(fēng)險(xiǎn)。

3針對(duì)電子商務(wù)企業(yè)存在的風(fēng)險(xiǎn)采取針對(duì)性的防控措施

3.1促進(jìn)電子商務(wù)項(xiàng)目周期縮短，促進(jìn)項(xiàng)目選擇類型增多將電子商務(wù)項(xiàng)目周期縮短，促進(jìn)項(xiàng)目選擇類型的增多是有效的防范電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的方式之一，由于電子商務(wù)面臨的外部環(huán)境變化太快，所以將項(xiàng)目完成周期縮短，能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)外界環(huán)境的變化，將電子商務(wù)項(xiàng)目的數(shù)量增加，也能夠規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

3.2實(shí)行五年商業(yè)計(jì)劃或者將目標(biāo)簡(jiǎn)單化將長(zhǎng)期的電子商務(wù)計(jì)劃簡(jiǎn)單化處理，制定明確的商業(yè)計(jì)劃，當(dāng)然需要及時(shí)了解環(huán)境的變化，使制定的新的計(jì)劃能夠適應(yīng)外界環(huán)境的變化，使得電子商務(wù)企業(yè)能夠更靈活的面對(duì)外界環(huán)境的變化，充分發(fā)揮電子商務(wù)自身的優(yōu)勢(shì)，迎接挑戰(zhàn)抓住發(fā)展的實(shí)際。

3.3自上而下提升風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)自上而下提升電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，不僅管理層需要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，員工也需要明確電子商務(wù)的發(fā)展目標(biāo)及發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，這是電子商務(wù)能夠成功運(yùn)作的重要保障。

3.4促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作流程的改變電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)行模式是多種多樣的，無論采用什么運(yùn)作模式，電子商務(wù)運(yùn)作的安全性都是第一位的，隨著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，對(duì)于電子商務(wù)的依賴性越來越強(qiáng)，安全性及隱私性就顯得越來越重要，所以電子商務(wù)企業(yè)需要結(jié)合自身實(shí)際，制定一套符合企業(yè)自身發(fā)展的內(nèi)部運(yùn)作流程，電子商務(wù)的安全問題需要由專人負(fù)責(zé)，促進(jìn)全體員工安全意識(shí)的不斷增強(qiáng)。

4結(jié)語

綜上所述，電子商務(wù)企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)是多種多樣的，電子商務(wù)企業(yè)在享受電子商務(wù)帶來的便利與優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，需要增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，采取積極有效的策略做好風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)工作，減少風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。

參考文獻(xiàn)：

[1]余暉.電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)研究[J].現(xiàn)代管理科學(xué)，2003（12）：46-47

[2]傅少川，張文杰，馬軍.電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析及定性評(píng)估方法研究[J].情報(bào)雜志，2005，24（05）：17-19