大數(shù)據(jù)背景下中小企業(yè)營銷策略研究

摘 要：本文首先分析了大數(shù)據(jù)時(shí)代下傳統(tǒng)營銷發(fā)生了巨大變革，然后通過分析中小企業(yè)存在的問題，結(jié)合大數(shù)據(jù)下中小企業(yè)迎來的機(jī)遇，其后提出了大數(shù)據(jù)背景下一系列中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略和措施。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);中小企業(yè);營銷;策略

大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息的傳播速度加快，整合效率也明顯提升。傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)無法進(jìn)行，尤其是在傳統(tǒng)競爭中處于劣勢的中小企業(yè)需要在運(yùn)行中將大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢以及網(wǎng)絡(luò)營銷的作用充分發(fā)揮出來，制定出具有行之有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

一、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的問題

目前，我國中小企業(yè)在整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)中地位越來越重要，與大型企業(yè)相比，它們的主要劣勢就是規(guī)模小、人才短缺、信息閉塞、資金不足、管理不善等，因而它們的市場機(jī)會減少，交易成本提高，客戶關(guān)系不融洽，合作伙伴單一等問題。

1.公司對網(wǎng)絡(luò)營銷模式的意識并不強(qiáng)。

2.現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷所使用職能較為簡單。

3.公司對網(wǎng)站的推廣活動(dòng)意識薄弱。

二、大數(shù)據(jù)及大數(shù)據(jù)營銷

麥肯錫全球研究所給出的定義是：一種規(guī)模大到在獲取、存儲、管理、分析方面大大超出了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具能力范圍的數(shù)據(jù)集合，具有海量的數(shù)據(jù)規(guī)模、快速的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、多樣的數(shù)據(jù)類型和價(jià)值密度低四大特征。

大數(shù)據(jù)營銷是指通過互聯(lián)網(wǎng)采集大量的行為數(shù)據(jù)，首先幫助廣告主找出目標(biāo)受眾，以此對廣告投放的內(nèi)容、時(shí)間、形式等進(jìn)行預(yù)判與調(diào)配，并最終完成廣告投放的營銷過程。

大數(shù)據(jù)正在且會繼續(xù)顛覆傳統(tǒng)的企業(yè)營銷觀念。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代給中小企業(yè)營銷帶來的機(jī)遇

1.大數(shù)據(jù)營銷的特點(diǎn)

1）強(qiáng)調(diào)時(shí)效性

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)民的消費(fèi)行為和購買方式極易在短的時(shí)間內(nèi)發(fā)生變化。在網(wǎng)民需求點(diǎn)最高時(shí)及時(shí)進(jìn)行營銷非常重要。通過技術(shù)手段充分了解網(wǎng)民的需求，并及時(shí)響應(yīng)每一個(gè)網(wǎng)民當(dāng)前的需求，讓他在決定購買的"黃金時(shí)間"內(nèi)及時(shí)接收到商品廣告。

2、性價(jià)比高

和傳統(tǒng)廣告"一半的廣告費(fèi)被浪費(fèi)掉"相比，大數(shù)據(jù)營銷在最大程度上，讓廣告主的投放做到有的放矢，并可根據(jù)實(shí)時(shí)性的效果反饋，及時(shí)對投放策略進(jìn)行調(diào)整。

3）個(gè)性化營銷

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，廣告主的營銷理念已從"媒體導(dǎo)向"向"受眾導(dǎo)向"轉(zhuǎn)變。以往的營銷活動(dòng)須以媒體為導(dǎo)向，選擇知名度高、瀏覽量大的媒體進(jìn)行投放。如今，廣告主完全以受眾為導(dǎo)向進(jìn)行廣告營銷，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)技術(shù)可讓他們知曉目標(biāo)受眾身處何方，關(guān)注著什么位置的什么屏幕。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以做到當(dāng)不同用戶關(guān)注同一媒體的相同界面時(shí)，廣告內(nèi)容有所不同，大數(shù)據(jù)營銷實(shí)現(xiàn)了對網(wǎng)民的個(gè)性化營銷。

4）關(guān)聯(lián)性

大數(shù)據(jù)營銷的一個(gè)重要特點(diǎn)在于網(wǎng)民關(guān)注的廣告與廣告之間的關(guān)聯(lián)性，由于大數(shù)據(jù)在采集過程中可快速得知目標(biāo)受眾關(guān)注的內(nèi)容，以及可知曉網(wǎng)民身在何處，這些有價(jià)信息可讓廣告的投放過程產(chǎn)生前所未有的關(guān)聯(lián)性。即網(wǎng)民所看到的上一條廣告可與下一條廣告進(jìn)行深度互動(dòng)。

2.大數(shù)據(jù)下中小企業(yè)營銷的優(yōu)勢

1）促進(jìn)銷售最大化

大數(shù)據(jù)背景下，信息廣泛大量傳播，中小企業(yè)能夠通過數(shù)據(jù)庫的建立，對場景、商品和消費(fèi)者進(jìn)行分析，在最合適的場景，提供最符合消費(fèi)者需求的商品和服務(wù)，讓暢銷商品不缺貨，滯銷商品不積壓，產(chǎn)品有關(guān)聯(lián)，銷售價(jià)值更高，消費(fèi)者的體驗(yàn)更好。

2）促進(jìn)企業(yè)流程再造，市場挖掘

通過大數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)、銷售、物流等過程中無價(jià)值或存在資源浪費(fèi)的環(huán)節(jié)、行為等，進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，進(jìn)而節(jié)省大量成本。企業(yè)通過第一手?jǐn)?shù)據(jù)的掌握，對現(xiàn)有產(chǎn)品、銷售狀況、交易趨勢、市場走向等進(jìn)行分析，可以精準(zhǔn)判斷出推出怎樣的新產(chǎn)品最有可能成為熱銷爆款，以及最適合什么樣的市場，較大企業(yè)的市場競爭中立于不敗之地。

3）促進(jìn)企業(yè)客戶挖掘，經(jīng)營管理

大數(shù)據(jù)使得中小企業(yè)將用戶購買、使用和評價(jià)某種產(chǎn)品的記錄存儲，然后通過大數(shù)據(jù)分析得出該區(qū)域的用戶行為偏向，并指出該區(qū)域的潛在客戶分布區(qū)域，引導(dǎo)企業(yè)挖掘新客戶。同時(shí)，根據(jù)人群消費(fèi)行為變化，區(qū)域行業(yè)結(jié)構(gòu)變化等信息，中小企業(yè)還能通過大數(shù)據(jù)獲取行業(yè)供需關(guān)系，從而判斷自己的企業(yè)能否盈利。

四、大數(shù)據(jù)下中小企業(yè)營銷策略分析

1.中小企業(yè)自我認(rèn)知，合理定位

大數(shù)據(jù)信息化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步滲透生產(chǎn)生活到各個(gè)領(lǐng)域。這就要求中小企業(yè)經(jīng)營者轉(zhuǎn)變營銷理念，重視網(wǎng)絡(luò)在營銷中的作用，掌握各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法，并利用自身優(yōu)勢找到適合自己的營銷策略。

在上述中小企業(yè)在具體的網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)行過程中，存在各種問題， 歸根到底是因?yàn)橹行∑髽I(yè)沒有合理定位造成的。樹立正確的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念，合理定位，從細(xì)微處著手，不斷學(xué)習(xí)，尤其做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作，切忌盲目跟風(fēng)。特別應(yīng)重視大數(shù)據(jù)給中小企業(yè)帶來的便利，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，加強(qiáng)對市場環(huán)境的分析，加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系，了解客戶的深度需求，根據(jù)市場要求提高營銷水平，以保證較好的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。

2. 建立健全多元高效的營銷平臺

當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展與大范圍普及，使得網(wǎng)絡(luò)平臺逐步成為人們進(jìn)行消費(fèi)選擇的主要陣地，也是企業(yè)獲取各種數(shù)據(jù)，收集網(wǎng)絡(luò)用戶信息，科學(xué)決策的基礎(chǔ)所在。企業(yè)構(gòu)建出科學(xué)的營銷平臺。

企業(yè)平臺的建立并不是一勞永逸，建立后更要企業(yè)對平臺進(jìn)行不斷的更新和維護(hù)，包括產(chǎn)品的更新、信息的更新、模塊的不斷升級優(yōu)化，各種熱點(diǎn)事件及新興營銷手段的運(yùn)用等，形式上也不拘于文字，建議加入圖片、flash、視頻等多種形式，以獲得更多網(wǎng)頁瀏覽量，提升并保持客戶的興趣，提升網(wǎng)站的等級及搜索引擎中的排名。注意開辟客戶溝通的渠道加強(qiáng)聯(lián)系，才能滿足顧客個(gè)性化的需求。

3.積極引進(jìn)各類營銷人才

大數(shù)據(jù)下，對網(wǎng)絡(luò)營銷人才提出了新的要求和標(biāo)準(zhǔn)。而網(wǎng)絡(luò)營銷人才，尤其是專業(yè)技術(shù)人才更是行業(yè)短缺的存在。這就需要中小企業(yè)積極應(yīng)對，建議和各大高校合作進(jìn)行人才培養(yǎng)，加強(qiáng)人才引進(jìn)尤其是行業(yè)領(lǐng)先的高技術(shù)人才，同時(shí)加強(qiáng)技術(shù)的培訓(xùn)力度，確保企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)順利開展。

4. 不斷更新經(jīng)營管理體制

中小企業(yè)應(yīng)積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理觀念以應(yīng)對激烈市場競爭，在網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身資源優(yōu)勢，建立適合自己的經(jīng)營管理體制。充分利用系統(tǒng)軟件、網(wǎng)絡(luò)、新媒體等信息技術(shù)進(jìn)行營銷，營銷過程中做好各種數(shù)據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，尤其是客戶的實(shí)時(shí)需求等，不斷調(diào)整策略，才能更加有效地立足和提升利潤水平。

5.企業(yè)自身品牌的建立并推廣

中小企業(yè)之所以小大多因?yàn)闆]有品牌，如果有了品牌的強(qiáng)大支撐才有可能逐步發(fā)展成大型企業(yè)。做品牌的目的是要對消費(fèi)者傳達(dá)品牌的理念、體現(xiàn)品牌的調(diào)性，進(jìn)而讓消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴、認(rèn)可并接受品牌的涵義，最后對品牌產(chǎn)生忠誠。中小企業(yè)大多沒有品牌，多數(shù)用戶都不知道有其公司，更缺少用戶的認(rèn)可，所以轉(zhuǎn)化率極低。

中小企業(yè)品牌推廣，包括兩類：

產(chǎn)品型的，可以從產(chǎn)品品質(zhì)和市場口碑入手，通過詳細(xì)的產(chǎn)品信息，讓用戶反復(fù)看到高品質(zhì)的產(chǎn)品信息，從而自動(dòng)聯(lián)想到“靠譜”“值得信任”等品牌形象。

服務(wù)型的企業(yè)，則從優(yōu)質(zhì)的服務(wù)信息、服務(wù)案例、口碑宣傳等入手，在公司各平臺和網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行大量釋放，也能讓用戶感受到背后的企業(yè)文化，逐步建立起對企業(yè)品牌的認(rèn)知。

結(jié)語

如今，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來臨，企業(yè)尤其是中小企業(yè)，要積極抓住機(jī)遇，通過大數(shù)據(jù)全面提升營銷企劃的精確性，科學(xué)制定銷售策略提供基礎(chǔ)性工作，逐步提升企業(yè)運(yùn)營效率，提升核心競爭力。

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作者簡介：

田盛蘭，女（1983.3.12—），漢族，湖北武漢人，碩士，講師，研究方向：網(wǎng)絡(luò)營銷;新媒體營銷;電子商務(wù)。