心系百姓、沖鋒在前，沃爾瑪開辟生活物資供應的綠色通道

張聰

2019新型冠狀病毒（“COVID-19”）疫情的進展讓人們揪心不已。此次新型冠狀病毒的爆發規模可謂史無前例，肺炎疫情快速蔓延，肆虐著整個神州大地。疫情蔓延得如此迅速，屬實有備而來——與春節的來臨有著莫大聯系，因為全球最大規模的人口遷徙正在此刻的中國上演，而病毒爆發區又恰巧地處9省通衢的湖北省武漢市，傳播速度不言而喻。

為貫徹落實黨中央、國務院關于做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作的有關決策部署，保障消費者健康，維護良好的社會生活秩序，保障人民群眾的正常生活，確保零售企業服務和經營正常運行，2月6日，商務部、國家衛生健康委聯合印發《零售、餐飲企業在新型冠狀病毒流行期間經營服務防控指南》，要求各地商務主管部門配合衛生健康主管部門指導企業參照執行；2月15日，國務院印發《新型冠狀病毒肺炎流行期間商場和超市衛生防護指南》，國家市場監督管理總局印發《關于疫情防控期間進一步加強食品安全監管工作的通知》，均對疫情防控期間重點環節、重點區域的食品安全管理提出了更高的要求。作為多次蟬聯世界500強榜首的零售企業，沃爾瑪走在了全民抗擊疫情的隊伍前列。

沃爾瑪（中國）參與“三保”行動承諾書

2019年底，從武漢市蔓延開來的新型冠狀病毒肺炎疫情讓很多計劃出行的人們選擇宅在家里，故消費者對米、面、油、菜、肉、蛋等民生商品的需求量劇增。

自1月23日武漢市封城后，老百姓最擔憂的就是生活必需品的供應能否得到保障，因此出現了短時間到超市搶購米、面、油、蔬菜等民生商品的情況。為滿足武漢市民的消費需求，保障全市菜籃子供應充足、價格穩定，武漢市商務局推出“1元限價蔬菜”項目。沃爾瑪獲悉這一情況后，立即向商務局申請參與這一惠民利民項目，同時啟動鮮食倉應急預案。為了保障貨架上的商品供應充足，沃爾瑪采購部、補貨團隊、供應鏈和門店紛紛采取行動，包括進行系統設置、與供應商即時保持溝通、配送中心貨量預測和作業溝通、各品類補貨高效回顧訂量、門店實時反饋銷售情況等。該行動最終提高了蔬菜、肉等商品約50%的供應量，并推出“1元大白菜”，保證武漢市16家門店的正常供應。僅1月28～31日期間，沃爾瑪全國門店的日平均蔬菜供應量近1000噸，疫情前10天的門店有貨率均保持在96%以上。

沃爾瑪員工始終心系湖北和全國受疫情影響的地區。2020年2月1日，沃爾瑪中國總裁兼首席執行官陳文淵簽訂《“三保”行動承諾書》以響應國家對防控疫情做出的重要安排，支持國家的各項具體部署，進一步在疫情防控期間讓政府放心，讓消費者滿意。《“三保”行動承諾書》具體內容如下。

提高責任意識，加強企業自律，誠信經營，主動承擔社會責任。沃爾瑪承諾維持服務水準不打折、穩定商品價格、確保商品質量、竭盡全力保障民生商品的供應，讓消費者放心，從而增強人民群眾戰勝疫情的信心和勇氣。

在加大和保障供應的同時，嚴把商品質量關，確保商品質量不因疫情而下降。同時，強化經營場所的消毒和工作人員的防護，讓消費者買得放心、用得滿意。

根據市場實際需求，加大民生品類的采購數量，提升補貨速度和物流效率，竭力保證沃爾瑪服務的用戶能夠及時買到生活必需品。同時，依據各地具體情況做到線上與線下并行，確保商品的市場供應。

自1996年進入中國至今，沃爾瑪始終堅持以消費者為本的原則，在全國超過170個城市開設門店。沃爾瑪上下，無論是沃爾瑪購物廣場、山姆會員商店，還是沃爾瑪社區店，都將持續關注疫情的防治動態，也定會竭力保證支援各地消費市場。

多方攜手共筑防控疫情的長城，在政府的堅強領導下，加強市場共治，凝聚社會各界的力量，眾志成城，共克時艱，堅決打贏這場疫情阻擊戰。

“共同用工”創造雙贏，沃爾瑪入職兼職員工逾3000人

事實上，在疫情期間，商業企業的用工出現了一定程度的不平衡：一方面是餐飲等企業停業造成的人員溢出，另一方面是生活必需品需求增加造成的商超、外賣等行業人員緊張。

繼盒馬鮮生、超市發等零售企業之后，共享員工模式繼續“發酵。2月4日，沃爾瑪向社會發出招聘邀請，歡迎受新冠肺炎疫情影響的企業員工到沃爾瑪全國400多家大賣場、社區店和山姆會員商店“上班”。沃爾瑪方面表示，受疫情影響，沃爾瑪在全力保障市民基本生活所需的同時，門店也面臨著巨大的挑戰——伴隨消費者需求的持續提升，沃爾瑪全國400多家大賣場、社區店和山姆會員商店及各配送中心開放數千個工作崗位，僅深圳市開放的職位就超過400個，主要包括電商揀貨員、理貨員、鮮食員工、收銀員、迎賓員、推車員等崗位。

此外，招聘信息中還提到，所有人員一經錄用，沃爾瑪將依法支付勞動報酬。為保障消費者的健康安全，所有員工須進行防護措施規范培訓，確保14天內無疫情接觸史，并佩戴口罩、測量體溫后方可上崗。同時，沃爾瑪還將為到崗員工提供崗前培訓，包括規章制度培訓、業務操作培訓和安全防范培訓等，并為到崗員工提供安全防護用品，包括口罩、消毒液、護目鏡，以及保證工作所需的相關勞保用品等。

企業與沃爾瑪達成合作意向后，其推薦的員工可自愿到沃爾瑪上崗。日前，云海肴、青年餐廳等餐飲企業嘗試向盒馬鮮生“輸送”臨時員工的創新模式也讓眾多企業看到了用工問題緩解的希望。據了解，除盒馬鮮生外，目前已有全家、超市發、生鮮傳奇、沃爾瑪等多家零售企業發布用工需求，并與西貝、花家怡園、探魚等30余家餐飲企業進行了積極對接。

截至2月17日，沃爾瑪全國門店已入職兼職人員超過3000人。沃爾瑪中國已在全國各地與深圳市甘棠明善餐飲有限公司（旗下品牌包括探魚烤魚、蔡瀾港式點心、蔡瀾Pho、撒椒四川江湖菜等）、四川鄉村基餐飲有限公司、云南麗江純K KTV等58家商戶開展“共同用工”項目的合作。