危與機互生共存，服裝企業該如何保持頭腦清醒？

TAweekly：2020年初，新冠肺炎疫情突如其來，打破了大多服裝企業2020年的發展步調，使其不得不根據新形勢加緊調整，請問企業的經營現狀如何？您感覺疫情下的服裝市場發生了哪些變化？

王濤：一季度銷售下滑是肯定的，相信整個商業零售都會處于“冰點”，但我相信這個“冰點”很快會融化，因為我國內需市場沒有改變，經濟總體穩定的趨勢沒有改變。我認為，一個扁平、松散、靈活、高效的組織是具有更高抗擊能力的，當下，公司正在加快信息化建設和私域流量的運營，要對市場更有前瞻性。

吳建華：首先在資金方面，通過鼎盛絲綢前幾年的調整轉型，企業目前處于良性循環，資金周轉暫無問題；人員方面也較為穩定，本地員工都在第一時間返崗，設計研發人員可以在家辦公，所以對公司運營影響不大；在產品方面，我們利用庫存面料，開發出了功能性口罩等產品，讓機器轉起來、讓員工有活干。整體企業運轉平穩，短時間內不會出現較大問題。

白玉生：疫情下的市場變化主要有五個方面：一是，不期而遇的“黑天鵝”對服裝實體店帶來巨大沖擊，因而促使傳統零售業加快向新商業模式轉變；二是，單一線下營銷模式的服裝企業損失慘重，疫情的出現迫使他們重新認知這個充斥著互聯網的世界；三是，加快了落后產能的淘汰，資源及市場更向優勢企業集中；四是，加快了產業供應鏈的重組和數字化進程，進一步推動了工業互聯網的發展；五是，兩化融合及智能制造成為更廣泛企業關注的重點。

程偉雄：我認為，原本經濟下行的趨勢在疫情的“助力”下只會加劇，很多經濟形勢處于不明朗期，供需失衡帶來的結構重構尚未落地，貿易摩擦對產業的沖擊還沒讓大家喘過氣，大家要做好持久戰的準備，預測未來1-3年挑戰不小。

我建議企業要開源節流，真正向管理要效益，提高運營能力；確實回歸初心，迎合用戶體驗需求，做精做細、做專做深，才有發展機遇。

本次疫情結束后，企業更應該清醒認知每個部門、每個渠道（門店）不是成本中心，而是利潤中心，樹立有相對存量現金流的目標利潤導向管理。

TAweekly：是的，本次疫情對于服裝企業而言，也是一次內部自查提升的機會，企業將通過預判未來走向進行產品、營銷調整，那么您對終端消費的未來走向如何預判？

吳建華：就鼎盛絲綢現階段的市場發展而言，我們已經逐漸感受到了終端消費的變化。我們的產品以中高端禮品、服飾為主，新冠肺炎疫情發生后，高端消費的速度有所減緩，促使了我們經營思路的變革，未來一段時間將在產品開發上做一些調整，開發更具性價比的中端產品，例如商務型、更年輕化的產品。

由于企業資金狀況尚屬穩定，既然渠道拓展有所擱置，那我們就集中精力在疫情期間進行更多設計方面的探索與積累，當疫情結束后會以更完善、更豐富的企業文化特色進軍市場。

程偉雄：我認為，國內這次疫情未來大概率按三個階段發展：疫情爆發期（今年年初-2月底）、疫情消退期（3月初-5月底）、疫情過后全面恢復期（6月初-12月底）。也就是說，這次疫情對中國社會生活和國民經濟的影響至少是一年時間，無論企業還是個人，或都應該參考這個時間線，做階段性的應急預案和自救規劃。

在此疫情影響下，2019年冬季、2020年春季產品銷售已受影響，消費信心仍至少需要3-6個月恢復，也就是至少影響了2019冬季、2020年春夏乃至秋季產品銷售。

為了減少庫存，企業除了線上自救外，已生產的產品如春季、部分夏季產品，沒有上市的，需要融入到夏季乃至初冬的上市批次；而對于還沒有生產的產品，需要重新做好商品企劃與產能重置計劃。

目前許多商場、購物中心雖然宣布降租，但并不能解決根本問題，以線下渠道為主體的企業亟需調整生產計劃，進行成本收縮。

疫情當下，電商渠道將呈現更加分散的多元化發展，而未來更加小眾化、個性化的品牌會借助電商優勢崛起，形式也將不限于淘寶等大渠道，直播、社群等更加多元化的電商渠道也會借此升溫。

TAweekly：本次疫情最直觀的變化之一，就是全民上網時長的增加，這是否會對企業的決策產生直接影響？

白玉生：消費者們兩個月的“禁足”足以改變習慣和認知，讓其習慣新的生活方式和理念。我認為，疫情的出現，使中國零售終端線下與線上的融合整體加快了兩至三年，更多的消費者和消費習慣開始向線上轉移并將持續；互聯網或社交文化將深深地影響消費行為；同時，個性且理性的消費將逐漸成為主流，因而中高端品牌將進入下沉市場進行開發。

程偉雄：疫情沖擊下企業對于線上業務認知更加普及，促進了一二線市場和沿海發達市場乃至內陸偏遠地區的互聯互通。但同時，企業也不要過于指望涌入線上電商就是春天，企業需要清晰認識到相當長一段時間需要收縮開支、聚焦主業，才能存活下去，原本大肆擴張的外延式管理，需要真正回歸內涵式精細化管理。隨著疫情的控制，實體門店依然是主流收入，但線下實體端的份額會逐步被互聯網商業蠶食，互聯網商業收入比例會大幅增加。

TAweekly：正如您所說，終端的變革也會帶來線上渠道的波動，甚至促使網上銷售渠道的多元化分裂發展，那么，直播等新生網絡渠道會成為今后的銷售主流嗎？服裝企業應該進行哪些相關調整？

白玉生：我認為，現在的消費者越來越重視消費體驗與互動了，KOC（意見領袖）正在引導年輕消費群體的行為，而隨著5G、VR/AR技術的推廣應用，線上直播會更加讓消費者身臨其境。所以我認為，直播一定會是今后線上的主流渠道，只不過它一定不等同于現在的“原始”直播而已。

服裝企業在經歷此次疫情之后，一定會產生對線上銷售的沖動和期待，但任何一種方式都不可能放之四海而皆準。所以，我建議企業經營者更多的要靜下心來梳理自己，敢于拋棄繁雜的業務種類，找到自己的核心優勢，不追隨不盲從，互聯網的世界本就多彩，找對適合你的，它就是“主流”。