抑郁癥患者使用藥盒的情感化設計研究

王慧敏 朱天陽

摘 要：本文對抑郁癥患者的行為特征進行調研分析，探索通過產品設計對抑郁癥患者進行輔助治療的思路方法;調研抑郁癥患者用藥行為中存在的問題，根據抑郁癥患者對科學合理用藥的需求進行產品定位;對比市場各類藥物的用藥情況，探尋抑郁癥患者用藥行為流程;從情感化設計的角度出發，希望通過藥盒設計緩解抑郁癥患者的藥物依賴情況，幫助抑郁癥患者科學用藥，輔助治愈病癥，提供有效幫助。

關鍵詞：抑郁癥患者;藥盒;情感化設計

0 引言

社會的快節奏在不經意間使人滋生出許多負面情緒，負面情緒的堆積增加了生活壓力，影響人們的身心健康，產生了抑郁癥這種心理疾病。在醫療健康和社會保障機構的重視下，市面上逐漸出現了藥物治療、心理咨詢和輔助康復等疾病治療措施。在抑郁癥的治療過程中，科學的物理治療和正確的藥物治療可以有效緩解病癥。抑郁癥患者往往精神脆弱敏感，長期服用藥物有時會對其造成一定的心理影響，外界環境的細微影響也會刺激患者的脆弱心理，使患者出現藥物依賴的情況。因此本文從設計的角度出發，在兼具功能性的同時，深入思考抑郁癥患者群體在用藥方面存在的問題，探究設計既滿足功能需求、又照顧到患者心理訴求的情感化產品，輔助抑郁癥患者的康復治療。

1 抑郁癥背景分析

1.1 抑郁癥癥狀分析

抑郁癥是種易讓人感到悲傷或對生活失去積極性的情緒性障礙，患病后患者往往會感到與自己處境不相符的悲傷，回避他人，精神低迷。從時間的維度上看，抑郁癥的病癥可分為3個時期。第一個時期為抑郁情緒，患者表現出長期的心情低沉和消極情緒，這種情緒可能是生活工作壓力或外界刺激等方面的影響導致的。第二個時期為抑郁狀態，這個時期患者表現出嚴重的悲觀厭世，這一階段的患者必須接受專業醫療手段的科學治療，常規的輔助性干預成效不大。第三個時期為康復好轉期，這個時期患者已經接受過前期的醫學治療，情緒相對好轉、恢復活力，病情趨于穩定狀態。康復期間較為適合通過情感化的產品調節情緒，對患者病情進行輔助治療。這個時期的患者具有一定的主觀意識去選擇輔助性產品緩解病癥，在這一時期產品也能夠發揮出最大功效。

1.2 抑郁癥治療分析

調查顯示，抑郁癥的發病率約為6%，目前已確診抑郁癥患者為3000萬人左右，然而其中只有不到10%的患者得到了專業的救助和治療。抑郁癥的治療大體上分為急性期治療、鞏固期治療和維持期治療3個階段。急性期為患者正在發病的時期，治療時間要6～8周。鞏固期間患者癥狀明顯改善或者消失，這段時期需要繼續吃藥鞏固治療，時間為4～9個月。[1]鞏固治療后進入維持期，患者沒有發病癥狀、可正常工作生活，考慮適當減藥。維持期通常需要維持治療2～3年，經常觀察患者減藥后的情況。通常來講，抗抑郁藥從開始用到起作用大概需要2～4周的時間。研究顯示，治療時間和治療效果呈正相關，治療時間越長，效果越好，因此患者需要持續堅持服藥。如果患者在治療過程中“見好就收”，因病情減輕而自主停藥，會造成病情反復。抑郁癥的治療要求全病程、足劑量、足療程，也就是患者要堅持在急性期、鞏固期、維持期3個階段完全遵醫囑用藥，才能獲得比較好的治療效果。

1.3 患者用藥分析

抑郁癥可以通過藥物治療得到控制甚至治愈，但如果患者未科學正確地按照劑量服用藥物，則會導致適得其反的效果。目前市面上用于治療緩解抑郁癥的藥物主要有喜太樂、樂友、百洛特、欣百達、彼邁樂、心達悅等，適用于各種類型抑郁癥、伴有焦慮的抑郁癥、反應性抑郁癥以及廣泛性焦慮障礙抑郁癥等。基本用藥次數為1日1次，服用劑量為20～60mg。如果患者自主停藥，就相當于放棄治療，病情只會進一步惡化。而且，在大劑量、突然停藥的情況下，有些患者會出現不同程度的撤藥反應，如流感樣癥狀、焦慮、失眠、眩暈等。而長久食用藥物，也會相應產生心理上的藥物依賴情緒，過量食用藥物同樣會危害身體健康，產生乏力、食欲不振、心慌焦躁等癥狀。臨床研究顯示，兒童、青少年及年輕成人抑郁癥用藥有增加其自殺想法和自殺行為的風險，應尤為注意防止其依賴治抑郁藥物、過度用藥。抑郁癥用藥需按照醫囑，定時定量服用藥物，以達到最好的治療效果。

2 用藥產品設計定位

2.1 市場競品分析

目前通過研究歸類市場上存在的用藥產品，可大體分為下列幾種：其一，分裝藥盒，這種藥盒的特點在于藥盒內部設置了許多分格，用于放置不同種類的藥物，但不易區分，欠缺報時提醒。這類藥盒多為透明塑料材質，遮光性差，易影響藥效，缺乏色彩，使用體驗感不強。其二，便攜式藥盒，這種藥盒體型小巧、便于攜帶，但缺點在于容量小，使用持久性不高，需要患者每天添加新的藥物，且不易分裝多種藥物。其三，電子智能藥盒，此類藥盒在功能設計上滿足了定時提醒、分裝藥物等需要，但往往體積過大，操作設定較為煩瑣。并且其外觀偏科技化，色調冷淡，在調節患者服藥心情方面效果欠佳，價格較為昂貴。

2.2 用戶需求分析

通過對抑郁癥患者的用藥治療情況進行調研發現，患有抑郁癥的人群在服藥過程中因長期服用治療抑郁的藥物，藥物成癮、難以停藥，不自覺或強迫性使用藥物。一旦藥物驟減或驟停，就會出現心理和生理上的不良反應，例如煩躁、失眠或渾身疼痛等癥狀。這種情況在醫學上被稱為藥物依賴癥，由于抑郁癥患者群體本身的心理較為脆弱，缺乏較強的自我調控能力，所以該癥狀在抑郁癥患者中更為普遍。在針對抑郁癥患病群體的輔助性產品設計中，將抑郁癥患者的藥物依賴問題作為切入點，將產品的目標人群設定為處在康復期但是不能科學合理地配合藥物治療、對藥物有一定依賴性的抑郁癥患者（如圖1）。

抑郁癥患者若藥物依賴情況較為嚴重，會危害其精神狀態及身體機能健康，主要表現為精神依賴和軀體依賴。精神依賴的患者對抗抑郁藥物十分渴求，常心理假定自己病情嚴重需要服藥緩解，為實現其對藥物治療特殊的心理滿足而多次服藥。軀體依賴的患者長期服用特定的抗抑郁藥物，其中樞神經系統發生某種生理變化，導致身體對藥物成癮，需要某種藥物成分長期存在于人體，否則會出現身體乏力、失眠焦慮等戒斷癥狀。這種對藥物產生嚴重依賴的抑郁人群需要通過輔助治療產品有效緩解藥物依賴情況。從產品設計角度出發，通過設計一款情感化的輔助性用藥產品，可以促進抑郁癥患者按照醫囑合理減藥停藥，正確科學地按量服藥，產生理想治療效果。結合科學用藥的產品需求，分析用戶日常用藥行為，可以得出其基本的行為體驗流程圖（如圖2）。用藥前階段，患者經醫院診斷后依據醫囑購買藥物，按照療程將藥物分批次裝入藥盒，并根據藥物說明和用法用量設定用藥提醒。用藥期間，藥盒自動報時并解鎖，提供適量的藥物供患者服用。用藥結束后，藥盒再次自動鎖定，患者根據藥盒內顯示的藥量提醒以及醫囑要求，選擇補充新藥或停止用藥。

2.3 產品定位分析

基于抑郁癥患者的生理和情感需求，從以下幾個方面進行產品的功能定位：

作為滿足抑郁癥患者科學服藥需求的產品，應首先具備便利用藥的功能，保障患者的藥物供給。在藥物治療過程中，抑郁癥患者過度用藥或用藥失量都會加劇病情、危害健康，由此可見，產品應具有輔助患者定時定量服用藥物的管控功能。抑郁癥患者最典型的特點就是情緒上的低落壓抑，在產品功能上應考慮緩解患者的負面情緒。抑郁癥患者長期處于自我封閉的心理階段，在患病期間會不由自主地尋找精神寄托，更甚者會選擇手邊之物進行語言交流，因此在產品外觀上可設計為造型圓潤、愉悅精神的形象。除了要考慮患者的心理壓力之外，還要考慮患者的生理壓力，在產品設計中應體現出有助于緩解患者生理疲勞的功能。

3 藥盒的情感化設計

產品的日常使用中，不僅要為受眾帶來使用上的便利，還要滿足受眾情感上的需求，使其在使用過程中獲得愉悅感受。使用者與產品間的情感溝通，主要通過本能層、行為層和反思層3個層次體現。[2]針對抑郁癥患者科學用藥問題的情感化藥盒設計，可從其本能層、行為層和反思層的情感設計進行設計說明。

3.1 本能層的情感設計

產品的外觀最能體現其本能層的設計，依托外觀形態和觸摸感受給人帶來最直觀的印象。對抑郁癥患者而言，一件產品能否打動其心，使其接受并使用它，與產品本能層的情感設計密切相關。

智能藥盒小巧玲瓏，可隨身攜帶，親膚的材質配以簡潔明快的色彩、圓潤光滑的外觀，可給患者的使用帶來愉悅感。藥盒采用醫用PP材質，保證使用安全。配色方面運用淺灰色打底，輔以增強自信的暖黃色、趕走抑郁的陽光橙、舒緩情緒的淡綠色，可發揮優化精神狀態、舒緩情緒的功效。藥盒外形采用膠囊型設計，圓潤無銳角的手感可減少患者的焦躁情緒，造型小巧，可握于手中把玩，有助于平定心神。藥盒底部運用不倒翁的原理，不需使用時立于桌面供患者娛樂消遣，增添使用趣味，提高產品吸引力。（如圖3）

3.2 行為層的情感設計

行為層的情感設計主要體現在產品的使用功能上，一件優秀的產品在使用功能上應做到以人為本，專注于了解真正使用產品的人，[3] 滿足受眾對產品的使用需求。優秀的行為層情感設計主要體現在功能、易理解性、易用性和感受上。行為層設計的第一步，就是了解受眾如何使用產品。然后就是受眾的使用過程應簡潔明了，操作步驟簡單易理解。產品使用方便，帶給受眾良好的使用體驗。

藥盒主體由電子顯示屏和出藥口兩部分組成。電子顯示屏采用觸屏設計，有藥艙、鬧鐘、解鎖3個部分。藥艙主要顯示藥盒內裝有的藥物名稱和基本用量，綠色字體顯示代表未服用，紅色字體顯示代表已服用。自定義鬧鐘可設定用藥時間，到時自動提醒患者用藥，出藥口自動彈出應服用的藥物。未到用藥時間或今日服足藥量，藥盒會自動鎖住出藥口，避免患者因藥物依賴而過量服藥。解鎖用于藥盒內藥量庫存不足時開艙補藥，輸入密碼即可打開藥盒背面的藥艙，按醫囑補充藥物。藥盒的充電器采用無線充電設計，充電時可直接將藥盒放于藥盒底座上充電，底座帶有插頭可直接連接電路，去除充電線，簡化充電環節。此款藥盒可以滿足抑郁癥患者對用藥產品的基本功能需求，且使用過程簡單、易操作，通過行為層的情感化設計為患者帶來更貼心的使用體驗。（如圖4）

3.3 反思層的情感設計

反思層體現在產品使用者在購買并使用產品后得到的體驗感受上，反思層次設計涵蓋諸多領域，與信息、文化以及產品的含義和用途息息相關。[4]反思層情感設計的本質在于受眾的體驗感，不同的受眾在面對同一產品時，獲得的思考和感受也不盡相同。反思層的情感設計效果往往比本能層和行為層更持久，能更好地引起受眾的思考和共鳴。本次設計的藥盒外觀簡單大氣，配色溫暖明快，能夠給抑郁癥患者帶來輕松愉悅的感官體驗;參照不倒翁原理的膠囊式造型賦予了產品娛樂性，可以調節患者情緒，增強游戲體驗感;定時提醒功能使患者用藥更有規律，有效緩解患者藥物依賴情況。總體而言，此款針對抑郁癥患者科學用藥的藥盒設計，能夠給使用者帶來精神上的撫慰和舒適愉悅的體驗感。

4 結語

當前抑郁癥主要依靠藥物進行物理治療，設計出既滿足患者基本的用藥需求、又滿足患者情感化需求的產品，有利于對抑郁癥患者的科學治療，為緩解患者病癥起有效的輔助作用。本文通過調研抑郁癥的相關背景、分析患者的用藥行為表現，設計出一款針對抑郁癥患者科學用藥、緩解其藥物依賴情況的情感化藥盒。從本能層、行為層以及反思層3個層次對產品進行情感化設計，為對心理疾病輔助治療產品進行情感化設計提供思路借鑒。

參考文獻：

[1] 余步芳，高娃.面向抑郁癥群體的產品設計調查研究[J].戲劇之家，2019（28）：201-203.

[2] 傅鳳，高嵩巍，馬建偉.從一個智能藥盒看老年人醫療用品中的情感化設計[J].科技創新與應用，2019（36）：26-28.

[3] 潘雅萌.移動終端交互式界面的視覺語言情感化研究[D].青島大學，2019.

[4] 錢峰，江牧.基于互動體驗的兒童家具設計探析[J].美術大觀，2016（02）：126-127.

作者簡介：王慧敏（1998—），女，新疆塔城人，碩士研究生，研究方向：產品設計。

通訊作者：朱天陽（1983—），男，江蘇徐州人，研究生，博士，講師，研究方向：產品設計與創新。