觀察類綜藝節目受眾的心理訴求與意義生產分析

丁靚琦 吳桐

摘要：本文聚焦當下觀察類綜藝節目文化現象，以此類現象級節目《心動的信號》為案例，采用深度訪談法，探究該節目受眾的收視心理以及對該節目的解碼機制。研究發現，受眾在觀看節目時具有獵奇與窺私、代入與補償、求知與待證、從眾與消遣的心理訴求;并采取了支配式、協商式、對抗式和支配-對抗式的解讀方式。節目創作者應在“迎合”和“引導”受眾需求間尋找最佳結合點，充分考慮受眾解碼方式的多元性，站在受眾的角度進行合理編碼。

關鍵詞：《心動的信號》;積極受眾;心理訴求;意義生產;解碼

中圖分類號： G22文獻標識碼：A文章編號：1672-8122（2020）04-0123-04

一、引言

觀察類綜藝節目由“慢綜藝”迭代進階而來，繼承了慢綜藝的“慢節奏”——無游戲、少任務、重記錄，又與慢綜藝展現的“烏托邦”式的理想生活不同，內容較接近普通人的生活實際。觀察類綜藝節目在節目模式上進一步創新，通常設置“真人秀+觀察室”兩個現場，通過鏡頭記錄與演播室觀察的交叉敘事，實現對故事和情感關系的表達。《心動的信號》《女兒們的戀愛》和《我家那小子》等是此類節目的代表。近兩年，觀察類綜藝節目大放異彩，取得了不錯的口碑和熱度。

目前，對觀察類綜藝節目的研究集中于觀察類綜藝節目的成功之道、審美特征、存在的問題與發展策略等方面，仍是基于傳者本位思想的考量，聚焦于“傳播者”和“內容”環節，而缺少對“受眾”角色的關注。事實上，受眾是檢驗媒介產品是否成功的關鍵因素，在媒介產品的流通、消費和再生產中發揮著重要作用。尤其在技術賦權的背景下，受眾的話語權顯著增強，已成為影響媒介市場發展方向不可忽視的力量。因此，本文從受眾角度出發，在“積極受眾”視閾下，探析觀眾在觀看觀察類綜藝節目時有哪些心理訴求，并在此基礎上進行了怎樣的意義生產，以此對觀察類綜藝節目的火熱作出回應。

二、研究設計

本文以國內首個現象級觀察類綜藝節目《心動的信號》為案例進行研究。《心動的信號》于2018年8月26日在騰訊視頻首播上線，節目以“信號小屋”中素人單身男女日常相處的生活細節和情感走向為主體，每期邀請明星嘉賓與心理學專家共同組成心動偵探，來反觀和解讀8位素人之間的情感交流和心動信號，并進行心動連線[1]。之所以選擇該樣本，一是它的內容與模式在同類節目中具有代表性，且受眾基礎和影響力規模更為廣泛。相關數據顯示，截至第一季節目收官，節目總播放量突破10億次;截至第二季節目收官，節目微博超話閱讀量超過24億;兩季節目在豆瓣上的評分達7.1分和7.6分，在同類節目中略勝一籌。二是它的時效性較強，尤其是第二季收官不久，受眾對其認知尚未淡去，便于訪談的展開。

因研究內容涉及抽象、私密的情感與經驗，故采用半結構式深度訪談的方法。訪談對象來自筆者在微博相關社區和微信朋友圈的公開招募，基于以下條件的考量：系統觀看過《心動的信號》節目;年齡在23～28歲之間（與節目聚焦于“90后”和“95后”的受眾定位相符）;性別不限，戀愛狀況差異化，且盡量涵蓋多學歷、多地區。訪談采用線上與線下相結合的方式，從首位受訪者開始，訪談到沒有新概念出現、理論飽和結束，共接觸了20位受訪者。

三、研究發現

（一）節目受眾的心理訴求

伊萊休·卡茨在《個人對大眾傳播的使用》中首次提出“使用與滿足”理論，認為受眾之所以會選擇接觸、使用某一媒體或某些媒體傳播的內容，根本目的都是為了滿足自己的某種社會或心理需求。基于此，可認為《心動的信號》能獲得良好的收視效果，在于其契合了目標受眾的心理需求。研究發現觀眾在觀看《心動的信號》時的心理訴求主要有以下幾點。

1.獵奇與窺私

人們總是對新鮮古怪的東西或尚未知曉的事情充滿好奇，這就是心理學上所說的“獵奇心理”。窺私欲的原始動力也是獵奇心理，特殊的是它關注的是他人不為人知或不愿公開的秘密。馬斯洛認為，人和動物都有積極探索環境的需要，對神秘、未知、不可測的事物心馳神往。在當今消費時代，直播和短視頻的風聲水起，昭示著隱私會成為供以購買的“商品”，大眾因此在窺視他人隱私時不再有負罪感，甚至衍生出新的形態——集體窺私。正如哈貝馬斯所言，“文化批判的公眾逐漸轉為文化消費的公眾”[2]。

近七成受訪者表明觀看《心動的信號》是出于對節目形式或效果的好奇。隨著觀看的深入，觀眾的獵奇與窺私心理集中在兩方面：其一是針對素人嘉賓，好奇他們挑選對象的標準、社交的手法、心動時的小動作，甚至是日常工作、吃飯、睡覺時的狀態;其二是針對明星嘉賓，想八卦他們過往的相關經歷，了解他們作為“成功”的過來人會給出怎樣的見解。

2.代入與補償

六成受訪者表示，觀看《心動的信號》很大程度上是一個自我經歷與節目內容不斷對位的過程。觀看節目時會不自覺地進行代入，有的是將自己與素人嘉賓進行對照后置換，有的則是將周圍的朋友代入素人嘉賓的角色。

補償心理與代入心理是相承的，觀眾進行角色代入較多是為了得到一種“替代性滿足”。這可從普遍的“磕CP”行為中得到解釋（CP是“Couple”的簡寫，“磕CP”是指臆想某兩位嘉賓建立并維持親密關系）。年輕人對理想愛情的需求尤其旺盛，卻面臨多重現實“阻礙”：學歷延長帶來繁重學業壓力;“996工作制”壓榨體力擠占閑暇時間。而越是缺少機會戀愛，往往越對愛情倍加渴望，即便是處在戀愛關系中，也可能發現真實的戀愛遠不及理想中甜美。但人們對美好愛情的追求并不會消失，而是發生了轉移，最終通過幻想得到補償。正如弗洛伊德所說，“幻想的動力是未被滿足的愿望，每一個幻想都是一個愿望的滿足，都是一次對令人不能滿足的現實的校正”[3]。對于這種“幻想/代入/替代性滿足”的情感，受訪者的回答提供了充分的支持。

3.求知與待證

與本能的窺私欲不同，學習是超脫人性的，是社會化后的人的素質。現實中人們對愛情的困惑，以及戀愛經驗的缺失，激發著他們通過觀看節目學習戀愛社交知識。節目素人嘉賓一定程度上所具有的接近性，也使得這種學習具有實際價值。有被訪者（16號）“這樣描述觀看《心動的信號》的原因：想知道優秀的人有哪些交往竅門，怎么跟別人溝通、怎么維持戀愛關系、怎么處理與情敵的關系”。

待證心理是指人們對事物的發展及結果產生好奇時所產生的等待、盼望以致渴望親自求證結果的一種期待性心理[4]。它恰當地解釋了觀眾“磕CP”的行為。受訪者坦言，這種心理是他們跟進節目的重要原因。其實，“磕CP”是三觀的外化表達，從中產生的“爽”“很甜”“開心”等情緒，正是一種驗證自己三觀的滿足感。通過組“CP”，他們確立了自己的價值體系，而當發現很多人和自己價值取向相同時，就會產生共鳴，從而更加堅定自己。這背后折射的是現代人對人際關系的焦慮。

4.從眾與消遣

出于被孤立的恐懼，人們往往不由自主地在行動上與大家保持一致。在不確定的情境中，由于缺乏必要的知識，人們也傾向于信任并跟隨多數人的選擇。這是從眾心理發生的主要機制。觀眾對《心動的信號》的觀看也存在從眾心理。半數以上受訪者對這檔節目的最初觀看并非來自對它的主動搜索，而是因為它多次上熱搜，以及受周圍朋友的推薦。也有近三成受訪者表示看這檔節目完全出于娛樂目的，排遣無聊，打發時間。這也是人們消費綜藝節目的普遍心理。

（二）節目受眾的意義生產

斯圖亞特·霍爾在《編碼，解碼》中，將傳播過程分為生產、流通、分配/消費、再生產四個階段，視其為一個結構性的整體[5]。在話語的語義鏈范圍內，編碼者通過符碼的運作完成編碼過程;但是媒介文本的意義并非由編碼者單向地、無歧義地傳遞給受眾，而是由受眾即解碼者根據自身的經歷和理解主動建構出來[6]。由此提出了三種解碼類型假說：支配式解碼、協商式解碼、對抗式解碼。需要指出的是，在他的理論體系中，社會階級的差異會在很大程度上影響受眾選擇何種解碼方式對文本進行解讀[7]。

本文的研究發現再次印證了三種解碼類型假說。不過，筆者還發現很多觀眾是處在更為復雜、矛盾的位置進行解讀的，同時持有支持和抗拒雙重立場，這與約翰·菲斯克所說的“抵制中有妥協”相近。因此，在借鑒三種解讀模式的基礎上，本文將觀眾解讀劃分為支配式、協商式、對抗式、支配-對抗式四種模式。其中，在協商式解讀中，觀眾習慣性地對部分媒介文本選擇性忽視、理解不同，支配-對抗式解讀是觀眾在清晰理解節目完整文本、意識到節目編碼存有問題的情況下，處在復雜立場上進行的矛盾解讀。換言之，觀眾情感上不接受這種媒介再現，卻從理智上認可這種做法合理。統計發現，支配-對抗式解讀是《心動的信號》節目觀眾最主要的解讀方式，占比達35%。協商式解讀次之，占比為28%，而支配式解讀、對抗式解讀最少，占比分別為20%和17%。

1.支配式解讀

觀眾對素人嘉賓的戀愛與社交方式、心動偵探的推理與解讀，多進行了支配式解讀。近三分之二的受訪者稱這檔節目提供了一部當代青年的“戀愛交友指南”，他們從中學習到一些交往的方法，甚至穿搭技巧。也有受訪者表示心動偵探的見解很受用，使他們正視了戀愛中出現的矛盾，并反思、糾正在戀愛中的不當行為。尤其是心理學家的分析，為他們補充了行為心理的知識。

在這類解讀中，創作者對節目嘉賓賦予的意義，與觀眾對他們的解讀在某些方面達成了一致。素人嘉賓學/事業有成、思想獨立、與人為善的良好狀態與品質，及心動偵探的獨到分析和中肯建議，在被編碼者肯定的同時，也得到了解碼者的認可。這類解讀符合“完全明晰的傳播”理想，有利于節目蘊含的價值觀念的傳播。

2.協商式解讀

觀眾對節目的制作效果多進行了協商式解讀，認為節目雖然在拍攝、剪輯上制作精細，但在選角和敘事上照搬原版韓國節目《Heart Signal》，缺少本土化創新;創作者為了節目效果，策劃嘉賓的情感走向，故意制造戀愛沖突，使這檔節目的“真實性”打了折扣。

受仿者（17號）表示沒有韓國原版好看，原版選的嘉賓比較純情，主持人也敢問，會拋梗，這樣就很討觀眾喜歡。雖然它選嘉賓也是按原版來的，但是沒有學到精髓，不管是素人還是明星，發揮都很‘樸素。

受仿者（9號）“表示這些嘉賓和《跑男》里的嘉賓一樣，都有固定的人設，其中一定有個‘直男，這個‘直男在節目前期肯定不受待見，到了后面又會有大轉折。真實性沒在我的預期要求中，所以我無所謂，但是如果節目能更加真實，我會更喜歡”。

協商式的解讀立場體現了觀眾的能動思考，表明他們對節目意義保持著審慎的態度。這類解讀雖然不是編碼者最期望達到的，但是客觀上促進了節目的進步，能夠給后續制作以正向的反饋。

3.對抗式解讀

有觀眾對節目的文化內涵進行了對抗式解讀，批判這檔節目會對人們的社會認知和精神世界產生消極影響。三成受訪者認為《心動的信號》展現的是速食愛情文化，節目中嘉賓疾速戀愛、更換曖昧對象、不斷競爭和試探等行為侵蝕著美好愛情的本質。如受訪者（2號）指出，“它反映了現代社會人們感情的快餐化，就是現代人會在短時間內迅速產生并投入一段感情，戀愛關系不必建立在深入了解的基礎上，而是由心理沖動決定”。

也有受訪者指責這檔節目展現的嘉賓的精致生活，與多數城市青年的實際生活相脫節。名校畢業、職業高端、興趣廣泛的人設，精致小資的拍攝場所，以及暗含的全球化敘事，使得節目呈現出一個想象層面的“城市烏托邦”，背后充斥的是資本崇拜與消費主義。

觀眾解讀與編碼者意義輸入間存在張力，創作者高品位的嘉賓選擇和勵志的價值定位沒有得到觀眾的認可，觀眾反而根據自身經歷和社會認知做出了全然不同的理解，認為這檔節目架空現實，以至于調侃希望看到“豆漿油條版”的《心動的信號》。這類解讀是將節目作為一部美學作品來討論的，認知色彩較濃。

4.支配-對抗式解讀

觀眾在觀看與評價《心動的信號》時，經常會陷入支配話語與對抗話語的膠著中。一方面表現為，因自身價值觀的混沌而難以作出徹底判斷，這在節目相關的性別、戀愛問題的討論中展現得尤為突出;另一方面表現為，所做出的清晰的解讀間存在明顯的沖突，如能夠明確指出某些做法不妥，但同時又可以做出充分的理解。

受訪者（4號）表示：“一個月內交往是節目規則，那不是很正常？其實，我也說不好這樣對不對，因為我身邊一個星期在一起的都有，但我也不會這么做。我覺得這是個人的戀愛觀問題”。

受訪者（8號）表示：“選擇有錢的嘉賓，雖然可能在價值觀上造成錯誤引導，甚至激化階層之間的矛盾，但可以理解。因為咱國家現在屬于橄欖型社會，中產階級比較膨脹，到達中產階級的途徑也比較多，所以選擇中層偏上的嘉賓，不會讓上層的人看了節目覺得很low，也讓多數中層的人能夠接受，還想朝那個方向努力，同時，還讓相對下層的人愿意為之想象，幻想以后也能掙很多錢，過上好生活”。

受訪者（16號）表示：“節目的劇情忽視了戀愛中的變數，是被提煉、做了減法的戀愛，不是現實交往的真正的樣子，但是也能夠理解，畢竟它是一檔節目嘛。況且到底該怎樣呈現真實的戀愛，紀錄片嗎？怎么做？我也沒想清”。

在支配-對抗式解讀中，受眾仿佛置身上帝視角，與節目編碼者的意義輸入展開對話，并能夠從宏大的社會語境中進行討論。這類解讀方式更能體現受眾的能動性與包容性，有利于節目創作者進行大膽探索。它的存在有多重原因，包括節目文本的開放性，受眾群體階級區隔削弱，以及轉型社會特定議題的固有矛盾等。

四、結語

本文聚焦當下觀察類綜藝節目文化現象，以國內首檔現象級節目《心動的信號》為案例，探析觀眾在觀看這類節目時的心理訴求和意義生產機制。研究表明，受眾在收視過程中具有獵奇與窺私、代入與補償、求知與待證、從眾與消遣的心理訴求。需要正視的是，受眾訴求有高低之分，高層次的訴求期望通過觀看優質的節目提升自身文化修養，低層次的訴求則期望通過觀看通俗的節目獲得娛樂。因此，觀察類綜藝節目不可一味追求經濟效益最大化，以滿足最大多數受眾的低層次欲望為基礎，而應在迎合和引導間尋找最佳結合點，給出必要的價值判斷和態度。

新的媒介形態與傳播格局賦予了受眾在意義生產方面更多權力。受眾可通過多種渠道獲取信息，從而對節目進行客觀判斷，降低被節目收編的可能性。在收視過程中，受眾采取了支配式、協商式、對抗式和支配-對抗式的不同立場，進行了差異化、個性化解讀。同時，受眾擁有了眾多自由發聲的平臺，在進行解讀之后，能夠激發新一輪的意義擴散。因此，觀察類綜藝節目創作者需要充分考慮受眾解碼方式的多元性，站在受眾的角度進行合理編碼，把握好節目文本的開放程度，追求獲得節目收視和口碑雙豐收。

參考文獻：

[1]騰訊視頻《心動的信號》官方簡介[EB/OL].https：//v.qq.com/x/search/？q=心動的信號+第2季&stag=2&smartbox_ab=1073741824.

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[責任編輯：楊楚珺]