試論教育考試輿情傳播的途徑

趙寧寧 張雷 邢曄

摘?要：當前，在新媒體技術和媒體形式不斷推陳出新的時代背景下，社會公眾獲取和發布信息變得容易和便捷，從而拓展了信息傳播的途徑或渠道。對于教育考試招生領域來說，更是如此。由于教育考試結果事關個人切身利益與社會公平，更容易引發公眾的密切關注，從而形成輿情。本文主要探討了教育考試輿情的特點與傳播的途徑，以期為教育考試輿情監控提供一定的理論參考與實踐借鑒。

關鍵詞：教育考試輿情;輿情傳播;途徑

一、教育考試輿情的定義

輿情，是“輿論的情況和表現”的簡稱，一般指在一定的時間和空間中，圍繞某一件事情的發展變化，大眾所表現出來的情感態度和價值取向，反映了大眾對于某一類社會現象或問題的態度、意見、情緒和信念等內容。簡言之，輿情是民眾意愿的綜合體現和反映。教育考試輿情，指在教育考試領域所發生的輿論情況。教育考試，一般指與教育有關的考試，而接受教育的人大多是未成年人或青年學生，他們接受教育并參加考試，在某種程度上影響了自己的人生與未來，因此更多寄托和承載了家庭的希望，事關個人與家庭的切身利益，所以社會輿論關注度高，容易引發社會群體的關注與共鳴。教育考試輿情出現時，如果不能及時妥善處理，有可能會引發巨大的負面效應，影響教育考試機構的公信力、聲譽度與評價度，破壞社會穩定，務必要高度重視。

二、教育考試輿情傳播的特點

教育考試因為面向群體的特殊性，輿情一般都是由考試過程中的突發事件而引起的。一旦有突發事件發生，很容易會觸動公眾敏感的神經，成為社會關注的焦點。一般來說，教育考試輿情的傳播具有以下幾個特點。

（一）波及范圍廣

教育考試的參加者一般是未成年人或青年學生，一方面，他們屬于社會中的弱者，一旦遭遇不公平對待，容易激發社會公眾的同情和支持心理;另一方面，每名考生背后都有家庭或家族的密切關注，看起來是一個個獨立的個體參加考試，但是直接關心考試的人群范圍廣，數量呈幾何倍數增長，考試中一旦有突發事件發生并經各種途徑傳播后，波及的人群范圍難以估量。

（二）傳播速度快

近些年來，由于移動互聯網及微博、微信、快手等各種新媒體形式或平臺的不斷涌現，信息傳播方式發生了顛覆性變化，每個人都能成為信息發布的主體，所以一旦與教育考試相關的事件被曝出，很快會引起其他人或媒體的持續轉發，再加上為獲得閱讀量，很多媒體更傾向于傳播這類具有較高關注度的新聞，短時間內就能達到極快的傳播速度，不利于教育考試輿情的監控和處理。

（三）可控性差

在教育考試體系中，不論是高考、中考，還是研究生考試等其他類型考試，每年參加各類考試的考生數量達上千萬，共同構成了世界上規模最大的升學測評考試體系，不論是國家、各省市、地方各部門，還是新聞媒體、各高校以及社會大眾，都對各類考試密切關注，發揮了不同程度的監督作用。而移動網絡和新媒體生態的復雜化，使一些教育考試輿情發布具有隨意性，表現為可控性差，對于輿情的正常約束力不足，容易引發負面效應，造成較為惡劣的社會影響。

三、教育考試輿情傳播的途徑

在傳統媒體和新媒體交織的媒介融合環境中，在當前新高考改革的背景下，教育考試輿情往往比其他行業或領域的輿情社會關注度要高很多，其傳播途徑大概有以下幾種。

（一）傳統媒體

第一種傳播途徑是傳統媒體。傳統媒體一般指電視、報紙、廣播等形式。傳統媒體在教育考試輿情傳播中的作用，一般是在適當時機發布消息，引導、規范或回應大眾輿論。例如，2014年6月17日，央視報道河南省高考有人組織替考。當天傍晚，河南省招辦就此事迅速回應，向公安部門報案，并派出工作組處理相關事宜。就本次事件的輿情傳播來說，是傳統媒體首先曝光，接著引發其他媒體、網絡的轉發、關注和討論。其中，《大河報》也迅速在2014年6月18日的報紙版面中刊登了相關新聞報道。

（二）互聯網和新媒體

第二種傳播途徑是互聯網。其中，尤以移動互聯網和新媒體為甚，可以說是主要和重要的傳播途徑。例如，2015年6月7日上午，南方都市報微信平臺首先曝光，湖北個別高校組織多名大學生參與高考替考，正在南昌參加考試。新聞一經爆出，立即引發輿論關注，各大新聞網站陸續轉載新聞，相關部門也在獲知消息后第一時間開展調查處理。該案例則凸顯了微博、微信等新媒體平臺在教育考試信息和輿情傳播方面的重要作用。

（三）多渠道交叉傳播

瀏覽多個教育考試輿情案例的傳播情況，能夠發現，當前教育考試輿情的傳播，并不依賴單一的途徑，而是呈現多種途徑交叉傳播的特點。比如，2015年6月8日傍晚，多名網友在微博爆料，安徽省蕪湖市的田家炳中學高考考點英語聽力出現問題，考生和家長在學校聚集討要說法。該事件引發社會公眾的極大關注，各大新聞網站和報紙發布了相關報道，安徽省蕪湖市互聯網宣傳管理辦公室官方微博也及時公開事件處理結果。在該案例中，微博、新聞網站、紙媒等陸續發布相關報道，對該教育考試輿情進行實施追蹤與報道，體現了互聯網、紙質媒體、新媒體的交叉與融合的信息傳播途徑。

由于互聯網和新媒體的興起和發展，教育考試輿情的傳播速度快，傳播范圍廣，傳播途徑多樣化，既發揮了公眾的輿論監督作用，又給教育考試輿情的監控和管理帶來極大的挑戰。所以，對于教育考試輿情，應該在傳播途徑方面采取積極引導、合理規范、防患于未然的態度進行管理和約束，以確保教育考試工作的順利開展。

參考文獻：

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[3]陳璟浩.突發公共事件網絡輿情演化研究[D].武漢大學，2014.

基金項目：2018年度河北省教育廳人文社會科學研究項目（招生考試專項）“省級教育考試機構考試輿情監控體系研究”（編號KSZX201830）

作者簡介：趙寧寧（1981-），女，漢族，河北石家莊人，碩士，副研究員，研究方向：教育考試理論，招考管理。