企業(yè)自我聲明公開產(chǎn)品標準制定策略分析與探究

米琳迪

[摘 ? ?要] 企業(yè)標準自我聲明公開是國家大力推行的管理企業(yè)的重要方式。它是企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)、驗收的依據(jù)，是監(jiān)管部門監(jiān)管的依據(jù)，也是消費者維權(quán)的依據(jù)。文章簡要介紹了自我聲明公開產(chǎn)品標準，并分別從宏觀與微觀的角度分析了制定標準的注意事項、要求、方法等，希望為相關(guān)企業(yè)提供參考。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè);自我聲明公開;產(chǎn)品標準;制定策略

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 07. 047

[中圖分類號] F273 ? ?[文獻標識碼] ?A ? ? ?[文章編號] ?1673 - 0194（2020）07- 0108- 02

0 ? ? ?引 ? ?言

目前，全國已經(jīng)有超過14萬家企業(yè)公開了產(chǎn)品標準。由于不同類型企業(yè)差異大，企業(yè)產(chǎn)品標準制定中存在質(zhì)量低、內(nèi)容有缺漏、技術(shù)參數(shù)有問題等情況，嚴重阻礙了企業(yè)發(fā)展。為此，本文結(jié)合自我聲明公開對企業(yè)制定產(chǎn)品標準的策略進行分析。

1 ? ? ?自我聲明公開產(chǎn)品標準簡述

自我聲明公開內(nèi)容以產(chǎn)品為核心，包括技術(shù)指標、試驗方法、國家標準、行業(yè)標準等，企業(yè)需要為其公開的標準負責，這提高了公布內(nèi)容的真實性與合法性[1]。此外，相關(guān)技術(shù)、產(chǎn)品要求等改變時，相關(guān)部門需要對標準進行嚴格的復(fù)審，以確定該標準是否需要更改、是否可存續(xù)，從多角度保證產(chǎn)品標準真實有效。

2 ? ? ?自我聲明公開產(chǎn)品標準制定策略

2.1 ? 宏觀視角

2.1.1 ? 制定原則

制定標準堅持下述原則有助于提高產(chǎn)品標準先進性、有效性與科學(xué)性。第一，產(chǎn)品技術(shù)標準全部或者部分高于國家標準、行業(yè)標準或地方標準，這有利于滿足客戶需求，保證產(chǎn)品具有先進性。需要注意的是不要與國家標準、行業(yè)標準或地方標準相沖突。第二，制定標準前期需要重視采標，了解國際社會同類產(chǎn)品一般標準，采標有利于企業(yè)產(chǎn)品后續(xù)發(fā)展，助益產(chǎn)品走向國際市場。第三，積極研發(fā)新技術(shù)、新工藝，這有助于企業(yè)提高產(chǎn)品性能，在科研成果投入使用前必須進行充分論證，了解客戶、市場對產(chǎn)品的態(tài)度，以此保證科研成果的運用具有科學(xué)性，此時大規(guī)模應(yīng)用才能夠發(fā)揮優(yōu)勢。第四，提高中性能產(chǎn)品品質(zhì)，采用嚴指標的方法提高內(nèi)控力度，并使工藝文件、測試流程等與之相匹配，通過企業(yè)內(nèi)部層層把關(guān)，加強對產(chǎn)品生產(chǎn)細節(jié)的把控，不斷提高產(chǎn)品性能，以保證產(chǎn)品的應(yīng)用價值。

2.1.2 ? 制定實施

企業(yè)在制定產(chǎn)品標準前需要做好國內(nèi)外相關(guān)標準采集工作，同時了解國內(nèi)外客戶對產(chǎn)品的期待與要求，制定標準橫向?qū)Ρ缺怼８鶕?jù)所采集的資料制定標準，在制定標準過程中可以征求專業(yè)意見，以提高標準的合理性、科學(xué)性。形成標準后需要全面落實標準，方法如下：向企業(yè)標準執(zhí)行人介紹標準主要技術(shù)內(nèi)容、修訂環(huán)境、實施難點、實施重點等，保證標準切實落實。企業(yè)針對標準落實情況制定檢查監(jiān)督制度，以督促相關(guān)人員貫徹執(zhí)行標準，通過有效監(jiān)督發(fā)現(xiàn)標準不合理、尚待完善的地方，為標準的更新與修訂奠定基礎(chǔ)[2]。此外，標準制定后企業(yè)需要關(guān)注是否有新標準產(chǎn)生，注意在新標準出現(xiàn)的第一時間分析現(xiàn)有標準，做好修訂、更新等工作，以保證達到新標準要求。

2.2 ? 微觀視角

2.2.1 ? 掌握信息

想要制定一項科學(xué)、有效、合理的標準的前提必定是充分掌握產(chǎn)品相關(guān)信息，例如，對象、目的、使用人員等。自我聲明公開下的產(chǎn)品標準對象一般是指有形產(chǎn)品，例如，原料、系統(tǒng)等。需要編制自我聲明公開標準的對象或者領(lǐng)域可大體概括為下述幾種：第一，某類產(chǎn)品，例如，辦公產(chǎn)品、家具產(chǎn)品等;第二，特指產(chǎn)品，例如，電視、手機等;第三，某產(chǎn)品的構(gòu)件，例如，主機、顯示屏等。制定產(chǎn)品標準的目的主要包括下述四點：第一，為產(chǎn)品制造與銷售提供依據(jù);第二，為客戶簽訂協(xié)議、驗收貨物提供依據(jù);第三，為國家質(zhì)量監(jiān)督提供依據(jù);第四，為產(chǎn)品質(zhì)量糾紛判定提供依據(jù)。進一步解析目的，可以發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品標準使用人員主要包括三類：第一類，產(chǎn)品制造企業(yè)與產(chǎn)品供應(yīng)商，包括不同企業(yè)內(nèi)部部門，例如，生產(chǎn)部門、營銷部門等;第二類，客戶與訂貨方，例如，分銷商、實際使用者等;第三類，獨立機構(gòu)，例如，質(zhì)檢部門。使用人員不同對產(chǎn)品標準的關(guān)注也有所不同，因此，標準內(nèi)容應(yīng)與使用者需要相對應(yīng)。

在充分收集前文所述信息后制定標準，此時需要注意下述事項：第一，標準的規(guī)范性與全面性。三類使用人員對此均十分重視，企業(yè)制定標準時應(yīng)當將與產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容都予以充分考慮。第二，確保標準具有先進性。客戶關(guān)注的重點是產(chǎn)品質(zhì)量情況，為了避免產(chǎn)品不合格，在標準制定過程中應(yīng)保留一定余地。第三，標準應(yīng)用性。企業(yè)與客戶在這一點上關(guān)注側(cè)重存在偏差，客戶強調(diào)在各種環(huán)境下，產(chǎn)品均具有良好性能;企業(yè)更加希望客戶在使用產(chǎn)品前仔細閱讀說明書，在說明書限定的范圍內(nèi)使用產(chǎn)品。第四，標準可檢驗性。獨立機構(gòu)重視的是能否實際檢驗產(chǎn)品是否達標，以此證實產(chǎn)品是否合格，為后續(xù)工作提供依據(jù)。第五，產(chǎn)品標準的保密性。保密性涉及產(chǎn)品的后期發(fā)展與競爭性，同一類產(chǎn)品存在大量競爭者，每一個產(chǎn)品問世，大量同類型企業(yè)會對產(chǎn)品進行分析，以期獲得其技術(shù)與質(zhì)量情況，為其研發(fā)出更高質(zhì)量產(chǎn)品提供參考，因此，制定標準時必須重視產(chǎn)品保密性。

2.2.2 ? 遵循要求

企業(yè)自我聲明公開產(chǎn)品標準主要技術(shù)內(nèi)容的確定，應(yīng)重點考慮以下要求。

第一，規(guī)范性要求。產(chǎn)品標準制定的重點是確定技術(shù)要求，它直接代表產(chǎn)品質(zhì)量。首先應(yīng)滿足國家要求、政策要求等，例如，安全健康、污染排放等。根據(jù)《標準化法》的相關(guān)規(guī)定制定技術(shù)標準，要求高于或者等同于國家相關(guān)標準，滿足強制性標準關(guān)乎國民生命健康，是企業(yè)運行的底線，也是獨立機構(gòu)監(jiān)管的重點。

第二，先進性要求。產(chǎn)品標準信息體現(xiàn)了企業(yè)產(chǎn)品的競爭能力，客戶更愿意接受高標準產(chǎn)品，同樣高標準產(chǎn)品銷售情況更加樂觀。另外，企業(yè)產(chǎn)品標準也引起了競爭對手的分析，如果標準較競爭者制定的標準低，那么會影響企業(yè)產(chǎn)品形象，影響產(chǎn)品銷售，有損企業(yè)經(jīng)濟效益。

第三，應(yīng)用性要求。制定標準過程中必須重視考慮產(chǎn)品性能，包括使用狀態(tài)、環(huán)境適用性、環(huán)保情況等，力求產(chǎn)品能夠在多種條件下使用，同時對產(chǎn)品某些特殊性能進行規(guī)定，有需要的情況下，在說明書上進行標識。

第四，可檢驗性要求。產(chǎn)品標準所納入的信息都應(yīng)當是可量化的，相關(guān)機構(gòu)采用標準中納入的試驗方法可以檢驗出產(chǎn)品情況。需要注意的是，試驗方法應(yīng)當是行業(yè)普遍的方法，原則上只能夠納入一種方法，若因不可避免的因素需要納入多種方法，應(yīng)當確定最終裁決方法，以防止出現(xiàn)爭端。有國標、行標優(yōu)先采用國標、行標，沒有的情況下可以采用附錄的形式納入方法。企業(yè)應(yīng)當結(jié)合行業(yè)特點與產(chǎn)品性質(zhì)，進行多樣化檢驗分類。必須包含產(chǎn)品出廠檢驗以及產(chǎn)品定型檢驗。出廠檢驗包括制造企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品后，判定產(chǎn)品合格的方法;定型檢驗包括采用何種檢驗方法以及檢驗怎樣的內(nèi)容以判定產(chǎn)品合格[3]。定型檢驗應(yīng)保證檢驗全面性、科學(xué)性，并與技術(shù)相呼應(yīng)。此外，還必須明確樣本容量，出現(xiàn)不合格問題時是否允許修正等。

第五，全面性要求。自我聲明公開條件下產(chǎn)品標準需要包含型號、技術(shù)指標、標準名稱、標準編號、試驗方法、檢驗規(guī)則等內(nèi)容，以此保證信息的全面性。

第六，保密性要求。該部分是容易被忽略的內(nèi)容，稍有處理不妥之處就會泄露企業(yè)秘密。為了實現(xiàn)保密性在制定標準時需要注意下述內(nèi)容：一是不應(yīng)當包含生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)流程、保密配方等;二是不應(yīng)當包含生產(chǎn)過程中的相關(guān)參數(shù);三是盡可能不包含結(jié)構(gòu)要求、材料要求等內(nèi)容。在標準公開前的評審期間，除了保密性審查外，還需要注重產(chǎn)品各類標識滿足標志文件的要求。此外，多數(shù)產(chǎn)品在運輸、存儲等方面也存在條件要求，因此，在標準中也應(yīng)當予以說明，這可以明確相關(guān)責任，避免在運輸、存儲過程中出現(xiàn)危險，更好地保護產(chǎn)品。

第七，編號要求。自我聲明公開尚屬新鮮事物，與之相匹配的制度仍不完善，怎樣進行編號，企業(yè)也不是非常明確。對此，企業(yè)可以參照《企業(yè)標準化管理辦法》的規(guī)定，企業(yè)產(chǎn)品標準編號采用企業(yè)標準代號、企業(yè)代號、順序號和年號等，其規(guī)定在第十二條，如圖1所示。同時需要注意隨時關(guān)注《標準化法》中的要求是否存在修改，以防止規(guī)定已被修改，但是企業(yè)仍不了解的情況。在法律規(guī)定與地方規(guī)定銜接的環(huán)節(jié)，最容易出現(xiàn)更新?lián)Q代問題，即采用新規(guī)還是沿用舊辦法，以及何時采用新規(guī)等問題。

第八，其他要求。需要注意的是，自我聲明公開下的產(chǎn)品標準應(yīng)當詳細、規(guī)范，必須滿足GB/T 1.1以及GB/T 20001.10的要求， 同時結(jié)合企業(yè)自身情況以及產(chǎn)品背景、技術(shù)標準、客戶需求等內(nèi)容制定可落實的實施細則，以確保企業(yè)產(chǎn)品標準一經(jīng)公開，企業(yè)產(chǎn)品就能夠達到標準要求。

3 ? ? ?結(jié) ? ?論

自我聲明公開涉及企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、品牌信譽、工藝保密等，企業(yè)在制定標準過程中應(yīng)當慎重考慮，在滿足多方需要的同時，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高企業(yè)競爭力。同時重視后期標準的完善與修訂，逐步將其打造成消費者放心、監(jiān)督部門認可的品牌產(chǎn)品，促使更多的人愿意與企業(yè)合作，購買企業(yè)產(chǎn)品，促進企業(yè)發(fā)展。

主要參考文獻

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