企業績效評價問題及對策研究

王佳琪

[摘 ? ?要] 企業績效評價作為企業經營管理的重要方式之一，對企業的生存和發展具有重大影響。在競爭日益激烈的社會環境下，企業要想持續穩定的發展，就必須通過績效評價來提高企業管理水平。企業績效評價應以評價企業績效水平為基礎，著力改善公司弱勢能力，提升公司綜合實力，為公司未來良好發展打下堅實基礎。

[關鍵詞] 企業績效;績效評價;管理水平

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 07. 037

[中圖分類號] F272.5 ? ?[文獻標識碼] ?A ? ? ?[文章編號] ?1673 - 0194（2020）07- 0083- 02

1 ? ? ?緒 ? ?論

1.1 ? 企業績效評價目的

企業績效評價的目的是為了提升企業的業績，使企業和員工有更好的發展。績效評價是一個企業生存與發展的重要保障。績效評價有助于對招聘的選拔進預測，測試的可靠性取決于評估結果的準確性，績效評估為公司的發展奠定了堅實的基礎。當然，客觀的績效評估體系也是薪酬增長公平的保證。績效評估也可以用來決定內部員工關系，如激勵，晉升，人口統計，晉升和流動。企業績效評價的目的就在于保證企業的正常發展與持續經營。

1.2 ? 企業績效評價意義

在企業的運行過程中，會出現各種各樣的問題，員工在日常工作中也會出現錯誤，績效管理模式有助于員工及時糾正錯誤，員工的個人績效關乎企業的績效，因此員工在工作中的表現能反映企業在市場中的表現[1]。企業績效評價運用統計和經濟管理知識，采用具體的評估模型和指標體系，并按照統一的標準和程序對企業期間的企業管理進行比較和分析，對績效進行客觀的綜合評估。

經濟管理工作的重要依據和前提是正確評估公司的經營業績和經營者的業績。隨著社會主義市場經濟的發展，經濟的管理也向實行間接管理市場經濟原則轉變。中國經濟體制改革的首要任務是推進企業的績效和資產評估與維護。如今企業逐漸把企業績效考核作為企業監督的基本職責，要求企業根據企業內部管理要求進行輔助評估，加強企業集團內部管理，改善企業環境。

2 ? ? ?企業績效評價存在的問題

2.1 ? 評價指標未得到落實

企業的經營指標并沒有在員工的日常工作中得到很好的落實，只是單純地以一種書面化的形式存在;關于經營目標，也只有企業的一些高層或高管有一全面清晰的認識，而普通員工的認識普遍比較模糊，理解認識有待進一步深入;此外，在上級領導進行考核指標的制定時，更多的是添加了一些定性的指標，如員工的日常行為表現、工作態度以及出勤等，而對于具體工作中的一些可量化的指標卻沒有一足夠的關注[2]。在企業的運營實踐中，對于企業整體的戰略目標并未按照不同部門的崗位特點與職工能力進行細化和分解，導致崗位績效目標的缺失、模糊。企業想要通過實施績效管理來提升員工技能、實現企業戰略目標的愿望也就無法實現。

2.2 ? 評價方法單一不靈活

由于評價方法不靈活，缺乏及時性和有效性，即使在評價過程中建立了科學的評價方法，在實施過程中也會出現很多問題。績效評估的主要方法是主管部門的考勤制度，領導評估制度和審計制度，但在公司運營過程中難以全面檢查員工。大多數公司采用主管部門實施的評價方法，這可以反映員工各方面的差異。監督人員對員工有直接了解，但不利于公司員工的客觀性。評價的主觀性較大，對評價重要性的認識不足，評價標準未知，從而導致重大錯誤[3]。此外，關于不同績效指標的信息必須從不同方面獲得，有權對特定績效指標發表意見的實體評價績效指標非常重要。

2.3 ? 未以戰略目標為導向

目前企業對績效評價目標認識不到位，管理目標不夠清晰或缺乏，都將導致企業績效管理工作的不規范，進而無法得到員工的支持與信任，最終給企業帶來諸多的負面影響。實施績效評價的根本目標就是如何確保崗位目標的實現以及確認績效管理要解決何種問題、要對企業發展提供哪些服務和幫助以及明確的績效評價的戰略目標是保證企業做好績效管理工作的一大重要基礎條件。同時它也直接決定著企業后期的績效管理方向，在績效評價方案的制訂與實施方面具有不可或缺的作用。

3 ? ? ?企業績效評價問題的成因

3.1 ? 管理體系不完善

由于管理者資源有限，沒有辦法完全按照統一的評價體系來提高企業的績效評價，并且不能很好地運用現代化的評價體系;像人力資源部這樣的現代績效管理推動者無法創建一個實施完善的績效管理文化和績效管理的平臺。評價標準是績效評價的重要組成部分，并影響整體的績效評價結果。許多企業的績效評價標準不科學，將會直接影響評價結果[4]。為了滿足公司的實際管理基礎，需要完善量化績效管理體系。對于很多公司來說，這方面缺乏管理經驗。由于缺乏對公司具體情況的關注，如人員素質和管理水平等，績效評價并未發揮其實際作用。

3.2 ? 非財務指標比重不協調

目前公司績效評價的方法中大部分都是用財務指標來衡量，只有少數公司增加了非財務指標來識別指標，因此難以提供對業務績效評價的真實反饋，很難真正體現客觀實際。財務指標往往只關注短期結果，重點在公司政策的財務指標上，強調短期效應和忽視長期行為由于非財務指標都是無法計算的指標，因此由管理人員進行主觀評價。企業領導者的文化素質和市場份額等非財務指標只能通過分析或聽取其他員工的意見來獲得。這些都是靠經驗，而不是具體的數據得出，這就使非財務指標缺乏一定的可信性。

3.3 ? 對績效評價目標認識不全面

企業在實施計劃與舉措時，只有一定的目標性，并沒有明確的戰略目標和戰略舉措，在分解戰略目標，戰略制圖，戰略規劃，改進和匯編關鍵指標之間可能會產生沖突。當然，績效評價在實踐過程中也可能存在問題。因此，企業明確其戰略目標與戰略舉措，進而為企業今后的發展打下堅實的基礎。 績效評價目標是保證企業做好績效管理工作時的一大重要基礎條件，同時它也直接決定著企業后期的績效評價方向，在績效評價方案的制定與實施方面發揮出了不可或缺的作用。實施績效評價就是如何確保崗位目標的實現以及確認績效評價要解決何種問題、要對企業發展提供哪些服務和幫助。但目前很多企業對績效評價認識不到位，評價目標不夠清晰或缺乏，都將導致企業績效評價認識不全面。

4 ? ? ?績效評價問題的對策

4.1 ? 建立有效的績效溝通反饋機制

績效溝通是績效管理的重要途徑。企業的管理者應明確績效溝通是為了改進績效而不是為了獎懲。首先在制定考核目標時，管理者應當尊重員工的意見，與員工進行充分溝通，從而制定科學合理的績效考核目標和計劃[5]。工作分析是一個系統的過程，確定完成每項任務所需的技能，責任和知識。這是人力資源管理活動的重要組成部分，也是績效評價不可或缺的要求。它可以確定績效標準，然后將員工的實際工作績效與理想的工作績效進行比較，從而進行有效的績效評價。

4.2 ? 制定合理的績效指標

關于績效指標體系的制定，要做到讓員工擁有一直努力的方向與歸屬。首先，所選取的績效指標要盡量做到量化。這樣可以更好地保證績效考核工作的可操作性和考核結果的公正性和客觀性。對于績效指標的設定，要盡量以一些能夠量化處理的、同時能夠實際觀察并測量結果的指標為主，而且還要能夠對各項考核指標之間的權重進行科學的確定。要在結合企業實際特點的基礎上確定具體的考評指標內容，建立一套切實符合企業發展現狀的同時具有較強針對性的績效考核指標體系。一套科學合理的績效考核指標與指標值的確立，不但能夠有效地激發員工的工作潛力，促使其能夠更加努力地去為企業戰略目標的實現而工作，企業績效管理優化對策研究，而且這也是對與員工個人能力的一種肯定。但績效考核指標不宜過多，如果過多則很容易混亂，使員工很難分清主次。同時，績效考核指標定的也不要過高或過低，要控制好其中的這個“度”。結合員工的具體情況，為每一部門和每一員工制定出一套針對性的績效目標，從而更有利于實現員工的自我控制。

4.3 ? 建立適用市場經濟的評價體系

企業績效評價的主要部分包括大投資者，債權人，經理人，中小股東和員工。不同的投資者有不同的評價目標，不同的評價職位和觀點。他們的關注點和優先級也不同，但這些利益相關者又不同關注公司的財務狀況，因此在業務績效中不應使用固定的權重。我國企業績效評價的主體應以出資人為主，因為在市場經濟形勢下，資金提供者投資創業的根本動力是追求利潤最大化。應設計多個加權系統來證明應用程序的覆蓋范圍和范圍，以滿足績效評估的實際需求。同時，為了滿足市場經濟需求，財務評價應以利益相關者財務管理理論和利益相關者視角為基礎進行設計，多角度財務評估系統應設計用于評估公司滿足不同利益相關者的需求。

5 ? ? ?結 ? ?論

企業績效評價促進了企業的發展，使企業在評價指標和科學的性能水平上正確地應用績效評價來提高企業競爭力。績效評價是一種重要的管理工具。它不僅僅是一項簡單的對工作任務完成情況的考核，更是一種反饋方法。其重要意義就在于能夠為企業中的管理人員和員工提供一個可以得知企業或員工本身的優勢與劣勢，可以促進員工工作改善和提高企業業績的反饋，使員工的業績水平不斷提高，最終實現企業戰略目標。

主要參考文獻

[1]儀秀琴，周克.中小企業績效管理存在的問題及對策[J].山西農經，2019（17）：157-158.

[2]劉寶芹.國有企業管理績效評價指標體系及方法探討[J].商訊，2019（27）：85-86.

[3]陳鈺杰.企業績效管理創新研究[J].會計師，2019（07）：39-40.

[4]葉正旺.淺析企業績效評價與激勵機制建設[J].現代商業，2018（13）：112-113.

[5]方莉.淺析L企業績效管理的現狀及改進措施[J].中國商論，2019（18）：109-110.