使用小技巧，溝通更高效

文/云朵媽媽

前些天，我去父母學校上了一門名叫“語言即一切”的育兒課程。除了我以外，還有另外5 位德國媽媽前來上課，大家都想通過學習讓平時和孩子之間的溝通更加高效。

課程老師是一名心理學方面的專家，給大家介紹了很多和孩子溝通的小技巧，這才讓我明白，原來很多時候孩子不聽話，并不是故意要和父母作對，如果我們懂得使用一些小技巧，孩子就能更容易接受我們的指令和要求。

使用肢體語言

人與人之間的溝通工具除了口頭語言以外，還有肢體語言。肢體語言是我們在和孩子溝通時容易忽略的一種方式，但事實上，肢體語言在幫助孩子集中注意力、聆聽指令、理解指令等方面都起到十分重要的作用。

我們給孩子提出指令時，最好蹲下來和孩子保持平視，看著孩子的眼睛說。如果孩子左顧右盼，還想玩別的，我們可以輕輕地握著孩子的雙臂，或者把手放在他的肩膀上，等他的注意力轉移到我們身上后再告訴他我們的想法。

家長需要注意的是，不要在孩子背對著我們的時候和他們說重要的事，孩子可能沉浸在玩耍之中根本沒聽到我們所說的話，更不會配合行動了。所以，下次再遇到“孩子怎么喊都不聽”的情況時，不妨也增加上肢體語言試試。

比如，我們走到孩子身邊，把雙手輕輕地搭在他們的肩膀上，讓孩子平靜下來。孩子生氣、鬧脾氣的時候，可以先抱抱他們，讓他們感受到來自父母的關心，再和孩子對視交談，溝通可能會更加順暢。

指令清晰

在我們給孩子提出建議和要求時，要盡量做到指令清晰，不要嘮叨，也不要有過多抱怨。

“你都看了多久動畫片了，還要看！”

“如果你還看，小心我揍你！”

“你總是讓媽媽操心，媽媽上了一天班累死了，回來還要哄你睡覺。”

“說了一百遍了都不聽，你怎么這么不聽話！”

有時候孩子不聽指令是因為我們說得太多，孩子聽起來好像是蚊子在叫，“嗡嗡嗡嗡”的，自然就會“自動屏蔽”，對于我們的要求就會充耳不聞。

這時不如說一句清晰的指令：“你還可以再看5分鐘動畫片，然后開始睡前程序。”

反省自己平時帶娃，我也有類似問題——不自覺嘮叨，而云朵爸則話不多說，云朵反而更聽爸爸的話。

此外，我們在和孩子溝通時也不要和孩子故意說反話。有一次，云朵很不乖，吃晚飯時，為了提前喝酸奶（我家規定只能飯后喝酸奶），飯沒吃完就把碗給掀了，弄得湯汁桌上、地上到處都是，她以為這樣她就不用繼續吃飯。

我當時強忍著怒氣把她抱下餐椅，讓她去客廳玩一會兒，我來收拾桌子。沒想到她看到客廳桌上有之前她喝剩下的半杯水，想倒一些水到桌子上玩。我當時十分生氣，跟她說：“你再倒一次試試看？”

云朵看了我一眼，真的把水倒在了桌子上，邊倒還邊小心翼翼地看我，好像在確認自己倒得對不對。我當時又好氣又好笑，孩子理解能力有限，可能真的以為我要她“倒一次”和“試試看”，這時我想阻止她的行為，不如直接給她一個清晰的指令：“不要把水倒在桌子上，把杯子放好。”

積極回答

贏得孩子合作的另一個小技巧是使用積極回答。比如孩子想吃零食，我們不說“不能吃零食”，而是說“好的，我們飯后吃。”孩子想要買玩具，我們不說“不可以”，而是說“好的，我們把它放在你的愿望清單上，下次過生日（過節）時買。”

就像這樣，我們不直接拒絕孩子，而是給孩子一點期待，現在“不可以”不代表以后“不可以”，我們多用積極的回答：“好的，我們晚些時候這樣做”，“好的，我們明天這樣做”，來代替“不好”“不行”“不可以”等消極回答。

表達我們的愿望

我們在糾正孩子的行為時，盡量忽略孩子的錯誤行為，而是告訴他們我們的愿望：我們希望他怎么做，以免造成負面強化效果。比如逛商場時，孩子在前面跑，我們不說“不要跑”，而是說“慢慢走，等等媽媽”；吃飯時孩子趴在桌上，我們不說“不要趴著”，而是說“坐直了吃飯”。

當涉及安全、教養等方面時，我們應該清晰地告訴孩子“什么事情不可以”，同時也要告訴孩子應該如何做。比如：

“不可以騎著平衡車過馬路，要下來牽著媽媽的手慢慢走過去。”

“不可以打媽媽，要輕輕地摸，否則媽媽會痛。”

“不可以搶別人的玩具，我們可以問一問姐姐是否可以借我們玩一會兒。”

“不可以插隊玩滑梯，小妹妹排在你前面，我們等她玩好了之后再玩。”

提供替代方案

當我們阻止孩子的行為時，如果同時提供替代方案，孩子會更容易接受我們的建議和安排。

例如孩子喜歡扔書，我們可以說：“書是拿來看的，不是拿來扔的，但是球可以。”給孩子一個球，和孩子玩扔球接球的游戲；當孩子拿爸爸的眼鏡盒到處敲的時候，我們可以說：“眼鏡盒是用來裝眼鏡的，不是拿來敲的，你可以敲木琴或者打樁玩具。”孩子在沙發上畫畫的時候，我們可以說：“沙發是用來坐的，不是用來畫畫的，這里有紙，你可以在紙上畫畫。”

提供選擇

給孩子提供選擇，有時候更容易獲得孩子的配合。比如我們想讓孩子出門前戴帽子，可以問孩子：“你今天想戴藍色的帽子還是黃色的帽子？”我們也可以問孩子：“你是想不戴帽子在家里玩，還是戴上帽子出去玩？”媽媽要去看醫生，不方便帶上孩子，我們可以說：“媽媽要去看醫生，你可以讓爸爸在家陪你玩，或者帶你去室外游樂場玩。”

給孩子提供選擇時注意不要太多，低齡孩子通常“二選一”就夠了，選擇太多孩子會感覺到壓力。當孩子完成指令時，我們要及時表揚或者獎勵，正面強化孩子的行為。

我們和孩子溝通時最重要的一點是把孩子當成獨立的個體尊重，當為孩子設置界限時要記得保護孩子的自尊心和自信心，不要讓孩子把對行為的拒絕當成對他們整個人的拒絕。

父母也要多看到孩子的長處，減少不必要的指令，給孩子一定的自主空間，更多地關注孩子成長背后的需求。如果孩子偶爾還是不聽指令，父母也應淡定對待。