電子商務專業學生能力素養淺析

劉 浩，張媛媛

（山東協和學院，山東濟南 250200）

伴隨著我國電子商務的火熱發展，對于電商人才和從業者的數量和質量的需求都在提高，各大高校也相應設置了電子商務專業，為行業和社會提供人才，但是一部分電子商務專業畢業生出現了畢業之后就業困難的問題，究其根本是所具備的能力素養與社會需求存在差異。現根據自身在第三屆OCALE全國跨境電商創新創業能力大賽中的經歷，分析通過比賽所反映的對電子商務專業學生的能力素質要求，提出教育環節存在的問題和建議。

圖1-1 電商行業從業者的基本要求

1 通過比賽所體現的能力和素養分析

1.1 平臺操作運營能力

比賽會選擇一到多個不等的模擬跨境電商平臺進行操作，常用到的平臺有wish、amazon、速賣通等。參賽者需要在模擬平臺中完成從平臺注冊、選擇供應商進貨、商品上架、營銷促銷、發貨、補貨等一系列具體的操作。

全真模擬經營跨境電商平臺店鋪，所有操作都要遵循平臺規則，需要參賽者熟練掌握平臺操作，了解平臺規則。除此之外，還要求參賽者能根據所提供的市場背景，及時反應制定合適的運營策略，結合電子商務的特性合理管理庫存等以此達到節約成本提高盈利的目的。平臺操作運營的能力是參賽者必需的能力之一。

1.2 產品營銷能力

為了讓顧客更好的了解商品，在不同的時間點，針對不同的商品，選擇最合適的營銷手段也是非常關鍵。在比賽中，根據所提供的市場環境背景，搜集有用信息，分析消費者心理，對商品做出判斷和選擇，為商品選擇合適的營銷手段能夠提高商品的曝光率，從而增加訂單量，提高收益。選擇最合適的營銷手段的和最合理的經濟投入，來花最少的錢得到最大的收益，還要充分把握營銷模式的人性化和多樣性[2]。所以產品營銷的能力與知識是我們電商專業學生需要不斷學習鍛煉提高的。

1.3 英語水平

如果說平臺操作是手，產品營銷是嘴，那英語就是眼睛。在跨境電商比賽中無論是進貨、商品上架、信息填寫、顧客交流都需要用到英語。英語是基礎和工具，英語薄弱會成為交易中很大的障礙，比如在商品信息描述時表述不清，不能很好的理解客戶表達的具體內容和需求，與客戶溝通時不符合規范標準等。這些都會影響交易的進行和完成。

并且通過調查得知，許多畢業生在技能、態度方面表現良好但是英語能力的不足卻成了提升業務水平的短板[3]。所以英語是我們必須要不斷學習和提高的重中之重，良好的英語水平會讓我們如虎添翼。

1.4 團隊協作精神

“滴水不成海，獨木難成林。”個人的能力固然重要，但只憑一個人是沒有辦法取得好的成績的。比賽每回合的操作都有時間規定，新回合開始，時間緊任務重，團隊成員必須進行不同的分工，明確自己的任務和負責的范圍，并且和團隊不斷溝通交流，在討論中得到做出最合適的決策。團隊協作不僅能提高效率事半功倍，彼此之間更是能不斷磨合，不斷進步，取長補短。如今許多大企業在招聘時也明確提出應聘人員要具備團隊協作精神，所以說團隊協作也是我們不可或缺的重要素養。

2 專業學習存在的問題

2.1 缺少實踐

目前電子商務教學主要圍繞電子商務概論、電子商務服務、信息經濟學、網頁設計、網絡營銷等主干課程展開，但教學活動的開展往往將理論知識作為學習的重點，往往忽視實踐操作，在比賽中就暴露了這一問題，平臺操作不熟練，運營焦頭爛額。就電子商務的內涵而言，是要通過“電子”的手段實現“商務”的活動[4]，只掌握純粹的理論知識對于實現完整的電子商務活動是遠遠不夠的，過于死板、片面的學習理論得到的效果是不完整的、畸形的。

2.2 知識儲備不足

電子商務是融合計算機科學、市場營銷學、管理學、經濟學、法學和現代物流于一體的新型交叉學科。它要求學生具備計算機科學、管理學、經濟學等多方面的知識，以及開展商務活動利用現代的信息技術的能力[5]。例如比賽中各類網絡營銷方式的選擇與使用，統籌團隊成員任務分工等。所以對電子商務專業的學生的知識儲備提出了較高要求，而大多數學生的知識儲備并不能滿足職業崗位的需要。

3 學習建議

3.1 平臺利用，豐富實踐

高校可鼓勵學生在各大平臺注冊自己的電子商務店鋪，通過學生自己的經營操作，熟悉對電子商務活動的流程環節，豐富了實踐經驗，老師也可以在店鋪運營、設計等方面進行統一指導。通過學生自主的經營活動，不僅豐富了實操經驗，真實的掌握了當下相關的電子商務新信息，提高了學生們的學習積極性[6]。同時在經營過程中若遇到問題，可以向專業老師討教或者同學之間討論解決，增強學生自主解決問題的能力，既在實踐中學習了新知識又鞏固了舊知識，將所學知識加以運用，加深學生對電子商務內涵的理解。

3.2 以賽促學，綜合提高

以賽促學指通過參加電子商務專業比賽，以此提高學生的專業技能和理論實踐。電子商務是一門復雜的交叉學科，要求學生具備知識理論的儲備和實踐動手能力，而大賽的目的即為檢驗知識理論和提高學生實踐動手能力，這與電子商務專業的特性不謀而合[7]。在競爭環境中，學生綜合運用了所學知識的同時提高了實踐能力，增強了實踐意識，有助于學生更好的理解電子商務的內涵。參加專業比賽不僅豐富知識和實踐，同時還培養了學生們的團隊合作精神、正確的職業素養和態度，對學生綜合素質的提升有很大的幫助[8]。

3.3 廣泛學習，深度思考

“羅馬不是一天建成的”針對知識儲備不足的問題我們應該做的就是不斷地學習攝取知識，通過多種途徑進行廣泛的學習，豐富自己的知識面。根據電子商務的特點對經濟學、管理學、計算機技術三大方面進行重點的學習包括：體系框架、商業模式流程、信息經濟學、計算機基礎等[9]。在此基礎上，對電子商務內涵進行深度思考，形成自己的理解，內化成自己的思想[10]。

4 結束語

雖然電子商務時代的不斷發展帶來了對人才和從業者的需求，但是機遇伴隨著挑戰，行業的發展對從業者的要求不斷提高，大浪淘沙，只有專業能力過硬，綜合素質高的人才才能在競爭中脫穎而出[11]。為此作為電子商務專業本科生的我們在這樣的時代背景下，要不斷的學習提高自己，有針對性的鍛煉我們的專業能力，培養我們的專業素養，針對在學習過程中存在的問題，不斷探索解決方案、積極思考、大膽創新成為專業領域的棟梁之材。