芻議我國保險企業展業人員績效考核

摘要：隨著我國經濟社會高速發展，在一定程度上也帶動我國保險行業的發展，保險作為“社會的穩定器”，對維護社會穩定、保障經濟等方面有著重要意義。保險企業要想實現長久穩定發展，就需要培養一批具有工作經驗的保險人員，并建立完善的績效考核制度，以此來提高員工的積極性，在同行競爭中占據一定的競爭優勢。對此，本文就國內保險企業制定績效考核制度中存在的問題展開合理的分析，并提出有效的解決對策。

關鍵詞：保險企業;企業營銷;績效考核

保險展業人員績效考核研究，是完善企業人事管理制度中的重要組成部分，能夠充分調動員工的積極性，提升企業整體業務水平，更好的鞏固保險企業的競爭地位，同時，合理的績效考核制度可以幫助企業吸引更多的人才，留住人才，從而實現企業長久穩定發展。因此，在如此激烈競爭下，保險企業該如何建立一支穩定高績效的保險營銷隊伍，增強企業競爭力，是現階段保險企業所應思考的問題。

一、我國保險企業績效考核的存在問題

（一）績效考核方式過于單一，僅以業績指標為主

保險企業績效考核標準多以保險展業人員客戶簽單收入來決定的，主要考核與業績相關的財務指標，這也是我國保險績效考核普遍采用的方式，考核指標過于單一，沒有綜合顧客滿意度、續保率以及新客戶發展情況來展開綜合考量。企業制定績效考核的最終目的是為了實現將企業目標與員工目標相統一，而員工作為企業目標的執行者，決定著企業目標最終執行效果。但當下，我國保險公司在開展績效考核的過程中，多注重業績指標，而沒有對員工業務能力進行綜合考核，這在一定程度上阻礙了企業戰略目標的實現，使得員工為追求業績不得不采取一些損害客戶利益的行為，進而對客戶利益造成損害，還會造成公司內部人員私下不良競爭情況，最終與企業目標背道而馳。

（二）考核者素質不能滿足績效考核工作的需要

我國多數保險企業沒有意識到人力資源管理的重要性，將其看做是普通的人事管理，從而導致人力資源管理考核人員自身素質能力有限，無法將人力資源管理價值進行充分發揮，同時，由于保險企業沒有建立科學有效的績效管理體系，使得人力資源管理工作無從開展，同時，由于績效考核人員自身不具備專業的考核能力，思想意識不到位，使得考核工作多流于表面，考核效果也會因此受到影響，甚至會起到反作用。

（三）保險企業對展業人員的績效考核過程缺乏有效溝通

現階段，我國一些保險企業在開展績效考核工作的過程中沒有與考核人員展開有效的溝通交流，具體體現在：首先，績效考核指標的制定沒有同主管部門和展業人員進行溝通，使得展業人員對今后工作目標缺少正確的認知，對工作內容存在歧義;其次，考核的目的是為了幫助員工更好的了解自己現階段工作現狀以及不足之處，便于員工及時進行調整。

二、完善保險企業員工績效考核的對策

（一）正確認識到績效考核的重要作用

績效考核的最終目的是為了讓員工正確的意識到自己工作中的不足，并不是為了對員工進行等級劃分，只有員工能夠正確的看待考核結果，并積極去完善工作中得不足之處，才能使自己得到快速成長，才能為企業創造更多的經濟效益，以此來達到雙贏局面。所以在績效考核中企業應自身發展目標與員工個人目標結合起來，使員工能夠正確的意識考核的重要意義，實現企業的長遠發展[2]。

（二）加強對考核者的培訓

我國多數保險企業的績效考核指標不理想的重要原因在于，沒有對員工進行有效培訓，培訓效果不理想，培訓的目的不只是為了提高員工個人的工作能力，還要幫助員工正確的意識到績效考核指標建立的重要意義，明確、清晰考核在保險企業的戰略位置以及重要意義，從而使員工都能積極參與到企業績效考核中來。考核人員在制定培訓內容的時候，可以從以下幾方面來開展：績效考核理論、基本技能、公司的戰略目標等等，保證考核標準的合理性即可，在評分的過程中，如果員工對評分結果出現異議，考核人員要予以充分的解釋說明，消除員工心理歧義，也便于員工更好的開展各項工作，大量的實踐證明，只有做好理念鋪墊工作，才能促進后期工作順利開展，因此考核培訓情況也會決定考核制度執行情況。

（三）加強有效溝通，保證績效考核實效

績效考核人員在開展績效管理過程中，應加強與員工協調工作，才能促進績效管理工作順利開展。在對展業人員進行考核設計時，考核人員應將績效考核指標的內容下達給每一名員工，并積極進行反饋，了解員內心想法和需求才能提高績效考核指標的針對性和有效性，從而減少考核的主觀性和片面性，實現考核工作順利開展。同時，還要考核人員還要主動地去了解員工在工作上所遇到的困難。并提出建設性的意見，幫助員工更好的成長以達到考核指標，在考核結束后，考核人員應及時將考核結果告知展業人員，使展業人員能夠正確的意識到自己工作中的不足并及時完善[2]。

三、結語

綜上所述，企業績效考核指標的制定對調動員工工作積極性以及完善員工工作中的不足，促進企業長久穩定發展方面起著積極作用。企業在制定績效考核標準的過程中，應結合企業發展現狀以及員工工作情況來進行合理制定，加強與員工溝通交流，將企業發展目標與員工發展目標相統一，由此才能實現企進一步安全、快速的發展。

參考文獻：

[1]蔣倩.保險公司績效評價體系優化研究[D].山東財經大學，2018.

[2]史秀坤.河南人保公司農業保險服務營銷策略研究[D].廣西大學，2018.

作者簡介：李靜（1986-），女，漢，四川廣安人，學歷：大學本科，職稱：中級經濟師。