柔性管理在外科護理管理中的作用效果探討

【摘 要】目的：對柔性管理應用于外科護理管理中的作用效果進行分析探討。方法：此次將2018年3月—2019年3月我院外科收治的64例患者以隨機數字表法分為2組，每組平均為32例;對照組患者給予常規護理管理方法，觀察組則給予柔性護理管理方法，然后對兩組的護理管理效果進行比較。結果：觀察組護理總滿意度的93.75%，與對照組的68.75%對比顯著要高（P<0.05）。結論：外科護理管理工作中實行柔性管理的效果顯著，值得在臨床護理管理領域中使用及推廣。

【關鍵詞】柔性管理;外科護理管理;作用效果

【中圖分類號】R473.6【文獻標志碼】B【文章編號】1005-0019（2020）07-288-01

外科為醫院的重要科室之一，且外科收治的病患類型較多，按疾病類型外科可劃分為功能障礙、畸形、腫瘤、感染及創傷5個門類。同時，外科患者人數相對龐大且疾病類型多樣，大大增加臨床護理工作量及工作難度。外科患者通常采取手術方法進行治療，考慮到患者能夠獲得優質、人性化的服務，在選擇合理、科學、正確的手術方式的基礎上，還有必要配合有效的護理管理方法。此次主要對柔性護理管理方法在其中的應用價值進行分析探討，具體的研究內容為：

1 資料與方法

1.1 基本資料

此次將2018年3月至2019年3月我院外科收治的64例患者作為研究的對象，均在知情的條件下簽署相關醫護同意書，并排除其他科室疾病者。進一步以隨機數字表法分為兩組，對照組32例中，男、女比例為18例：14例;年齡分布在22-67歲，平均年齡為（47.8±1.3）歲。觀察組32例患者中，男性一共有19例、女性一共有13例;年齡分布在23-65歲，平均年齡為（47.9±1.2）歲。兩組基本信息比較無明顯差異性，P>0.05，代表后續數據有可比的意義。

1.2 方法

對照組患者實行常規護理管理方法，相關護理工作人員需及時加強對患者病情的觀察，同時檢查病房環境質量的保持狀況，然后按照常規護理管理流程執行相對應的護理管理工作。觀察組患者則在外科護理管理過程中給予柔性護理管理方法，涉及的護理管理內容如下：

（1）醫院必須秉持柔性管理理念，立足于雙方平等的工作角度，妥善管理所有護理人員，正確對待源自護理人員的建議及意見，并且制定科學合理的彈性排班制度，針對身心異常的護理人員允許其臨時更改值班時間，不得脫離護理人員具體需求，使激勵制度的價值功效得到有效提升，使相關護理工作人員在日常護理管理工作的積極性得到有效提升。

（2）醫院結合護理人員個體性格及綜合素質水平，靈活安排其工作任務，便于充分發揮個人潛能，盡可能引進激勵機制，結合不同的需求改進崗位激勵方式，針對工作貢獻突出、洞察力敏銳及品質卓越的護理人才予以相應的肯定及物質方面獎勵，以此使相關護理人員在護理管理工作的熱情、認真態度得到有效激發，從而促進護理管理工作效率及質量的提升。

（3）護理人員規范自身體位護理流程，協助患者取舒適體位減輕其疼痛程度，針對疼痛過于嚴重的患者可遵循醫囑予以適量止痛藥物，定時或不定時輔助患者調整體位，預防出現壓瘡等不良情況，并且主動與患者及其家屬溝通交流，詳細告知患者基本傷情、治療方案及治療效果，使患者在醫護期間的配合度及依從性得到有效提高。

1.3 判定標準

本次采取我院自制護理滿意度調查問卷，統計滿意、基本滿意及不滿意的例數，進一步計算護理總滿意度，即：滿意+基本滿意兩者滿意度之和為總滿意度。

1.4 統計學分析

本次采取SPSS21.0統計學軟件處理數據，計數數據采取百分比（%）代表，然后采取x2檢驗;計量數據采取代表，然后采取t檢驗;經計算P<0.05，表示兩組之間的數據存在顯著差異性，有統計學價值。

2 結果

觀察組護理總滿意度的93.75%，和對照組的68.75%對比顯著要高，2組數據具備統計學研究意義（P<0.05）。具體數據見下表1：

3 討論

外科作為醫院的一大重點科室，收治的病患類型較多，比如燒傷患者、神經疾病患者、泌尿疾病患者以及肝膽疾病患者等;同時，與其他科室相比，外科患者人數相對龐大，這樣會大大增加臨床護理工作量及工作難度。考慮到外科醫療工作水平及質量的提升，需配合有效的護理管理方法。

此次研究在外科護理管理工作中，重點提到柔性管理方法的應用。基于本質層面分析，柔性管理需遵循“以患者為本”的護理管理服務理念，通過對護理管理人員的業務、技巧能力培訓，進而結合患者的個體需求及具體病情，實施溫馨、有針對性的護理服務。由此可見，外科實行柔性護理管理不僅能明顯減輕護理人員的工作壓力，大幅度提高其護理服務質量，還能調動護理人員的工作熱情及積極性，有助于搭建完整的護理管理體系。同時，柔性護理能及時發現護理工作中各種失誤，提升護理人員的綜合素質水平及專業技能，獲取較高的護理滿意度。結合本次研究發現，納入2組外科收治的患者分別實行常規護理管理（對照組）、柔性護理管理（觀察組），結果顯示：在護理總滿意度方面，觀察組為93.75%，顯著要比對照組的68.75%高;說明柔性護理管理能提升護理滿意度，具備頗高的應用價值。

綜上所述：外科實行柔性護理管理的效果顯著，能明顯提高患者對護理服務的滿意度，有利于患者機體的恢復;因此，值得在臨床護理管理工作領域中使用及推廣。

參考文獻

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作者簡介：劉芳 1979.5 女，籍貫：山東費縣 職稱：主管護師 學歷：本科 研究方向：臨床護理。