行駛在路上的“堅(jiān)守”

魏浩浩

一場新型冠狀病毒疫情打破了城市原本的熱鬧，街道空曠如凌晨時(shí)分，沒有行人、沒有車輛的往來穿行，喧囂的城市變得寧靜，靜得讓人不能適應(yīng)。整座城市的改變是顯而易見的，變的是人們居家不出、變的是城市寧靜安逸......但不變的，是與晨光一起上路的公交車;是即便沒有一位乘客，仍堅(jiān)守在崗位上的駕駛員們。而今，當(dāng)人們談?wù)撝鴱?fù)工復(fù)產(chǎn)，重新回到了久違的工作崗位時(shí)，從未休息的公交車駕駛員們?nèi)耘f“在路上”。

行駛在路上的“堅(jiān)守”，是公交駕駛員們對于這份職業(yè)的初心，也成為了城市在特殊時(shí)期飽有的最鮮活的生機(jī)。公交車的正常運(yùn)行，讓人們知道，正常的生活仍在繼續(xù)，變與不變，這份“堅(jiān)守”令人感動(dòng)，在每一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，他們也用自己的方式守護(hù)著城市，守護(hù)著生活在這里的人們。

用我們的堅(jiān)持，

完成“堅(jiān)守城市”的使命

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，青島的公交車成為了“孤獨(dú)的行駛者”，青島公交集團(tuán)的黨員干部及一線職工，懷著執(zhí)著的信念，在抗擊疫情中挺身而出，用忠誠、擔(dān)當(dāng)和奉獻(xiàn)筑起了疫情防控的屏障，保障了市民的安全出行。而今，他們正奔赴復(fù)工復(fù)產(chǎn)一線，以“咬定青山不放松”的韌勁、“不破樓蘭終不還”的拼勁，統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營工作，為打贏疫情防控這場戰(zhàn)爭貢獻(xiàn)公交力量！

近日，青島企業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)成為了人們最為關(guān)注的話題，為最大程度減少疫情的交叉感染，青島公交集團(tuán)自2月10日起陸續(xù)推出120輛“復(fù)工直通車”，“點(diǎn)對點(diǎn)”為青島的38家企業(yè)提供服務(wù)。同時(shí)，科學(xué)調(diào)配公交運(yùn)力，對途經(jīng)火車站、地鐵的百余條客流密集線路加密班次，開通大站車，最大程度減小乘客密集度。

“你好，體溫36.4°C，正常，請佩戴好口罩上車，謝謝。”2月15日，服務(wù)青島發(fā)電廠的“復(fù)工直通車”7：20時(shí)正式發(fā)車。“直通車”從珠海支路出發(fā)，途經(jīng)3個(gè)定制站點(diǎn)，全程約40分鐘到達(dá)終點(diǎn)青島發(fā)電廠。據(jù)了解，開通的“復(fù)工直通車”共有兩條。一條由康寧路發(fā)往青島發(fā)電廠，一條由珠海支路發(fā)往青島發(fā)電廠，解決發(fā)電廠職工雙休日在居住地和廠區(qū)之間的往返需求，實(shí)現(xiàn)從“家門”到“廠門”的專線定點(diǎn)運(yùn)輸，精準(zhǔn)滿足企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工運(yùn)輸需求。

青島公交集團(tuán)經(jīng)過前期調(diào)查摸排，根據(jù)百洋醫(yī)藥集團(tuán)職工的上下班出行需求，在24日開通4條線路精準(zhǔn)對接其集團(tuán)的近200名職工，實(shí)行正常乘車打卡計(jì)費(fèi)。分別是208路線每天7時(shí)由遠(yuǎn)洋廣場發(fā)車中途停靠13個(gè)站點(diǎn);361路線早晨7時(shí)由毛公地賓川路發(fā)車中途停靠8個(gè)站點(diǎn);361路線7：30分由李村大集發(fā)車中途停靠8個(gè)站點(diǎn);362路線7：15分由遼陽西路撫順路發(fā)車中途停靠11個(gè)站點(diǎn)。同時(shí)針對水清溝長沙路職工換乘人數(shù)較多的問題，公交集團(tuán)還開通了兩輛微循環(huán)路線，分別于7：45分和8：05分由水清溝長沙路車站發(fā)車中途停靠3個(gè)站點(diǎn)直達(dá)百洋醫(yī)藥，及時(shí)分散站點(diǎn)客流。

隨著青島企業(yè)陸續(xù)復(fù)工，鐵路青島北站的到達(dá)旅客日漸增多。據(jù)了解，為做好返程高峰的疫情防控，公交集團(tuán)與青島北站密切聯(lián)動(dòng)，根據(jù)青島北站發(fā)布的“一日一圖”，了解到每天到達(dá)北站的列車班次、到站時(shí)間及車廂乘客人數(shù)等信息，從而靈活制定發(fā)車計(jì)劃，提前做好發(fā)車準(zhǔn)備，及時(shí)疏散來青旅客。“9：06分到9：10分，有兩輛列車到達(dá)青島北站，大約有1500名乘客出站，各線路按照預(yù)定發(fā)車計(jì)劃，提前進(jìn)站，做好發(fā)車準(zhǔn)備。”17日上午，公交李滄巴士公司第八分公司總調(diào)度員張可濤正在對207路、118路等與青島北站對接的線路進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)度指揮。同時(shí)，為滿足市民出行需求，

公交集團(tuán)通過對近期客流情況的分析及地鐵發(fā)車間隔進(jìn)行研究，于2月24日開通了3條線路共9個(gè)班次的定制公交線，發(fā)車時(shí)間與地鐵2、3號(hào)線的發(fā)車間隔對應(yīng)，使公交地鐵精準(zhǔn)對接，以滿足上班族換乘地鐵的需求。

“直通車”的優(yōu)勢在于服務(wù)靈活、個(gè)性化，公交集團(tuán)會(huì)根據(jù)企業(yè)的不同需求給出定制方案。公交文旅集團(tuán)節(jié)后投放88部車輛為國家深海基地、史密斯、西海岸發(fā)展集團(tuán)、海爾開利等19家復(fù)工企事業(yè)單位提供安全可靠、放心健康的班車運(yùn)輸保障。2月10日，青島海信研發(fā)中心第一時(shí)間與公交集團(tuán)取得聯(lián)系，希望對海信研發(fā)居住在市區(qū)內(nèi)的職工提供定制班車接送服務(wù)。公交文旅集團(tuán)接到用車需求后，積極與用車單位溝通協(xié)調(diào)，摸底職工住址、合理規(guī)劃線路，共開通4條“直通車”，分別是從江西路、雙山、李村大集、棗山路到海信研發(fā)，共投入12輛大巴車。考慮到企業(yè)的情況，公交文旅集團(tuán)一天一分析，一日一制定，每天根據(jù)人員安排重新規(guī)劃線路，單日最高運(yùn)送企業(yè)員工670人次。

青島公交集團(tuán)相關(guān)工作人員表示：“針對‘復(fù)工直通車，青島公交集團(tuán)將一如既往做好疫情防控相關(guān)舉措，落實(shí)專人嚴(yán)格執(zhí)行‘一趟一消毒，在車內(nèi)配備消毒紙巾、免洗洗手液等消毒物品供乘客使用。”

從細(xì)枝末節(jié)體現(xiàn)溫馨服務(wù)

疫情以來，公交駕駛員們的服務(wù)意識(shí)并沒有被疫情阻擋，反而在細(xì)枝末節(jié)處體現(xiàn)著溫馨服務(wù)。正如，交運(yùn)溫馨巴士順達(dá)分公司的駕駛員們?yōu)榱藧酆拓?zé)任，戴上了口罩和手套，做好自身防護(hù)的同時(shí)，從未停止正常運(yùn)行工作。為了讓乘客朋友放下焦慮心情，營造更加輕松的乘車環(huán)境，近日，溫馨巴士223路60余名駕駛員創(chuàng)意性的在自己的口罩上貼上了“微笑臉”的貼紙，發(fā)起了“乘坐公交，口罩微笑”主題活動(dòng)。據(jù)悉，此活動(dòng)也得到了乘客肯定，后期匯在更多線路、更多駕駛員中推廣。

據(jù)了解，因疫情防控的特殊時(shí)期，為了乘客上車時(shí)不因看到戴上口罩的駕駛員們而感覺違和感、無親和力，溫馨巴士223路駕駛員高帥率先創(chuàng)新性的在自己的口罩上貼上了“微笑臉”，路隊(duì)長侯濤在得知乘坐此車的乘客看到“微笑臉”紛紛贊揚(yáng)后，帶領(lǐng)駕駛員們用“微笑臉”的卡通貼紙粘在自己的口罩上，然后奔赴在各自的崗位上，他們說：“隔著口罩，我們看不清彼此上揚(yáng)的微笑，但是我們可以用這一張張?zhí)厥獾摹拔⑿Α笨谡郑瑐鬟f勇氣、信心和力量。”

雖有疫情，但順達(dá)分公司的駕駛員們卻比以往更加真誠地服務(wù)著每一位乘客。微笑看不見，順達(dá)分公司的駕駛員們除了用更多的肢體語言和話語讓乘客們感受到安全出行的溫暖，還努力營造一個(gè)安心、熱心、貼心的出行環(huán)境，讓乘客朋友感受到“遮擋面龐不遮擋笑容”的暖心服務(wù)。“這位駕駛員真的太貼心了，今天一上公交車我就很驚喜，沒想到他們想得這么周到。”家住青島市市北區(qū)二輕新村的林女士說：“因?yàn)槭芤咔橛绊懀鲩T買菜坐公交車也都變得小心翼翼，心情會(huì)很緊張，但看了這位駕駛員的微笑臉口罩后，我的心情也跟著輕松起來，其實(shí)疫情不可怕，關(guān)鍵是要調(diào)整好心態(tài)。”

在城市公交的運(yùn)營工作中，每一位駕駛員都代表著溫馨巴士的服務(wù)窗口形象。口罩雖然遮擋住了他們的笑容，但是遮擋不住文明微笑服務(wù)的心，更遮擋不了溫馨巴士堅(jiān)守在抗擊新型冠狀病毒前線的決心和勇氣！在疫情防控特殊時(shí)期，發(fā)揚(yáng)傳承城市公交行業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，把最美的“微笑”傳遞給每一位乘公交出行的青島市民。

而今，隨著暖陽春風(fēng)的到來，新冠肺炎疫情防控工作初具成效。青島也迎來了草長鶯飛的春季，部分游客紛紛前去景點(diǎn)打卡。為方便游客暢游青島，近日，交運(yùn)溫馨巴士整理總結(jié)了青島現(xiàn)已開放的10處熱門景點(diǎn)的乘車線路，印制成線路規(guī)劃圖放在公交車廂內(nèi)，供乘客免費(fèi)取用，方便乘客在游玩時(shí)換車無憂。

交運(yùn)溫馨巴士順達(dá)分公司營運(yùn)質(zhì)量科負(fù)責(zé)人劉超介紹，溫馨巴士多條線路可以直通青島沿海景，游客從不同地點(diǎn)出發(fā)有多線路可選擇去自己的目的地。比如，棧橋景點(diǎn)可以乘坐223路在廣西路火車站下車或者乘坐隧道3路、隧道7路、青西快線在蘭山路火車站（上行）/西陵峽路火車站（下行）下車;第一海水浴場景點(diǎn)可以乘坐223路、604路在海水浴場車站下車，也可乘坐31路在南海路下車，還可以乘坐605路在天泰體育場車站下車;金沙灘海水浴場景點(diǎn)可以乘坐隧道3路、隧道7路、隧道8路在北船職工公寓下車。

除了沿海熱門景點(diǎn)，還有中山公園、嶗山風(fēng)景區(qū)等以觀賞風(fēng)景為主的景點(diǎn)也頗受歡迎。雖然這些景點(diǎn)分布范圍較廣，但乘坐溫馨巴士公交車換乘十分方便。疫情未解除期間，溫馨巴士也將繼續(xù)保持每日車體內(nèi)、外的消毒工作，保證乘客安全出行。