柔和，有時比粗暴更有力量

劉改徐

女兒在幼兒園初識數字，回家拿鉛筆練習，一個在大人看來簡簡單單的“2”，也不知她怎么想的，總是反著寫。我拿起她的小手，一遍遍比劃：“2像小鴨水中游……”等到我松開手，讓她自己寫，還是反方向的。反復試了幾次，我的聲音越來越高，語氣也越來越不耐煩：“我都教了多少遍了，你怎么還不會？”

“嗚嗚……”女兒被嚇哭了，眼淚抹到手上，又把紙揉得皺巴巴的，弄得一塌糊涂，看起來好可憐的小模樣。我努力讓自己的情緒平靜下來，柔聲對她說：“不怕，咱們再多練練，慢慢就會了……”聽到我這樣說，女兒的表情放松了，甜甜地笑著說：“我喜歡溫柔的媽媽。”又過了一會兒，她終于學會了寫2，雖然扭扭歪歪，至少不再是反的了，我這才長長地松了一口氣：原來，在教育孩子時，柔和，比粗暴更有力量。

想起當年剛上班時，遇到一位脾氣粗暴的男上司，或許是為了顯示自己在下屬面前的威嚴，他對所有人都擺出一副頤指氣使的模樣，大家都對他心中不服，表面上不計較，內心卻是一種敷衍的態度，這樣自然干不好工作，我們的業績在系統內部排在最后幾位，任憑他大會小會地開，又拍桌子又瞪眼，排名就是上不去。

這件事終于引起了上級部門的不滿，把這位男上司調走，重新派了一位女上司來，她給大家布置任務總是笑瞇瞇的，就像聊家常一樣。這種管理方式深得人心，人人都愿意賣力氣工作，業績自然也就上去了。柔和是一種態度，把它用在上下級之間，并不意味著當領導的會喪失原則，而是一種更睿智的為人處世之道。

讀過作家畢淑敏一篇文章，里面記錄了她早年當醫生時的一件事。一天，老師在課堂上問：“大家想想，用酒精消毒什么濃度為好？”學生齊聲回答：“當然是越高越好啦！”老師說：“錯了。太高濃度的酒精會使細菌的外壁在極短的時間內凝固，形成一道屏障，后續的酒精就再也殺不進去了，細菌在壁壘后面依然活著。最有效的濃度，是把酒精調得柔和些，潤物無聲地滲透進去，效果才佳。”這是畢淑敏第一次知道，柔和有時比粗暴更有力量。

（摘自作者的微信公眾號）