魏昊：持續(xù)布局全場(chǎng)景零售尋找新競(jìng)爭(zhēng)力，將更多好產(chǎn)品送入千家萬戶

張麗

持續(xù)完善全場(chǎng)景零售布局，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)

在過去的十年，蘇寧始終致力于圍繞用戶的需求場(chǎng)景持續(xù)深耕，也已經(jīng)完成了全景零售布局。魏昊介紹說，如今，蘇寧易購(gòu)APP、蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧小店已經(jīng)成為蘇寧最重要的場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)門戶。在社交營(yíng)銷領(lǐng)域，基于蘇小團(tuán)、蘇寧推客等一系列工具，讓產(chǎn)品更精準(zhǔn)地觸達(dá)到消費(fèi)者。廣泛承接用戶需求的同時(shí)，依托供應(yīng)云、用戶云、零售云、物流云、金融云的五大能力，蘇寧得以構(gòu)建出全套零售解決方案，不僅可以為用戶精準(zhǔn)推送其所需商品，也可以及時(shí)順暢地將商品送至用戶手中。此外，圍繞日常生活場(chǎng)景，蘇寧還提供家電維修清洗等一系列服務(wù)，全鏈路解決用戶的場(chǎng)景需求。

“2019年，中國(guó)家電行業(yè)在高端化、品質(zhì)化方向不斷轉(zhuǎn)型并快速發(fā)展，越來越多地滿足消費(fèi)者品質(zhì)化需求的‘好產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)在市面上。”蘇寧要做的就是以最高的效率將這些“好產(chǎn)品”送到消費(fèi)者手中。雙十一期間，蘇寧通過國(guó)貨國(guó)潮、網(wǎng)紅新品、C2NM定制、獨(dú)家爆款等八大類“優(yōu)選好貨”，將場(chǎng)景矩陣與優(yōu)選好貨進(jìn)行匹配。針對(duì)縣鎮(zhèn)市場(chǎng)消費(fèi)需求，蘇寧還聯(lián)合各大品牌巨頭打造出C2M反向定制機(jī)型。“如此，不僅能夠幫助消費(fèi)者在蘇寧全場(chǎng)景購(gòu)買更多更好的商品，也能幫品牌商戶下沉到社區(qū)和縣鎮(zhèn)市場(chǎng)，覆蓋更多的人群。”

在2019年的家電市場(chǎng)，新品類的出色表現(xiàn)和傳統(tǒng)品類的產(chǎn)品升級(jí)成為了亮點(diǎn)。為了將這些亮點(diǎn)產(chǎn)品及時(shí)推向消費(fèi)市場(chǎng)，蘇寧在線上線下積極推動(dòng)各大品牌新品首發(fā)。與此同時(shí)，蘇寧正式進(jìn)入家電行業(yè)。魏昊介紹說，蘇寧家電成立三個(gè)季度以來，強(qiáng)抓商品供應(yīng)鏈建設(shè)，積極發(fā)展C2M業(yè)務(wù)，推進(jìn)自主產(chǎn)品上新。截止目前，蘇寧旗下自主品牌蘇寧小Biu已擁有超50個(gè)SKU、20大品類、500萬核心用戶。

“借助自身獨(dú)具優(yōu)勢(shì)的雙線渠道強(qiáng)力推廣，蘇寧完成了智能家居場(chǎng)景的全面覆蓋。” 魏昊說道，伴隨著5G時(shí)代的來臨，蘇寧5G體驗(yàn)廳已經(jīng)在上海、北京相繼落成。后續(xù)，蘇寧將在全國(guó)重點(diǎn)城市布局5G+4K、5G+8K的體驗(yàn)廳，建立8K產(chǎn)品的體驗(yàn)及銷售的標(biāo)準(zhǔn)。

以舊換新激活家電市場(chǎng)，蘇寧將持續(xù)投入

說到2019年家電市場(chǎng)的發(fā)展關(guān)鍵詞，除了創(chuàng)新、升級(jí)之外，非綠色環(huán)保莫屬。2019年以來，國(guó)家連續(xù)出臺(tái)各項(xiàng)消費(fèi)激勵(lì)政策，明確提出要“支持綠色智能商品以舊換新”、“推動(dòng)家電和消費(fèi)電子產(chǎn)品更新?lián)Q代”，一系列政策有力推動(dòng)了家電產(chǎn)品的更新?lián)Q代。

作為家電第一銷售渠道，蘇寧緊跟國(guó)家的政策，全力推進(jìn)“以舊換新”取得了累累碩果。2019年3月，蘇寧特別成立“線上線下以舊換新項(xiàng)目組”專項(xiàng)全國(guó)推廣，更通過“315全民煥新節(jié)”、“618年中大促”2次拿出10億補(bǔ)貼，引導(dǎo)消費(fèi)者家電換新。“8.18”開始，蘇寧與全國(guó)28個(gè)省及直轄市聯(lián)合推進(jìn)消費(fèi)促進(jìn)月及以舊換新，通過蘇寧渠道服務(wù)于換新用戶。

“截至雙11，蘇寧以舊換新累計(jì)成交額超40億元。”魏昊表示，為全面落地“以舊換新”，蘇寧將持續(xù)與各大品牌聯(lián)合，整合多方產(chǎn)品和服務(wù)資源，加碼以舊換新惠民工程，全面推進(jìn)家電市場(chǎng)的換新升級(jí)，將更多的好產(chǎn)品送入千家萬戶。

正處于轉(zhuǎn)型升級(jí)關(guān)鍵期的家電產(chǎn)業(yè)，給家電企業(yè)帶來了巨大的生存壓力，但不可否認(rèn)，也存在著無數(shù)亟待發(fā)掘的增長(zhǎng)亮點(diǎn)。對(duì)此，魏昊強(qiáng)調(diào)，家電行業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新，無論是硬件創(chuàng)新還是對(duì)5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字技術(shù)、人工智能、大數(shù)據(jù)在產(chǎn)品創(chuàng)新和營(yíng)銷方式上的應(yīng)用，未來都需要家電企業(yè)更多思考和探索，主動(dòng)擁抱新技術(shù)，積極做出改變。