班主任要學會“和稀泥”

付建剛

當一名老師，你最怕的事是什么？

我有一個同事是班主任哀聲嘆所地訴說著本班家長的不近人情，原來只是兩個孩子之間的逗著玩。但是有位家長卻不理解人，與新來的班主任老師多次電話溝通，結果事情不但沒有解決，而且產生了新的矛盾。“明明就是李同學有錯在先，我也是公平公正，這個家長真是不好說話。”班主任可是一肚子委屈，沒處說啊！班主任真是難當啊！”一個辦公室的老師議論紛紛，你一言我一語，訴說著自己的委屈。

學生犯了錯老師可以批評教育，但對于家長卻不可以，家長有了問題班主任老師必須認真解決，而且不能馬虎。我認為處理家長的事，要心平氣和，不能發牢騷。細想一下，作為班主任老師，在解決由學生之間矛盾而引發的家長問題的時候，我們要多想些辦法，把事情調查清楚，但在處理的時候，班主任老師是要學會“和稀泥“的。

孩子因為一點小事而發生爭執，甚至是打架。孩子的問題往往會牽動家長，一旦兩個孩子的矛盾牽扯到家長，班主任老師的處理就必須要謹慎。父母都是偏向個人的孩子，認為個人的孩子是沒毛病的山梨，而實際上，每一個爭吵的雙方往往都認為自己是委屈的，受傷害的那一個，“公說公有理，婆說婆有理“，家長信任自己的孩子，如果老師一定要像法官那樣斷案的話，那必然是會得罪其中一方的家長，引起他們的不滿。孩子之間的矛盾可以大事化小，小事化了。

一、敢作敢為身體力行

學生的問題其實歸根到底也是班級的問題，是班主任老師管理的問題，學生之間產生了矛盾，班主任老師也是有責任的。許多班主任老師在學生發生了矛盾，產生了問題，特別是如果因此而受了傷之后，總喜歡把自己的責任往外推，而家長最為惱火的也就是老師的態度問題，學生發生了意外，受到了傷害，班主任老師必須首先承擔起屬于自己的那一部分責任，勇于擔當是解決問題的關鍵因素，事實證明，班主任老師坦誠的，有擔當的態度，能夠更加容易地使矛盾的雙方冷靜下來，理智地解決問題。

二、由此及彼

班主任工作要有條理，你做為一個班主任要善于面對家長，面對家長的批責懷疑，我們不要抱愿，這我們的工作，學生是我們的上帝。孩子在學校得到批評，受到老師的責罰，家長發點脾氣，有點怨言是很正常的事情。我們的最終目的解決問題，所以，我們要學會將過程中的那些不好的事忘記。而學會轉移家長的注意力，是能夠讓解決問題的過程變得盡可能美好的一個好方法。這當然需要我們平時與家長多溝通，有的將家長的注意力引到另外的話題上，一番交談之后，家長的氣也就消了一半，再回到問題中，家長也能夠心平氣和得聽教師的解釋和建議。

三、要對事情及家長充分了解

充分了解每一名學生和家長是做好家校溝通的第一步。有的家長懂法律，講道理，我們將實際情況向家長如實訴說，只要我們態度誠懇，問題很容易就解決了。對不道理的家長，我們不能講道理了。如果老師堅持自己的原則，還很可能會激怒家長。這就需要老師“和稀泥“，我們要夸家長，夸孩子，人心都是肉長的，家長們聽到老師又夸孩子，又表揚自上己，就會轉變態度，也就沒事了。老師和稀泥，那你就得一切靠自己，應該反思一下為什么不能和同學處好關系，不要什么事情都找老師，同學嘲諷你，你可以當沒聽見，走自己的路，讓別人說去吧。

其實，許多時候加上并不是必須要一個結果，老師也不要太放在心上，給家長一個宣泄的出口，讓家長看到我們處理問題的態度，讓家長感受到我們對孩子的關心與愛護，家校關系的和諧便順理成章，水到渠成。我覺得大家都只聽了家長的一面之詞，都沒有聽學校老師的解釋，這是不對的。現在家校矛盾，好像變得很緊張，就像醫患關系一樣。一點點事情就要到微信上去說，就要去發帖。如果一直這樣的話，我覺得最后只有一個結果，那就是老師不敢再管我們的學生。不做事情總不會犯錯。想想我們小的時候，老師也會說一些難聽的話，但是總是為了學生好，我們父母都能理解支持老師的。

班主任工作是一門技術更是一門藝術。作為班主任，要學會和家長溝通，學會活稀泥，學會相互理解。才能贏得孩子的尊重，贏得家長的信任與好評。