高價(jià)值私域社群的定位

黑捕

人們現(xiàn)在儼然已經(jīng)淹沒(méi)在海量的互聯(lián)網(wǎng)社群中，因此，找到高價(jià)值私域社群定位，打造私域社群專(zhuān)屬文化，成為社群成敗的關(guān)鍵。

私域社群的終極奧義

曾經(jīng)看到這樣一個(gè)煞有介事的活躍社群方式“想活躍社群，你需要在合適的時(shí)間，由小到大制造紅包雨。”就一個(gè)幾百人的社群而言，做一次活躍，需要發(fā)二十幾個(gè)紅包，這投入產(chǎn)出，肯定是虧本的買(mǎi)賣(mài)。更何況，通過(guò)紅包給社群“續(xù)命”來(lái)活躍社群，治標(biāo)不治本。這種略帶諷刺的社群運(yùn)營(yíng)方式，實(shí)際上也暴露出打造私域社群的難點(diǎn)：社群建立起來(lái)后，很容易變成“死”群。

“我那么在乎，在你眼中卻顯得那么無(wú)所謂。”用這句話(huà)形容我們對(duì)私域社群的情感，真是太貼切不過(guò)了。人們對(duì)私域社群總是又愛(ài)又恨。興致勃勃地建立微信群，活躍了兩三天，說(shuō)話(huà)的人就越來(lái)越少。甚至有“新群活不過(guò)七天”的魔咒。破解魔咒成為難題，那有沒(méi)有一個(gè)法則，可以幫助我們打造高價(jià)值私域社群呢？

我在接觸了成千上萬(wàn)個(gè)私域社群后，提煉出要打造高價(jià)值私域社群，終極奧義就是二十個(gè)字的一句話(huà)：調(diào)動(dòng)信任你的小伙伴的積極性，去影響其他群友。這二十個(gè)字，不僅深刻揭示了高價(jià)值私域社群的奧義，還包含了做好私域社群的三個(gè)步驟“找到信任你的小伙伴、調(diào)動(dòng)（信任你的小伙伴）的積極性、去影響其他群友”。

找到信任你的小伙伴

百分之八十私域社群的生死，在你建立社群的那一刻，就已經(jīng)決定了。許多人微信拉群非常隨意，根據(jù)微信列表的排序逐一拉微信好友入群。結(jié)果發(fā)現(xiàn)熱鬧兩三天后，社群就沉寂了。這種錯(cuò)誤的步驟和方法是不可逆轉(zhuǎn)的。一旦出現(xiàn)問(wèn)題，將無(wú)法挽回。

實(shí)際上，找到信任你的小伙伴，是打造你的私域社群第一步。列出他們的名字并在你拉群之前和他們一一溝通，挑選出對(duì)你新群真正有興趣的并充分信任你的小伙伴。需要強(qiáng)調(diào)的是，選擇小伙伴的第一標(biāo)準(zhǔn)是信任度，而不是能力。并不是能力越強(qiáng)，幫助就越大，而是對(duì)你越信任，幫助越大。

調(diào)動(dòng)（信任伙伴）的積極性

社群的氛圍，就像水滴從高處落入池中一樣地逐層散開(kāi)。對(duì)于小IP們而言，我們要做的是充分調(diào)動(dòng)信任我們的小伙伴們的積極性，在社群這個(gè)池子中產(chǎn)生漣漪，擴(kuò)散開(kāi)來(lái)。選擇一個(gè)與社群定位相符的話(huà)題，輕松自然地拋出去。其他群友看到你們的內(nèi)容和狀態(tài)，不知不覺(jué)會(huì)被吸引進(jìn)來(lái)，從而延伸出更多的話(huà)題。

因此，如果你苦惱社群氛圍不好，那就是找錯(cuò)了互動(dòng)對(duì)象。倘若你總想著去調(diào)動(dòng)所有群友的積極性，尤其是那些并不熟悉的群友的積極性，肯定事倍功半。你可以通過(guò)給社群頭銜，提升社群榮譽(yù)感調(diào)動(dòng)信任伙伴的積極性。還可以設(shè)置首席文化官，發(fā)布和你社群文化相關(guān)的內(nèi)容等。大家分工明確，配合默契，私域社群的團(tuán)隊(duì)化運(yùn)營(yíng)就能更上一層樓。

去影響其他群友

你調(diào)動(dòng)信任自己的小伙伴的積極性，就是為了影響其他群友。注意這里的關(guān)鍵用詞“群友”。與信任你的“小伙伴”不同的是，那些并不是特別熟悉你的群友，一開(kāi)始是以將信將疑的態(tài)度在觀望。

你與小伙伴們積極討論的話(huà)題，起到兩個(gè)目的：一是讓部分群友參與進(jìn)來(lái)，二是讓旁觀的群友受到潛移默化的影響。在不久的將來(lái)，部分參與進(jìn)來(lái)的群友，將會(huì)轉(zhuǎn)化成你的粉絲好友，甚至成為信任你的社群核心成員。而那些喜歡默默旁觀的群友，就讓他們保留自己的喜好，不必強(qiáng)求他們參與討論。當(dāng)她們關(guān)注你和小伙伴們的聊天互動(dòng)時(shí)，在潛移默化中就已經(jīng)被影響。在特定的時(shí)機(jī)，就能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化效果。這是利用從眾心理對(duì)群友們產(chǎn)生影響的典型方式。在女性社群里，從眾心理表現(xiàn)得尤為突出。我主持過(guò)一個(gè)五百人的私域社群分享活動(dòng)，正式分享是下午三點(diǎn)開(kāi)始，到四點(diǎn)結(jié)束。分享結(jié)束后，群友紛紛表示感謝在群里發(fā)“非常感謝歐陽(yáng)老師的分享，受益匪淺。”隨后就是大量的復(fù)制粘貼接龍。雖然歐陽(yáng)老師中途多次回復(fù)：“感謝大家，請(qǐng)不用再接龍表示感謝”，但毫無(wú)作用。這個(gè)接龍，一直持續(xù)到晚上六點(diǎn)十二分，整整兩個(gè)多小時(shí)。后面點(diǎn)開(kāi)微信群的群友，多數(shù)根本沒(méi)有查看聊天記錄，條件反射般地復(fù)制粘貼點(diǎn)擊發(fā)送，只為刷一刷自己的存在感“你們都回復(fù)了這句話(huà)，我也要回復(fù)一下，因?yàn)槲覀兪峭粋€(gè)群體。”

私域社群在我們運(yùn)營(yíng)私域流量里起到最重要的價(jià)值，就是通過(guò)從眾心理，讓理性的人變得感性。而當(dāng)人變得感性，甚至變得沖動(dòng)后，自己的行為就會(huì)下意識(shí)地與其他人一樣，產(chǎn)生自購(gòu)或者分享行為。一個(gè)五百人的群，你引出的一個(gè)觀點(diǎn)，如果有五個(gè)人呼應(yīng)你，其他群友就會(huì)覺(jué)得這事是靠譜的。如果有十五個(gè)人呼應(yīng)你，其他群友就覺(jué)得你已經(jīng)是一呼百應(yīng)了，完全不需要一百人。這是微信社群的獨(dú)特之處，我們需要充分利用好這個(gè)特性。