探討情緒管理在臨床孕期護理管理工作中的應用和效果

陳秀瑩

【摘 要】 ?目的 ： 探討臨床孕期護理管理工作中引入情緒管理護理手段后，對護理人員在問題解決能力和負面情緒發生情況方面的影響。方法 ： 將2018年4月至2019年4月筆者所在醫院婦產科80例護理人員作為本次研究對象，隨機分為對照組和觀察組，每組護理人員各40例。對照組護理人員采取常規護理模式，觀察組護理人員在對照組護理人員基礎上對其積極培訓情緒管理措施。將兩組護理人員護理工作中問題解決能力和護理人員心理情況進行比較。結果 ： 兩組護理人員在分組培訓后，觀察組護理人員解決問題能力評分為（7.85±2.44）分，尋求幫助方面評分為（6.54±2.88）分，合理化方面評分為（6.88±1.66）分，明顯高于對照組的（5.87±2.34）分、（4.34±2.48）分、（4.78±1.35）分（t=3.7041、3.6610、6.2074，P<0.05），差異有統計學意義。此外觀察組退避心理評分為（3.28±1.62）分，自責感評分為（4.66±1.85）分，幻想出現頻率水平為（4.66±1.75）分，明顯低于對照組的（6.68±1.63）分、（7.67±1.75）分、（6.56±1.85）分（t=9.3570、7.4755、4.7188，P<0.05），差異有統計學意義。結論 ： 臨床孕期護理管理工作中引入情緒管理措施可將婦產科護理人員解決問題的能力提高，并有效降低護理人員負面情緒出現頻率，對良好護患關系的建立，提高護理工作質量有幫助。

【關鍵詞】 ?情緒管理;孕期護理;應用效果

To explore the application and effect of emotional management in clinical pregnancy nursing management

Chen Xiuying

Dezhou Xiajin County People's Hospital， Dezhou， Shandong 253200

[Abstract] ?Objective：To explore the influence of emotion management nursing measures on nursing staff's problem solving ability and negative emotion occurrence in clinical nursing management during pregnancy. Methods： From April 2018 to April 2019， 80 nurses in gynecology and obstetrics department of our hospital were randomly divided into two groups： control group and observation group （n=40 in each group）. The nursing staff in the control group adopted the routine nursing mode， and the nurses in the observation group trained the emotional management measures on the basis of the nurses in the control group. The problem solving ability and psychological condition of nursing staff in two groups of nurses were carried out. Compare. Results： After training in groups， the scores of problem solving ability， seeking help and rationalization were （7.85±2.44）， （6.54±2.88） and （6.88±1.66） in the observation group， and in the observation group， the nursing staff in the observation group were （7.85±2.44）， （6.54±2.88） and （6.88±1.66）， respectively. It was significantly higher than that of the control group （5.87±2.34）， （4.34±2.48）， （4.78±1.35）（t=3.7041， 3.6610， 6.2074， P<0.05）. In addition， the scores of withdrawal psychology and self-blame in the observation group were 3.28±1.62 and 4.66±1.1.respectively. The frequency of illusion was 4.66±1.75， which was significantly lower than that of control group （6.68±1.63），（7.67±1.75）， （6.56±1.85） （t=9.3570，7.4755，4.7188， P<0.05）. Conclusion： The introduction of emotional management measures in clinical nursing management during pregnancy can improve the ability of nurses in obstetrics and gynaecology to solve problems， and effectively reduce the frequency of negative emotions among nursing staff and establish a good nurse-patient relationship. It is helpful to improve the quality of nursing work.

[Key words] Emotional management; Nursing during pregnancy; Effect of application

婦產科護理人員工作中會面臨各種各樣的問題，稍不注意會影響正常工作。因此加強對護理人員情緒方面的管理，是非常必要的。情緒管理是針對自身的不良情緒，采取科學有效的方法進行調節，促使個體保持積極樂觀的心態。據有關資料顯示[1]，情緒管理應用在臨床護理工作中有較好效果，可提高護理人員解決問題的能力。本文將2018年4月至2019年4月筆者所在醫院婦產科80例護理人員作為本次研究對象，探討臨床孕期護理管理工作中引入情緒管理護理手段后，對護理人員在問題解決能力和負面情緒發生情況方面的影響。研究內容如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2018年4月至2019年4月筆者所在醫院婦產科80例護理人員作為本次研究對象，隨機分為對照組和觀察組。每組各40例。其中對照組護理人員年齡19～47歲，平均年齡為（25.6±2.3）歲，工作時間2～18年，平均工作時間（11.6±3.4）年;觀察組護理人員年齡20～46歲，平均年齡為（24.6±2.2）歲，工作時間2～19年，平均工作時間（12.6±2.4）年。兩組護理人員的一般資料差異性較小，可比較（P>0.05），不具有統計學差異。

1.2 方法

對照組護理人員采取常規護理模式。如遵照醫囑根據患者病情進行針對性護理。觀察組護理人員在對照組常規護理模式基礎上加強情緒管理培訓。其主要內容如下。1）護理人員不良情緒出現時，要暫時與患者和家屬盡量少接觸，積極調整個人心態。分析不良情緒出現的原因，以及自身不良情緒出現的時間，改進護理工作中存在的問題[2-3];2）加強對觀察組護理人員情緒管理方面的知識宣教，讓護理人員了解情緒管理有關知識，掌握不良情緒的基本形態，此外加強對護理人員釋放壓力，緩解不良情緒等內容;3）加強對觀察組護理人員不良情緒和分散注意力等方法的培訓，促使護理人員積極通過心理暗示來疏導不良情緒：4）對待工作中出現的問題引導護理人員從理性角度分析，將非理性行為盡量減少，這樣可減少自身負面情緒影響周圍同事、患者和家屬;5）加強護理人員面對患者時，不良情緒疏導的方法指導，促使護理人員保持平和的心態，面對患者[4-5]。

1.3 觀察指標

比較兩組護理人員解決問題的能力，包括解決問題能力評分、尋求幫助方面評分和合理化方面評分;以及兩組護理人員負面情緒出現水平情況，包括退避心理評分、自責感水平評分和幻想出現頻率評分。

1.4 統計學方法

采用SPSS 21.0軟件處理資料，計數資料采用%表示，使用χ2檢驗;計量資料采用（? ±s ）表示，使用t檢驗，P<0.05代表有統計學差異。

2 結果

2.1 兩組護理人員解決問題能力評分比較

兩組護理人員經過一段時間護理工作后發現觀察組在解決問題能力評分、 尋求幫助方面評分和合理化方面評分明顯高于對照組（P<0.05），有統計學意義。詳細結果見表1。

2.2 兩組護理人員負面情緒出現水平比較

兩組護理人員經過一段時間護理工作后發現觀察組在負面情緒出現水平方面比較退避心理評分、自責感水平評分和幻想出現頻率評分明顯低于對照組（P<0.05），差異有統計學意義。見表2。

3 討論

不良情緒對個人的正常工作和生活都有明顯影響。婦產科護理工作人員的不良情緒會影響正常工作。容易在同事、患者和家屬之間產生不必要的摩擦。護理人員受不良情緒的影響，工作效率明顯降低，且身心健康也受到不利影響。情緒管理是對個人不良情緒進行科學性管理的措施，是心理學科中的重要內容。情緒管理可以幫助個人正確分析不良情緒存在的原因，并采取有效措施加以解決。其中，察覺自我負面情緒的能力、對他人情緒認知能力以及自我情緒穩定的能力是影響情緒管理的主要因素。護理人員在對自身不良情緒進行全面分析的基礎上，可以提高護理工作人員抗壓能力，對于有效調整情緒波動有重要意義。因此護理工作中需要引導護理工作人員對情緒管理的內容進行全面把握，提高自身解決問題和穩定不良情緒的能力，從而減少護患糾紛的出現，提高工作質量[6-7]。

本次研究中觀察組護理人員引入情緒管理模式，為護理人員講解有關情緒管理的內容、注意事項，以及調節不良情緒的有效措施，促使護理工作人員全面認知自身不良情緒，采用其解決措施提高自身解決問題的能力。結果顯示，觀察組護理人員解決問題能力評分為（7.85±2.44）分，尋求幫助方面評分為（6.54±2.88）分，合理化方面評分為（6.88±1.66）分，明顯高于對照組（P<0.05），有統計學意義。此外觀察組退避心理評分為（3.28±1.62）分，自責感評分為（4.66±1.85）分，幻想出現頻率水平為（4.66±1.75）分，明顯低于對照組（P<0.05），有統計學意義。以上結果與譚小燕[8]學者研究實驗組解決問題能力明顯高于對照組，且實驗組退避心理（4.28±1.62）分，自責感水平（4.72±1.86）分，幻想出現頻率水平（4.74±1.88）分，明顯低于對照組，有一致性（P<0.05），有統計學意義。綜上說明，臨床孕期護理管理工作中引入情緒管理措施可將婦產科護理人員解決問題的能力提高，并有效降低護理人員負面情緒出現頻率，對良好護患關系的建立，提高護理工作質量有幫助。

參考文獻

[1] ?胡其秀，倪煥娟.自我管理模式在改善護理人員工作情緒狀態、工作質量及自我效能感中應用的效果評價[J].中國實用護理雜志，2012，28（26）：11-13.

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[3] 黃英.情緒管理在臨床護理管理工作中的應用[J].大家健康（上旬版），2017，11（07）：269-270.

[4] 黃海燕，黃葉莉，楊文，等.“情緒管理”在臨床護理管理工作中的應用體會[J].現代生物醫學進展，2013，13（27）：5356-5358.

[5] 李靜，熊吉碧.人性化管理對護理人員工作情緒、睡眠質量及專業水平的影響[J].檢驗醫學與臨床，2017，14（19）：2930-2932.

[6] 趙佐云.急診科護理工作中情緒管理方法的探討[J].中外健康文摘，2013，（24）：196-197.

[7] 蔡茵，王鳳玲.護理工作中的情緒管理[J].中外健康文摘，2012，（37）：269-270.

[8] 譚小燕，黎亮兒.情緒管理在臨床孕期護理管理工作中的應用和效果觀察[J].實用婦科內分泌電子雜志，2018，05（36）：33-34.