優(yōu)質(zhì)護(hù)理在消化內(nèi)科護(hù)理管理中的應(yīng)用研究

趙艷姝

（齊齊哈爾市第一醫(yī)院，黑龍江 齊齊哈爾 161005）

伴隨著醫(yī)療改革的深入落實以及人們生活水平的不斷改善，人們對于護(hù)理服務(wù)的技術(shù)要求也在隨之提升。醫(yī)院護(hù)理模式目前已經(jīng)基本從針對疾病轉(zhuǎn)變?yōu)榱嘶颊呖祻?fù)，同時護(hù)理水平也在相應(yīng)的提升。在護(hù)理管理工作中合理落實優(yōu)質(zhì)護(hù)理，不僅可以顯著改善護(hù)患關(guān)系，同時還可以有效提升醫(yī)院的社會聲譽，這對于醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。對此，為了更好的提升臨床醫(yī)護(hù)服務(wù)水平，本文以對比總結(jié)方式探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理在消化內(nèi)科護(hù)理管理中的應(yīng)用，具體研究內(nèi)容如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

2017年1月 ～2018年12月選取我院內(nèi)科收治的患者100 例作為案例進(jìn)行研究分析。按照優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理措施實施前后劃分為常規(guī)組與實驗組。分組結(jié)果為：常規(guī)組50例患者，男性患者27例，女性患者23例，平均年齡（48.7±2.8）歲；實驗組50例患者，男性患者26例，女性患者24例，平均年齡（48.5±2.3）歲。分組結(jié)果保持兩組患者基礎(chǔ)差異不突出，未達(dá)到統(tǒng)計學(xué)意義標(biāo)準(zhǔn)（P＞0.05），組間差異滿足對比研究。

1.2 方法

常規(guī)組應(yīng)用以往護(hù)理管理模式，實驗組采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理，具體措施如下：（1）強化教育。定期開展醫(yī)療事故處理條例以及管理辦法等相關(guān)規(guī)定的宣傳教育，提升護(hù)理人員對于護(hù)理風(fēng)險的主動防范意識，同時構(gòu)建自查報告的獎懲體系，鼓勵護(hù)理人員可以主動參與自查報告并做好風(fēng)險隱患的針對性控制；（2）完善制度。構(gòu)建感染控制風(fēng)險小組，同時在護(hù)士長的帶領(lǐng)之下做好所有護(hù)理人員的教育管理，每周召開一次感染控制風(fēng)險事件和質(zhì)量的分析討論會，并根據(jù)上一周的感染控制效果以及風(fēng)險因素做好針對性分析，明確潛在的風(fēng)險因素，制定具體的管理流程保障感染控制效益；（3）心理護(hù)理。在患者進(jìn)入病房之后護(hù)理人員需要主動為患者提供心理護(hù)理，一方面需要將醫(yī)院環(huán)境、局部等及時告知患者，另一方面需要有效的發(fā)現(xiàn)患者的心理狀況，對于存在焦慮、恐懼等情緒的患者應(yīng)當(dāng)保持耐心與患者溝通，掌握患者的想法與擔(dān)憂同時提供相應(yīng)的疏導(dǎo)，強化患者的康復(fù)信心；（4）強化基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。強化護(hù)理人員在臨床護(hù)理服務(wù)過程中的責(zé)任意識、人性化意識，在患者及其家屬存在任何心理顧慮時應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行指導(dǎo)，消除心理顧慮。

1.3 觀察指標(biāo)

以護(hù)理差錯、缺陷以及感染作為評價指標(biāo)進(jìn)行護(hù)理管理質(zhì)量對比。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

研究中所有數(shù)據(jù)均應(yīng)用SPSS軟件進(jìn)行統(tǒng)計，資料以定量、定性的方式進(jìn)行記錄，采用連續(xù)型變量與離散型變量進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄，定性數(shù)據(jù)以無需分類變量為主，數(shù)據(jù)檢驗中均數(shù)數(shù)據(jù)以t值實現(xiàn)，占比數(shù)據(jù)以x2實現(xiàn)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計后以P值進(jìn)行對比分析，在P值＜0.05時代表數(shù)據(jù)差異顯著，滿足統(tǒng)計學(xué)意義標(biāo)準(zhǔn)（P＜0.05）。

2 結(jié) 果

實驗組患者的護(hù)理差錯、護(hù)理缺陷以及護(hù)理感染的發(fā)生率均顯著低于常規(guī)組，組間數(shù)據(jù)差異明顯，對比結(jié)果有意義（P＜0.05），詳情見表1。

表1 護(hù)理差錯、缺陷以及感染的對比[n（%）]

3 討 論

在臨床中護(hù)理問題仍然屬于醫(yī)患矛盾、護(hù)患糾紛的主要原因。因為消化內(nèi)科患者疾病本身的特殊性，在臨床中對于護(hù)理服務(wù)的技術(shù)要求也更加苛刻。借助優(yōu)質(zhì)護(hù)理可以有效提高整體護(hù)理效益，定期對護(hù)理人員提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理相關(guān)知識與技能的培訓(xùn)，可以更好的實現(xiàn)對護(hù)理人員的服務(wù)意識培養(yǎng)，有效提升護(hù)理人員的綜合性素質(zhì)。隨著近些年患者的自我保護(hù)意識不斷提高，對于護(hù)理人員的技術(shù)水平以及服務(wù)態(tài)度的要求也在不斷提高，護(hù)理服務(wù)在便捷、及時以及高效等方面的要求也在不斷提高。借助優(yōu)質(zhì)護(hù)理，可以更好的圍繞著患者的需求提供護(hù)理服務(wù)幫助，護(hù)理工作本身的針對性、目的性更加明確，同時護(hù)理服務(wù)期間可以更好的突出人性化與給下能夠化，可以更好的滿足患者的各種需求，從而達(dá)到提高臨床醫(yī)護(hù)效益的綜合性目標(biāo)。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護(hù)理在消化內(nèi)科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果突出，可以有效降低各種護(hù)理風(fēng)險，值得在臨床推廣。