互聯網背景下的電子商務體系完善方案探究

蔣景葵

摘要：近年來，我國互聯網行業發展迅速，在此背景下，電子商務經濟也獲得了一定發展空間。電子商務的蓬勃發展，在一定程度上促進了我國國民經濟的快速發展。從2015年開始，我國的電子商務經濟走上了全新的發展道路，因“雙十一”以及“雙十二”等大型購物節的舉辦，使人們認識到了電子商務的便利性，且淘寶以及天貓等電子平臺交易金額猛增，這為人們日常生活帶來了一定便利，且為電子商務經濟的發展奠定了堅實的基礎。文章在互聯網背景下探究電子商務體系的完善方案，希望能夠為電子商務體系的發展提供一定借鑒。

關鍵詞：互聯網背景;電子商務體系;完善方案

中圖分類號：F724文獻識別碼：A文章編號：

2096-3157（2020）05-0007-02

現代信息技術近年來發展勢頭良好，在此基礎上，新一代互聯網技術也隨之產生。當前階段，5G移動通信技術以及無線網絡技術獲得了廣泛的應用，潛移默化地改變著社會生產以及人們的生活，已經成為人們生活中必不可少的構成部分。其中受到影響最深的就是電子商務行業，在互聯網背景下，衍生出了更多的電子商務發展模式，二者之間呈現良性的互動，為電子商務體系的完善也做出了一定貢獻。

一、互聯網對電子商務發展的影響

1.促使電子商務企業獲得更多的收益

移動互聯網在電子商務企業的應用，為企業的發展以及收益做出了一定貢獻。電子商務企業，包括新興電子商務企業都受到傳統網絡環境的促進作用，獲得了良好的發展。在互聯網環境下，電子商務企業獲得了許多優質服務，企業的盈利能力也隨之提升。相比于傳統電子商務企業，新興電子商務企業因受到的束縛較小，更容易融入新的網絡環境，能夠獲得更多的收益。

2.客戶能夠更為便捷地獲取商品的信息

與實體商品交易不同的是，傳統電子商務交易更為便捷，人們可以足不出戶購買自己需要的物品，只需要在線上完成收付款即可，且交易的雙方不再需要繁瑣的程序，就能夠完成交易。但是傳統電子商務還需要客戶完成復雜的搜索過程，例如，客戶需要使用電腦設備對商品的信息進行搜索，在信息的獲取上較為復雜，近年來移動互聯網發展迅速，有效解決了信息搜索不便利的弊端，人們可以利用手機APP或者二維碼等方式對商品的信息進行獲取，進而完成交易，此種交易不僅信息獲取更為便利，且人們的購物體驗感更好。

3.移動終端服務更為人性化且多樣化

近年來，移動互聯網逐漸普及，人們在完成商品交易時更愿意選擇移動智能終端。移動智能終端設備使用率提升的根本原因在于其具有更多的便利性，且電子商務企業提供了更為多樣化、人性化的服務。相比于傳統電子商務設備，移動智能終端能夠為客戶提供更為豐富多樣的信息，提升了用戶體驗，這也是人們更愿意選擇移動智能終端完成交易的主要原因。

二、互聯網背景下電子商務在發展中面臨的問題

1.安全隱患

在互聯網背景下，電子商務經濟若要得到長期發展，就需要計算機與網絡方面給予共同支持。而為促使電子商務在運行上更為規范且高效，且保證用戶網購的安全性，就需要對網絡系統安全進行防護，這也是電子商務活動能夠開展的基礎條件。為保證網絡系統的安全性能，就需要首先確保所使用的服務器是安全可靠的，服務器安全能夠有效保證用戶網購信息不會被惡意盜取用作其他途徑。與此同時，在電子商務活動開展過程中，還需要保證物流配送系統足夠完善。

隨著互聯網的發展，我國電子商務企業對于安全性方面加強了重視，即便如此，電子商務的安全性還是會受到影響，不斷出現漏洞，這會在一定程度上影響用戶網購信息的安全性，同時用戶的隱私以及支付過程等信息也會受到威脅，這也是當前急需解決的主要問題[1]。

2.社會信用隱患

一個企業如果失去信用，那么他將無法在社會上立足，信用決定著一個企業的發展口碑以及行業資質。特別是在互聯網背景下，提高企業在信用方面的要求，企業需要不斷強化自我，從而獲得更好的信用度。但是，據相關數據調查分析顯示，當前電子商務在發展上，信用管理以及應用方面較為落后，這會在一定程度上拉低企業行業地位，影響其行業競爭力。對于當前存在的第三方企業，也缺乏公平公正的信用理念。同時，信用評價體系較為缺乏，無法有效整合各個部門的相關信息，導致企業社會信用出現問題。此外，對于消費者管理以及采集管理問題上方法較為單一，網絡平臺存在專業刷單或者惡意差評等行為，還缺乏相關的管制方法，不僅擾亂了市場秩序，且阻礙有效評價一個企業的社會信用問題[2]。

3.在制度以及法律環境上有了更高的要求

在新時期下，我國電子商務發展較為迅速，互聯網對電子商務有一定促進意義，同時也有一定弊端[3]。這就需要在電子商務方面出臺相關的法律法規，對電子商務企業進行約束。但是，從當前電子商務的發展狀況可以看出，因法律制度不健全以及政策的缺少等問題導致電子商務活動在開展過程中欠缺合理性，嚴重威脅到電子商務市場的正常運行。例如，許多商家利用網絡平臺出售假冒偽劣商品，同時也會存在侵權以及惡意欺詐等問題，嚴重影響了電子商務市場的秩序[4]。

4.物流服務不到位

在電子商務轉型過程中，需要配備專業的物流服務，從而提升企業服務質量，物流配送能力也是企業競爭中需要重點考慮的問題。例如，一些企業打著“外賣訂購，送貨上門”的口號，但是物流服務卻無法符合電子商務模式，這是各大電子商務企業普遍存在的問題。如果企業自行進行配送，就會增加成本，降低收益。如果安排線下平臺進行配送，則服務質量就會難以保障，不僅配送時間慢，且服務質量也會有所降低，嚴重影響電子商務企業的整體服務質量，影響消費者滿意度[5]。

5.電子商務專業人才較為缺乏

相比于一些發達國家，我國電子商務的發展時間較短，相關專業人才培養模式還未建立起來，無法有效為電子商務企業提供專業服務。同時，互聯網購物新時代剛剛興起，電子商務人才短缺，為有效彌補這一缺口，高校需要積極開設相關課程，從而有效培養互聯網技術專業人才以及營銷人才，促進電子商務行業獲得長效發展。